SES

1,183 views

Published on

Hur man skapar långvariga relationer med hjälp av storytelling och engagemang

Published in: Education
0 Comments
3 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
1,183
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
210
Actions
Shares
0
Downloads
7
Comments
0
Likes
3
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

SES

  1. 1. TWEETUP SES STORYTELLING ENGAGEMENT SOCIAL MEDIA MARKETING STICKINESS TRIGGERS, PERSONALITY & GAMIFICATION@matsadamczak * GÖTEBORG * 14.1.2013
  2. 2. Communications “Communication is thecornerstone of all social activity” Mats Adamczak, jan 2013
  3. 3. KommunikationVerbala Ljud Kroppsspråk 38% 7% 55% Albert Mehrabian kommunikationsforskare
  4. 4. Storytelling dating faseEngagement engagement Stickiness married
  5. 5. 1Relationer ANALOGT
  6. 6. Storytelling”Vårt samhälle har börjat urarta, mutoroch korruption är vanligt,barn vill inte längre lyda sina föräldraroch alla vill skriva en bok.Det är uppenbart att jordens undergångär nära.” – Assyrisk stentavla 2800 f.kr.
  7. 7. Uppvaktningen“Alla relationer börjar med att manuppvaktar den som man vill skapa enrelation till...”
  8. 8. Storytelling teknik Text före! under! efter!Trailers Filmen Bloopers(Storyn om storyn) (Storyn) (Storyn behind the story)
  9. 9. Engagemang ANALOGT
  10. 10. Triggers“Om du berättar något intressant ellerroligt när ni träffas, då vill de börja umgåsmed dig”
  11. 11. Balansgång“Vill du för mycket eller för lite, så kommermotparten att tappa intresse för dig”
  12. 12. Stickiness ANALOGT
  13. 13. Långvarig relation“för att skapa en långvarig relation, måsteförutom storytelling och engagemang,även finnas respekt och att man bjuder påsig själv”
  14. 14. 2Storytelling DIGITALT
  15. 15. User created content!"It is not only we who shouldtell the story......instead we are giving theusers the reason andopportunity to do it! Mats Adamczak, sept 2012
  16. 16. Facebook Internet3000.0 M 2406 22672250.0 M 1971 1802 15741500.0 M 1319 1100 1093 1018 830 750.0 M 580 350 140 6 12 50 0M 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
  17. 17. Internet och svenskarna 2011I åldern 12 till 44 år, är 90% dagliga användare...Hälften av treåringarna använder internet...96% av de yngre använder sociala nätverk...52% av svenskarna använder sociala nätverk...
  18. 18. Använda mobilt internet dagligen 2010 2011 2012 80% 69% 62% 60% 40% 42% 20% 22% 3% 7% 0% Ålder 12-15år Ålder 16-25 http://www.internetstatistik.se/artiklar/svenskarna-och-internet-2012/
  19. 19. Vilka typer
  20. 20. Triggers DelningsmekanismerFyller ett behov Skojigt Konstigt Intressant Något nytt En stor masssa Win-Win Personligt Social CashKändis/skvaller Skryt Gulligt
  21. 21. An example Mechanism 0-5 A need 4 Urge 1 Dream 0 A big mass 3 Interesting 4 Win-Win 4 Strange 0 New 5 Funny 0 Bragging 0 Social Cash 4 Fame 0 Winning 0 Quetness 0 Total 25
  22. 22. An example Mechanism 0-5 A need 0 Urge 1 Dream 2 A big mass 3 Interesting 3 Win-Win 0 Strange 4 New 4 Funny 5 Bragging 0Pafball was not that much spread in Social Cash 0socialmedie, but made it through to trad. media! Fame 4So to make it in to trad. media needs other Winning 0mechanisms like timingen. Qutness 0 Total 26
  23. 23. 3Engagement (ROE) DIGITALT
  24. 24. Uppvakta IntegrateHelen Min InfluenceGlobal Vertical Marketingat Facebook Engage Connect
  25. 25. Connect Quality,not just quantity •Allt börjar med en kontakt •Undvik jippon och kampanjer som orsakar icke-kunder att späda ut ditt facebook nätverk •“Använd riktade annonser för att få dina kunder att bli dina fans”
