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Veiller en bibliothèque. Pourquoi ? Avec quels outils ? Pour quels résultats ? DCB 27

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Support d'intervention donnée le 6 juin 2018 devant les élèves conservateurs de l'ENSSIB Villeurbanne portant sur la veille en bibliothèque. Complémentaires : études de cas, grille d'interview, grille de bingo de la veille

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Veiller en bibliothèque. Pourquoi ? Avec quels outils ? Pour quels résultats ? DCB 27

  1. 1. DCB 27 UE Rechercher l'information Pourquoi ? Avec quels outils ? Pour quels résultats ? Veiller en bibliothèque Enssib 6 juin 2018 Alain MAROIS – SCD Université Lumière Lyon 2
  2. 2. CC BY-SA 2.5 Pavel Krok on wikimedia commons
  3. 3. KiKoiDoù
  4. 4. De la veille…
  5. 5. De la veille… …selon vous
  6. 6. Les mots des autres
  7. 7. 6 sessions de formations : formation à la veille informationnelle, Semestre 1 2018. 1h30 à 2h. Divers publics : ● Doctorants SHS lyonnais (dispositif Isidoc't) ● nouveaux MCF Lyon 2 ● collègues de BU (formations internes, 2 sites) Les mots des autres À vous de deviner...:
  8. 8. A
  9. 9. B
  10. 10. C
  11. 11. Un biais évident : collègues BU plus axés sur veille pro, méthodologie, outils ; doctorants et MCF sur leurs recherches et les sources Les mots des autres A = Doctorants B = Collègues BU C = MCF suivi permanent vigilance vigilance aux différentes sources. Comment ? Fiabilité des sources ? Surveiller Rester actif et attentif à la publication de sources documentaires Nouvelles publications Mise à jour, dernières publications, Nouveautés, Echanges, Flux RSS, Diffusion Suivi de tout ce qui paraît sur mon sujet Actualité, se tenir informé Selection automatique des informations susceptibles de nous intéresser être alimenté en continu sur un sujet donnée via l'internet différente de : sommeil, oubli, hasard, chance guetter surveiller s'inscrire suivre archiver trier Suivre l'actualité des sujets qui nous intéressent Surveiller les mises à jour de sites sélectionnés Se tenir informé, suivre l'actualité (dans un domaine) ? Le progrès Revues spécialisées Mises à jour Connecter Surveiller Recherche automatique Actualisation Fastidieux Sans fin L'actualité Academia.edu Trier, Classer Un truc à faire en plus (coût d'entrée) Actualités Consultation Documents Vigilance
  12. 12. Veille & InfoLit... Note : la formation à la veille intervient souvent en bout de parcours de « formation documentaire », et permet de (re)formuler des besoins, des mis-conceptions
  13. 13. BINGO !
  14. 14. De la veille… ...et son contexte
  15. 15. Le contexte https://fredcavazza.net/2018/05/05/panorama-des-medias-sociaux-2018/
  16. 16. Le contexte
  17. 17. Le contexte Khabsa M, Giles CL (2014) The Number of Scholarly Documents on the Public Web. PLOS ONE  9(5): e93949.  https://doi.org/10.1371/journal.p one.0093949
  18. 18. Le contexte
  19. 19. Le contexte
  20. 20. Le contexte Une bataille pour la sauvegarde de notre attention (dans un numérique omniprésent) ?
  21. 21. Le contexte« transversalité » « agilité » « créativité » « DVP Personnel »
  22. 22. Le contexte Note : si les bibliothèques ont bien des missions qui « dépassent la culture et la formation », il semble (d’autant plus) nécessaire qu’elles veillent sur l’environnement impactant/appelant ces autres missions
  23. 23. Veiller, oui, mais... ...pourquoi ?
