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“El Próximo Escenario       Global”.Desafíos y oportunidades de un mundo sin fronteras            UNIVERSIDAD GALILEO FACU...
“El Próximo Escenario Global”.ContenidoIntroducción .........................................................................
“El Próximo Escenario Global”.IntroducciónEl autor Kenichi Ohmae es uno de los principales estrategas de negocios y corpor...
“El Próximo Escenario Global”.Como ejemplos de este tipo de desarrollo podemos mencionar a Irlanda, sus puntos fuerte como...
“El Próximo Escenario Global”.de cambio optima en un momento dado, basados en una percepción colectiva. Kenichi Ohmae nosl...
“El Próximo Escenario Global”.ciudad – región de Singapur, la región de Cataluña en España. Lo mismo que nos comenta comof...
“El Próximo Escenario Global”.deseable, se vende porque tiene una marca con un alto reconocimiento y que goza de alto grad...
“El Próximo Escenario Global”.Hay que tener en cuenta que un inversionista desarrolla una lista para ubicar operaciones po...
“El Próximo Escenario Global”.Según (Omahe, 2005, pág. 159), “La idea de soberanía bloque el crecimiento económicoeficaz”....
“El Próximo Escenario Global”.Plataformas para el progresoSegún (Omahe, 2005, pág. 165), “Hay dos aspectos sobre los cuale...
“El Próximo Escenario Global”.Para (Omahe, 2005, pág. 171), “Si uno no cuenta con la capacidad de usar las plataformasnece...
“El Próximo Escenario Global”.Para (Omahe, 2005, pág. 190), “Las actividades que tradicionaloemnte se llevaban a cabo en u...
“El Próximo Escenario Global”.directamente a los individuos y no a las oficinas gubernamentales”. La BPO ofrece a lassocie...
“El Próximo Escenario Global”.mejores y más baratas y cuando sea posible una sola y homogénea compañía virtual mediante el...
“El Próximo Escenario Global”.Teorema 3: Los ciberitas son consumidores proactivos lo cual tiene profundas impliocaciones ...
“El Próximo Escenario Global”.En el modelo Dell un operador gerente de relaciones con el cliente CRM que recibe una llamad...
“El Próximo Escenario Global”.subsidian sectores ineficientes de la economía, el autor expone en su libro los ejmplos de J...
“El Próximo Escenario Global”.El gobierno no debe de tratar de hacer las cosas con propósito de negocios. La Piedra angula...
“El Próximo Escenario Global”.Ahora bien como el autor explica el camino para crear una visión que guíe a los dirigentes y...
“El Próximo Escenario Global”.Acontinuacion el autor describe y explica varios países como Malaisia, Singapur, Suecia,Irla...
“El Próximo Escenario Global”.Según (Omahe, 2005, pág. 327), “El pleno compromiso con la economía global necesita estaraco...
“El Próximo Escenario Global”.BibliografíaOmahe, K. (2005). El próximo escenario global: deafíos y oportunidades de un mun...
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El próximo escenario global

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En el mundo de hoy, se ha convertido en un escenario gigantesco, todos formamos parte de una red que actúa interdependientemente unos con otros, la economía global es interactiva esta interconectada, mediante el uso de la tecnología, la economía global tiene su propia lógica y dinámica.

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El próximo escenario global

  1. 1. “El Próximo Escenario Global”.Desafíos y oportunidades de un mundo sin fronteras UNIVERSIDAD GALILEO FACULTAD DE CIENCIA, TECNOLOGÍA E INDUSTRIA DOCTORADO EN ADMINISTRACIÓN ESPECIALIDAD EN ALTO DESEMPEÑO Arq. Alvaro Coutiño G. 28/02/2013
  2. 2. “El Próximo Escenario Global”.ContenidoIntroducción ........................................................................................................................................ 21 1a parte: El Escenario ....................................................................................................................... 22a. parte: La dirección estratégica ...................................................................................................... 4 Los actores ...................................................................................................................................... 4 El surgimiento de la región.............................................................................................................. 4 ¡La sorprendente China! ................................................................................................................. 5 Flexibilidad….................................................................................................................................... 6 ¿Zona de libre comercio o fortaleza? .............................................................................................. 8Plataformas para el progreso .............................................................................................................. 9 El desarrollo de plataformas tecnológicas. ..................................................................................... 9 Las cruces de fronteras ................................................................................................................. 10 BPO: la India como plataforma de lanzamiento. .......................................................................... 11Romper las cadenas .......................................................................................................................... 13 La entrega: la revolución de la logística. ....................................................................................... 14El guión. ............................................................................................................................................. 16 La reinvencion del gobierno .......................................................................................................... 16Conclusiones ..................................................................................................................................... 20Bibliografía ........................................................................................................................................ 21Anexos ............................................................................................................................................... 21 1
