Kyrkan.26.4

421 views

Published on

Published in: Education
2 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
421
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
3
Actions
Shares
0
Downloads
5
Comments
2
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Kyrkan.26.4

  1. 1. [26.4.2012]Sociala MedierMats Adamczak Social Media Specialist
  2. 2. Sociala MedierFör att kunna ha en SoMe strategi måste manha en förståelse för:- Kommunikation (Generation X,Y & Z)- Verktygen (facebook, twitter, linkedin m.fl)- Individens beteende (offentligt/personligt/privat)- Marknadsföring/Kundservice/Ekonomi i SoMe En vanlig definition av strategi kontra taktik är: "taktik är kons ten att vinna ett slag, strategi är ko nsten att vinna ett krig".
  3. 3. &Kommunikation 1 Social Media
  4. 4. Den sociala revolutionen”Aldrig tidigare i människans historia, har den yngre generationen lärt den äldre att kommunicera ...” - Mats Adamczak Sep. 2009
  5. 5. Håll i hatten de Sociala Medierna förändrar världen! [ 3 maj 2010 ]Oktober 2010 December 2010 Januari 2011 Februari 2011#wikileak #SidiBouzid #25Jan #kgateMerci le peuple, merci Facebook.
  6. 6. Hur man ser på ungdomen!”Vårt samhälle har börjat urarta, mutor och korruptionär vanligt,barn vill inte längre lyda sina föräldrar och alla villskriva en bok.Det är uppenbart att jordens undergång är nära.” – Assyrisk stentavla 2800 f.kr.
  7. 7. ParadigmskiftenInformationen mångdubblas och spridningen avinformation snabbas upp markant.Maktstrukturer förändras.
  8. 8. Paradigmskiften I framtiden ser sig människor inte som Alexander Bard & Jan Söderqvist individer, utan som delar av nätverk, dividerMatproduktion Industri Mediasamhället Byar Staden Cybervärlden Överklass Borgarna Nätokrater *) Bönder Arbetare Konsumtärer *)Markägande Pengar Uppmärksamhet Lagar Jaget WikipediaGud, Religion Universitet Eventet Evigheten Framsteget Dividen *)
  9. 9. KommunikationsverktygDuv post seda @ n Ant ds kr iken iget II:a värl mar till på 10 tim 1 000 km Chat edband... An tike ns br
  10. 10. Generationers erfarenheterThe Greatest Generation [1901-1924]”Den stora depressionen”The Silent Generation [1925-1945]”II:a världskriget”Baby Boom Generation [1946-1960]” Boomers”Generation X [1960-1979]”Den ironiska generationen”Generation Y [1980-1993]”MTV generationen”Generation Z [1994-2007]”Barn till Generation X”Generation Å [2007-....]”Uppväxta med Wii”
  11. 11. Vad vi har upplevt våra 13 första år ...Telefonen CD - MP3Radio ...min far DVD - MP4 - HD Digitalkamera Mobiltelefon - Smartphones Dator - Bärbar - Ipad Diskett 1,4MB - USB Sticka 8GBSvartvitTV/FärgTV Modem-Bredband-Trådlöst GSM-GPRS-3G-4G ... minKassetbandspelare Eyetoy - Wii dotterFjärrkontroll 1000-tals tv-kanalerVideo ... jag Podcast, DokussåporTV-spel sms - mms InternetDigitala klockan epost - ChatMiniräknare Google,wikipediaHyrvideo internet-tv, Onlinespel
  12. 12. ExempelArbetsintervju långfartTelefonen hos farfarSlussenTonårsmamman
  13. 13. KommunikationÖga mot ÖgaTelefonBrevSMSSMS:a tidningarna ,epost, chat [Anonymt]facebook [Personligt]
  14. 14. Chat/SMS språk:) = Glad:( = Ledsen;) = Med glimten i ögalol = laugh out loud, gapskrattaTBS = ?http://www.slideshare.net/amazingmaz/sms-chat-koderordlista
  15. 15. 15 -24 åringar lite siffror... SoMe dagligen Youtube Blogg e-post70 % 65 %53 % 50 % 35 % 18 % 37 % 0 % 10 % Generation Y (Kairos Futures nya rapport)
  16. 16. Vad är då Nytt ? Slutenhet - > Transparens Monolog - > Dialog Dyrt - > Billigt Anonymt - > PersonligtBehålla - > Dela med sig Kommunikation = Teknik
  17. 17. Positiva effekter av sociala medierLärt ”flera generationer” att användadatornFört människor närmare varandra!Fått folk att tänka till, vad de skriver!Snabbat upp informationsspridningen!Ger svar på personligt relaterade frågor!
  18. 18. &Sociala Medier 2 Verktygen
  19. 19. Med facebook ...... kopplar man ihop sig med sina: vänner, bekanta, familj och släktingaroch även med sin: skola, förening, kommun och favoritbutikoch även med sina arbetskollegor!
  20. 20. Åland ett Örike
  21. 21. Samlingsplatsen facebook håller på att förändra kommunikationsbeteendet. 2 tv kanaler när jag var ung. Nu har man något gemensamt att prata om.
  22. 22. Exempel ! Kommunikationsverktyg Marknadsföringsverktyg Personligt hjälpverktygwww.facebook.com/Good.Stories
  23. 23. Med twitter ...... kopplar man ihop sig med; likasinnade runt omkring i världen !Det är det snabbaste nyhetsmediet idag !
  24. 24. 3 huvudtyper twittrare ...1) Megafon twittraren2) Lyssnaren3) Kommunikatören#mintwitter så hittar ni hur folk användertwitter
