Gestión de personas 2.0

1. Gestión de personas 2.0 Alex Rayón Jerez alex.rayon@deusto.esInternet Eguna en la Universidad de Deusto Asociación Internet&Euskadi 17 de Mayo del 2012 Gestión de personas 2.0

2.  La nueva economía está transformando los paradigmas y funcionamientos sobre los que se asentaba la gestión empresarial. La gestión de personas no vive ajena a esta nueva realidad. Los responsables de Recursos Humanos ya han incorporado Internet en su día a día. Contenidos  Organización 2.0  Employer Branding  Selección 2.0  Formación 2.0  Gestión del Conocimiento y Redes Sociales Internas  Gestión del Talento  Directivo 2.0  Impacto, Riesgos Legales y Económicos Gestión de personas 2.0

3. Contenidos Organización 2.0 Employer Branding Selección 2.0 Formación 2.0 Gestión del Conocimiento y Redes Sociales Internas Gestión del Talento Directivo 2.0 Impacto, Riesgos Legales y Económicos Gestión de personas 2.0 3

4. Organización 2.0 IntroducciónOrganizaciones 2.0: redárquicas o adhocráticas Capacidad innovadora Capacidad de adaptación al entornoCultura innovadora Nuevo tipo de directivo o estilos de liderazgo transformadores Estilos de gestión de personas Procesos de gestiónY todo ello, haciendo uso de herramientas 2.0 Gestión de personas 2.0 4

5. Organización 2.0 Introducción (II)A estas alturas del siglo XXI la mayoría de las organizaciones siguenaplicando modelos de direccion y de liderazgo que fueron creadoshace más de 100 años Las necesidades, entonces, eran otras Gestión de personas 2.0 5

6. Organización 2.0 Introducción (III)Uno de los grandes retos para el nuevo modelo organizativo de laOrganizacion 2.0 Conocido tambien por Enterprise 2.0En la Era del Conocimiento.... el talento humano ¿Gastos de personal o Activo de la Empresa? Gestión de personas 2.0 6

7. Organización 2.0 ¿Lo mismo que Empresa 2.0? Enterprise 2.0 != Empresa 2.0Enterprise 2.0 Comunidad de Inteligencia de EEUU (CIA, NSA, etc.) De ahí nació la Intellipedia → Wikipedia interna de esta Comunidad Gestión de personas 2.0 7

8. Organización 2.0¿Lo mismo que Empresa 2.0? (II) Gestión de personas 2.0 8

9. Organización 2.0 Informe McKinseyConsultoresMcKinsey &Company en sudiario onlineMcKinseyQuarterly The rise of the networked enterprise Gestión de personas 2.0 9

10. Organización 2.0 Informe McKinsey (II)Tres niveles desde el 1.0 al 2.0:1. The internally networked enterprise,2. The externally networked enterprise3. The fully networked enterpriseEsta última correspondería con la Organización 2.0 Gestión de personas 2.0 10

11. Organización 2.0 Informe McKinsey (III) Por si esto fuera poco, los datos recogidos por McKinsey prueban que existe una correlación directa entre la implementación del estándar 2.0 y la generación de beneficios tangibles y aumento del ROI Gestión de personas 2.0 11

12. Organización 2.0 ¿Por qué? Gestión de personas 2.0 12

13. Organización 2.0 Web 2.0 Gestión de personas 2.0 13

14. Organización 2.0 Generación 2.0 Gestión de personas 2.0 14

15. Organización 2.0 RRHH 2.0 Gestión de personas 2.0 15

17. Employer Branding IntroducciónEl mejor lugar para trabajar Fuente: http://www.expoknews.com/ Gestión de personas 2.0 17

18. Employer Branding The best company to work for2012 FORTUNE’s 100 Best Companies to Work for1. Google2. Boston Consulting Group3. SAS4. Wegmans Food Markets5. Edward Jones6. NetApp7. Camden Property Trust etc. Gestión de personas 2.0 18

19. Employer Branding Personal brandingUna de las mejores formas de hacerte visible es crear tu marcapersonal¿Cómo? Para empezar, se debe tener claro qué tipo de servicios se pueden ofrecerPara ello, es necesario dar unas vueltas a: El autoconocimiento La marca personal Gestión de personas 2.0 19