  3. 3. “El Próximo Escenario Global”.IntroducciónEl autor Kenichi Ohmae es uno de los principales estrategas de negocios y corporativos del mundo,hace un doctorado en ingeniería nuclear en Massachussets Institue of tecnology posteriormentetrabajo como jefe de ingenieros en Hitachi.En este libro El Proximo Escenaqrio Global: DEsafios y ooportunidades en un mundo sin fronteras,Ohmae nos rpesenta su visión del mundo en la era de la globaclización.Mediante la metáfora del escenario, nos presenta a los guionistas, actores, a los directores, loslugares donde tiene y tendrá lugar la acción, al tiempo que insiste en que la economía tal y comola conocemos ha muerto y el gobierno del Estado-nacion debe de reinventarse o perecer ante loque parece una tendencia imparable producto de la globalizaion, el ascenso de las regiones comoactores protagonistas en el escenario de la economía global.Por ultimo, realiza predicciones del futuro de los gobiernos y de las regiones que estánemergiendo, sustentadas en sus conocimientos de como han estos lideres logrado infundir supropia visión de éxito a sus pueblo y nos refuerza la necesidad de innovar y de los pasosnecesarios para el éxito.1 1a parte: El EscenarioEn el mundo de hoy, se ha convertido en un escenario gigantezco, todos formamos parte de unared que actua interdependientemente unos con otros, la economía global es interactiva estainterconectada, mediante el uso de la tecnología, la economía global tiene su propia lógica ydinámica. Los estados nación y gobiernos nacionales tradicionales se enfrentan a un retogigantesco, la nueva economía global no tiene frontera, las comunicaciones, capital, corporacionesy consumidores se mueven libremente en este escenario. No hay vuelta atrás, no existe maneraalguna como los gobiernos tradicionales puedan interferir en este cambio.Las regiones –estado saltan a escena con un dinamismo innovador, regiones en china omo Dalianemergen a escena con éxito, debido a la voluntad de compromiso con la nueva economía, libre defronteras y basada en la cibernética.Los gobiernos han reaccionado inteligentemente y han permitido que estas regioines sigan supropio camino, beneficiando también a otras áreas menos afortunados de sus países. 2
  4. 4. “El Próximo Escenario Global”.Como ejemplos de este tipo de desarrollo podemos mencionar a Irlanda, sus puntos fuerte comoregión-estado son, un nivel educativo muy alto, ubicación geográfica, ingles como lengua maternay su visión para ajustarse a las nuevas y siempre cambiantes realidades del siglo XXI.Por otro lado tenemos el caso de Finlandia, ellos han puesto el énfasis en el aprendizaje, porque eléxito radica y dependerá de la adquisición de nuevas perpectivas y relaciones con el resto delmundo.Es aquí donde el autor reflexiona sobre ¿cuales son las características de esta nueva economíaglobal? que se disfruta en lugares tan distintos como los antes presentados, esto se debe a que elmodelo económico de desarrollo esta basado en los avances tecnológicos liderados por lainternet.Según (Omahe, 2005) “La economía global, no tiene fronteras, los factores principales denegocios, comunicación capital, corporaciones y consumidores trnasitan lkibremente”.La economía global, es invisible, esta cibernéticamente conectada, se mide en múltiplos.¿Donde inicio?, (Omahe, 2005) habla de la era “a de Gates y d de Gates” como acontecimientosque ocurrieron y que marcaron un hito en la historia. Esta revolución teconologica es donde todocomenzó con el advenimiento de las comutadoras personales y el aparecimiento y la creación deWindows por Gates y Microsoft. También menciona la Glassnost, o apertura de Gorbachew, elderrumbe de la Union Soviética y del comunismo como factores trascendentales en el inicio delestablecimiento de una verdadera economía global.Kenichi Ohmae nos explica como al economía ha tenido que abrirse paso atraves de viejosparadigmas económicos, donde menciona el “paradigma 1” como la paridad de la tasa de cambioestán determindaas por el poder adquisitivo de las monedas de que se trate. Y como este dió pasoal “paradigma 2”, el equilibrio financiero muy enboga en los 80´s, la gente creía que este deseo dealcanzar el equilibrio constituía un factor que dominaba las tasas de cambio con mucha mas fuerzaque la paridad del poder adquisitivo. Despues entro a escena “El paradigma 3”, los Estados Unidosde América, argumentaron que el dólar estaba demasiado fortalecido como parque el país fueracompetitivo, esto no lo afirmaban los banqueros y ecomistas, sino los políticos.A finales de los 90 aparecio otra teoría económica, el “paradigma 4”, el cual llamaremosparadigmad el comerciante. Que es el que un grupo de comerciantes es el que dicta cual es la tasa 3
  5. 5. “El Próximo Escenario Global”.de cambio optima en un momento dado, basados en una percepción colectiva. Kenichi Ohmae nosllevo a lo largo del siglo pasado presentandonos como variaba constantemente el paradigma de latasa de cambio de divisas.El nuevo paradigma económico y sus características son completasmente nuevas, donde laprosperidad y la riqueza no dependen de la riquez existente. El autor (Omahe, 2005), “nos diceque el mundo tiene exceso de capital, que el tamaño del país ya no es un factor determinate, loimportante es voltear sus ojos al mundo en busca de prosperidad y dejar que la riqueza lelguede otras partes del mundo a determinadas regiones que han aprendido que el éxito en el nuevoescenario global radica en mirar hacia afuera”.2a. parte: La dirección estratégicaEn esta segunda parte del libro, examina las tendencias principales que emergen en la etapaglobal. Explora el dearrollo de la nación - estado y de la dinámica de lo que es el concepto deregión-estado. Explora que partes del negocio tienen que cambiar en línea con la economía queemerge, estas incluyen sistemas del negocio, procesos y producto, personal, gente, estrategialogística.Los actoresEl autor explica y expone como el desarrollo de la nación - estado es obsoleto y como la nuevadinámica de las regiones - estado son medios más útiles y potentes de alcanzar el desarrollomediante la aceptación del modelo de una economía global.Según (Omahe, 2005), “El desarrollo de la economía conducirá a cambiar y eliminar laconceptcion que tenemos de la nación - estado, sus viejos paradigmas nacionalista en favor delos nuevos conceptos recientes”.El surgimiento de la regiónPara (Omahe, 2005, pág. 125) la región es, “una unidad donde se puede crear un vinculo virutoso,Mientras más gente llegue ella y mientras más variados sena sus antecedentes y cpcaidades,más variada se vuelve la regiób con el paso del tiempo, china dalian”.El autor nos presenta varios ejemplos para que el lector entienda los beneficios a los que hacereferencia con el advenimiento de las regiones – estado al escenario global, en esta parte del libronos presenta la ciudad India de Hyderabas, la ciudad californiana de San José, la ciudad - estado y 4
