Turbulencia Generacional

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Gonzalo Rossi, Consultor Senior de Whalecom.
12º Congreso Internacional de Tecnología para el Negocio Financiero.

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Turbulencia Generacional

  1. 1. Gonzalo Rossi - WhalecomTURBULENCIA GENERACIONAL
  2. 2. ¿ por qué lo que funcionaba antes parece no funcionar ahora?
  3. 3. LAS 10 TENDENCIAS QUE ESTÁN CAMBIANDO EL MUNDO1 Transparencia2 Movilidad3 Tiempo global e inmediato4 Personalización5 Interconectividad6 Asianización7 Bienestar8 Diversidad9 Sustentabilidad10 La gente: nuevos atributos valorados
  4. 4. La gen Y es la más numerosa de la historia y liderará el mundo del management por 40 años
  5. 5. CHOQUE DEMENTALIDADES
  6. 6. FRENTE A LA MÁQUINA DE CAFÉ…• No tienen ética de trabajo. Son una banda de inadaptados.• Le dije a mi jefe: “si estás buscando lealtad, comprate un perro…”• ¡Más beneficios! Todavía usa pantalón corto y te pide un beneficios! A su edad, yo estaba feliz si me daban trabajo.• Tengo una nueva regla: no voy a tener reuniones después de las 5 p.m. Yo tengo una vida.• Después de seis meses ¡quiere una promoción!• Quiere un mapa de carrera. Ni siquiera sé si existirá su área dentro de 5 años.• Si escucho de nuevo la frase “ya intentamos esto en el ’87”, te juro que planto todo acá…
  7. 7. POR PRIMERA VEZ,CONVIVEN 4GENERACIONESEN LA EMPRESA
  8. 8. TRADICIONALISTAS BABYBOOMERS GENERACIÓN X GENERACIÓN Y1900 1945 1964 1980 PERSONALIDAD GENERACIONAL DIFERENCIAS PROFUNDAS EN LA FORMA DE PENSAR DISTINTAS ACTITUDES, VALORES, Y ESTILOS
  9. 9. LOS TRADICIONALISTAS9/2011 11
  10. 10. TRADICIONALISTASInfluenciados por patriotas, héroes, divas (Roosvelt, Hitchcock…)Lugares: por primera vez proyección internacional (Hiroshima, Bahía de Cochinos, Corea..)Eventos: Las guerras mundiales y la gran depresión, la guerra de Corea…Condiciones:aprender a vivir con pocoel ahorro “guardar para el invierno”el patriotismotrabajo duro “de casa al trabajo y del trabajo a casa”fe en las instituciones
  11. 11. TRADICIONALISTASManagementBasado en el modelo militar de cadena de mando (“top- down”); los jefes mandan y los subordinados obedecen.*Valores: sacrificio, trabajo duro, conformismo, lay y orden, respeto por la autoridad, paciencia, el deber antes que el placer, el honor.Creen en la lógica.RETIRO  Ven el retiro como una compensación bien recibida.  Lo esperan ansiosamente.* Llamados Generación Silenciosa por Neil Howe y William Strauss
  12. 12. DOS GENERACIONES CON CARACTERÍSTICAS SIMILARES: 50 AÑOS DE TRANQUILIDAD.EMPIEZAN LOS CHOQUES CUANDO IRRUMPEN LOS BABY BOOMERS
  13. 13. BABY BOOMERS9/2011 15
  14. 14. BABY BOOMERS EXPLOSIÓN DEMOGRÁFICA Generan cambios en todos los sectores de actividad Referentes: personas de gran influencia: Martin Luther King, Kennedy, Janis Joplin, los Beatles… Objetos: los productos de consumo, los Rolex, etc… La TV!!!! con series, publicidades, etc…Condiciones: La economía de postguerra genera un contexto de construcción, de optimismo, abundancia de puestos de trabajo. Boom de los productos de consumo: oportunidades Altos niveles de educación Deseo de cambio, energía, optimismo
  15. 15. BABY BOOMERS EN LA JUVENTUD17
  16. 16. BABY BOOMERSManagement Generación que busca competir, generar cambios, liderar Sienten que “son lo que son en el trabajo”. Sienten que pueden ganar plata y triunfar (compensando las privaciones de la generación anterior) Buscan poder y participación Equilibrio vida laboral-vida personal: aparece como problema. RETIRO : No piensan en retirarse nunca. Quieren seguir trabajando de una forma o de la otra: ser productivos.
  17. 17. GENERACIÓN X9/2011 19
  18. 18. GENERACIÓN X POCOS incomprendidos Referentes: Madonna, Michael Jordan, Bill Clinton, Bill Gates ($$$) Objetos: TV 24 horas, cable, videogames. La compu!!!!!! Ciudadanos del mundoCondiciones: Se triplica la tasa de divorcio Pierden la confianza en las instituciones y en las personas Tienen más fe en sí mismos que en los otros Aparece la violencia, sida, cocaína, destrucción del medio ambiente
  19. 19. GENERACIÓN XManagement“self command”Cambian buscando lo que prefierenDesconfían de las promesasIndependientes, autónomos.La calidad de vida: vivir como yo quiero.Intereses: trabajar en lo que quieroConfío en mi: autodesarrollo (aumentar mi activo)“show me the money”
  20. 20. GENERACIÓN Y9/2011 22
