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Conversion Optimierung InternetWorld 2011

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Baukasten für Conversion Optimierung und Landingpage Optimierung: So lassen sich Erkenntnisse aus Neuromarketing und Konsumpsychologie in der Praxis anwenden.

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Conversion Optimierung InternetWorld 2011

  1. 1. Und so geht‘s. Neuromarketing und Konsumpsychologie in der praktischen Anwendung. André Morys @morys© Andre Morys, Web Arts AG FRANKFURT - HAMBURG - MÜNCHEN www.web-arts.com
  2. 2. Man weiß nicht, was man nicht weiß. Und man kann es dann auch nicht messen.© Andre Morys, Web Arts AG FRANKFURT - HAMBURG - MÜNCHEN www.web-arts.com
  3. 3. © Andre Morys, Web Arts AG 3 www.web-arts.com
  4. 4. Source:© Andre Morys, Web Arts AG 4 www.web-arts.com Michael Summers
  5. 5. • Amygdaladrei Probanden war die Erregung signifikant höher fü © Andre Morys, Web Arts AG 5 www.web-arts.com AG © Web Arts
  6. 6. Tötes es mich?© Andre Morys, Web Arts AG 6 www.web-arts.com
  7. 7. Kann ich es essen?© Andre Morys, Web Arts AG 7 www.web-arts.com
  8. 8. Kann ich Sex damit haben?© Andre Morys, Web Arts AG 8 www.web-arts.com
  9. 9. Das Verstehen derEntscheidungsprozesse von Kunden ist die Grundlage für maximalen ROI.© Andre Morys, Web Arts AG 9 www.web-arts.com
  10. 10. Bla blablabla blab blabla blabla blabla blablabbl ablabla bla bla blablab bla blabla bla ROI.© Andre Morys, Web Arts AG 10 www.web-arts.com
  11. 11. CRO: Improve Digital Value Chain Site Digital Value Chain Clicks € 1-3%© Andre Morys, Web Arts AG 11 www.web-arts.com
  12. 12. CR im Split-Test 19 +93%14,25 9,5 18,2% 12,24% 4,75 9,43% 0 A B C
  13. 13. © Andre Morys, Web Arts AG 13 www.web-arts.com
  14. 14. © Andre Morys, Web Arts AG 14 www.web-arts.com
  15. 15. 28.000.000 ۩ Andre Morys, Web Arts AG 15 www.web-arts.com
  16. 16. © Andre Morys, Web Arts AG FRANKFURT - HAMBURG - MÜNCHEN www.web-arts.com
  17. 17. © Andre Morys, Web Arts AG FRANKFURT - HAMBURG - MÜNCHEN www.web-arts.com
  18. 18. Click-to-Cart CR90,00 +79%75,0060,00 82,0% +8%45,00 63,2% 59,1% 50,4% 45,9%30,00 Original © Andre Morys, Web Arts AG Heuristik Qualität FRANKFURT - HAMBURG - MÜNCHEN Rebellion Elite www.web-arts.com
  19. 19. Ein Baukasten. Falls Sie Lust bekommen haben.© Andre Morys, Web Arts AG FRANKFURT - HAMBURG - MÜNCHEN www.web-arts.com
  20. 20. Web = Wertschöpfung Besucher Aktion €© Andre Morys, Web Arts AG 20 www.web-arts.com
  21. 21. Definiere Problem, Ziel und messbare Indikatoren Messe die Verbesserung(und entwickle einen kont. Prozess) Messe den IST-Zustand Verstehe die Ursachen Finde Lösungen für das (Warum?) Problem © Andre Morys, Web Arts AG 21 www.web-arts.com
  22. 22. Sympathie Kontrast Verknappung Commitment Resonanz Social Proof Konsistenz Autorität Reziprozität© Andre Morys, Web Arts AG 22 www.web-arts.com
  23. 23. Commitment © Andre Morys, Web Arts AG 23 www.web-arts.com
  24. 24. Commitment © Andre Morys, Web Arts AG 24 www.web-arts.com
