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Electrolux: Experience Flow

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Esta mapa traduz toda a jornada realizada pelos usuários mapeadas na pesquisa sobre hábitos e comportamentos na lavagem de roupas.

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Electrolux: Experience Flow

  1. 1. Recolhimento da roupa após uso Logo após o banho as roupas são armazenadas ou espalhadas pela casa. A maioria das famílias recolhem suas roupas logo após usarem, sem deixá-las jogadas pela casa. Apenas 7 donas de casa precisam recolher roupas espalhadas pela casa. São Famílias com filhos pequenos, sendo 4 famílias com mais de 2 filhos. Em apenas uma família a responsabilidade de recolhimento da roupa espalhada é da empregada T19 Esse recolhimento é feito por mim pela caça das peças que as crianças deixaram espalhadas. T04, esposa,“ “ O recolhimento de roupas jogadas pela casa geram insatisfação e desconforto.! Ah, eu não gosto de fazer isso! Já pedi várias vezes para eles trazem para a lavanderia, mas não tem jeito. T31, Esposa, Entrevista“ “ Ao retirar as roupas após o uso, as famílias armazenam em locais distantes da lavadora antes de levarem para a lavagem. Armazenamento da roupa fora da lavanderia Levam as roupas direamente para a lavanderia após o uso. ! Roupas que precisam de atenção especial são levadas diretamente para a lavanderia (Roupas com manchas, roupas de esportes, de cama e íntimas). Todas as famílias realizam este procedimento, podendo ser dividas em duas formas de realizá-lo. Transporte para a lavanderia As participantes consideram o local do armazenamento e a lavanderia distantes, por isso é mais prático armazenar no próprio local do banho ou da troca. Transporte logo após o uso Transporte de roupas armazenadas de um local fora da lavanderia para a lavanderia. 13 famílias possuem o hábito de levar as roupas sujas diretamente para a lavanderia após o uso. Todas os moradores da casa levam suas roupas diretamente para alavanderia. A outra metade, transporta as roupas para a lavanderia somente no momento da lavagem. Metade das famílias possuem rotina definida para o transporte das roupas de um ponto central para a lavanderia: dia e horário certo. Auxílio do marido no transporte das roupas devido ao esforço exigido.! Às vezes ao invés de estar fazendo alguma outra coisa, eu estou transportando roupa 2 ou 3 vezes. T13 Esposa, Entrevista “ “ Muitas famílias possuem o local de armazenamento inicial longe da lavanderia, o que ocasiona grandes deslocamentos por locais de difícil acesso ou carregando peso excessivo. ! Muita dificuldade, porque tenho que descer as escadas com as trouxas de roupa e isto para mim é muito difícil para mim, porque minha escada é muito estreita. T28 Esposa, Diário “ “ O transporte direto para lavanderia gera praticidade, pois no momento da lavagem as roupas já estão recolhidas. Acordei atrasada, tomei um banho rápido, armazenei as roupas no tanquinho. T29 “ “ Eu mesmo, quase não separo. T22, Marido, Entrevista “ “ O armazenamento é a etapa que antecede a lavagem da roupa. Como visto anteriormente no fluxo, alguma famílias antecipam este armazenamento, outras realizam somente no momento da lavagem. Armazenamento na lavanderia Algumas famílias não realizam esta etapa, elas transportam suas roupas para a lavanderia somente no momento da lavagem. Perfis variados adotam este procedimento, sendo 5 famílias que moram em apartamentos, e 6 em casas, com lavanderias maiores. A separação determina a organização e ordem em que as roupas serão lavadas. Separação da roupa Antes de colocar a roupa para lavar, faço a separação das roupas por cor e tipo de uso como roupa de cama, de banho... T20 Esposa, Diário “ “ Procedimento realizado por todas as famílias Em apenas 4 famílias surgiu a presença do marido como auxiliador na realização desta tarefa. Homens que lavam roupa não possuem mesmo nível de preocupação, ou detalhismo, na separação das roupas. Famílias onde os maridos ajudam ou realizam a tarefa de lavagem de roupas. Em apenas 3 famílias este procedimento é realizado pela emprega, no restante, é feito pela dona de casa. Famílias com a presença de emprega. Apenas uma dona