  21. 21. GENERACIÓN Y Nuevo Baby Boom Otros nombres: Generación del porqué, los del milenio, generación Next. incomprendidos Lugares: virtuales Objetos: Internet!!! Teléfonos celulares, MP3, playstation Ciudadanos del mundoCondiciones: Hijos de los optimistas baby boomers, sienten que pueden hacer cosas y cambiar el mundo pero aprendieron de la generación anterior a no tener confianza ilimitada: Pragmáticos. Crecieron participando de las decisiones familiares Valoran la diversidad y son respetuosos de las diferencias.
  22. 22. GENERACIÓN YManagementBuscan un contexto laboral que tenga la diversidad a la que están acostumbrados.Buscan espacio para participar. Quieren autonomía y poder decidir.Justicia. Solidaridad . Ambiente de colaboraciónCalidad de vida: vivir como quiero.
  23. 23. Impactode las diferencias en el trabajo MayDiversidad Generacional 25 o 201
  24. 24. 7/2011ente: Turbulencia Generacional – Paula Molinari. Ed Temas 2011 26
  25. 25. DesarrolloTradicionalistas • Construir un legadoBaby Boomers • Construir una carrera brillante Generación X • Construir una carrera portátil Generación Y • Construir carreras paralelas
  26. 26. DesarrolloTradicionalistas Y Baby •Seguridad Laboral BoomersGeneración X • Seguridad de Carrera: • Construcción de un portfolioY Generació Y de habilidades.
  27. 27. Reconocimiento • La satisfacción de un trabajo bienTradicionalistas hechoBaby Boomers • Dinero, cargo, status, promoción Generación X • Libertad Generación Y • Un trabajo que tenga sentido
  28. 28. Fuente: Turbulencia Generacional – Paula Molinari. Ed Temas 2011
  29. 29. FeedbackTradicionalistas • No news good news • Una vez al año con mucha documentación,Baby Boomers esperando reconocimiento • “perdón por interrumpir, pero ¿cómo me Generación X ves?” • Feedback todo el tiempo, cuando quiero, Generación Y apretando un botón
  30. 30. Fuente: Turbulencia Generacional – Paula Molinari. Ed Temas 2011
  31. 31. Calidad de VidaTradicionalistas • Se ocupa la empresaBaby Boomers • Trato de equilibrar todo salvo lo propio Generación X • Dame balance ya, no a los 65 • El trabajo no lo es todo. Dame flexibilidad para Generación Y hacer las otras cosas que son importantes para mi.
  32. 32. «FACE MANAGEMENT» vs. «RESULTS»• Tradicionalistas y boomers: “face time” (muchas horas en la oficina)• X e Y: “results management”: hago el trabajo en cualquier lugar, a cualquier hora, y cumplo con los estándares y tiempos.
  33. 33. GEN Y: ALGUNAS CARACTERÍSTICAS • 60 a 80 años de vida activa (para el 2030 la Longevidad longevidad será de 100 años en países desarrollados) • Portfolio de distintas opciones en una vida de trabajo Carreras múltiples mucho más larga • En términos de carrera, la ventana de 20 a 30 años Exploración es de búsqueda • Más cantidad de gente con educación nunca pero no Educación es suficiente. Formación a lo largo de toda la vida. Rechazo a la vida • Saben y prefieren operar en un mundo máscorporativa tradicional horizontal y global Sentido del • Vida plena vs. escalamiento trabajo
  34. 34. 7/2011 36
  35. 35. Cambio en la forma de trabajo: 3 F Familia Flexibilidad FUN Diversión
  36. 36. Necesidad de nuevas habilidades para gestionar diversidad generacional• la• cambios en las empresas• nuevas formas de trabajo
  37. 37. La Clave está en los jefes*Los aspectos más débiles: No conozco intereses y expectativas personales No relaciono los desafíos con los intereses Falta de chequeo sobre si lo que hacen les resulta desafiante No hablo sobre temas de carrera No tengo habilidades de coaching No dedico tiempo al coaching No me ocupo de generar experiencias y desafíos variados No genero situaciones de contacto con la Alta Dirección Faltan situaciones que generen visibilidad No me ocupo por crear situaciones fuera del trabajo para que interactúen y compartan intereses Falta de método para compartir los logros semanales/quincenales No planeo momentos para celebrar Fuente: Investigación de WHALECOM en base a 46 aspectos valorados en el jefe por Gen Y – 350 participantes 2008-9
  38. 38. ¿Tenés lo que se necesita para retener a la Gen Y? Valorá Su trabajo • Ideas y opiniones escuchadas. • Participación. Contacto con dirección. Foco en el desarrollo • Coaching / Mentoring • Job shadowing • Rotaciones Dales responsabilidad • Generación “do-it-yourself” Dales reconocimiento • Assessment continuo. Feedback continuo. • Reconocimiento público. Premios. • EL JEFE ES LA CLAVE. Dales tecnología • Toda la disponible
  39. 39. Gonzalo Rossigrossi@whalecom.com.ar@Gonzalo_RossiWhalecomwww.whalecom.com.ar

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