  24. 24. « Veille Twitter » : Je cherche a effectuer une veille sur Twitter. J'ai déjà identifié les comptes à surveiller, ainsi que les mots clefs....Mais comment formaliser cette veille ? Existe-t-il des règles de présentation ? 26 avril 2018 « Veille sur le FLE et l'illettrisme » : Bonjour, je souhaiterais avoir des pistes de veille documentaire sur l'illettrisme et sur le FLE. Merci des indications que vous pourrez me donner. 22 février 2017 « Mise en oeuvre d'une activité de veille » : Bonjour, puis je avoir un document parlant sur la methodologie de veille précisément sur l'étude des besoins en information 11 janvier 2018 » « Mise en place d'un dispositif de veille professionnelle en BU » Je suis en charge de la mise en place d'un dispositif de veille professionnelle au sein de mon SCD. Il s'agit de proposer un outil d'information pour l'ensemble des équipes… 02 janvier 2018 « PAAAARSKEUUU !!! »
  25. 25. « Veille juridique » Bonjour, Je souhaite créer une veille juridique sur les thèmes de la "sécurité civile, des "pompiers", des "risques" (technologiques, naturels, humains, etc.). 18 janvier 2017 « Analyse et veille fonds documentaire jeunesse » Bonjour, Je travaille actuellement sur le fonds des documentaires jeunesse. J'aimerais savoir si vous auriez un avis ou des idées sur comment mettre en place de bons outils de veille, des méthodes afin de pouvoir acquérir des ouvrages. 15 mai 2018 « Veille pratiques de DAM/Photothèque » Je suis actuellement stagiaire icono dans une institution, possédant sa propre photothèque sous le logiciel de DAM Ephoto. Je souhaiterais mettre en place une veille sur les pratiques / les méthodes pro iconographe…. 07 mai 2018 « Veille dans le domaine des bibliothèques » Bonjour. Dans le cadre de ma préparation au concours de la fonction publique, je souhaite mener une veille dans le domaine des bibliothèques...13 décembre 2017 « PAAAARSKEUUU !!! »
  26. 26. Se tenir informé. Ex : « Usagers » « IST » « Produits d'information » « Outils de recherche » « Interlocuteurs » « Sources » « Management d'un service » « HAL et le CCSD » « Bibliométrie » …. « Veille » ...et conserver une culture commune (?) Tous ces sujets, abordés dans l’UE, évoluent (très) rapidement. Mais DCB = 18 mois Donc besoin de veille pour rester à jour...
  27. 27. S'adapter ? CC By SA Anne-Gaëlle GAUDION « cadres scientifiques capables de s’adapter à tout type d’établissement et à la diversité des profils de poste proposés. »
  28. 28. « Veiller pour agir* » * Géroudet M-M. De la veille métier à la veille stratégique : quels enjeux pour les bibliothèques ? [Internet]. Villeurbanne, France: ENSSIB; 2013 janv [cité 5 juin 2018] p. 175. Disponible sur: http://www.enssib.fr/bibliotheque-numerique/notices/60358-de-la-veille-metier-a-la-veille-strategique-quels-enjeux-pour-les-bibliotheques ● Surveiller l'environnement local : coller aux rythmes et évènements, suivre la vie de l'institution ● Suivre l'actualité des bibliothèques : constituer un réservoir d'idées ● Anticiper les mutations de la société : ≈ «veille sociétale», anticiper les usages, les niches de services ● Suivre les acteurs et enjeux de la chaîne de diffusion : ≈ « veille commerciale » ; nourrir un lobbying éclairé ● Se conformer aux évolutions légales : « veille juridique » mais aussi participer au lobbying actif (cf. LRN, Savoir Communs, etc) ● « Ce qu'on dit de nous » (P. Marige) : « veille image »
  29. 29. Transformer l’image ?(...de la BU) Marois A. Réseaux sociaux et BU. In: Vidal J-M, éditeur. Faire connaître et valoriser sa bibliothèque: communiquer avec les publics [Internet]. Villeurbanne, France: Presses de l’Enssib, impr. 2012; 2012. (Collection La Boîte à outils, ISSN 1259-4857). Disponible sur: http://books.openedition.org.bibliotheque-nomade2.univ-lyon2.fr/pressesenssib/629 Veiller et diffuser une veille n’est-ce pas : - affirmer l’importance de veiller ? (démontrer par l’exemple) - s’affirmer sur un sujet, un projet ? (ex. En BU : openaccess, data, learning center…) - préparer un lobbying, de l’advocacy ? - promouvoir une culture organisationnelle intégrant la veille ?