de casa não realiza a separação das roupas na lavanderia. Ela transporta as roupas somente no momente de lavar, e acreditar ser mais prático realizar a separação no local onde ficam armazenadas e transportar apenas o que será lavado no momento. Mora em casa grande, e possuí 2 filhas pequenas. Separamos tudo no próprio local onde fica armazenado o cesto, no banheiro. T20 Esposa, Diário “ “ Roupa da cozinha, não tem nada a ver com roupa de cama e de banho. “ “Para mim, é uma questão higiênica, mesmo. T33 Esposa, Entrevista “ “ Famílias que armazenam roupas dentro da lavadora economizam espaço, esforço de transporte e agilidade no processo, retirando da máquina apenas o que não será lavado naquele momento. Armazeno direto na máquina. Quando ela esta suficientemente cheia, eu lavo as roupas separando as brancas. T02, Esposa, Diário “ “ Critério de separação Cor (34), tipo de roupa (26) e tipo de tecido (24). Delicadas (10), Jeans (8), Só roupa de cama (7), Só panos de prato e mesa (7), banho e cama juntos (7), só toalha de banho (6), Roupas que soltam tinta (5), tecido que pega pelo (5). Apesar de acharem uma tarefa fácil, ela exige um tempo excessivo na realização da tarefa. ! Em geral as famílias utilizam cestos para armazenarem as roupas antes de lavá-las até as lavanderia. Estes cestos estão predominantemente nos banheiros e nos quartos. banheiro quarto quarto Geralmente os integrantes da minha casa, acondicionam as roupas no cesto que fica dentro do banheiro. T33 Esposa, Diário“ “ banheiro Todas as famílias realizam este procedimento, podendo ser dividas em duas formas de realizá-lo. É comum as famílias armazenarem as roupas dentro de cestos na lavanderia. 4 famílias armazenam as roupas diretamente dentro da lavadora, eliminando os cestos. Famílias que moram em apartamentos, com área de serviço reduzida e não realizam armazenamento de roupas sujas em outro local. A separação da roupa geralmente é feita na lavanderia, retirando dos cestos e agrupando segundo os critérios de separação. Este procedimento pode ser entendido como qualquer tentativa de limpar, ou amenizar, as sujeiras das roupas antes de iniciar a lavagem na lavadora.Pré-lavagem Tra pro exc da Lavagem com a lavadora A pré-lavagem é feita pelo fato de a máquina não ser eficiente quando se trata de roupas brancas encardidas, camisas sociais brancas, sujeiras mais pesadas, roupas manchadas ou roupas utilizadas em esportes. Na visão das entrevistadas, a limpeza apenas na lavadora é insatisfatória. É o único trabalho que eu tenho, por que a máquina parece que não limpa direito. T06, esposa, entrevista “ “ Tipos de roupa que recebem pré-lavagem Roupas brancas encardidas, camisas sociais brancas, sujeiras mais pesadas, roupas manchadas ou roupas utilizadas em esportes Pode ser considerado como pré-lavagem: Molho em balde ou na lavadora (29), esfregar à mão (26) e pré-lavagem na lavadora (15). 22 donas de casa realizam pré-lavagem com molho (15) e/ou esfregando a mão (11) para retirada de manchas. Feito em baldes e bacias, utilizando sabão em pó e alvejante. 26 famílias esfregam as roupas no tanque. Métodos de pré-lavagem Cuidado com as manchas Deixar de molho Esfregar a mão Pré-lavagem na lavadora Roupas brancas encardidas, camisas sociais brancas, sujeiras mais pesadas, roupas manchadas ou roupas utilizadas em esportes Esse procedimento é reservado para as roupas encardidas ou manchadas, como camisas sociais, uniformes de escola, ou meias de criança. Outros tipos de roupas que recebem este tratamento são roupas finas, delicadas ou com algum tipo de pedraria, além de panos de prato ou panos de chão. 15 donas de casa realizam o ciclo de pré-lavagem. As roupas mais citadas que recebem este tratamento são: roupas brancas, encardidas, manchadas, meias, panos de prato e de chão. Uma dona de casa ferve água para despejar sobre a mancha enquanto esfrega a mancha à mão. 2 donas de casa desligam a lavadora durante a lavagem para alcançar o tempo desejado do molho. Em alguns domicílios foi possível ver a presença de luvas próximas ao tanque. Para lavagem a mão, os produtos mais comuns utilizados entre as participantes foram: sabão em pedra, sabão de coco, sabão em pó, sabão líquido (para roupas mais