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20 años después: el escenario actual y las claves estratégicas

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Presentación de Enrique Paredes, Presidente del Estudio Paredes.
20º Congreso Internacional de Tarjetas de Crédito, organizado por AMBA y CARDCLUB.
9 de noviembre de 2012

Published in: Business
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20 años después: el escenario actual y las claves estratégicas

  1. 1. 20 AÑOS DESPUES : EL ESCENARIO ACTUALLAS CLAVES ESTRATÉGICAS LIC. ENRIQUE PAREDES
  2. 2. 20 º Congreso Internacional de Tarjetas de Crédito DISEÑO METODOLÓGICO DE LA INVESTIGACIÓN INVESTIGACION 1PIRAMIDE SOCIOECONÓMICA ARGENTINA 2012 ENCUESTA A NIVEL NACIONAL UNIVERSO : MERCADO REAL Y POTENCIAL TIPO MUESTRAL PROBABILÍSTICO ESTRATIFICADO TAMAÑO MUESTRAL: 2303 CASOS EFECTIVOS
  3. 3. 20 º Congreso Internacional de Tarjetas de CréditoDISEÑO METODOLÓGICO DE LAS INVESTIGACIÓNES INVESTIGACION 2 CALIDAD DE ATENCION ENCUESTA A NIVEL NACIONAL UNIVERSO : USUARIOS DE TARJETA DE CRÉDITO BANCARIAS Y NO BANCARIAS TIPO MUESTRAL PROBABILÍSTICO ESTRATIFICADO TAMAÑO MUESTRAL: 600 CASOS EFECTIVOS
  4. 4. 20 º Congreso Internacional de Tarjetas de CréditoDISEÑO METODOLÓGICO DE LA INVESTIGACIÓN INVESTIGACION 3 EL ESCENARIO DE LOS EMISORES ENCUESTA A NIVEL NACIONALUNIVERSO : USUARIOS DE TARJETAS BANCARIAS Y NO BANCARIASTIPO MUESTRAL PROBABILÍSTICO ESTRATIFICADO TAMAÑO MUESTRAL: 1212 CASOS EFECTIVOS
  5. 5. 20 º Congreso Internacional de Tarjetas de Crédito
  6. 6. 20 º Congreso Internacional de Tarjetas de Crédito LAS ETAPAS
  7. 7. 20 º Congreso Internacional de Tarjetas de CréditoEVOLUCIÓN DE LA TARJETA DE CRÉDITO ETAPA 1
  8. 8. 20 º Congreso Internacional de Tarjetas de CréditoEVOLUCIÓN DE LA TARJETA DE CRÉDITO ETAPA 2
  9. 9. 20 º Congreso Internacional de Tarjetas de CréditoEVOLUCIÓN DE LA TARJETA DE CRÉDITO ETAPA 3
  10. 10. 20 º Congreso Internacional de Tarjetas de CréditoEVOLUCIÓN DE LA TARJETA DE CRÉDITO ETAPA 4
  11. 11. 20 º Congreso Internacional de Tarjetas de CréditoEVOLUCIÓN DE LA TARJETA DE CRÉDITO ETAPA 5
  12. 12. 20 º Congreso Internacional de Tarjetas de CréditoEL UNIVERSO DE LOSTARJETAHABIENTES TIENE47,4 % 52,6 % TARJETA/S NO TIENE TARJETA/S
  13. 13. 20 º Congreso Internacional de Tarjetas de Crédito
  14. 14. 20 º Congreso Internacional de Tarjetas de Crédito PUNTAJE PROMEDIOLA 7,47SATISFACCIÓNGLOBAL LA SATISFACCIÓN EN EMISORES BANCARIOS Y EN EMISORES NO BANCARIOS
  15. 15. 20 º Congreso Internacional de Tarjetas de Crédito
