My newsday

896 views

Published on

Min presentation från MyNewsDay i Stockholm, Göteborg och Malmö om att skapa långvariga relationer med kunder med hjälp av Storytelling och Storydoing.

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
896
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
84
Actions
Shares
0
Downloads
11
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

My newsday

  1. 1. mynewsday SESSTORYTELLING ENGAGEMENT STICKINESS SOCIAL MEDIA MARKETING STOCKHOLM-GÖTEBORG-MALMÖ
  2. 2. “Communication is the cornerstone of all social activity” Mats Adamczak, jan 2013 Kommunikation 1 Mats Adamczak
  3. 3. Möjliggörandet För att folk skall börja kommunicera med varandra, måste de ha: Mats Adamczak, September 2012 Mats Adamczak MöjlighetenOrsaken KanalernaVarför
  4. 4. 7% 38% 55% Verbala Ljud Kroppsspråk Albert Mehrabian kommunikationsforskare Det Analog mötet Mats Adamczak
  5. 5. Analogt vs Digitalt Person vs företagen “Det analoga förstärker det digitala och vice versa!” “Det är inte varken eller, utan både och!” Deras beteende har närmat sig i och med sociala medias intåg Mats Adamczak
  6. 6. Person vs företag Anonym Oproffsig Privat Proffsig Personlig Offentlig personer Företag Före sociala medierna personer Proffsig Offentlig Personlig Företag Proffsig Offentlig Personlig Mats Adamczak
  7. 7. Storytelling Engagement Stickiness dating fase engagement married 2 S.E.S. Mats Adamczak
  8. 8. Storytelling Lägerelds traditionen Storytelling = En gammal tradition av att berätta i ord, bilder, symboler och känslor. Those seven story plots are: 1. Overcoming the Monster, 2. Rags to Riches, 3. The Quest, 4. Voyage and Return, 5. Rebirth, 6. Comedy and 7. Tragedy. - Christopher Booke Mats Adamczak
  9. 9. Storytelling teknik Trailers (Storyn om storyn) Filmen (Storyn) Bloopers (Storyn behind the story) Text före! under! efter! Mats Adamczak
  10. 10. User created content! "It is not only we who should tell the story... ...instead we are giving the users the reason and opportunity to do it! Mats Adamczak
  11. 11. Triggers “Om du berättar något intressant eller roligt när ni träffas, då vill de börja umgås med dig” “Om det som du sätter på din facebook vägg är roligt, nytt, intressant eller annurlunda OCH det stämmer överrens med deras personlighet så kommer de att gilla eller dela det i SINA nätverk” Mats Adamczak Analogt Digitalt
  12. 12. Fyller ett behov Skojigt Konstigt Något nyttIntressant En stor masssa Win-Win Social Cash SkrytKändis/skvaller Personligt Gulligt Delningsmekanismer Triggers Mats Adamczak
  13. 13. Ett exempelMechanism 0 - 5 A need 4 Urge 1 Dream 0 A big mass 3 Interesting 4 Win-Win 4 Strange 0 New 5 Funny 0 Bragging 0 Social Cash 4 Fame 0 Winning 0 Quetness 0 Total 25 Mats Adamczak
  14. 14. Kampanj Mechanism 0 - 5 A need 0 Urge 2 Dream 3 A big mass 4 Interesting 3 Win-Win 0 Strange 3 New 4 Funny 5 Bragging 0 Social Cash 0 Fame 0 Winning 0 Quetness 1 Total 25 • 90 likes • 21 shares • 15 comments Mats Adamczak
  15. 15. Media Mats Adamczak
  16. 16. Engagement is the key Listen Respect Respond Care 3 Mats Adamczak
  17. 17. Connect Engage Influence Integrate Helen Min Global Vertical Marketing at Facebook Engament Mats Adamczak
  18. 18. Quality,not just quantity •Allt börjar med en kontakt •Undvik jippon och kampanjer som orsakar icke-kunder att späda ut ditt facebook nätverk •“Använd riktade annonser för att få dina kunder att bli dina fans” Connect Mats Adamczak