finas e delicadas), detergente de louça (para tirar manchas) e, curiosamente, sabonete. A lavagem a mão exige esforço e agride diretamente a saúde e a estética das mãos.! Cada participante utiliza os métodos que julga mais adequado para o tipo e a condição da roupa que será lavada. Os procedimentos são adotados de acordo com o repertório cultural de cada família e não são excludente, podendo ser combinados em busca de um melhor ! As pré-lavagens eram feitas com água aquecida no forno, e sempre realizadas no tanque ou na pia, nunca em conjunto com a lavadora, o que obriga a preparação de um segundo ambiente para este procedimento. ! É chato esfregar, principalmente depois que você acabou de fazer a unha. T13 Esposa, Entrevista “ “ Quanto antes você atender a mancha, mais fácil. T01 Esposa, Entrevista “ “ 10 donas de casa possuem a percepção de que água quente auxilia no amolecimento da sujeira, facilitando assim o processo de remoção da mancha Eu fervi uma vez umas camisetas que ficaram muito tempo guardadas e tinha umas manchinhas. T10, Esposa, Entrevista “ “ 2 famílias possuem o hábito de fazer uma pré-lavagem esfregando as roupas íntimas no chuveiro durante o banho. Uma coisa que facilita é dar uma esfregada debaixo do chuveiro T23, Marido “ “ Duas pessoas alegaram não fazer pré-lavagem. Um homem alegou não se preocupar com detalhes do processo e procura simplicidade. A outra pessoas, uma mulher, acredita que sua lavadora é eficiente para todos os tipos de sujeira sem necessidade de pré-lavagem. Se não, pra que que eu quero essa máquina? Tanquinho? Tem que pôr tudo lá, (risos). T29, Esposa, Entrevista “ “ maioria excessão frase ponto de dor ponto positivo““ ! Recolhimento da roupa após uso Armazenamento da roupa fora da lavanderia Transporte para a lavanderia Separação da roupa Pré-lavagem Armazenamento na lavanderia
  2. 2. Trata-se da principal etapa do processo de lavagem e a única exclusivamente ligada a utilização da lavadora. Lavagem com a lavadora odos tipo e a da. Os acordo a dendo melhor fazer pré-lavagem. preocupar com cura simplicidade. a mulher, acredita que sua para todos os tipos de sujeira e pré-lavagem. eu quero essa máquina? e pôr tudo lá, (risos). ista “ Cuidados no preenchimento do tambor Preocupação com o consumo de água Esforço ergonomico Top-load Dispenser Programas de lavagem Customização do programa de lavagem Interrupmento do processo de lavagem Centrifugação Front-load Lavagem de poucas roupas Nos domicílios com top-load, há o cuidado em colocar as roupas de forma equilibrada ao longo do tambor, de modo a evitar desequilíbrios e ruídos durante a centrifugação. Se eu puxasse eu ia rasgar o lençol ou quebrar o tambor.” T28, Esposa, Entrevista “ “ Nos lares com front-load, nenhum dos participantes disse preocupar-se com o preenchimento da lavadora. A maioria não se preocupa com o consumo de energia. Com o tempo, as donas de casa começam a adotar apenas um programa de lavagem para todo os tipos de roupa. O tempo de cada programa influência na escolha pelo programa, onde o mais rápido é sempre o mais tendencioso a ser escolhido. A distribuição das roupas no tambor exige cuidado, as roupas podem embolar e dificultar a remoção das roupas de dentro do tambor. ! A maioria dos participantes usa o dispenser como reservatório para colocar os produtos na lavadora. Em uma residencia o dispenser não é utilizado, os produtos são colocados diretamente na lavadora. Com o dispenser os produtos caem em um ponto só do tambor, podendo danificar as roupas! Sabão em pó deixa resíduos no dispenser e o sabão líquido dilui melhor na água, evitando manchas ou resíduos do produto nas roupas Em quatro casos, os participantes disseram trocar o sabão em pó pelo líquido para evitar o acúmulo de sujeira no dispenser. O dispenser acumula resíduos de sabão em pó e demanda cuidados de limpeza. Uma entrevistada mencionou a dificuldade de lavar e manter limpo o dispenser. 