Desayuno Empresarial "La comunicación como clave de RSE"

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Desayuno Empresarial "La comunicación como clave de RSE"

  1. 1. La empresa como agente de la sociedad Helena López-Casares Pertusa @helenacasares
  2. 2. Definición  Órgano de la sociedad que tiene por objetivo primario la obtención de beneficio.  ¿A cualquier precio? RSC  Éxito y valor
  3. 3. Cambios de paradigma  Siglo XX  + demanda  - oferta  Siglo XXI  + oferta  - demanda
  4. 4. ¿Qué implica? Nuevos mapas mentales Los clientes son el centro Reflexión ¿Quiénes son los clientes? ¿Qué quieren los clientes? Las tres R
  5. 5. Estrategia  Dirigir la fuerza para alcanzar los objetivos  ¿Hacia dónde vamos?  Competitividad  Nuevos modelos empresariales que redefinieron escenario  Zara  Ikea  Dell  Modelos .com que cambiaron el panorama (bancos, agencias de viajes)
  6. 6. Organizaciones inteligentes  Inteligencia estructural (coeficiente)  Inteligencia ejecutiva (comportamientos)  Somos tan inteligentes como lo son nuestros comportamientos.  Madonna  El caso Motorola Espacio ahora comparte
  7. 7. Organizaciones inteligentes  Relaciones sociales.  Rompen modelos establecidos.  Aprenden a innovar.  Crean valor.  La cultura es un activo a favor o en contra.  Libertad, encuentro y talento colectivo. Todos ganan.
  8. 8. Organizaciones inteligentes  Las organizaciones están formadas por personas.  La cultura la marcan los de arriba.  Por tanto  Para crear culturas inteligentes hacen falta líderes inteligentes.
  9. 9. Organizaciones inteligentes  Objetivos:  Éxito sostenido  Felicidad de los empleados  Los empleados tardan poco en tratar a los clientes como son tratados ellos.
  10. 10. Organizaciones inteligentes Empleado insatisfecho = clientes insatisfecho
  11. 11. Ejercicio Trabajo en grupos. Elección de una organización que se considere modelo, que exporte unos valores ideales y una imagen atractiva para los consumidores, clientes u usuarios. ¿En qué se percibe? Exposición de los valores, de su cultura, imagen, acciones….
  12. 12. Algunas personas nos visitan para tomarse el mejor café del mundo. Otras vienen para estar solas con sus pensamientos o disfrutar con sus amigos. Algunas para escuchar buena música, otras para participar en eventos. Nos visitan por estos motivos y miles más.
  13. 13. Mejorar la gestión de riesgos. Cumplir expectativas partes interesadas. Mayor transparencia. Trazabilidad. Cambio climático. RSC

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