  6. 6. “El Próximo Escenario Global”.ciudad – región de Singapur, la región de Cataluña en España. Lo mismo que nos comenta comofue la creación de Dell Computers y su éxito contagiando a la ciudad de Austin, Texas como unaregión – estado y sus beneficios alcanzados en los temas de educación y como ejemplo de éxito.Así como nos menciona el caso de “El entusiasmo desbordado en China” , por la región – estadode Chughwa y su participación activa con la economía mundial, donde según (Omahe, 2005, pág.131) el “PIB de la región – estado es de 5000 anuales, mientras que en otras regiones vecinaspoco desarrolladas es de US$ 1000 y 2000”.Para (Omahe, 2005, pág. 132) “El Crecimiento económico desordenado va acompañado de laindigencia y la contaminación ambiental”. Si uno considera a las mega - regiones de china comoregiones - estado, entonces nueve de las primeros 15 paises asiáticos son chinos.Según (Omahe, 2005) “No todas las regiones han sido creadas iguales”. Las regionesestado son el motor de la economía global.¡La sorprendente China!En 1998 Zhu Rongji, preocupado por las ineficientes empresas para estatales, decidio dar un pasovaliente y dar fin a la intromission del gobierno en el subsidio de la empresas estatalesinfecientes y poco productivas, y le transfirió la responsabilidad de las empresas a las regiones,dio paso al fin del control central y paso a la descentralización. Los gobernadores y líderes de cadaregión - estado se abrieron al exterior en lugar de ver para el interior, pidieron ayuda del resto delmundo, y como resultado surgió la inversión extranjera directa.Por otro lado, el autor nos presenta otro caso en Italia, donde uno de los elementos definitoriosde la región estado es la variedad que se crea a través de un círculo virtuoso de negocios, laeconomía se vuelve multidimensional. Según (Omahe, 2005, pág. 138) “Italia tiene alrededor de1500 ciudades que se especializan en un sector, cada una representa un complejo especifico, loque se ha convertido en el centro mas importante del mundo en detrerminado articulo”. Lasregiones urbanas o municipios con sus complejos asociadas prorcionan un elemento dinamicodentro de la region - estado. Las regiones - estado mediante estimulos tributario fomentan estetipo de empresas.Por lo que el sistema italiano de producción para nichos y centrado en los complejos industriales,es su capacidad para prosperar en la economía global. Según (Omahe, 2005, pág. 139), “Combinanaltos standares de fabricación y mano de obra con precios altos para obtener un producto 5
  7. 7. “El Próximo Escenario Global”.deseable, se vende porque tiene una marca con un alto reconocimiento y que goza de alto gradode lealtad por parte de los clientes, para tenr éxito en un nicho de mercado es indispensable eldesarrollo de una marca”.Flexibilidad.Para (Omahe, 2005, pág. 139),” La Caracterisitcas prometedoras de región-estado es laflexibilidad”. Toda región o micro – región que tengan la voluntad de no quedar aprisionadapor los paradigmas del pasado y de ser necesario reinventarse a si misma para acomodarse ala cambiante economía global.Como en el ejemplo de los municipios de éxito en Italia al haberse especializado en undeterminado aspecto de manufactura. Se especializaron en tejido de punto, ellos sabían quecuando las empresas son demasiado pequeñas para globalizarze la única altenativa posible es laespecialización. Se vende porque tiene una marca y mano de obra con precios altos para obetneerun producto deseable. Versace no se vende a causa del precio, vende porque tiene una marca conun alto reconocimiento y que goza de un alto grado de lealtad por parte de los clientes.Para el autor, las regiones están obteniendo el reconocimiento que merecen, el exito deregiones estado está siendo reconocido en todo el mundo, La trnasferencia de la toma dedecisicones es de vital importancia en el mundo de hoy, especialmente en el área de la políticaeconómica y comercial. Para (Omahe, 2005, pág. 145), ”Los líderes a nivel nacional no estánmotivados o no pueden tomar decisisones eficaces que impliquen aceptar la economíaglobal e interactuar con ella, ya que enfrentan muchos obstáculos y también se venobligados a responder a demasados dinosaurios económicos y gruposelectorales demiyas muy estrechas”. Según (Omahe, 2005, pág. 145),”La Transferencia de toma dedecisiones política económica y comercial debend e tomar se en las regiones ya que loslideres nacionales no están motivados”.Una región capta capital, corporaciones y consumidores extranjeros, su habilidad para cobrarimpuestos aumenta y su obligación de distribuirlos disminuye. Lo que tiene que hacer una regiónpróspera es desarrollar características únicas, diferenciadas y contrastarlas con las de otrasregiones. Las regiones mejor situadas no pueden dormise en sus laureles. Es necesario conocercuales son sus factores necesarios de éxito, para competir en el mercado y si no se tienenbuscarlos, el no diferenciarse es el camino mas rápido hacia el fracaso. Para (Omahe, 2005), “Elnecio hace muchas cosas sin especializarse en nada”. 6
  8. 8. “El Próximo Escenario Global”.Hay que tener en cuenta que un inversionista desarrolla una lista para ubicar operaciones posiblespara sus futuros proyectos, estamos en constante competencia, hay que ser parte de esa lista.Algo similar paso en Irlanda, donde la Infraestructura física, logística y legal de Irlanda, más sucompromiso con la comunicaion electrónica demostró que estaban compitiendo para ganar. Estoes un ejmplo de que los beneficios producidos por un sector no excluyen a los otros sectores. Para(Omahe, 2005, pág. 149), “El componente vital del éxito es la flexibilidad”.Además del marketing una región estado floreciente debe de adptar una estrategia de marketingeficaz, uno de los activos mas importantes es el directivo de marketing, liderazgo, debe de serincansables esfuerzos por defender las cualidades distintivas de su región y las bondades queofrece para la inversión. Debe aprender de otras regiones exitosas sin copiar, debe de serconciente de las diferencias locales y de cuales activos que hacen de su región un sitio único yatractivo.Según (Omahe, 2005, pág. 151), “La voluntad de tener éxito, es una motivación y un factorimportante, otro es la aversión al fracaso, y el deseo de participar y formar parte en laeconomía global”.Como ejemplo de enfoque y flexibilidad, el autor nos menciona a Finlandia, después del fracasode la URRS, vivía de productos de silvicultura, madera, fundición de cobre, tuvieron queincursionar en las industrias de la tecnología de la información y las comunicaciones, la catástrofefinaciera les hizo reflexionar y sobre como debían vivir en el futuro, la conclusión , la población delpaís tendría que poner la mente y sus fuerzas en utilizar todos los recursos para moverse ahoradentro del ambiente de la tecnología de la información y las comunicaciones, no superficialmentesino a profunbdida en todoso los niveles.¿Como organizar regiones? Para (Omahe, 2005, pág. 153) “Hay 4 factores vitales: libertad demovimiento de mercancias, de las personas, del capital, de establecimiento, de manera que todociudadadno de cualquier estado miembro pudiera establecer un negocio en cualquier otroestado miembro sin ningún tipo de discriminación”. 7