  30. 30. Transformer (tout court) ? Cavazza F. La formation est l’étincelle de la transformation digitale [Internet]. FredCavazza.net. 2017 [cité 6 juin 2018]. Disponible sur: https://fredcavazza.net/2017/10/09/la-formation-est-letincelle-de-la-transfor mation-digitale/ La formation est la solution la plus pragmatique pour faire sauter les verrous psychologiques et motiver les troupes. En y réfléchissant bien, la ressource humaine est le point commun aux principales raisons évoquées : ● manque de compétences (on ne sait pas faire) ; ● manque de temps (on préfère se concentrer sur ce que l’on sait faire) ; ● manque de leadership (on ne comprend pas bien le sujet) ; ● fortes résistances en interne (ça nous fait peur). “ ”...et pas de formation sans veille
  31. 31. Des exemples... ...de livrables de veille
  32. 32. Des exemples... ...de dispositifs
  33. 33. Dispositif de veille collaborative de la BMC Insa de Lyon [2014-…]* *Marine Darmochod & Guillemette Trognot :: INTERVENTION AUPRÈS DU MASTER PANIST DE L'ENSSIB 2018
  34. 34. Dispositif de veille collaborative de la BMC Insa de Lyon* *Marine Darmochod & Guillemette Trognot :: INTERVENTION AUPRÈS DU MASTER PANIST DE L'ENSSIB 2018
  35. 35. Dispositif de prestation de veille au sein du Learning Hub de l'EMLyon [2011...]
  36. 36. Dispositif de prestation de veille au sein du Learning Hub de l'EMLyon [2011...]
  37. 37. Veiller, oui, mais... ...c'est quoi au fait la veille ?
  38. 38. CC By SA Anne-Gaëlle GAUDION
  39. 39. De la veille… « ALERTE : Argument d’autorité en vue, je répète, argument d’autorité en vue ! » 1998
  40. 40. De la veille… « Activité continue et en grande partie itérative visant à une surveillance active de l’environnement technologique, commercial etc... pour en anticiper les évolutions. » Prestations de veille et prestations de mise en place d'un système de veille, Norme AFNOR XP X 50-053 “ ”
  41. 41. De la veille… « Activité continue et en grande partie itérative visant à une surveillance active de l’environnement technologique, commercial etc... pour en anticiper les évolutions. » Prestations de veille et prestations de mise en place d'un système de veille, Norme AFNOR XP X 50-053 “ ”
  42. 42. De la veille… Dispositif organisé, intégré et finalisé de collecte, traitement, diffusion et exploitation de l’information qui vise à rendre une entreprise, une organisation, quelle qu’elle soit, capable de réagir, à moyen et long termes, face à des évolutions ou des menaces de son environnement, que celles-ci soient technologiques, concurrentielles, sociales, etc “ ”Boulogne A. Vocabulaire de la documentation. Paris: ADBS éditions; 2004. (Sciences et techniques de l’information).
  43. 43. De la veille… Dispositif organisé, intégré et finalisé de collecte, traitement, diffusion et exploitation de l’information qui vise à rendre une entreprise, une organisation, quelle qu’elle soit, capable de réagir, à moyen et long termes, face à des évolutions ou des menaces de son environnement, que celles-ci soient technologiques, concurrentielles, sociales, etc “ ”Boulogne A. Vocabulaire de la documentation. Paris: ADBS éditions; 2004. (Sciences et techniques de l’information).
  44. 44. La veille, c’est simple
  45. 45. La veille, c’est… Ciblage : définition des axes de la veille ; attendus et contexte; sélection des mots-clés; des sources; des outils (QQOQCCP) Recherche : démarche de recherche d'information; de sélection et collecte Analyse : extraction de l'information pertinente, synthèse Diffusion : publication de l'information 4 étapes…..