20 donas de casa citaram que utilizam sabão líquido, mas alguns dispensers não estão preparados para o produto No dispenser o sabão líquido escorre antes do momento da lavagem. Como eu estou usando sabão líquido, ele desce um pouco antes T14, Esposa, Vídeo “ “ Por que o líquido, a água já cai e já remove e já vai tudo pra máquina, o sabão em pó não, fica aquela sujeirinha, né? Se a gente não lavar vai ficando aquele sabão em pó acumulado, né? T32, Esposa, Entrevista “ “ Às vezes, quando eu uso água sanitária, eu não gosto de usar o dispenser, porque sai junto com a água, aí cai num ponto só da roupa. Eu acho melhor distribuir. T03, Esposa, Entrevista “ “ As vezes eu acho que no dispenser vai muito sabão em pó... então eu prefiro ir colocando a olho, no meu ponto que eu acho necessário. T28, Esposa, Entrevista “ “ Uma das entrevistadas, coloca água em com um copo, mistura com sabão em pó e só então coloca no dispenser. Observamos que três das entrevistadas colocam o alvejante em pó misturado ao sabão, no mesmo compartimento. Três donas de casa disseram ter esta preocupação no momento da compra, chegando a ser um fator decisivo para escolha. Existe uma preocupação com os gastos de água, produtos e energia que esta lavagem pode ocasionar. "A lavadora ideal seria para mim aquela de 10kg, com programa de 10kg, 5kg e até menos de 2,5kg. T30, Esposa, Lavadora Ideal “ “ O que me preocupa é a quantidade de vezes que você vai lavar roupa. Por exemplo se você tem roupa pra lavar mais uma vez, mas se sobra algumas pecinhas eu não vou ligar a máquina só para isso. T09, Esposa, Entrevista “ “ uma dona de casa reclama que sua lavadora só possui dois níveis de água, o que faz com que ela precise usar mais sabão devido à quantidade de água, e não de A medição de quanto produto usar é feita com base em algum aspecto de percepção pessoal, do quanto elas acreditam que é o suficiente para a quantidade de roupa No geral as participantes não confiam nas medidas indicadas pelo dispenser, e adicionam a quantidade de produtos que julgam necessária'. Ah, nem me fala, aquilo é muito bom! Porque eu já coloco a quantidade certa, ele dosa os níveis, eu coloco o amaciante e o alvejante e esqueço da máquina. T13, Esposa, Entrevista “ “ Somente uma dona de casa disse que o dispenser é prático, pois isenta da preocupação de acompanhar o ciclo de lavagem: Vinte e um participantes disseram usar com frequência um único programa de lavagem, o restante disseram utilizar com frequência todos os programas de lavagem. Em cinco famílias verificamos o hábito de configurar o programa de lavagem, após já tê-lo escolhido. São configurações que as lavadoras possuem, como água quente, centrifugação, opções de secagem, entre outras. Os maridos entrevistados não se preocupavam em variar programas de lavagem. Eu que tenho que colocar, porque a quantidade certa é a minha, não aquela que tá colocando na máquina. T07, Esposa, Entrevista “ “ Gráfico: Forma de dosagem dos produtos 23 Colocam à olho | 7 Usa colher específica para sabão | 6 Usa tampa do produto | 1 Usa a referência do dispenser. O gráfico acima dá uma soma maior do que o número de entrevistas porque alguns dos participantes usam mais de um destes métodos Algumas donas de casa tentam customizar os programas de lavagem, interferindo com uso de água quente, tempo de molho e tempo de centrifugação. As lavadoras que apresentavam o tempo de lavagem foram bem avaliadas por suas donas. As duas empregadas não costumam utilizar todos os programas, além do que já está configurado para usar na lavadora Com o dispenser os produtos caem em um ponto só do tambor, podendo danificar as roupas! Eu uso só alguns, porque eu mesma não sei manusear todos os processos da máquina. T17, Empregada, Entrevista“ “ A maioria das famílias que utilizam top-load interrompem o ciclo de lavagem para adicionar roupas ou deixar mais tempo de molho. Front-loads geram muita dificuldade para a interrupção do processo.! Essa minha, que abre pela frente, tem que dispensar toda a água e destravar... Demora uns quatro minutos para voltar a encher de água T17, esposa, entrevista “ “ Programa, eu acho muito demorado, às vezes eu uso, às vezes não. Quando eu não tenho tempo, eu giro no rápido. T23, Marido, Entrevista` “ “ Dependendo do tecido ela já sai seca, não precisa nem de varal. T28, Esposa, Entrevista“ “ Realizado por todas as donas de casa, e a maioria encontra-se satisfeita com o processo. Seis donas de casa não estão satisfeitas pelo fato das roupas sairem