  9. 9. “El Próximo Escenario Global”.Según (Omahe, 2005, pág. 159), “La idea de soberanía bloque el crecimiento económicoeficaz”. Los Simbolos de soberanía son: la moneda nacional distintiva, un banco centralseparado, la capacidad de defensa definida, y un sistema constitutivo legal y eficaz. Cuando lospaíses se agrupan ceden una parte de su soberanía en aras de un mayor beneficio para latotalidad. Pp 159¿Zona de libre comercio o fortaleza?Algunos de los que se oponen a la globalización la desvirtúan definiéndola como un intento porimponer una determinada forma de actividad comercial en todo el mundo, sin tener en cuenta laenorme variedad de diferencias culturales, las cuales se verán sacrificadas. Otros argumentan quela globalización es lo mismo que americanización. La globalización no tiene nada que ver con eso,reconoce y afirma nuestra interdependencia como seres humanos y como sociedades. Pone aldescubierto la falacia de la autosuficiencia, sea esta económica o cultural. Es un proceso deoptimización global y constituye el mejor mecaismo para ayudar a las naciones menosdesarrolladas de parte de los ricos, pero con un filtro legitimado.(Omahe, 2005, pág. 162), nos dice, “He podido observar que la globalización no es otra cosa sinola liberizacion del individuo, de los consumidores, de las corporaciones y de las regiones dellegado del estado-nacion al cual todos ellos pertenecen”.Según (Omahe, 2005, pág. 163), “Con el tiempo, la información que cada uno tenga leproporcionará la sabiduría para discernir y elegir acertadamente. Si los consumidores compranlo mejor y lo más barato de cualquier parte del mundo, también depende únicamente de ellosmismos y no de sus gobiernos. De igual manera las actividades corporativas acabarpan portrasladarse a las mejores regiones que las reciban. En lugar de rogar al centro, las regionesaprenderán a pulirse, afin de que el resto del mundo se les acerque para que prosperen. Al fin yal cabo, este es un mundo competitivo, un mundo que acabara por disciplinar a todos losmiembros de la aldea global, porque la riqueza se desplazará a través de las fronterasnacionales. Los poderes diñlomaticos, militares están ahora subyugados ante las estrategias decreación de marca y de marketing de las regiones como una unidad de operaciones en un mundosin fronteras”. 8
  10. 10. “El Próximo Escenario Global”.Plataformas para el progresoSegún (Omahe, 2005, pág. 165), “Hay dos aspectos sobre los cuales el crecimiento de latecnología ha sentado las bases de la economía global, el primero es su impacto sobre losmercados de dinero de todo el mundo y el segundo es el grado en el cual, por medio dealinternet, redefine el concepto esencialk de mercado, así como los tipos de relaciones para cuyodesarrollo los negocios deben estar preprarados”.Es un hecho que la globaliacion tiene grandes beneficios y también acarrea grandes problemasuno de ellos es la piratería y las falsificaciones, esto debe de ser solucionado mediante laexpedición de solidad leyes de propiedad intelectual y se hace completamente indispensable paratoda región que quiera participar en la economía global. Las compañlian evitaran las areas dondecorran peligro de ser defraudadas.El desarrollo de plataformas tecnológicas.Plataformas son un medio de facilitar a las compañias y a los individuos la comunicación entre si,con el fin de hacer las cosas más rapidamente y con mayor eficiencia. Son un apoyo da lacomunicación y una mejora a la entrega de la informacion La cual se lleva a cabo mediante elestablecimiento de estándares comunes que se convierten en norma aceptada. Las plataformaspuden considerarse como la tecnología aplicada.Según (Omahe, 2005), “Tiene dos características. Es abierta y es común”. Las platafoirmas sonbidireccionales e inter-activas.¿Que es una plataforma abierta?, no significa que se deba de pagar por ella significa que latecnología que la impulsa esta a disposición de una amplia gama de ususarios. El caracter comúnde la plataforma significa que pueden ser utiliadas por terceras personas que tienen las mismasnecesidades. Pueden ser adatadas, pero su importancia radica en su continua aplicabilidad para laresolución de problemas de la vida rfeal y en tiempo real. Las plataformas se construyen una sobreotra, apoyándose en las destrezas y en los avances de platafdormas previas. Plara comprender laestructura y la lógica de las plataformas tecnológicas que itervienen en el escenario global,volvamos al desarrollo de la tecnología de hoy. Las plataformas solo funcionan cuando son poconumerosas. La mejor platfaorma es amenudo aquella que no tiene competencia.En la economía global, la posecion de una plataforma es esencial. 9
  11. 11. “El Próximo Escenario Global”.Para (Omahe, 2005, pág. 171), “Si uno no cuenta con la capacidad de usar las plataformasnecesarias en un sector de negocios, la participacion no es ni siquiera una opción”. La fuerzaradica en su flexibilidad.Una determinada platforma tiene que ser capaz a mediano y largo plaza de adaptarse a lascondiciónes locales y del sector. Tiene que ser un activo o una destreza que una ves que se posea,le de al poeedor las herramientas para adapatarla según sus propias necesidades.Una buena plataforma proporciona simultáneamente la base común para la comunicaciónbidireccional entre la comunidad de participantes, además de la capacidad de desarrollar unespacio construido a la medida para sus miembros y usuarios, el cual es inaccesible pára el reastode la comunidad, los que no son ususarios. Las plataformas tecnológicas son necesarias para unmundo interconectado. La tecnología carece de valor a menos que las personas puedanimplementarla.Para (Omahe, 2005, pág. 173), “La gente siempre debe de ser alentada a trabajar con latecnología y no en contra de ella o sin ella”.La mejor plataforma tecnológica es aquella que resuelve el mayor numero de problemas, perosolo pued hacer esto si se adapta a las circuntancias individuales, de lo contrario se pierdengrandes cantidades de dinero. Para (Omahe, 2005, pág. 173), “Las plataformas deben resolverproblemas, no crearlos”.La adaptabilidad y facilidad de uso general son condiciones necesarias de una plataforma. Por loque el idioma como una plataforma Inglés. Nadie puede aspirar a tener éxito incluso a podercompetir en la economía global, a menos que en sus actividades se comuniquen en ingles.