  46. 46. …qui s’enchaînent XP X 50-053
  47. 47. …qui s’enchaînent ciblage recherche analyse diffusion
  48. 48. …et qui bouclent là ici là aussi
  49. 49. Bref, la veille c’est un processus itératif donc, un cycle Cibler Rechercher Analyser Diffuser
  50. 50. En bibliothèque ? * Géroudet M-M. De la veille métier à la veille stratégique : quels enjeux pour les bibliothèques ? [Internet]. Villeurbanne, France: ENSSIB; 2013 janv [cité 5 juin 2018] p. 175. Disponible sur: http://www.enssib.fr/bibliotheque-numerique/notices/60358-de-la-veille-metier-a-la-veille-strate ● Veille thématique : => acquisitions, médiation documentaire ● Veille métier : => « l'ensemble des autres applications de la veille en bibliothèque» Géroudet* relève (2012) deux grands types de veilles distingués couramment par les professionnels de bibliothèque :
  51. 51. Différents types de « veille » D' après B. Martinet, J.-M. Ribault, 1992
  52. 52. Différents types de « veille » Géroudet M-M. De la veille métier à la veille stratégique : quels enjeux pour les bibliothèques ? [Internet]. Villeurbanne, France: ENSSIB; 2013 janv [cité 5 juin 2018] p. 175. Disponible sur: http://www.enssib.fr/bibliotheque-numerique/notices/60358-de-la-veille-metier-a-la-veille-strate gique-quels-enjeux-pour-les-bibliotheques
  53. 53. Veiller, oui, mais... ...comment ?
  54. 54. Le ciblage… De l’important des sources https://www.fla-consultants.com/fr/blog-actualites/pages-similaires-veille
  55. 55. Les sources Exemple de travail sur les types de sources avec des PhD
  56. 56. Et vos sources… …à vous ?
  57. 57. TD Interview sourcing 1)Formez des binômes 2)Inscrire le prénom de votre binôme sur votre fiche d'interview 3)A tour de rôle, posez les questions présentes sur la fiche 4)Marquer les réponses 10’
  58. 58. Outiller sa veille Veille cible = « la manière traditionnelle de faire. Après  l’indispensable définition des thèmes à surveiller, il s’agira de  repérer des sources, d’en évaluer la pertinence par rapport au  besoin en information, puis de les mettre sous surveillance » Veille radar = « Cette veille est liée aux services qui  permettent de créer des alertes par mots-clés sur le web ou  sur des sous-parties de celui-ci. L’idée est ici de tenter de voir  remonter des contenus thématiques (articles, billets, tweets,  posts divers, vidéos,…) »  Radar VS Cible https://www.outilsfroids.net/2016/12/veiller-en-mode-radar-ou-en-mode-cible/
  59. 59. Outiller sa veille Le « pull » = méthode classique => interroger soi-même les bases, sources... Le « push » = optimisation ! => recevoir les informations par mél ou sur un agrégateur Pull VS Push
  60. 60. Newsletters
  61. 61. Principe : sauvegarder une (belle) recherche, relancée périodiquement automatiquement Alertes => Nécessite de créer un compte personnel, pour l’envoi de l’alerte sur la messagerie) Ex : EBSCO, Proquest
  62. 62. Alertes
  63. 63. Alertes
  64. 64. Alertes
  65. 65. TD PAUSE ! 15’ CC BY-ND 2.0 Christian PARREIRA
  66. 66. Et…les réseaux sociaux ?
  67. 67. Quels réseaux sociaux ?
  68. 68. Twitter Réseaux social de micro-blogging (2006) « to tweet » = gazouiller 1 tweet à l’origine= 140 caractères maximum Au départ basé sur SMS Instantanéité (=> web temps-réel) Mobilité (=> web mobile, géolocalisation) Réseau asynchrone Utilisé pour : réseauter, diffuser sa veille, influencer, veiller
  69. 69. Pourquoi parler de twitter ?
  70. 70. Pourquoi…? C’est la communauté qui fait l’intérêt d’un SRN Ici l’exemple pour les PhD formés à Lyon 2
  71. 71. Twitter Et le monde académique
  72. 72. Twitter Et votre monde académique
  73. 73. Twitter et les SHS ?