muito secas após a centrifugação. Este processo afeta diretamente na tarefa de passar a roupa. Não confiam na eficiência da máquina quando se configura um programa específico! O tempo utilizado para a lavagem de roupa é o maior ponto de insatisfação das entrevistadas.! Três participantes dizem que as suas lavadoras centrifuga pouco, deixando a roupa úmida. Porém, para uma delas isto não é um problema, ela acredita que a roupa mais úmida auxilia no momento de passar roupa. Apenas uma dona de casa diz que costuma incluir mais uma rodada de centrifugação, para algumas roupas. Nas lavadoras top-load as entrevistadas relataram dificuldades em remover as roupas da lavadora por estarem emboladas após a centrifugação. ! 5 donas de casa pausam o processo para deixar mais tempo de molho. Muitas vezes, retiram até a lacadora da tomada. Não há como configurar o tempo de molho. ! A máquina teria de ter também um timer para as roupas que ficam de molho no amaciante (tipo 5’ 10’ ou 20’). T30, esposa, lavadora ideal“ “ Até fico preocupada, mas não tem o que fazer. Tem que de lavar a roupa. T07, Esposa, Entrevista “ “ Os pontos de preocupação com o consumo de energia estão relacionados a: tempo de lavagem, tempo de secagem e lavagem de poucas roupas. A baixa preocupação se dá pelo fato das donas de casa já comprarem as lavadores pensando neste aspecto. Com o dispenser os produtos caem em um ponto só do tambor, podendo danificar as roupas! Front-load A abertura frontal poderia ser mais em cima. Assim não teria que ficar abaixando para manusear a máquina. T01, Esposa, Lavadora Ideal “ “É incomodo ficar abaixando para colocar e tirar roupa. T06, Esposa, Lavadora Ideal “ “ Com o dispenser os produtos caem em um ponto só do tambor, podendo danificar as roupas! Sempre me perguntei o porque de não fabricarem aqui máquinas de lavar roupas com tambor por tombamento com abertura superior. Poderiam ser menores e mais estreitas que as encontradas no mercado. Tecnicamente, imagino que o tambor sustentado por eixos dos dois lados tornaria a lavadora mais resistente. T10, Esposa, Lavadora Ideal “ “ Dificuldade de enxergar o fundo do tambor no momento de retirar as roupas.! Uma dona de casa teve uma experiência de morar na França por algum tempo e viu uma lavadora Fagor que funcionava por tombamento, mas tinha abertura superior. Top-load Dificuldade em retirar as roupas molhadas e pesadas do fundo do tambor.! Facilidade em distribuir as roupas ao longo do tambor Procedimentos para Roupas Específicas Roupas íntimas • Uso de programas delicados; • Proteções na lavagem (bolas plásticas e sacos de nylon); • Pré-lavagem no banho; Lavagem separada de outras roupas, por motivos de higiene e saúde; Em um caso, a participante optou por utilizar uma lavadora a parte, somente para lavar roupas íntimas. Roupas esportivas • Lavagem sem pré-lavagem, na maioria dos casos. São roupas com suor e pouca sujeira; • Uso de sacos de nylon, para proteção; • São roupas sintéticas que não são passadas; Alguns casos de esportes que deixam roupas com resíduos ou encardidas, há necessidade de pré-lavagem: futebol, judô e tênis. Estes casos a roupa dá mais trabalho, exigindo em alguns casos até duas lavagem para ficar limpa. Casacos, cachecol, mantas e lã • Casacos muito pesados são geralmente mandados à lavanderia.Blusas de lã costumam ser lavadas separadamente, devido ao fato de soltar pelos e criar “bolinhas”. “Se ela for de linha, eu lavo individual. Nas outras máquinas eu não sei como é isso, mas na minha se eu lavar duas juntas,sai uma bolinha na outra, troca.” T07, Esposa, Entrevista Uniformes escolares Em todas as famílias com filhos em idade escolar foi possível perceber uniformes escolares geralmente têm mais manchas e encardidos que o resto das roupas e muitas vezes recebem pré-lavagem à mão ou molho. “Recolho todas as camisetas da semana (10 no total). Na área de serviço esfrego na mão as golas e axilas com sabão de côco. Deixo de molho no sol por mais ou menos 6 horas. Depois coloco para lavar na máquina.” T01, esposa, diário Tênis Somente cinco das famílias entrevistadas lavam tênis na máquina. Pelo que observamos, esta é uma questão interessante, pois é principalmente de percepção. A maioria