“Además de la tecnología y el idioma hay una platfaorma más que es crucial en el escenarioglobal, y es el dólar estadounidense”. (Omahe, 2005, pág. 180)El autor nos dice la importancia de las plataformas en la culturade negocios global y la importanciade ser capaces de utilizarlas de manera eficaz y rápida. Hoy en dia tenemos diferentes plataformasimportantísimas como las siguientes: plataforma de cajero autopmatico, plataforma de tarjeta decrédito y de tarjeta inteligente, plataforma de GPS.Las cruces de fronterasEl siguiente tema que nos presenta (Omahe, 2005, pág. 190) es el que conforma el escenarioglobal es el BPO subcontratación de procesos empresariales. 10
  12. 12. “El Próximo Escenario Global”.Para (Omahe, 2005, pág. 190), “Las actividades que tradicionaloemnte se llevaban a cabo en unambiente de altos costos ahora se realizan en un ambiente donde riguen costos de mano de obrabajos, sin la menor perdida en la calidad del proceso seleccionado”.La comunidad empresarial está acostumbrada a reubicar las fuentes, a buscar proveedores denuevos materiales, nuevos proveedores para componentes y manufactureros. El cambio másimportante a lo largo de la ultima década ha sido el surgimiento de la subcontratación de procesosempresariales a través de las fronteras x-BPO. El advenimiento de la tecnología y mediante el usodel protocolo de internet, se ha podido dar esta revolución empresarial. Primero transfiero lasoperaciones funcionales al extranjero. Segundo reubica el trabajo de apoyo e indirecto de lasactividades de cuello blanco o administrativas.Según (Omahe, 2005, pág. 191), “Estos cambios han sido posibles debido a la Standarizacion delproceso empresarial BPS, combinada con la digitilizacion del lugar de trabajo”.Para los que no están a favor de las BPO através de las fronteras, es sujeto de controversia,aspecto negativo, pero no es así ya que los beneficios del BPO pueden extenderse los beneficiosde la prosperidad hacia zonas del mundo que hasta ahora han estado estancadas en la pobreza.Las BPO aportan bendeficios reales en lo relacionado con buenos sueldos para los trabajadoreslocales, transferencia de tecnologia y el desarrollo de infraestructura mejorada en las regiones deubicación. Una BPO es impensable sin la tecnología de las telecomunicaciones, ya que latransferencia de datos es un factor preponderante para el buen funcionamiento, la Inversión en lamejora de las líneas telefónica así como la provisión de cables de fibra óptica y conexiones porsatélite, son aspectos clave en las regiones – estado para la instalcion de las BPO, por lo tanto lamejora de la infraestructura de las telecomunicaciones ha beneficiado a la economía , el ganadorel publico en general.BPO: la India como plataforma de lanzamiento.Los gobiernos han contribuido con menos intervención, eliminando las barreras, desregulación ydesnacionaliacion. La BPO aminora la pobreza, educar a los niños, consiste en tener los mejoresrecursos humanos que puedan ataer empleos desde cualquier parte del mundo. Otro de losalcances de la BPO puede ser el de acabar con el analfabetismo en las regiones donde se instalen,solo con la educación puede lograrse una mayor prosperidad. La BPO a través de las fronteraspuede ayudar a distribuir y extender la riqueza en el mundo de una manera que es más efectiva yeficiente que el desembolso de la ayuda para le desarrollo. Según (Omahe, 2005), “El dinero va 11
  13. 13. “El Próximo Escenario Global”.directamente a los individuos y no a las oficinas gubernamentales”. La BPO ofrece a lassociedades del tercer mundo desarrollado la oportunidad de disfrutar de estándares de vida delmundo desarrollado que son verdaderamente sostenibles.Para (Omahe, 2005), “Plataforma puede definirse como una aplicación o una tecnología quepermite tanto a lo individuos como a las compñias hacer las cosas mejor y de manera másefectiva y mas eficiente”. La subcontrtacion de procesos empresariales BPO concide con estadefinición.la realidad es que muchos proveedores de BPO trabajan desde su propia casa, o pequeña oficinaeste regreso a un ambiente no industrial, es la diferencia mas importante entre la era de lamanufactura y la era cibernetica. Los trabajadores solo tieen que prender el computadorepersonal para empezar a trabajar, las horas que trabajen dependen del individuo que formaparte de esa red. Ya que el puede ajustarhoeas de trabajo según sus exigencias familiares encuanto a horario y otros factores.Las BPO tiene sentido , subcontratar externamente su trabajo, recorta costos. Una empresa quesubcontrata externamente trabajo en un ambiente de costos mas bajo puede disminuir los suyospropios y ofrecer sus bienes y servicios a precios más bajos. Sea el gobierno o un proveedor suyoel que subcontrate eso significa ahorros en gastos gubernamentales, probablemente tasas deimpuestos mas bajas y más dinero para escuelas y autopistas. Lo que redunda en unas gananciascrecientes a la sociedad que se beneficiaran de la BPO y de una economía sana para todo elmundo. La BPO tiene significación económica.Según (Omahe, 2005, pág. 222), “El sistema de negocios debe de tener suficiente sangrecirculando por todo el sistema de negocios, de manera que cualquier persona e cualquier partedel mundo puede llegar al Japón, o sl Japón, para ofrecer los mejores productos y servicios de lamejor calidad y al mejor precio por medio del mejor uso de la economía global”.Como otro ejemplo de en un mundo sin fronteras son las BPO, estas subcontratan funciones clave,reclutamiento de personal, administración del mismo, capacitación de ejecutivos, ventas, realizanfunciones de marketing para terceros.Las funciones del presidente de la empresa es buscar constantementre cual será la siguiente parteimportante de su proceso de negocios a la que le dará inmpulso cuando cuente con destrezas 12