  74. 74. https://www.youscribe.com/catalogue/documents/ressources-professionnelles/marketing-et-communic ation/100-comptes-twitter-a-suivre-pour-organiser-sa-veille-professionnelle-2454940 Twitter et bibliothèques Un outil de veille privilégié par les pro infodoc
  75. 75. Le souci avec Twitter……et les autres Une couche de personnalistion
  76. 76. Le souci avec Twitter……et les autres Avant l’internet, les grands médias étaient nos filtres sur le monde. Selon le journal que vous achetiez, la chaîne de radio ou de télévision que vous suiviez, votre vision du monde était différente, rappelle sur son blog Ethan Zuckerman (@ethanz), directeur du Centre pour les médias civiques du MIT (@civicMIT). Puis, internet et ses puissants moteurs de recherche ont permis de faire naître des filtres selon ses centres d’intérêts. Les médias sociaux ont ensuite proposé une autre forme de filtre, des filtres basés sur nos relations sociales… jusqu’à ce que celles-ci deviennent trop importantes et qu’elles nécessitent une autre approche : une approche algorithmique qui personnalise le filtrage selon un ensemble complexe de facteurs. “ ” 1.  Guillaud H. Paramétrer notre bulle de filtre… pour en reprendre le contrôle. InternetActu.net [Internet]. 14  déc 2017 [cité 28 mai 2018]; Disponible sur:  http://www.internetactu.net/2017/12/14/parametrer-notre-bulle-de-filtre/
  77. 77. Le souci avec Twitter……et les autres Temporalités multiples, redites, multidiffusion => bruit
  78. 78. L'avantage avec Twitter… Les algorithmes, ça a aussi du bon
  79. 79. Et de toute façon...
  80. 80. Bref, Twitter
  81. 81. « On parle de syndication web lorsqu’un site met son contenu à disposition pour qu’il soit exploité par des tiers » (S. Courrier) Un flux (ou fil) RSS = fichier XML produit automatiquement en fonction des mises à jour d’un site web Les flux RSS…
  82. 82. RSS !
  83. 83. Les informations viennent à moi sur une seule interface qui les centralise : le lecteur ou agrégateur de flux. Les flux RSS…
  84. 84. Outils => dispositifhttps://portail-ie.fr/resource/autre/1531/comparatif-de-logiciels-de-veille
  85. 85. Quelques outils QuiteRSS RSSOwl Firefox Inoreader Feedly Netvibes Scoop.It
  86. 86. RSS & OPML « OPML (Outline Processor Markup  Language) : un format XML permettant  de regrouper et d'identifier les titres  (outlines) d'un texte. » => passez vos sources d'un outil à  l'autre facilement pour tester !
  87. 87. Quelques outils Famille d’outils Agrégateurs de flux rss basiques Portails Agrégateus de flux RSS élaborés Outils de curation Exemples Feedly The Old Reader Netvibes Feed Demon RSS Owl RSS Bandit Paper.li Scoop.it Storify + Gratuits Facile à utiliser Accès en ligne Stockage Gratuits/freemium Egonomiques Accès en ligne Adaptés à la diffusion Gratuits Filtrage aval Stockage Gratuits/freemium Faciles à utiliser accès en ligne Stockage Adaptés à la diffusion - Pas de filtrage Ergonomie minimaliste Limités à la collecte Pas de filtrage Pas de stockage Monopostes Modalités de collecte peu transparentes D'après Dupin C. Guide pratique de la veille. Mont Saint-Aignan: Éditions KLOG; 2014. p 19
  88. 88. Des réservoirs... et des flux ⇎ ⇎ Problème : la diversité des sources entraîne une diversité des flux. Il devient difficile de tout agréger au même endroit...
  89. 89. 2 options : passer un service intermédiaire générant des flux ou se rabattre sur un outil signalant les changements sur une page, un site, etc (monitoring) Pas de flux ?
  90. 90. Pas de flux ? https://bridge.suumitsu.eu/
  91. 91. TD au choix 20’ 3 groupes Deux études de cas 3 restitutions de 5' Ébauche d'un dispositif de veille
  92. 92. « Veiller pour agîr* » *Géroudet M-M. De la veille métier à la veille stratégique : quels enjeux pour les bibliothèques ? [Internet]. Villeurbanne, France: ENSSIB; 2013 janv [cité 5 juin 2018] p. 175. Disponible sur: http://www.enssib.fr/bibliotheque-numerique/notices/60358-de-la-veille-met ier-a-la-veille-strategique-quels-enjeux-pour-les-bibliotheques Passer du concept de veille métier à celui de veille stratégique équivaut [...] à prendre acte de la révolution que connaît depuis plusieurs années l’environnement local et global de la bibliothèque : s’insérer dans un tissu local, penser une réponse collective, conduire une démarche interne de changement, ces trois nécessités se recoupent dans la mise en œuvre d’une veille stratégique. A partir de ces objectifs fixés à l’activité de veille, il devient possible d’établir une typologie des applications de la veille en bibliothèque. “ ”
  93. 93. MERCI ! @amarois fr.slideshare.net/amarois

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