En las redes de la Empresa 2.0

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Introducción al uso de las diferentes redes sociales dentro del contexto de una estrategia de marketing digital para el ámbito corporativo.

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En las redes de la Empresa 2.0

  1. 1. Unidad  Editorial  Conferencias  y  Formación   www.conferenciasyformacion.com   En  las  redes  de  la  Empresa  2.0   Redes  Sociales  y  Marke>ng  Digital  
  2. 2. Unidad  Editorial  Conferencias  y  Formación   www.conferenciasyformacion.com   EMPRESA 2.0 Foto:  Óscar  Espiritusanto   Enterprise 2.0 is the use of emergent social software platforms within companies, or between companies and their partners or customers. (Andrew MacAfee, Sloan Business School)
  3. 3. Unidad  Editorial  Conferencias  y  Formación   www.conferenciasyformacion.com  Photo  by  Chris  Grossmeier   El cóctel del momento: Tras la estela de los gurús y los expertos, ¿Nos pasará factura la resaca?
  4. 4. Unidad  Editorial  Conferencias  y  Formación   www.conferenciasyformacion.com   GURU INSIDE
  5. 5. Unidad  Editorial  Conferencias  y  Formación   www.conferenciasyformacion.com   ZAPPING 2.0 https://www.youtube.com/v/Qy2LRrtRLPg
  6. 6. Unidad  Editorial  Conferencias  y  Formación   www.conferenciasyformacion.com   RIESGO FRECUENCIA INTENSIDAD MEDIDAS Absentismo ***** ** Rules, Audit, Sanction Mediático/Reputacional * **** Stringent Control Político/Legal * **** Triple Check, Audit Assets/Patentes ** ***** Restricción de copiado Data *** ***** Negación de acceso Privacy/Crime * ** Escala de permisos y barreras cortafuegos Virus **** * Solidez Estructural   Tabla: Gestión del Riesgo Tecnológico (AIG)
  7. 7. Unidad  Editorial  Conferencias  y  Formación   www.conferenciasyformacion.com   PRIVACIDAD https://www.youtube.com/v/pLrL1Yg20rA
  8. 8. Unidad  Editorial  Conferencias  y  Formación   www.conferenciasyformacion.com   MARKETING  DIGITAL  
  9. 9. Unidad  Editorial  Conferencias  y  Formación   www.conferenciasyformacion.com  
  10. 10. Unidad  Editorial  Conferencias  y  Formación   www.conferenciasyformacion.com  
  11. 11. Unidad  Editorial  Conferencias  y  Formación   www.conferenciasyformacion.com  
  12. 12. Unidad  Editorial  Conferencias  y  Formación   www.conferenciasyformacion.com   Características: Diversidad de formatos para la publicación de contenido. Plataforma publicitaria muy desarrollada. Sinónimo de red social. Gran alcance: 1MM+ Pros: Gran alcance, targeting, viralidad (boca a boca). Cons: Gran esfuerzo, resistencia del usuario a la publicidad. Cambios algoritmo, API. Publicaciones de interés para el fan, que enganchen. Promocionar otras redes sociales nuestras, eventos, llamada a la acción. Postear muchas veces al día y cosas que no aporten nada al fan/cliente. © @julietabolullo
  13. 13. Unidad  Editorial  Conferencias  y  Formación   www.conferenciasyformacion.com   Características: Orientado al tiempo real: titulares, opinión. Limitación de 140 caracteres. Ideal como canal de atención al cliente. Cada vez más opciones de marketing. Pros: Contacto con tus clientes. Twittear con frecuencia. Cons: Límitación tamaño actualizaciones. Spam. Conseguir seguidores. Hablar de temas que interesen a los usuarios aunque no sean de tu marca. Seguir a la competencia. Escuchar y hablar con el usuario. Hacer solo titulares con publicidad de tu marca. Twittear mucho de forma impersonal. Usar hashtags que no tienen que ver con tu marca. © @julietabolullo
  14. 14. Unidad  Editorial  Conferencias  y  Formación   www.conferenciasyformacion.com   Características: Prima la imagen, sensaciones, emociones. No vendes directamente, fidelizas. Concursos. En franco crecimiento: 66% interanual 2012-2103. 200M+ usuarios mensuales activos; 60M+ fotos subidas al día. Pros: Emoción, concursos, fidelidad… Cons: No links, no textos largos, no podemos poner tanta publicidad. Subir fotos del funcionamiento interno de la marca, making off. Hacer partícipe al usuario. Emocionar. Subir muchas fotos seguidas. Fotos de producto y publicidad. © @julietabolullo
  15. 15. Unidad  Editorial  Conferencias  y  Formación   www.conferenciasyformacion.com   VUELING AIR GALLERY https://www.youtube.com/v/6tac7OUfU4Y
  16. 16. Unidad  Editorial  Conferencias  y  Formación   www.conferenciasyformacion.com   Características: Muy eficiente en posicionamiento (SEO). Tablones de comercio electrónico. Simple, visual. Negocios con productos donde su imagen gráfica es fundamental, p.ej. moda. Pros: fácilmente conectable con otras redes; sirve de repositorio para campañas... Cons: poca penetración como “red social”... Contenidos muy visuales. Concursos, eventos… Crear hashtags y etiquetar los pins para optimizar las búsquedas. Conectarlo con todas las redes sociales sin criterio: una cosa es la resonancia y otra la redundancia. © @julietabolullo
