La Evolución de un Ecosistema. Conviviendo con canales

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Presentación de Héctor Franco, Gerente del ecosistema de productos Mobile, Tablets, Selfservice y Smart TV de Technisys.
14º Congreso de Tecnología para el Negocio Financiero.
2 y 3 de julio de 2014

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La Evolución de un Ecosistema. Conviviendo con canales

  1. 1. LA EVOLUCIÓN DE UN ECOSISTEMA CONVIVIENDO CON CANALES
  2. 2. Agenda Nuestro tiempo Lo que los clientes demandan de los canales Canales vs. dispositivos La evolución de un ecosistema Enfocar el desarrollo de Canales
  3. 3. Nuestro tiempo Mundo: Para fin de este año se proyecta una cantidad de suscripciones equivalente a la población mundial (7kMM) Mundo: El ecosistema móvil conribuyó durante 2013 con el 1,3% del PBI Argentina: En 2012 las líneas móviles superaron a las fijas Argetina: está en la región de “rápido crecimiento * El mayor gasto en telefonía en función del PBI * Cantidad apreciable de Smartphones Agentina: Durante 2014 más de la mitad de la población cuenta con un Smartphone Comunicaciones Móviles  serán la Internet de referencia y la Internet  es el vehículo principal para poner en línea a Clientes con Bancos
  4. 4. ubicuidad Nuestro tiempo Situaciones donde podríamos estar online con nuestro Banco
  5. 5. es lo que los clientes demandan de los canales ubicuidad Omnipresencia, simultaneidad, en todas partes, en todo momento Activado automáticamente, se dirige hacia mi, asincrónico / “push”, en tiempo real, eficientemente empaquetado Adecuado al contexto, cuando me sea útil o requerido
  6. 6. ¿Entonces, Los clientes acceden al Banco.. o el Banco accede a los clientes? Lo que los clientes demandan de los canales ¿En qué se traduce la “ubicuidad” respecto del acceso a los servicios Bancarios?
  7. 7. Lo que los clientes demandan de los canales La conexión Cliente-Banco se realiza a través de una variedad de dispositivos (…y canales)
  8. 8. Canal = empaquetamiento funcional dependiente del contexto de utilización Canales vs. dispositivos Celular Tablet PC/Notebook SelfService Smart TV … P O P P P P O P P P P P P O P O O O O P O P O O O A | B | C | D | E |…. Celular Tablet PC/Notebook … Movimiento| Detención P P P P Celular Tablet PC/Notebook … Hogar | Trabajo | Calle | … P P P P P P P P Hace relativamente poco tiempo, asociábamos el “link” con la función “Internet Banking” = “Home Banking” Hoy, Internet es “él link”, masivo y ampliamente disponible,  “Internet Baning = Home Banking” Hoy, asociamos el dispositivo con la función (“Mobile Banking”), seguramente mañana lo dejaremos de hacer Hoy, empezamos a concebir a los canales como un empaquetamiento de funciones de acuerdo a un contexto de uso, independientes del link, dispositivo, tecnología, etc. Reflexionamos respecto de Dispositivos vs. Canales
  9. 9. Canales vs. dispositivos Canal Plataforma Tecnológica P P P P P Solamente en nuestra 1era implementación teníamos 19 funcionalidades transaccionales Proyectadas, 19 x plataforma… ~ 100 funcionalidades para implementar Mobile Banking Tablet Banking Home Banking Self Service ... El origen del ecosistema está en la variedad de plataformas tecnológicas
  10. 10. Hoy-1 año-2 años-3 años-4 años-5 años…… Aplicativos Bancos (solo Mobile) Funcionalidades Teléfonos Teléfonos Tablets Tablets SelfService SelfService 1 2 1 3 4Teléfonos 19 cientos Teléfonos Teléfonos 997 6 5 La creciente complejidad dada por La variedad de plataformas tecnológicas soportadas La cantidad de funcionalidades La cantidad de implementaciones …determinó la evolución del ecosistema La evolución de un ecosistema
  11. 11. Diseñamos una arquitectura Escalable, con transacciones paralelizadas Multicapa / de ejecución distribuida Basada en motores de workflow y renderizadores especializados en objetos de negocios Integrada La evolución de un ecosistema
  12. 12. Transacciones paralelizadas La evolución de un ecosistema
  13. 13. El producto visible de la arquitectura La evolución de un ecosistema una variedad de aplicativos “multi” (multi- idioma, multi-moneda, multi-banco…) destinados a las plataformas tecnológicas
  14. 14. Creamos una semántica Independiente de las plataformas tecnológicas Que hable acerca de objetos de negocio Que facilite la integración con los servicios “core” Que permita incorporar funcionalidades sin necesidad de recompilar o distribuir aplicaciones La evolución de un ecosistema
  15. 15. Los objetos de negocio creados Están dirigidos específicamente a la industria financiera (ej. detalle de una producto bancario, listado de movimientos de un producto, etc.) Diversos (integran de flujos transaccionales, geolocalización, centros de notificaciones) Sofisticados (asincrónicos, funcionamiento paralelizado) La evolución de un ecosistema Objetos de Negocio: Preservan el valor agregado del conocimiento, reflejado en activos reutilizables
  16. 16. Una semántica uniforme La evolución de un ecosistema Una planificación, despliegue en múltiples plataformas Definición centralizada y dinámica que arroja un texto XML interpretado en cada aplicativo nativo Independencia de las plataformas tecnológicas Modificación y agregado de transacciones sin reinstalación Alta velocidad de customización
  17. 17. En el camino nos vimos en la necesidad de implementar Geolocalización como parte del ecosistema La evolución de un ecosistema Geo-Cache para óptima performance y comportamiento uniforme con independencia del proveedor de cartografía digital Disponible en todas las plataformas mencionadas Localización y visualización en tiempo real sobre un mapa digital o en formato de listas Base de datos Geo de sitios de interés, gestión de Capas y Lugares, clasificadores
  18. 18. …y un sistema de notificaciones asincrónicas o “push” que se integra a todos los aplicativos nativos La evolución de un ecosistema Push, asincrónicas y sin intervención del Cliente Agentes, Aplicativos nativos, SMS y Mail Multimedia. Texto, audio y video Push2Action, se ha desarrollado para lograr que una notificación, una vez recibida, involucre una acción Geo, su efecto es notable, las notificaciones son recibidas según donde nos encontremos, característica combinable con las anteriores
  19. 19. El objetivo del Cliente, “la ubicuidad” en el deseo de aplicar su decisión tecnológica La diversidad de tecnologías, creciente y divergente, demanda encontrar la manera de mantener esfuerzos acotados con la mira en el time-to-market Enfocar el desarrollo de Canales Para tener en cuenta
  20. 20. Es mejor que nuestra plataforma de desarrollo se ocupe de tratar Objetos de Negocio en vez de Objetos Nativos de algún lenguaje. Siendo así, la traducción Negocio  Nativo reside en el código (no en documentos funcionales de un proyecto) Enfocar el desarrollo de Canales Para tener en cuenta
  21. 21. Estaremos fuertemente impulsados por los Clientes y otros players exógenos para extender los canales, “a hacerlos ubicuos” y a implementar novedosos casos de negocios Enfocar el desarrollo de Canales Para tener en cuenta
  22. 22. Considerar una nueva generación de casos de uso Transacciones que comienzan en un dispositivo o canal y terminan en otro Transacciones que se disparan en tiempo real en función de la geo-localización Transacciones implícitas en las notificaciones asincrónicas Uso simultáneo y combinado de dispositivos y canales entre sí Enfocar el desarrollo de Canales

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