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Presentación de Rapp en Desayuno AMDIA de Redes Sociales

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Presentación de la agencia Rapp Collins en Desayuno AMDIA de Redes Sociales, presentando por Connie Demuru y Ezequiel Zamagni

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Presentación de Rapp en Desayuno AMDIA de Redes Sociales

  1. 1. Redes Sociales como lugar de experiencias¿Cómo empezar a construir este espacio? Connie Demuru - Ezequiel Zamagni AMDIA / RAPP / Julio 2012
  2. 2. 9 de cada 10 usuarios El 96,7% de la población web argentinos visitan un online realiza búsquedas sitio de redes sociales con un promedio mensual cada mes. de 175 búsquedas por usuario. Las redes en números Los argentinos Argentina tiene consumen más de 860 mil cerca de 9 hs. usuarios activos en de videos Twitter. online al mes. en Argentina Argentina Argentina tiene 1.1 tiene más de millones de miembros 17.581.160 Los usuarios en Linkedin. usuarios pasan promedio 8.5 horas.Fuentes:Posicionamiento Web © 2012 / IAB Argentina / Conmcore / ManaGest.com / Centro de prensa Linkedin
  3. 3. El crecimiento de las redes en Argentina es sostenido y realmente sorprendenteFuentes:Posicionamiento Web © 2012 / IAB Argentina / Conmcore / ManaGest.com / Centro de prensa Linkedin
  4. 4. pero... proponemosolvidarnos de los números por unos minutos!
  5. 5. Comencemos porla punta del ovillo:
  6. 6. ¿Qué es social media?
  7. 7. Social media es la participación en distintos mediossociales soportados por Internet y plataformas 2.0 que convierte a las comunicaciones en conversaciones dinámicas y permite la creación e intercambio de contenidos generados por usuarios*. *Individuos, Empresas y Comunidades
  8. 8. Redes Microblogging WikisBlogs Contenidos
  9. 9. ¿Qué estángenerando las redes?
  10. 10. Un Cambio de Comportamiento y cultura Leer un libro Buscar información sobre un producto Investigar en la biblioteca Escribir una carta Comparar precios Buscar en un y mirar vidrieras diccionario Visitar a un amigo Conseguir una Comprar una segunda opinión revista Hoy lo hacemos en la red
  11. 11. Cambio de Paradigma SoporteMundo 2.0 Absoluta democratización de las comunicaciones
  12. 12. Todo esto hace que hoy nos encontremos con: un nuevo consumidor que tiene el poder
  13. 13. Un consumidor activoque ahora dialoga, se expresa y participa.
  14. 14. Un consumidor que es un emisor de informaciónabsolutamente confiable, que no ESCONDE ninguna segunda intención en su recomendación.
  15. 15. Frente a este hecho:¿qué podemos hacer?
  16. 16. Primer parada:“las conversaciones”
  17. 17. Con o sin la marca laconversación ocurrirá.
  18. 18. Segunda parada: “La decisión”
  19. 19. ¿Estar o no Estar? Es fundamental entender a la red, y preguntarse si la marca / la compañía / su management... quiere estar o no: ¿Por qué? ¿Para qué? ¿Cómo?
  20. 20. Tercer parada:“el compromiso”
  21. 21. ¿Estamos Preparados? ¿Podemos ¿Queremos responder?
 escuchar?
 ¿Estamos Si escuchamos, dispuestos a ¿estamos escuchar lo que dispuestos a piensan de responder?
 nosotros?

  22. 22. Cuarta parada:¿Por dónde empezar?
  23. 23. Un modelo
  24. 24. Un Modelo Estrategia Pasiva1) 2) 3) 4)Escuchar Planificar Participar Monitoreary evaluar y medir Estrategia Proactiva
  25. 25. Un Modelo: Paso Uno1) 2) 3) 4)Escuchar Planificar Participar Monitoreary evaluar y medirLas marcas deben mirarse desde laperspectiva de la gente …
  26. 26. Un Modelo: Paso Dos •  Definir los Objetivos •  Formular las Estrategias1) 2) 3) 4)Escuchar Planificar Participar Monitoreary evaluar y medir Planifico, luego existo!
  27. 27. Mensaje a comunicar, acciones y posteos PlanificarConsumidores La marca,
  28. 28. ¿Quiénes deben estar sentados en la mesa a la hora de planificar? ManagementCommunity Ejecución Equipo Manager Generación Gerencia de de Contenidos marketing Aporte y soporte Planeamiento Jefes de colectivoPlanner Estrategico Producto Planificación Creativos
  29. 29. Un Modelo: Paso Tres Construcción de comunidad de marca e interacción con los consumidores1) 2) 3) 4)Escuchar Planificar Participar Monitoreary evaluar y medir Con una estrategia clara podemos tomar un papel activo en la conversación
  30. 30. ¿Qué tener en cuenta a la hora de estar en la red?
  31. 31. a) Objetivos
  32. 32. No vender Dialogar
  33. 33. b) Relevancia de los contenidos
  34. 34. ¿Que deberían cumplir los contenidos? Relevancia Interesante RITE Timming Entretenido
  35. 35. c) Trabajar con el equipo adecuado
  36. 36. El rol del Community Manager Es el encargado de administrar la masa de la comunidad Planeamiento Debe crear, analizar, Community entender y direccionar la Recomendación: Manager información producida por favor, estas tareas no son Contentpara estudiantes o manager? principiantes trabajando solos. Estará monitoreando Plataformas acciones y creando de medición estrategias de comunicación media Sociales Analitics monitoring
  37. 37. Un Modelo: Paso Cuatro Siempre medir para poder dar respuesta y corregir1) 2) 3) 4)Escuchar Planificar Participar <
 Monitoreary evaluar y medir
  38. 38. Monitorear y Medir Comparar el antes y el después Participación Preferencia Cambio de comportamiento
  39. 39. Conclusiones
  40. 40. 1 El cambio de paradigma redefine la tarea.
  41. 41. Conclusiones Del Top of Mind al Tip of Tongue
  42. 42. 2 Pienso, luego existo. ¿Por qué? ¿Para qué? y ¿Cómo?
  43. 43. 3 Observación y acción
  44. 44. Conclusiones Una nueva manera de hacer marketing, con humildad y flexibilidad. Y una profunda mirada del negocio y personalidad de la marca en cada paso y en cada acción.
  45. 45. Muchas Gracias cdemuru@rappargentina.com.arezamagni@rappargentina.com.ar Connie Demuru - Ezequiel Zamagni AMDIA / RAPP / Julio 2012

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