  14. 14. “El Próximo Escenario Global”.mejores y más baratas y cuando sea posible una sola y homogénea compañía virtual mediante eluso de redes. Es natural que muchos de los operadores mejor preparados y con sueldos mas bajosse busquen más alla de las fronteras nacionales. Además, las compañías busquen maneras máscompetitivas de crecer en el escenario global, puestoque la tecnología hace que la BPO seaposible.Estados nación necesitan acelerar una migración de destrezas en las areas de creatividad yinnovación asicomo una migración paralela que sirva para aumentar y mejorar los niveles deservicios. Para (Omahe, 2005), “Los sobrevivientes serán quienes ean capaces dee realinear sussistemas de negocios mediante la optimización global de sus capacidades”.Romper las cadenas“Elemento final del guion es la ejecución”. (Omahe, 2005), ¿Como suceden las cosas en elescenario global? Implica, comprar, pagar y entregar, Tres funciones se han vueltoexcepcionalmente importantes. Para colocar un pedido atraves del comercio electrónico, primerodebemos encontrar el mejor sitio donde podamos comprar, aquel que ofrece la mejor transacción,luego tenemos que pagar por el importe de la compra, por ultimo el proveedor tiene que asegurarla entrega del artículo que hemos comprado. Hoy en día, existe una Compentencia despiadada porel portal, Google, Yahoo. Etc…Según (Omahe, 2005), “La competenica entrara en una nueva etapa la contienda por el controldel motor de búsqueda”.“La tribu se ha extendido fuera de la región de JEU y ya no esta limitada al club de los países conPIB mayor a los US$. 10,000.00, la nueva tribu incluye a los instruidos y curiosos de los países endesarrollo y de los menos desarrollados, ellos tienen la tendencia a seguir las reglas en elcomportamiento con la internet, a las que llamo, los Teoremas de Ohmae”. (Omahe, 2005, pág.232)Teorema 1: Los ciberitas que han usado la internet durante cinco añlos o más tieneden a pensar,actuar y comportarse de manera similar.Teorema 2: La edad -10 dividido 10 es el numero de años que tarda cualquiera en convertirse enun verdadero ciberita. Por ejemplo una persona de 20 años se convertirá en un perfecto ciberitaaproximadamente en 1 año. 20 -10 dividido 10 igual 1, mientras que otra de 40 – 10 dividido 10igual 3 13
  15. 15. “El Próximo Escenario Global”.Teorema 3: Los ciberitas son consumidores proactivos lo cual tiene profundas impliocaciones parael marketing y las estrategias de los medios de comunicación.Los ciberitas se han convertido en residentes de facto del ciberespacio adoptan una postura muydinámica, independiente de sus nacionalidades, antecedentes culturales o educación.En las siguientes paginas el autos nos relata los cambios en los sistemas de pago en Japón,comolas tarjetas de pago están incursionado en todos los sectores de productividad, sin friccióninenrete de parte de los bancos o tarjetasde crédito, mediante el respaldo riado de sus ahorros,inteconectados de manera ubicua. Si el volumen de ahorros excede en mucho al de compras elindividuo puede tener acceso a una línea de crédito personal a condición de que este de acuerdoen que su deposito sea colaterizado.Ests Visiones se han hecho una realidad gracias al avance de la sociedad intercomunicada atravesde la red, pero muchas de ellas están aún en una etapa embrionaria debido a las regulaciones, alas asociaciones industriales reacias a este sistema y al dominio del sector por parte de compañíascómodas.La entrega: la revolución de la logística.La parte final de la revolución se esta llevando a caba en la logística, distribución física de lasmercancías. Una vez más la revolución se debe a la disponibildiad de nuevas tecnologías, escontinua, constituye una respuesta a una importante reorganización de todo el ambiente delcomercio.Como ejemplo podemos mencionar a la fá brica computadoras Dell, en respuesta a ordenesindividuales que son recibidas mediante los contactos tradicionales o internet. Dell utiliza supropia plataforma para montar y repocesar los pedidos. Los almacenes y inventarios aun sonimportantes pero más decissivos son los centros de distribución. Industria dell representa demanera absoluta la economía global. El resto del proceso tanto la entega de los componentes a lalínea final de montajecomo suembarque al cliente es realizada por una compañía de logísticaFedex. Los pedidos llegan por el método que sea, los componenets clave para computador hansido montados de manera temporal en inventarios “just in time” para ser empaquetados yenviados a los clientes, el personal de fedex se encarga del embarque de los modulos de acuerdo alas especificaiones de dell y con toda rapidez envía en una caja el producto al cliente. Dell y fedexhan dado origen a un nuevo tipo de entidad de negocios apropiada para lea economía global quepodemos llamar compañía virtual única CVU 14
  16. 16. “El Próximo Escenario Global”.En el modelo Dell un operador gerente de relaciones con el cliente CRM que recibe una llamadadel cliente desempeña multiples papeles, que van desde el receptor del pedido y responsable de laentrega del miso hasta el vendeor y subconratista.En un sistema como este ya no existe la cadena de valor porque una interfaz fundamental delcliene es la que en realidad desencadena el proceso de producción y la entrega “Just in time”, delpróximo programa de entregas, entonces el CRM asegura la entrega de los productos terminadosy luego procede con la venta conplementaria de impresoras y otros sistema perifericos. Las ventasde Dell, de que más del 70% se realice a corporaciones es un factor que contribuye a su eficiencia,y éxito. Ya que no se centro en consumidores y no tiene necesidad de soporte adicional. Los CRMde Dell ahora puede vender impresoras y otros accesorios sin necesidad de intermedirios oagentes de distribución.Para los máximos responsable de las empresas todo esto significa que una párte creciente de sufunción consiste en determinar cuales son las destrezas escenciales que deben conservar yalimentar dentro de su compañía y que servicios pueden proporcionar desde el exterior.La clave es mantener furte la interfaz con el cliente. Cuando el servicio es entregado el cliente noconoce la identidad de todos los miembros de la coalición.En la siguiente parte del libro el autor nos hace una reflexión de los cambios tecnológicos porvenir, lo importante de la innovación constante en los productos y la relación de la logísticacomo piedera anglar de este proceso.La llegada del micro etiqueta. Micro etiqueta mu. Según (Omahe, 2005), Esta tecnología“Revolucionara la disribucion física y la coemrcializsacion, tranformara el sistema depunto de venta y el control de inventarios”. Se conocera que modelos se están vendiendo,donde , cuando, como, información, just in time, esto reduce la necesidad de mantener grndesinventaios. Este proceso se llama E-tron.Según (Omahe, 2005), “El uso de la logística para resolver problemas de envergadura”.Como ejemplo menciona el “comprar tierras”, lo que se puede analizar como la coloniacion pormedio de dinero en fectivo. El menciona que el concepto se basa en El Uso inteligente del dinero yde los recursos disponibles, y que a forma de redistribución de la riqueza hacia el resto el mundo.Lo que a mi me parece que está totalmente equivocado, ya que es difícil que los habitantes de lasotras regiones acepten ceder sus tierras. Esto viene a colación al reflexionar cuando los gobiernos 15
