Caso de éxito, Bioconservación Dynamics CRM Online

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Bioconservación está especializada en la fabricación de productos para la absorción de etileno, control de la humedad, instrumentos de control de calidad y seguimiento de la temperatura en tránsito.

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Caso de éxito, Bioconservación Dynamics CRM Online

  1. 1. Microsoft Dynamics CRM Online Caso de éxito: BIOCONSERVACION BIOCONSERVACION adopta Microsoft Dynamics CRM Online para optimizar sus ciclos de ventas. “La puesta en marcha de CRM Online ha sidoCliente: Bioconservación S.A. realmente rápida y sencilla, permitiéndonos un usoWeb: www.bioconservacion.comPaís: España intensivo de sus prestaciones desde el primer día.”Sector: Fabricación D. Niccolo Moreno, Director ComercialPartner: CRM i/o .netPerfil del clienteBioconservación está especializada en la Bioconservación fabrica y distribuye productos altamentefabricación de productos para laabsorción de etileno, control de la especializados, y canaliza sus ventas mediante una red comercialhumedad, instrumentos de control de propia que requiere trabajar en un entorno muy colaborativo.calidad y seguimiento de la temperaturaen tránsito. Siendo ya usuarios de una solución CRM, buscaban una nuevaSoftware y serviciosMicrosoft Dynamics CRM Online herramienta que les permitiese disponer de un entorno de trabajo basado en la movilidad, sin cuellos de botella condicionados por su infraestructura y completamente integrado con su escritorio de trabajo basado en Microsoft Office. Microsoft Dynamics CRM Online ha permitido a Bioconservación disponer de una potente herramienta que les ayuda a ser más eficientes tanto en la generación de demanda como en el seguimiento de las oportunidades detectadas, optimizando sus recursos y garantizando que cada oportunidad es canalizada de la forma más óptima.Para más información sobre otros casosde éxito de Microsoft, por favor visite:www.microsoft.es/dynamics
  2. 2. Situación Conscientes de que la implantación de una integrantes”, comenta Nathaly Hermida, solución profesional requiere de unos Responsable de Marketing deLa fuerza de ventas de Bioconservación servicios cualificados, tras evaluar distintas Bioconservación.utilizaba herramientas ofimáticas para opciones Bioconservación optó pordocumentar el seguimiento del ciclo de contratar a CRM i/o .net una serie deventas, puesto que la herramienta CRM servicios básicos para su puesta enanterior no permitía un acceso vía web de marcha, servicios que se plantearon en Beneficiosforma sencilla. Esta circunstancia impedía a base a un alcance definido basado en lasDirección Comercial disponer de una visión siguientes premisas: Bioconservación ha conseguido en muyunificada en tiempo real de la situación de poco tiempo y con un presupuesto muylas oportunidades, a la vez que impedía la  Necesidad de formación de las ajustado disponer de una nueva soluciónposibilidad de tomar decisiones puntuales funcionalidades y capacidades CRM perfecta para sus necesidades, rica enen base a determinadas características de standard de Microsoft Dynamics funcionalidades, muy sencilla de utilizarlas propias oportunidades. CRM gracias a su interfaz nativa Office y con  Personalización del entorno y capacidades avanzadas que permitenPor ello, Bioconservación se planteaba carga inicial de datos integrar información procedente de susdisponer de una nueva solución CRM que  Formación de capacidades sistemas centrales mediante conexionespermitiese trabajar realmente en equipo y avanzadas (Workflows y vía Excel.acelerar la toma de decisiones, cuestión Diálogos)vital en una situación de mercado tan  Asesoría y formación en tareas El hecho de acceder a un repositorio únicocompetitiva como la actual. de marketing utilizando las con información permanentemente capacidades de integración de actualizada, ha permitido aAdemás, era preciso que la nueva solución Microsoft Dynamics CRM y Bioconservación trabajar en un entornofuese realmente escalable sin preocuparse Microsoft Office. colaborativo real que permite analizar lapor la infraestructura, y que dotase a información y tomar decisiones ajustadas aBioconservación de capacidades de Con este plan de trabajo se consiguió las circunstancias de forma dinámica.marketing avanzadas, para ayudar a la alcanzar los objetivos previstos en un pargeneración de oportunidades y captación de semanas, de forma que Niccolo Moreno, Director Comercial dede nuevos clientes. Bioconservación empezó a disponer de un Bioconservación, considera que “la sistema profesional que les ha permitido experiencia de CRM i/o .net en múltiples registrar la información generada por sus proyectos de implantación de Microsoft distintos colaboradores del área comercial, Dynamics CRM nos ha permitido disponerSolución hacer un adecuado seguimiento de la de unos servicios de formación y información generada y dotar a Marketing personalización óptimos en un breve plazoDe las distintas opciones que el mercado de las fuentes de datos necesarias para de tiempo. De un planteamiento inicial deofrece, los responsables del proyecto segmentar de forma eficaz y lanzar los Proyecto de Implantación hemos pasado a(Dirección Comercial y Responsable de mensajes adecuados en función de las un concepto de Puesta en Marcha, muchoMarketing), eligieron Microsoft Dynamics distintas listas de marketing. más económico pero con excelentesCRM Online al considerar que es una resultados”.solución ágil, fácil de utilizar gracias a “Las listas de Marketing Dinámicas deformar parte de la familia de productos Microsoft Dynamics CRM Online nosMicrosoft Office y que permite elegir cómo permiten eliminar las tareas tradicionalesse consume, permitiendo migrar en caso de segmentación, ya que se autonecesario a un entorno tradicional. mantienen permanentemente actualizadas en función de las características de sus© 2010 Microsoft Corporation. Reservados todos los derechos. Este caso práctico sólo tiene fines informativos. MICROSOFT NOOTORGA GARANTÍAS EXPRESAS NI IMPLÍCITAS EN ESTE RESUMEN. Microsoft es una marca registrada de Microsoft Corporation enEstados Unidos y/o en otros países. Los nombres de las empresas y productos reales aquí mencionados pueden ser marcascomerciales de sus respectivos propietariosJunio de 2011

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