  25. 25. Commitment © Andre Morys, Web Arts AG 25 www.web-arts.com
  26. 26. Commitment © Andre Morys, Web Arts AG 26 www.web-arts.com
  27. 27. Commitment + 326% mehr Conversion © Andre Morys, Web Arts AG 27 www.web-arts.com
  28. 28. Commitment ‣ Lassen Sie Formulare dem mentalen Modell der Nutzer folgen ‣ Was will ich? ‣ Wie soll es genau sein? ‣ Was kann ich sonst noch haben ‣ Ach ja, meine Adresse brauchen die auch noch... ‣ Bereits getätigte Investitionen („Commitment“) sorgen für höhere Bereitschaft ‣ Interaktion integrieren - positive Rückmeldungen sind wichtig © Andre Morys, Web Arts AG 28 www.web-arts.com
  29. 29. Social Proof© Andre Morys, Web Arts AG 29 www.web-arts.com
  30. 30. Social Proof© Andre Morys, Web Arts AG 30 www.web-arts.com
  31. 31. Social Proof© Andre Morys, Web Arts AG 31 www.web-arts.com
  32. 32. Social Proof + 1.700.000 Downloads© Andre Morys, Web Arts AG 32 www.web-arts.com
  33. 33. Social Proof ‣ Facebook-Widget integrieren ‣ Anzahl Kunden / Projekte / Lieferungen pro Tag nennen ‣ Kunden-Zufriedenheitsbefragung ‣ Große Zahlen nennen ‣ Präzise Zahlen nennen© Andre Morys, Web Arts AG 33 www.web-arts.com
  34. 34. Scarcity JETZT ANMELDEN -> 28.3% CR Verfügbare Tickets: 0 200 JETZT ANMELDEN -> 43.1 % CR© Andre Morys, Web Arts AG 34 www.web-arts.com
  35. 35. Scarcity© Andre Morys, Web Arts AG 35 www.web-arts.com
  36. 36. Scarcity© Andre Morys, Web Arts AG 36 www.web-arts.com
  37. 37. Scarcity© Andre Morys, Web Arts AG 37 www.web-arts.com
  38. 38. Scarcity© Andre Morys, Web Arts AG 38 www.web-arts.com
  39. 39. Scarcity© Andre Morys, Web Arts AG 39 www.web-arts.com
  40. 40. Scarcity ‣ Alles ist knapp - unbegrenzte Ressourcen gibt es nicht ‣ Zeigen Sie Bestände ‣ Machen Sie Transaktionen anderer Nutzer transparent ‣ Realistische Zahlen ‣ Präzise Angaben© Andre Morys, Web Arts AG 40 www.web-arts.com
  41. 41. Your Website is a Business. Treat it like One. Fünf Dinge, die Sie jetzt tun können.© Andre Morys, Web Arts AG FRANKFURT - HAMBURG - MÜNCHEN www.web-arts.com
  42. 42. Five things you can get out of this #1 Analysieren Sie die Ursachen, z.B. mit einem MotivationLab®© Andre Morys, Web Arts AG 42 www.web-arts.com
  43. 43. Five things you can get out of this #2 Testen Sie unterschiedliche EVPs.© Andre Morys, Web Arts AG 43 www.web-arts.com
  44. 44. Five things you can get out of this #3 Bauen Sie Konsum- Beschleuniger ein.© Andre Morys, Web Arts AG 44 www.web-arts.com
  45. 45. Five things you can get out of this #4 Arbeiten Sie systematisch.© Andre Morys, Web Arts AG 45 www.web-arts.com
  46. 46. Five things you can get out of this #5 Qualitative Forschung + quantitative Analyse = ROI© Andre Morys, Web Arts AG 46 www.web-arts.com
  47. 47. ‣ Vielen Dank! ‣ Folien Download: konversionsKRAFT.de ‣ Mehr Infos über die anderen Faktoren: Bis 1300 Uhr am Web Arts Stand. André Morys andre.morys@web-arts.com @morys Tel. +49.6172.68097-15 www.web-arts.com© Andre Morys, Web Arts AG 47 www.web-arts.com

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