  17. 17. “El Próximo Escenario Global”.subsidian sectores ineficientes de la economía, el autor expone en su libro los ejmplos de Japon,en el sector de producción agrícola y su ineficiencia.La evolución logística ha tenido impacto en muchas áreas de manera que las ha aglutinado hastaderribar barreras tradicionales como el tiempo y la distancia. El Impacto de la evolución logística,tiene las posibilidades de producir efctos sorprendentes y positivos en nuestro mundo y tambiénen nuestra psicología. El alcance y el logro de esas posibildiades dependen de los seres humanos.La tecnología ha procionado las respuestas. La pregunta que debemos hacernos es: ¿Somos losuficientemente valientes y creativos para aplicarlas?Para (Omahe, 2005), “Gracias al bajo costo de la logística, la agilizacion y simplificación de lacadena de distribución y la simplificación de las restricciones aduaneras, el precio de todos estosartículos en el Japon o en Estados Unidos no son muy diferentes al precio donde se producen,cuando esto no sea así los Siberitas actuaran de árbitros e impondrán disciplina a las ideas”.El guión.Para (Omahe, 2005, pág. 255), “El escenario global exige un nuevo guion, exige que los actoresprincipales, individuos, instituciones, corporaciones, sindicatos, grupos de campaña,inversionistas, gobiernos regionales o nacionales cambien su manera de actuar y de pensar”.La reinvencion del gobiernoRealidad en el nuevo escenario global el papel que desempeñan los gobienos es completamentediferente. Parte de su poder ha desaparecido. En un mundo sin fronteras un gobierno centralfuerte y poderoso será cosa del pasado. Los gobiernos y los politicos deben plantearse estaspreguntas.El papel tradicionald desempeñado por el gobierno es distribuir la riqueza y la prosperidad. Por loque los gobiernos son distribuidores de riqueza no creadores de ella.Hemos presencidado como los avances en tecnología y las nuevas plataformas tecnológicaspueden hacer que la recaudación de impuestos sea mucho más sencilla y menos costosa. La mejormanea de lograr esto es a traves de la simplificación.Según (Omahe, 2005). “Los ciberitas quieren comprarlo mejor y lo mas barato sin importar dondese encuentre”. 16
  18. 18. “El Próximo Escenario Global”.El gobierno no debe de tratar de hacer las cosas con propósito de negocios. La Piedra angular de lareinvención del gobierno consiste en que sus dimensiones deben de cambiar. Elmejor gobierno esuno pequeño.Para (Omahe, 2005), “El mejor servicios que pueden proporcionar a sus iudadanos es incentivarla entrada de capitales al país para que no tengan que usar el dinero de los conribuyentes,recibir con los brasos abiertos a las corporaciones para que estas traigan empleos consigo yadquirir las compañías débiles con el fin de que el gobierno no tenga que subsidiarlas”.La riqueza es abundante en el mundo actual, los países desarrollados no pueden de ningunamanra usar todo el dinero acumulado en pensiones y ahorros dentro de sus propios países.La regiones - estado que aspire a ser prospera en la economía global debe de organizarse demanera que pueda atraer parte de esta riqueza desde cualquier parte el mundo.Mientras menor sea el tamaño un gobierno y más abierto esté a la riqueza y la inversiónproveniente del exterior mayor será también la compensación que reciba esa región - estado. Susciudadanos también tendrán un mejor nivel de vida.En la actualidad la situación es diferente ya no es importante si un país o una región estado noposee una industria o un mercado nacional significativo, lo que cuenta es tener una fuerza detrabajo preparada y motivada, en la planta de la fabrica, en la sala de computo o en la prestaciónde servicios profesionales. Es un condición importante para atraer riqueza desde cualquier partedel mundo, la cual siempre va a buscar la ubicación óptima para la inversion en la econocmiaglobal.Una región debe tener también una buena infraestructura, tanto en tecnologia como en logística.Por tradición el papel desempeñado por el gobierno siempre ha sido proporcionar lainfraestructura física, pero detrás de la planificaion y de la toma de decisiones debe estar elobjetivo de proporcionar las mejores soluciones de infraestructura, con el fin de ayudar a generarprosperidad. Debe de faciliatar el acceso a la región y el acceso de la región a los mercadosforáneos por tierra, mar y aire.Para (Omahe, 2005, pág. 255), “El cambio hacia una forma mas pequeña y más dinámica exigeque los gobiernos realicen una serie de cosas. Primero los gobiernos deben de poseer visión. Losgobiernos deben de ser eficientes. Deben poseer y comunicar la visión. Deben de ser una visiónque informe a todos los niveles en el nivel de estrategia y políticas gubernamentales y acerca decomo se maneja el gobierno con sus ciudadanos y con otros gobiernos”. 17