  26. 26. Engage Create experiential value •Skapa attraherande upplevelser på facebook sidan •Gör det unikt: undvika att återanvända innehåll, investera i det kreativa •Sätt erfarna marknadsförare vid rodret •Många lätta interaktioner över tiden bygger relationer och lojalitet
  27. 27. Influence Word of mouth at scale •När dina kontakter engagerar sig, berättar de för sina vänner •“Influencers” är riktiga människor. Deras berättelser skapar mera kontakter/fans •Håll ett jämnt tempo med uppdateringar och med hög kvalitet
  28. 28. Integrate Social by design•Utnyttja den sociala grafen för att göra ditt företag bättre•Skapa synergieffekter mellan din sociala marknadsföring och er kärnverksamhet•Facebook appar är framgångsrika med att engagera
  29. 29. Helen Min Global Vertical Marketing”Du kan skicka så mycket innehåll som du vill till dina fans,men det är de Facebook-användare som delar den och spriderordet som skapar mervärdet. Så du måste se till att innehålletär värt att tala om.Sponsrade berättelser kan öka denna dimension.””Först ansluta med dina mest lojala kunder, de kommer attgöra jobbet åt dig och påverka de andra.”
  30. 30. 4Stickiness DIGITAL
  31. 31. Stickiness Fans & fan growth PageResponsive Activity Engagement
  32. 32. UpprätthållaSocialbakers rekommendera att man postar i snitt 1,5 gångerper dag och om man uppdatera flera gånger så skall det gåminst 2 timmar mellan uppdateringarna.12 +1 regeln
  33. 33. Edge rank + Gillat, kommenterat eller delat ett inlägg på er Facebooksida + Besvarat en Facebook-fråga från er Facebooksida + Svarat på evengemang som tillhör er Facebooksida + Taggat er Facebooksida i något av sina inlägg + Gillat er Facebooksida + Checkat in på er FacebooksidaEdge rank =(pratar om det) Antalet fans på din facebook sidaÖversättningen hämtad från facebookskolanhttp://www.facebookskolan.se/blogg/index.php?blogg=x-pratar-om-det-har
  34. 34. Reach
  35. 35. Return of InvestmentMed långvariga förhållanden får man även tillbaka insatsenoch mer därtill. ROE ROI
  36. 36. 5TheANALOGT &Story Paf DIGITAL
  37. 37. paf- bildades maj 1966 på Åland- allt överskott till välgörenhet- internetspel sedan 3 december 1999- spelarförsäkring mot spelberoende
  38. 38. Club pafStartade 2002- paf’s personal är med på resorna- vilken paf kund kan vinna en biljett- Alltid en vinnare + vän10 års erfarenhet av att sälja i andra handoch word to mouth
  39. 39. Vad jag gör...Digital Engagement med fans•facebook kampanjer, instagram m.m.•Stöd till de olika marknaderna•centrala kampanjer•gamificationsAnalog/digital Engagement•club paf events, mashup sidor•Okampen, pafcharitycruise
  40. 40. 2013#pafcharity cruise#pafcharity goes Fashion#okampen goes City
  41. 41. 6Reflektioner
  42. 42. För att få en produkt eller tjänst social, räcker det inte att lägga på ett socialt lager utan det skall in i grundmekanismen i tjänsten
  43. 43. SOME vs Analogt Sociala medier förstärker analoga händelserAnaloga relationer förstärker SoMe relationer
  44. 44. Engagement is the key Listen Respect Respond Care
  45. 45. ChecklistanDitt företags närvaro i sociala medier ska bygga på att ni är:  Intresserade och lyhörda.  Beredda på, och villiga att, delta i dialog och diskussion.  Modiga och starka nog att säga förlåt när ni gjort fel.  Intressanta – om ni vill att någon ska bry sig.  En ”good guy”, annars vill ingen bjuda in er till partyt. Joakim Jardenberg, nov 2011

×