não testou e não acredita que “dá certo” lavar tênis na máquina de lavar. “Nunca associei máquina a lavar sapato, não sei, não sei se é a criação da gente né?! Nunca vi minha mãe fazer isso.” T08, esposa, entrevista Tênis, nunca testamos.” T20, esposa, entrevistas Tenho muito medo de colocar na máquina. Acho que estraga. Nunca testei.” T26, esposa, entrevista Roupa de cama • As roupas de cama podem ser divididas em dois grupos: lençóis e fronhas e edredons e cobertores. • Lençóis e fronhas recebem tratamento idêntico às demais roupas, sendo separadas por cores e lavadas separadamente dos edredons. • Já os edredons são lavados na lavadora por 31 famílias, separadamente, utilizando programas de lavagem “pesado” ou “demorado”. Alguns participantes levam cobertores e edredons muito grandes à lavanderia especializada. Motivos: Capacidade da lavadora; Espaço para secar no varal; “Edredom coloco na máquina, por isso é de 10kg, mas eu tenho um edredom King que é muito pesado, então esse vai para a lavanderia.” T27, esposa, entrevista “Edredom e manta de casal, mando lavar fora (...) acho que a máquina não aguenta.” T15, esposa, entrevista “Edredom pequeno das crianças, lavo na máquina (...) Edredom grande levo na casa da minha irmã (..) É que eu não tenho onde por as coisas lavadas. Lavanderia pequena.” T08, esposa, entrevista Roupa de mesa • Lavagem de toalhas e panos de prato; • Pré-lavagem para remoção de manchas com gorduras e resíduos de comidas. Uso de água quente, alvejantes, detergente e sabão de pedras, para realizar limpeza; • Tapetes e cortinas são levados para lavanderia, muito por falta de espaço para colocar para secar. O mesmo caso ocorre com os edredons. Roupa de banho | praia Sungas e maiôs são lavados na lavadora, mas de forma similar as roupas íntimas, há o cuidado com a conservação, utilizando sacos de nylon. Há a preocupação também com roupas que vêm com areia de praia, estas sempre passam por uma pré-lavagem, antes de irem a lavadora. “Senão fica aqueles acúmulos de areia no fundo da máquina.” T28, Esposa, Entrevista Roupas sociais • Camisas sociais demandam pré-lavagem, para remoção de sujeiras na gola, punhos e axilas; • Calças sociais são lavadas em alguns casos, mas há preocupação na hora de passar, para não deixar o tecido brilhoso; • Blazers, ternos e paletós são levados à lavanderia “Terno seria ótimo, mas eu nunca ouvi falar de colocar terno na máquina.” T15, esposa, entrevista “Não existe uma máquina com o botão Camisa Social do Marido que tem manchas debaixo do braço! Seria sensacional!” T07, esposa, entrevista “A camisa sem a pré-lavagem não fica bem lavada.” T23, marido, entrevista Roupa de banho • Lavagem em ciclos delicados e programas leves; • As toalhas de banho são normalmente lavadas sozinhas ou juntamente com roupas de cama. As participantes optam por lavar as toalhas isoladamente pelo fato de elas soltarem pêlos, podendo assim prejudicar outras roupas se forem lavadas juntas.. “Por que elas soltam pelos, soltam algumas coisinhas, então eu prefiro lavar elas separadas de roupa de cama.” T24, esposa, entrevista Para este tipo de roupa, assim como roupas de lã, a importância de ter filtros anti-pêlo ou fiapo que permita lavar estas roupas junto com outras, economizando tempo e lavagens. “O filtro pega fiapo, então se não separar as toalhas, por exemplo, do restante das roupas, as roupas saem da lavagem cheias de pêlos e aí tenho que tirá-los com uma escovinha de mão.” T04, esposa, diário ! ! Panos de limpeza A forma de lavar os panos de limpeza é condicionada por uma percepção de que, como eles são muito sujos, podem contaminar as outras roupas ou sujar a máquina. Catorze famílias têm algum tipo de receio com a lavagem de panos de chão na lavadora –sete delas não utilizam a lavadora por este motivo, preferindo lavar à mão. Há alguns participantes que lavam pano de chão na lavadora, mas realizam práticas para higienizar a máquina após a lavagem. Em alguns casos o participante usa água sanitária para higienização, e em um caso verificamos que o participante faz a lavagem sem roupa, para fazer a limpeza. Existe um fator cultural muito forte entre os participantes na questão de higiene em lavar panos de chão dentro da