  19. 19. Create experiential valueEngage •Skapa attraherande upplevelser på facebook sidan •Gör det unikt: undvika att återanvända innehåll, investera i det kreativa •Sätt erfarna marknadsförare vid rodret •Många lätta interaktioner över tiden bygger relationer och lojalitet Mats Adamczak
  20. 20. Word of mouth at scale •När dina kontakter engagerar sig, berättar de för sina vänner •“Influencers” är riktiga människor. Deras berättelser skapar mera kontakter/fans •Håll ett jämnt tempo med uppdateringarom med hög kvalitet Influence Mats Adamczak
  21. 21. Social by design •Utnyttja den sociala grafen för att göra ditt företag bättre •Skapa synergieffekter mellan din sociala marknadsföring och er kärnverksamhet •Facebook appar är framgångsrika med att engagera Integrate Mats Adamczak
  22. 22. ”Du kan skicka så mycket innehåll som du vill till dina fans, men det är de Facebook-användare som delar den och sprider ordet som skapar mervärdet. Så du måste se till att innehållet är värt att tala om. Sponsrade berättelser kan öka denna dimension.” ”Först anslut med dina mest lojala kunder, de kommer att göra jobbet åt dig och påverka de andra.” Helen MinGlobal Vertical Marketing Mats Adamczak
  23. 23. Balansgång “Vill du för mycket eller för lite, så kommer motparten att tappa intresset för dig” 12-1 regeln 2 per dag minst 2 h/mellan aktivitet inom 3 månader Mats Adamczak
  24. 24. Långvarig relation “för att skapa en långvarig relation, måste förutom storytelling och engagemang, även finnas respekt, att man bjuder på sig själv, transparent och att det är GENUINT” Stickiness 4 Mats Adamczak Mats Adamczak
  25. 25. Fans & fan growth Page Activity Engagement Responsive Stickiness Mats Adamczak
  26. 26. Reach Mats Adamczak
  27. 27. http://www.facebookskolan.se/blogg/index.php?blogg=x-pratar-om-det-har + Gillat, kommenterat eller delat ett inlägg på er Facebooksida + Besvarat en Facebook-fråga från er Facebooksida + Svarat på evengemang som tillhör er Facebooksida + Taggat er Facebooksida i något av sina inlägg + Gillat er Facebooksida + Checkat in på er Facebooksida Antalet fans på din facebook sida Edge rank = (pratar om det) Översättningen hämtad från facebookskolan Edge rank Mats Adamczak
  28. 28. 5The Paf StoryANALOGT & DIGITAL Mats Adamczak
  29. 29. Club paf Startade 2002 - paf’s personal är alltid med på resorna - vilken paf kund som helst kan vinna en resa - Alltid en vinnare + vän Mats Adamczak före! under! efter! 10 års erfarenhet av att sälja i andra hand och word to mouth
  30. 30. C2PConsumersTo Prospects “Word To Mouth” B2CBusiness To Consumers “Marknadsföring” Bought C2BConsumers To Business “Dialog och Support” Owned C2CConsumers To Consumers “Möjlighet och Orsak” Earned Mats Adamczak Relationer
  31. 31. Here & now Professional Film Text Verktygen Mats Adamczak Foto
  32. 32. Club paf Mats Adamczak
  33. 33. among friends
  34. 34. Ökampen, 2011 Mats Adamczak
  35. 35. PafCharity, 2011 Mats Adamczak
  36. 36. Havskampen 2013 En kombo av “På spåret” och “Musikhjälpen” Mats Adamczak
  37. 37. Tidningsartiklar Mats Adamczak 70st artiklar mot 6st 2012
  38. 38. HavskampenInstagram 319 likes Philippa Reinfeldt 288 likes Ung Cancer 442 #Havskampen 450 armband sålda 602 Niklas Wikegård Mats Adamczak
  39. 39. Havskampentwitter Mats Adamczak 3 941 tweets #Havskampen
  40. 40. facebook Mats Adamczak Havskampen 320 facebook inlägg
  41. 41. VI #SES linkedin.com/in/matsadamczak twitter.com/matsadamczak facebook.com/mazocialmedia Tack!

×