  19. 19. “El Próximo Escenario Global”.Ahora bien como el autor explica el camino para crear una visión que guíe a los dirigentes yciudadanos a trazar el mapa del futuro. Si bien no es posible trazar el mapa exacto del futuro,existen algunas maneras de desarrollar una visión viable para un país, atendiéndose a losprincipios fundamentales ya conocidos del escenaio global.Según (Omahe, 2005, pág. 269), “1. La visión debe de facultar a los individuos, la riquezade una nación, de una región y de una compañoa esta mucho más en función de cuantaspersonas destacadas se pueden generar. 2 la visión debe atraer capital de todas partesdel mundo una región no la nación es la puerta de entrada para la prosperidad. La regiónes la unidad estratégica de negocios para atraer y crear capital y corporaciones en lanueva economía global. 3 La visión debe mantener estabilidad, el gobierno centralconsiste en permitir que los individuos crezcan y brillem y que las regiones interactuenentre sí con el reto del mundo”.Por esa razón es que los gobiernos tanto a nivel nacional como regional pueden llevar a cabo unaserie de pasos para ayudar a asegurar la properidad. Sus visiones variarán como lo hará el énfasisque se ponga en cada una de ellas pero es preciso que recuerden lo siguiente.  Serán embajadores de la nueva tecnología  Lograrán disminuir los impedimentos para la entrada y salida de capitales  Eliminarán obstáculos para que las compañías traigan a la mejor gente atrabajar.  Minimizaran la burocracia  Se especializarán.En la actualidad la estraetegia regional es mas importante que nunca, si la estrategia esta biendesarrollada y comunicadda, la región en particular lograra entrar en la preseleccion de inversióncorporativa. Y quedará en la mente de los ejecutivos empresariales cuando lleguen a tomardecisiones de inversion y ubicación para su próxima operación.Para (Omahe, 2005), “Un gobierno visionario se deica a la edecacion”.La educación tiene beneficios tangibles, una fuerzas de trabajo altamente educada es una partenecesaria de cualquier economía. Pues añade valor intelectual a lo que produzca o proporcione.Una de las mayores fortalezas que cualquier economía y la gente que la conforman puede poseeres la versatilidad. 18
  20. 20. “El Próximo Escenario Global”.Acontinuacion el autor describe y explica varios países como Malaisia, Singapur, Suecia,Irlanda. Todos estos países tienen tradiciones históricas diferentes y sistemas políticosdistintos. En todos ellos existía una tradición de intervencionismo gubernamental.Especialmente en la esfera económica. En cada uno de ellos esto ha dado lugar a una filosofíagubernamental que se basa en lograr más haciendo menos, con freceuncia proporcionado elimpulso inicial y las condiciones de fondo adecuadas, pero quedandose a partir de ahí al ladodel escenario.Según (Omahe, 2005, pág. 294), “Los gobiernos cambian, pero en el escenario global, el cambioes iguamente necesario en tres niveles fundamentales. Primero: tecnológico. Muy rápido.Segundo: personal.Tercero: organizacional. Organizaciones carecerán de nacionalidad,capacidad de adaptarse, de centrarse en la innovación”.El mensaje es claro el avance progresivo de la tecnología hace que cularquier industria seasusceptible de desaparecer. La muerte repentina de una industria ocurre porque los 800 millonesde ciberitas están preparados para aceptar cualquier novedad que se compatible con suscomputadores personales conectados a la red y el mercado de valores rápidamente interpreta lasimplicaciones cuando esto sucede.La companía exitosa de la economía global tiene que ser adaptable. Quizá no pueda inventarsoluciones para todos sus problemas pero debe estar en capacidad de copiar y adaptar respuestasque provengan de cualquier otra parte. Este tipo de compañía debe de estar alerta a losdesarrollos tecnológicos, ya que es la tecnología la que ha hecho posible la economía global. Perono debe ver a la tgcnología como la única fuerza paa mejorar la producitividad u obtener logroscompetitivos. Nuestra capacidad de crecer en innovación depende no solo de mirar con agudesaen una dirección única y específica sino en poseer la capacidad de ver a lo lejos en muchasdirecciones a la vez. La tecnología tiene que innvoarse continuamente y resolver problemas cadavez más complejos.El éxito en la nueva economía global dependerá también de un buen liderazgo. Un buen lídernecesita una buena visión.El líder debe ser flexible e intuitivo capaz de adaptarse la cambio.El éxito requiere que las companías acepten su compromiso con la economía global sea total.La economía global esta inherentemente libre de fronteras y sus compañías deben de carecer denacionalidad. 19
  21. 21. “El Próximo Escenario Global”.Según (Omahe, 2005, pág. 327), “El pleno compromiso con la economía global necesita estaracompañado por el pleno compromiso con la innovación.Como hemos visto a lo largo de este libro la innovación y la competencia en la economía globaldeben de estar presentes de manera específica en cuatro áreas.Primera area: Sistema de negocios las compañías deben buscar aliarse con los provedores deservicios que ofezcan la mejor calidad y los costos más bajos dentro de todo un espectro de lasfunciones corporativas, investigación, desarrollo, manufactura, ventas y servicio posventa. Estopuede adaptarce a la forma de logística de terceros BPO, ingeniería concurrente, servicio demensajería inhalanbrica, comercio y finanzas electrónico. Sean que recurran a una compañíavirtual o la combinación de CRM y SCM.Segunda área: productos y servicios, la necesidad de La innovación en este campo es obviaLa innovación por lo tanto es el proceso de definir el territorio y concebir el mejor equipo parautilizarlo en el, son necesarios nuevos productos y servicios que aseguren la compatibilidaddentro de los nuevos límites. También debe de reglejar el potencial de utilidad que este territorioestendido y recientemente abierto posee en el nuevo continete.Tercero:. Interfaz con el cliente, las innovaciones especialmente dinámicas en esta área.La innovacion en la interacción con el cliente es verdaderamtne una condición necesaria para lamayoría de las corporaciones de todo el mundo.Cuarta: empleados, gerentes y personal generalLa innovación es necearia princiaplemente en el reclutacmiento, capacitación , la evaluación y laremuneración de los empleados de las compañías”.ConclusionesLa esperanza de la economía global es que permita que las regiones puedan captar riqueza deotras partes del mundo. El autor decribe y pone como ejemplo a regiones que han tenido éxito yse han benficiado del regreso de emigrantes y de sus descendientes de los Estados Unidos, comopaíses han adoptado el uso del dólar como moneda, como sabiendo sus deficiencias eninfraestructura han buscado proyectos que generen interés y solucionesn problemas a nivel globalpara atraer inversiones, como es de vital importancia el contar con líderes dcon una visióncorrecta, enfocados en el desarrollo integral de las capacidades y talentos de la población,enfocados al exterior, como vimos durante todo el libro, el dinero está en los países desarrollados,están esperando proyectos que sean sostenibles y económicamente justificables para poderingresar a la nueva economía global. 20
  22. 22. “El Próximo Escenario Global”.BibliografíaOmahe, K. (2005). El próximo escenario global: deafíos y oportunidades de un mundo sin fronteras.Bogotá, Colombia.: Norma S.A.Anexos 21

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