Sem 5.comport e investde merc1

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Sem 5.comport e investde merc1

  1. 1. Comportamiento del Consumidor e Investigación de Mercados Primera Parte
  2. 2. <ul><li>¿QUE ES MERCADO? </li></ul><ul><li>Es el conjunto de personas o unidades de </li></ul><ul><li>negocios, que: </li></ul><ul><li>tienen necesidades </li></ul><ul><li>tienen el poder adquisitivo necesario </li></ul><ul><li>tienen el deseo de cubrir dichas necesidades </li></ul><ul><li>y que consumen y/o utilizan un producto o servicio para cubrir dichas necesidades. </li></ul>
  3. 3. <ul><li>INVESTIGACIÓN DE MERCADOS </li></ul>Es un proceso sistemático para obtener información que va a servir al responsable del negocio a tomar decisiones para señalar planes y objetivos.
  4. 4. <ul><li>OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS </li></ul><ul><li>Objetivo social </li></ul><ul><li>Medio de comunicación entre empresa y consumidores. </li></ul><ul><li>Objetivo económico </li></ul><ul><li>Posibilidades de éxito económico. </li></ul><ul><li>Objetivo administrativo </li></ul><ul><li>Elemento de análisis en el proceso de planeación. </li></ul>
  5. 5. IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS <ul><li>Es una valiosa fuente de información del mercado. </li></ul><ul><li>Determinante para la planeación. </li></ul><ul><li>Permite crear ideas y tomar decisiones sobre bases reales. </li></ul><ul><li>Es un instrumento básico de desarrollo para el marketing. </li></ul>
  6. 6. APLICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS <ul><li>Demanda </li></ul><ul><ul><li>Características del comprador y/o usuario. </li></ul></ul><ul><ul><li>Características del mercado. </li></ul></ul><ul><li>Mezcla de marketing:precio, producto, distribución, promoción. </li></ul><ul><li>Competencia. </li></ul><ul><li>Ambiente interno (SIM). </li></ul><ul><li>Ambiente externo. </li></ul><ul><li>Para definir el negocio. </li></ul>
  7. 7. <ul><li>La batalla de los mercados: incrementará, intensa. </li></ul><ul><li>Ventas: recesivas o declinantes. </li></ul><ul><li>Competidores: crecen, agresivos. </li></ul><ul><li>Ciclos de vida cortos: productos y marcas. </li></ul><ul><li>Proceso de toma de decisiones más sofisticada. </li></ul><ul><li>Análisis de la situaciones empresariales: base más científica. </li></ul>TENDENCIAS ACTUALES DEL MERCADO
  8. 8. <ul><li>Estudios exploratorios </li></ul><ul><ul><li>Util como paso inicial de la Investigación </li></ul></ul><ul><li>Estudios descriptivos </li></ul><ul><ul><li>Proporciona información más completa (encuestas) </li></ul></ul><ul><li>Estudios causales </li></ul><ul><ul><li>Descubren relación de variables </li></ul></ul><ul><li>Estudios predictivos </li></ul><ul><ul><li>Pronósticos. </li></ul></ul>TIPOS DE ESTUDIOS DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
  9. 9. EL PROCESO DE INVESTIGACIÓN: EL PROYECTO DE INVESTIGACION DE MERCADOS El proceso de investigación de mercados (ver figura nº 1), se inicia con la planeación del estudio, el mismo que se plasma con “El proyecto de Investigación de Mercados” (ver figura nº 2).
  10. 10. EL PROCESO DE INVESTIGACION DE MERCADOS ESTABLECER LA NECESIDAD DE INFORMACIÓN ESPECIFICAR LOS OBJETIVOS DE INVESTIGACIÓN Y LAS NECESIDADES DE INFORMACIÓN 1 DETERMINAR LAS FUENTES DE DATOS FIGURA Nº 1
  11. 11. DESARROLLAR LAS FORMAS PARA RECOPILAR LOS DATOS DISEÑAR LA MUESTRA 1 RECOPILAR LOS DATOS PROCESAR LOS DATOS ANALIZAR LOS DATOS PRESENTAR LOS RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN
  12. 12. EL PROYECTO DE INVESTIGACION DE MERCADOS FIGURA Nº 2 1. Título: Asignar un título a la investigación. 2. Antecedentes: Razones que hacen necesaria la investigación. 3. Objetivos: 3.1 Objetivo general 3.2 Objetivos específicos
  13. 13. EL PROYECTO DE INVESTIGACION DE MERCADOS (Continúa) FIGURA Nº 2 4. Metodología: Describir la metodología propuesta con base en los objetivos. 5. Población y muestra: Fijar la población objetivo y determinar la muestra a emplear.
  14. 14. EL PROYECTO DE INVESTIGACION DE MERCADOS (Continúa) FIGURA Nº 2 6. Tiempo de entrega: Estimación del tiempo de entrega de los resultados. 7. Costo: Cotización del estudio.
  15. 15. <ul><li>Información primaria </li></ul><ul><ul><li>Encuestas, experimentos. </li></ul></ul><ul><li>Información secundaria </li></ul><ul><ul><li>Internas: la empresa </li></ul></ul><ul><ul><li>Externas: otras instituciones </li></ul></ul><ul><ul><li>y organismos. </li></ul></ul>TIPOS DE INFORMACIÓN

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