  17. 17. Unidad  Editorial  Conferencias  y  Formación   www.conferenciasyformacion.com   Características: Páginas de Empresa y destacadas por producto o proyecto (Showcase Pages). Actualizaciones (Updates) y Grupos; y métricas muy segmentadas. CPC y CPM muy elevados. Pros: Ámbito profesional y empresarial; campañas muy segmentadas y con alcance. Cons: Interacción muy pobre; y precios muy elevados. Contenido de calidad >> Content Marketing CTA y publicidad masiva. © @julietabolullo
  18. 18. Unidad  Editorial  Conferencias  y  Formación   www.conferenciasyformacion.com   Características: Asociado a la gestión de la identidad digital en otros servicios de Google. Agrega características de otras redes más populares. Posiciona bien de forma orgánica en el buscador. Pros: características premium; integración con funcionalidades de comunicación y colaboración, como Hangouts. Cons: Poca penetración como red social independiente. Realimentación excesiva del ecosistema Google. Contenido audiovisual e imágenes; posts más largos Republicar contenido del resto de redes © @julietabolullo
  19. 19. Unidad  Editorial  Conferencias  y  Formación   www.conferenciasyformacion.com   Características: Canales corporativos. Fácil de compartir; y muy adecuado para movilizar contenidos generados por el usuario. Segundo buscador más grande. Streaming. 1MM+ usuarios únicos y 6MM+ de horas de vídeo cada mes. Cada minuto se suben 100 horas de vídeo. Pros: Amplio reconocimiento de marca como canal de vídeo online. Analítica Cons: Alcance muy amplio. Es difícil diferenciarte. Piezas cortas, contenido emocional. Piezas caseras como vídeo de empresa... © @julietabolullo
  20. 20. Unidad  Editorial  Conferencias  y  Formación   www.conferenciasyformacion.com   “Podrías leer un manual sobre ‘Cómo Ganar la Lotería’. Seguramente te daría algunas pistas; pero conseguirlo de verdad, será puramente accidental” (James Whatley, Social Media Director, Ogilvy & Mather Advertising London) © @julietabolullo
  21. 21. Unidad  Editorial  Conferencias  y  Formación   www.conferenciasyformacion.com   https://www.youtube.com/v/PALNcW_eQXw
  22. 22. Unidad  Editorial  Conferencias  y  Formación   www.conferenciasyformacion.com   BRANDED CONTENT https://www.youtube.com/v/pfxB5ut-KTs
  23. 23. Unidad  Editorial  Conferencias  y  Formación   www.conferenciasyformacion.com   TENDENCIAS
  24. 24. Unidad  Editorial  Conferencias  y  Formación   www.conferenciasyformacion.com   Acciones de Guerrilla: ocupar posiciones pequeñas, con pocos recursos; y que además supongan un bajo coste para su abandono… p.ej. Street Marketing.
  25. 25. Unidad  Editorial  Conferencias  y  Formación   www.conferenciasyformacion.com   NIVEA https://www.youtube.com/v/P6QE5GrdrM0
  26. 26. Unidad  Editorial  Conferencias  y  Formación   www.conferenciasyformacion.com   Mecánicas de Juego: La introducción de todo tipo de elementos asociados habitualmente al juego en su más amplia definición ayuda a mejorar el ‘Engagement’ de nuestras acciones.
  27. 27. Unidad  Editorial  Conferencias  y  Formación   www.conferenciasyformacion.com   MINI COUNTRYMAN https://www.youtube.com/v/ALWV25G9lg0
  28. 28. Unidad  Editorial  Conferencias  y  Formación   www.conferenciasyformacion.com   PUMA FAAS https://www.youtube.com/v/08_6zTBwjBQ
  29. 29. Unidad  Editorial  Conferencias  y  Formación   www.conferenciasyformacion.com  
  30. 30. Unidad  Editorial  Conferencias  y  Formación   www.conferenciasyformacion.com   RAY BAN https://www.youtube.com/v/TrTFld2M7Wg
  31. 31. Unidad  Editorial  Conferencias  y  Formación   www.conferenciasyformacion.com   C&A BRAZIL https://www.youtube.com/v/TyWQrmiRoLE
  32. 32. Unidad  Editorial  Conferencias  y  Formación   www.conferenciasyformacion.com   COCA-COLA https://www.youtube.com/v/9RPKgi-nxwk
  33. 33. Unidad  Editorial  Conferencias  y  Formación   www.conferenciasyformacion.com   EMPRESA 2.0 NO HAY MÁS QUE UNA Y SOLO TIENE UN OBJETIVO: “GANAR MÁS, SIEMPRE” EL MARKETING DIGITAL NO EXISTE. HABLAMOS DE COMUNICACIÓN Y VENTA EN UN ENTORNO MÁS INTENSAMENTE DIGITALIZADO CADA RED SOCIAL TIENE SUS PROPIAS CARÁCTERÍSTICAS ESPECÍFICAS, COMO CANAL Y COMO MEDIO; ASÍ COMO SU PAPEL EN EL CONTEXTO DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING DE LA EMPRESA. NO ES POSIBLE SEPARAR ON Y OFFLINE. DEBEN IR DE LA MANO PARA EXPLOTAR ACCIONES DE GUERRILLA O INCORPORAR MECÁNICAS DE JUEGO EN NUESTRA ESTRATEGIA.
  34. 34. Unidad  Editorial  Conferencias  y  Formación   www.conferenciasyformacion.com   Antonio Fumero & Óscar Espiritusanto @amfumero @espiritusanto ¡GRACIAS!

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