máquina, e com isso identificamos a oportunidade de explorar melhor as questões de higienização da máquina após a lavagem, tanto com ciclos de auto-limpeza quanto na questão de programas de lavagem específicos. “Parece que o negócio é do chão, é sujo, e eu não vou colocar lá onde eu coloco as roupas para limpar... Parece que é bobeira, mas eu não gosto.” T08 Esposa, Entrevista “Nem pano de chão eu coloco na máquina, não combina. Eu acho que fica um resíduo na máquina.” T07, Esposa, Entrevista “Lavagem de panos de chão... Muita dificuldade, porque minha lavadora fica com resíduos de sujeira na máquina e depois tenho que limpar a maquina.” T28, esposa, diário Secagem da roupa Trinta e quatro participantes disseram utilizar o varal para secar as ropas, mesmo as que possuem secadoras. Apenas uma participante não utiliza varal; seca toda a sua roupa na lava e seca front-load, marca LG modelo WD12596RDA Das dez participantes que possuem lava e seca, oito utilizam tanto o varal quanto a lava e seca. Eu já deixei 3 horas e não secou, eu achei que secadora secasse, sabe assim?! Eu fiquei com a sensação de ter comprado gato por lebre, por que não faz, não faz o que a gente quer, se eu coloco meia dúzia de camisetas da escola, que eu tenho que lavar no meio da semana, não seca! Eu vou deixar 4 horas para secar 6 camisetas? Eu ponho atrás da geladeira! T08, Esposa, Entrevista “ “ Uma participante não utiliza a secadora da lavadora, apenas o varal. Isto porque ela alega que tem dificuldades para operar a máquina, e que o resultado da secagem não é satisfatório Eu tenho uma varanda privilegiada no que diz respeito a sol e vento, então eu nunca precisei de uma secadora. T16, Esposa, Entrevista “ “ Quem mora em casa, mesmo tendo secadora, prefere utilizar o varal, por enocnomia e recursos e mais satisfação com o resultado. Retirando as roupas da lavadora antes de estender Front-loads Três participantes utilizam bacias para colocar a roupa após retirar da lavadora. Uma participante diz fazer isso para não precisar se abaixar e levantar. ! Uma delas colocou diretamente da lavadora para a secadora externa ao lado; Quatro participantes costumam empilhar as roupas em cima da lavadora, antes de estendê-las. Um participante coloca em cima do tanque; Oito tiram da lavadora e já colocam no varal; Dois participantes colocam em uma bacia, para auxiliar na hora de estender. Dois participantes colocam em um balde para transporte; Moram em casa, e o varal fica distante da lavadora. Quatro pessoas colocaram direto as roupas diretamente da front-load para o varal. Um deles, o T22, que possui uma Brastemp com tambor e tampa inclinados, apresentou extrema facilidade na retirada da roupa, em relação às outras máquinas de front-load No momento de retirar as roupas da front-load, com frequencia as roupas caem no chão. ! "As vezes cai roupa aqui, igual caiu agora, está vendo? T06, Esposa, Vídeo “ “ As roupas embolam na lavadora é difícil retirar. ! "As vezes cai roupa aqui, igual caiu agora, está vendo? T06, Esposa, Vídeo “ “ As roupas embolam na lavadora é difícil retirar. ! Na hora de tirar da máquina, é o pior. T07, Esposa, Entrevista “ “ Secadora Varal Estender as roupas no varal exige esforço para retirar as roupas da lavadora, transportar até o local e a distribuição das peças pequenas ao longo do varal. ! Três participantes comentaram ter dificuldades em estender as roupas no varal por conta de suas estaturas ! Distância da lavadora até o varal. Algumas casas apresentam trajetos hostis, como escadas e degraus, principalemente para quem está carregando certa quantidade de roupas nas mãos. ! Uma das participantes comentou sobre a dificuldade de ter de levar as roupas para a laje. Para as famílias que moram em apartamento, a falta de espaço na lavanderia é um ponto crítico! Colocar pra secar já é mais chato né... Pelo menos aqui que é apartamento, você tem que ir fracionando, senão o negócio não seca.” T03, Esposa, Entrevista Na hora de colocar a roupa no varal, eu coloco a roupa o mais esticada possível, para ajudar na hora de passar. T17, Esposa, Entrevista“ “ Seis participantes dizem colocar a roupa bem esticada no varal, de modo que fique mais fácil de passar. Seis participantes