My LGBuenos Aires, ArgentinaJulio 2012
Cuando…  la base de datos no existe…
Cuando…    el diálogo de los consumidoreses con el canal…
Cuando…   los programas de fidelizaciónson un commodity…
¿Cómo implementar un programa derelacionamiento innovador, pertinente,  atractivo y que se mantenga en el               ti...
¿En qué apalancarse?
El producto
Acciones de marketing de la marca
Acciones de marketing de la marca
Comunicación de la marca
ObjetivosConstruir una BD de clientes LG Generar un diálogo con la marca Incrementar la conciencia de marca y producto...
DesafíosPara alcanzar los objetivos propuestos teníamos que:1. Llegar al poseedor de productos LG2. Lograr que se interese...
Construyendo elprimer programa derelacionamiento de    LG con sus   consumidores
Un concepto fuerte                            fuerte.Una propuesta de valor atractiva.              Una promesa tangible. ...
Componentes                                    •   Mailings                                    •   E-news                 ...
ACCIONES TÁCTICAS   Beneficios permanentes       Acciones para obtener nuevospor pertenecer a la comunidad     registrados...
Microsite:
Microsite:
Microsite:
Acción fin de año: Caribe
Acción fin de año: Caribe
Acción día del padre:
Acción cumpleaños:
Promos “inmediatas”:
E-news mensuales
Sorteos mensuales:
Los resultados:Hoy contamos con una base de datos con más   de 50.000 consumidores y más 20.000           productos regist...
¡Muchas gracias!
My LG. Presentación de Clienting Group en Desayuno AMDIA
My LG. Presentación de Clienting Group en Desayuno AMDIA
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

My LG. Presentación de Clienting Group en Desayuno AMDIA

1,616 views

Published on

Presentación de Clienting Group sobre el caso de éxito en Marketing relacional "My LG", desarrollado para LG.

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,616
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
816
Actions
Shares
0
Downloads
12
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

My LG. Presentación de Clienting Group en Desayuno AMDIA

  1. 1. My LGBuenos Aires, ArgentinaJulio 2012
  2. 2. Cuando… la base de datos no existe…
  3. 3. Cuando… el diálogo de los consumidoreses con el canal…
  4. 4. Cuando… los programas de fidelizaciónson un commodity…
  5. 5. ¿Cómo implementar un programa derelacionamiento innovador, pertinente, atractivo y que se mantenga en el tiempo?
  6. 6. ¿En qué apalancarse?
  7. 7. El producto
  8. 8. Acciones de marketing de la marca
  9. 9. Acciones de marketing de la marca
  10. 10. Comunicación de la marca
  11. 11. ObjetivosConstruir una BD de clientes LG Generar un diálogo con la marca Incrementar la conciencia de marca y producto Mejorar la eficiencia de las acciones de MKT
  12. 12. DesafíosPara alcanzar los objetivos propuestos teníamos que:1. Llegar al poseedor de productos LG2. Lograr que se interese por la marca3. Y conocer sus preferencias y hábitos de consumo Cómo lo hacemos
  13. 13. Construyendo elprimer programa derelacionamiento de LG con sus consumidores
  14. 14. Un concepto fuerte fuerte.Una propuesta de valor atractiva. Una promesa tangible. Dedicada a generar experiencias con la marca 1:1 Integrando herramientas 2.0 Dirigida a multisegmentos por multicanales.
  15. 15. Componentes • Mailings • E-news Oportunidades VIP C omunicaciones • • Campaña en medios online • Campaña medios offline • Redes Sociales • Blog LGEAR CRM • Catálogos Ofertas • Sorteos Mensuales P ropuesta de Valor • Garantía extendida • Avant Premiere • Acciones Exclusivas LGEAR • Tips de uso • Campañas Social Media • Identificación B ase de Datos • Análisis • Segmentación • Insights • Valor a los Brand Managers
  16. 16. ACCIONES TÁCTICAS Beneficios permanentes Acciones para obtener nuevospor pertenecer a la comunidad registrados / seguidores
  17. 17. Microsite:
  18. 18. Microsite:
  19. 19. Microsite:
  20. 20. Acción fin de año: Caribe
  21. 21. Acción fin de año: Caribe
  22. 22. Acción día del padre:
  23. 23. Acción cumpleaños:
  24. 24. Promos “inmediatas”:
  25. 25. E-news mensuales
  26. 26. Sorteos mensuales:
  27. 27. Los resultados:Hoy contamos con una base de datos con más de 50.000 consumidores y más 20.000 productos registrados.El índice de apertura de los e-mails supera el 20%El nivel de participación de las aplicaciones en facebook supera el 20%
  28. 28. ¡Muchas gracias!

×