  16. 16. 20 º Congreso Internacional de Tarjetas de Crédito CLAVESESTRATÉGICASLA NECESIDADDE SEGMENTARLA CLIENTELA
  17. 17. 20 º Congreso Internacional de Tarjetas de CréditoCLAVES SEGMENTAR PARA… DETECTAR AMENAZAS / OPORTUNIDADES ADOPTAR EL POSICIONAMIENTO MÁS EFECTIVO
  18. 18. 20 º Congreso Internacional de Tarjetas de CréditoCLA ESTRATEGIAS DE PRODUCTOVESE LÍMITESSTR RUBROS NO EMPLEADOSATÉ PRÉSTAMOSGI SEGMENTACIÓN DECA CICLO DE VIDAS
  19. 19. 20 º Congreso Internacional de Tarjetas de CréditoCL ESTRATEGIAS DE PRODUCTOAVESE JEFAS DE HOGARST BENEFICIOS EN FORMARA DIFERENCIALTÉ BENEFICIOS PARAGI CLIENTES VIPCAS TARJETA GOLD
  20. 20. 20 º Congreso Internacional de Tarjetas de CréditoCL E S T R AT E G I A S D E P RO M O C I O N E SA Y D E S C U E N TO SVESES NO PERDER COMPETITIVIDADTR ALIARSE CON LOS COMERCIOSAT DONDE COMPRAN SUS CLIENTESÉG CONSIDERAR LOS RUBROS DEIC MAYOR DEMANDAAS
  21. 21. 20 º Congreso Internacional de Tarjetas de CréditoCL E S T R AT E G I A S D E B E N E F I C I O SAVES SORTEOSESTRATÉGI SISTEMA DEC CUPONESAS
  22. 22. 20 º Congreso Internacional de Tarjetas de CréditoCL E S T R AT E G I A S D E C A L I DA DAVESES REFORZAR DIFERENCIARTRA EL VÍNCULO ELTÉ CON LAGI SERVICIOC TARJETAAS
  23. 23. 20 º Congreso Internacional de Tarjetas de CréditoCL ESTRATEGIAS DEAV CALIDADESES RESOLUCIÓNTRATÉ PERSONALIZACIÓNGICA PREDISPOSICIÓNS
  24. 24. 20 º Congreso Internacional de Tarjetas de CréditoCLA E S T R AT E G I A S D E P U B L I C I DA DVES CREAR LA IDENTIFICACIÓNEST CON LA TARJETARATÉ CONSTRUIR UNAGIC ARQUITECTURA MARCARIAAS
  25. 25. 20 º Congreso Internacional de Tarjetas de CréditoCL E S T R AT E G I A S D EAV P U B L I C I DA DESESTRATÉGICAS
  26. 26. 20 º Congreso Internacional de Tarjetas de CréditoCLA E S T R AT E G I A S D E C A NA L E SVESESTRATÉGICAS
  27. 27. 20 º Congreso Internacional de Tarjetas de CréditoCL E S T R AT E G I A S D E C O M E RC I O SAVESESTRATÉGICAS
  28. 28. 20 º Congreso Internacional de Tarjetas de CréditoR E F L E X I O NA N D O PA R A F I NA L I Z A R “ DISEÑAR LAS ESTRATEGIAS EN FUNCIÓN DE LA NECESIDADES ESPECÍFICAS DEL TARGET DE CADA TC
  29. 29. 20 º Congreso Internacional de Tarjetas de CréditoR E F L E X I O NA N D O PA R A F I NA L I Z A R “ “ HOY EN DÍA HAY QUE CORRER MÁS RÁPIDO PARA MANTENERSE EN EL MISMO LUGAR ” P. KOTLER
  30. 30. 20 º Congreso Internacional de Tarjetas de CréditoYO ADIVINO EL PARPADEO DE LAS LUCES QUE A LO LEJOSVAN MARCANDO MI RETORNO.SON LAS MISMAS QUE ALUMBRARONCON SUS PÁLIDOS REFLEJOSHONDAS HORAS DE DOLOR. Y AUNQUE NO QUISE EL REGRESO,SIEMPRE SE VUELVE AL PRIMER AMOR ...

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