disseram utilizar cabides para colocar camisas para secar. Eu perco muito tempo com essas peças pequenas. T28, Esposa, Entrevista “ “ Se eu puxasse eu ia rasgar o lençol ou quebrar o tambor.” T28, Esposa, Entrevista “ “ Três pessoas dizem que algumas roupas encolhem quando usam a secadora, o que faz com que essas roupas precisem ser secas no varal. ! Embora eu tenha máquina de secar, eu não coloco muita roupa na máquina de secar! Eu acho que ela encolhe um pouco a roupa. T05 Esposa, Entrevista “ “ Quatro participantes consideram o resultado da secagem bom, sai macia e perfumada. Uma delas, a T29, comenta que a roupa já sai “passada”. Das que consideram o resultado bom, elas citam principalmente de roupa de cama e banho. Uma participante comentou que a roupa quando sai da secadora fica mais amarrotada do que a sai da máquina após a centrifugação. ! Ah, é lava e seca, põe a roupa lá e a roupa sai seca! Tudo bem, mas eu ponho a roupa lá e a roupa sai desmilinguida. Eu não gosto que a roupa saia assim. T06, Esposa, Entrevista “ “Quanto tempo eu gasto pra passar um roupa que já está quase passada e uma roupa que sai da máquina toda desmilinguida? T06, Esposa, Entrevista “ “ Dois participantes relataram o uso frequente da secadora para secar uniformes, pois agiliza a secagem dos uniformes que utilizam diariamente. Uma dona de casa diz que acontece com frequência ela lavar a segunda máquina de roupa e a primeira ainda não ter secado na secadora. Ela então pendura no varal aguardando a secadora finalizar a secagem das roupas da primeira lavagem. Se utiliza secadora externa, as roupas embolam na lavadora e é difícil retirar.! Na hora da centrifugação, as roupas enroscam. T07, Esposa, Entrevista “ “ Secadora seca menos do que a lavadora lava! ! Como eu te disse, ela não seca a quantidade que ela lava. T01, Esposa, Entrevista “ “ Quando tem muita roupa coloco algumas no varal até para dar tempo da máquina de secar descansar. T13, Esposa, Diário“ “ Top-loads Estocagem após lavagem Na maioria dos lares a estocagem da roupa após a lavagem cabe às esposas, com auxilio das ajudantes. Em alguns lares foi possível ver o auxílio dos maridos na realização da tarefa. As roupas são guardadas na maioria dos lares nos quartos, em cestos ou dentro do armário. . As participantes dobram as roupas para armazenar, antes de passar, pois alegam que isto facilita a tarefa de passar roupa. Em 21 lares, esta é uma tarefa realizada exclusivamente pelas empregadas. Mas há um percentual grande de lares que deixam a roupa na própria lavanderia, em cestos ou bancadas. Duas famílias não possuem o hábito de estocar a roupas após secar antes de passar. Elas vão direto para o guarda-roupa ou são diretamente passadas. As roupas são armazenadas geralmente em cestos na lavanderia ou no quarto. Dois participantes dizem armazenar as roupas em cadeiras, na sala. Eu não faço a estocagem da roupa pós-lavagem. Assim que estão secas já recolho do varal e vou passando diretamente. T15, Esposa, Diário “ “ Quando tenho que dobrar, já fico pensando que tenho que passar... T09, Esposa, Entrevista“ “ Dois participantes armazenam em cima da máquina e um participante armazena no sofá. Outros locais comentados foram closets, bancadas na cozinha, e cantos no armário. Em um lar, a roupa não é passada, pois a dona de casa alega que está satisfeita com a secagem da secadora. Lavadora front-load LG modelo WD12596RDA. Uma dona de casa diz que teve uma máquina antiga,por tombamento, que girava no sentido anti-horário, e no final do ciclo no sentido horário para que a roupa não ficasse torcida. Dona de casa que passa as próprias roupas Passagem da roupa Após todas as etapas, este é o último processo pela qual a roupa é submetida. De todos os processos, esta é a atividade mais demorada, insatisfatória e de maior dificuldade.! Eu perco de uma hora a uma hora e meia passando roupa... é um processo bem chato, bem dificultoso. T28, esposa, entrevista“ “Eu perco de uma hora a uma hora e meia passando roupa... é um processo bem chato, bem dificultoso. T28, esposa, entrevista“ “ Lavagem com a lavadora Secagem da roupa Estocagem após lavagem Estocagem após lavagem

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