  25. 25. Med LinkedIn ...... kopplar man ihop sig med affärsbekanta !80% av företagen i USA använder LinkedIn föratt hitta nya medarbetare !Är du inte med, så undrar man varför?
  26. 26. Hur man knyter kontaktBlir vänner ochByta på samma konferens.Vara visitkort. träffas
  27. 27. Strategi vs Verktyg Kontakt Privat Nya kontakter Kunskap Q&A Encyklopedi Professionellt Personligt Social Bookmarks dokument Media Video Live video PresentationFoto Bloggar Musik Handel Incheckning Kommentarer Recensioner Prut paradiset Sociala torget
  28. 28. & Privat 3Professionellt
  29. 29. Everett Rogers - Diffusion of Innovations Theory ca.11 000 ca.80 ca.400
  30. 30. Person vs företag Före sociala mediernapersoner personer Företag Företag Oproffsig Proffsig Proffsig Proffsig Privat Offentlig Offentlig Offentlig Personlig Personlig Personlig Anonym
  31. 31. Personlig SoMe strategiSoMePr of es sio nell t g t rs onli Pe t P riva
  32. 32. Analogt vs DigitaltKommunikation 1.0 Kommunikation 2.0 Kommunikation 3.0Analog kommunikation Digital kommunikation Digital kommunikation 1997 2010 Analoga värderingar Digitala värderingar
  33. 33. OFFENTLIG DIGITALA VÄRDERINGAR Branding Bea Obekymrade Olga [500+ vänner] [500+ vänner] Lägger till vänner, kollegor och kunder. Sänder ut vänskapsförfrågningar till Drar gränsen vid personer som man aldrig slumpmässiga personer. Samlar på träffat eller haft lite längre diskussioner DIGITALT VANA med på nätet.Har en klar strategi. Facebookvänner. Verkar vara vanligare Alla som kan vara intressanta att hålla bland yngre. Har ingen strategi för vänner kontakt med och delning av information. Alla, så många som möjligt! Sociala Stina [100+ vänner] Inspirationskällor Personlige Putte men lägger även till vissa kollegor. Niclas Strandh, DigitalPR - JMW Kriteriet för vilka kollegor som läggs Brit Staktson, JMW Kommunikation [100+ vänner] till verkar variera stort. & Lägger även till gamla högstadievänner, Alla vänner och vissa kollegor www.SocialBusiness.se vänners partners och vänner från klubbar/ föreningar. Men inte kollegor. Alla vänner man någonsin känt. Vänlige Verner [50+ vänner]  som utgörs av närmaste familjen och närmaste Familjäre Felicia vännerna. De personer man umgås med åtminstone någon [20+ vänner]  gång årligen Ett tjugotal vänner som utgörs av närmaste familjen Bara riktiga vänner och närmaste vännerna Bara närmsta vännerna DIGITALT OVANA Private Per Familjäre Fredrik [->10 vänner]  [0 vänner] eller inte alls på facebook En handfull Facebookvänner som utgörs av barn och Traditionella medier räcker. Internet är ett nödvändigt partner. Verkar intressant nog vara något vanligare ont. Ingen skillnad på personligt/privat. Sociala medier är bland medelålders män. för unga. Bara familjen Man blir inte vän med någon på Facebook eftersom det i sig hade inneburit ett integritetsintrång. Inga Facebookvänner alls ANALOGAPRIVAT VÄRDERINGAR
  34. 34. TumreglerInställningar i facebook eller Sin egen inställning?Räkna med att Allt man skriver, kan läsas av andra!Var Personlig med inte privat!Använd Smilies om ni skall skämta eller vara ironiska!Adda bara dem som ni Känner!Allt man är osäker på, tolkar man Negativt...Svara på negativ feedback, snabbt & på ett positivtsätt!
  35. 35. & Historik 4Marknadsföring Vi tävlar om människors tid
  36. 36. Longtail
  37. 37. Tradionellt affärstänk! När jag var 11 år gammal ...Slutenhet Transparens Behålla Dela med sig& Krilles 750+ vänner Det här såg Telebutikens fb kunder !
  38. 38. ?Företagets MålsättningVill man få hjälp med att bygga upp sitt varumärke?Få hjälp med produktutvecklingen?Hålla kontakt med de mest hängivna kunderna?Berätta om specialerbjudanden?Informera om kampanjer?Svara på frågor?Ta reda på vad kunderna vill ha?Höja servicen?Erbjuda jobb?Svetsa ihop företagets anställda?Ha kontroll på vad som skrivs och sägs om ert företag?Ta fram guidelines för företaget i Sociala Medier.
  39. 39. Varför skall man dela med sig?"Det gäller att skapa förtroendegenom att man delar med siginformation och snabb service idagens sociala medier.Då säljer man, för det är därvåra kunder är och det är där delyssnar." Mats Adamczak, sept 2011
  40. 40. Engagemang är nyckeln Lyssna Respektera Reagera Bry sig
  41. 41. ChecklistanDitt företags närvaro i sociala medier ska bygga på att ni är:  Intresserade och lyhörda.  Beredda på, och villiga att, delta i dialog och diskussion.  Modiga och starka nog att säga förlåt när ni gjort fel.  Intressanta – om ni vill att någon ska bry sig.  En ”good guy”, annars vill ingen bjuda in er till partyt. Joakim Jardenberg, nov 2011
  42. 42. När skall man agera!... Ett inläggs virala spridningen är 1 timme... kl 9, 11, 16 och 20... responstid helst inom 30 minuter... under öppettider

×