20. Employer Branding Personal branding (II)Autoconocimiento ¿Conozco en qué área quiero desarrollar mi carrera profesional? ¿Qué sectores me atraen? ¿Dónde me gustaría trabajar? ¿Estoy haciendo yo algo que permita diferenciarme del resto de personas? ¿Qué rasgos diferenciales aporto? ¿Cómo gestiono mi marca personal? ¿Qué vendo a las organizaciones cuando acudo a un proceso de selección? ¿Aporto un enfoque reactivo ante el mercado o por el contrario, me muestro proactivo? ¿Dirijo mi carrera o dirigen mi carrera? Gestión de personas 2.0 20

21. Employer Branding Personal branding (III) Capital relacional y social Gestión de personas 2.0 21

22. Employer Branding Personal branding (IV) Gestión de personas 2.0 22

23. Employer Branding Personal branding (V)Elementos personal branding online Página web o un blog El que determinará la percepción inicial de su marca personal, con elementos como el diseño, los colores, las fotos, los títulos, etc. Gestión de personas 2.0 23

24. Employer Branding Personal branding (VI)Elementos personal branding online Tarjeta de presentación: Social Media, Mensaje de perfil en Twitter, Slideshare, Flickr, etc. La foto Gestión de personas 2.0 24

25. Employer Branding Business to employee (B2E) Gestión de personas 2.0 25

27. Selección 2.0 IntroducciónPreguntas frecuentes: ¿Hay que contratar a través de Redes Sociales? ¿Por dónde empezamos? ¿Twitter? ¿Facebook? ¿Linkedin? ¿XING? ¿Cómo podemos medir nuestro progresos y nuestra meta? Gestión de personas 2.0 27

28. Selección 2.0Estrategia de selección Gestión de personas 2.0 28

29. Selección 2.0Estrategia de selección (II) Gestión de personas 2.0 29

30. Selección 2.0 La era del Big DataData Driven Decisions for Startups “If you don’t have any facts, we’ll just use my opinion.” – Jim Barksdale (former president and CEO of Netscape) “Building a proper model would require you to collect and analyze all data about people you hired so far and come up with a statistical model to evaluate and identify the top candidates based on various parameters. This is what Google does.” “Turns out that you can build a simple model based on what you think are the important parameters of a candidate and then evaluate candidates based on that model. More importantly, it will force you to think analytically about what are the important parameters to consider for that specific role.” Gestión de personas 2.0 30

31. Selección 2.0 La era del Big Data (II)Google Answer to Filling Jobs Is an Algorithm “Google has created an automated way to search for talent among the more than 100,000 job applications it receives each month” It is starting to ask job applicants to fill out an elaborate online survey that explores their attitudes, behavior, personality and biographical details going back to high school NGO, computers, age, etc. The answers are fed into a series of formulas created by Google’s mathematicians that calculate a score meant to predict how well a person will fit into its chaotic and competitive culture Gestión de personas 2.0 31

32. Selección 2.0 Social MediaTipología y funcionalidades de las redes sociales en el proceso deselección Generalistas: Facebook, Tuenti, MySpace, Orkut, etc. Profesionales: Linkedln, Xing, Viadeo, etc. Verticales: 11870.com, Adiona, Moterus, Ticket 2 Law, etc. Otras: Twitter, Wikipedia, etc. Gestión de personas 2.0 32

33. Selección 2.0 Social Media (II)The 2012 Social Recruiting Activity Report Gestión de personas 2.0 33

34. Selección 2.0 Social Media (IV)¿Cómo usar las Redes Sociales para encontrar empleo? Grupo de Facebook: “Al paro, ofertas y demandas de empleo” Gestión de personas 2.0 34

35. Selección 2.0 Social Media (V)¿Cómo usar las Redes Sociales para encontrar empleo? (continuación) Según una estadística de la red profesional Viadeo El 51% de los Españoles usa ya la web 2.0 para búsqueda laboral Un 31% tiene un perfil en alguna red profesional El 10% ya ha encontrado empleo a través de alguno de sus contactos virtuales Gestión de personas 2.0 35

36. Selección 2.0 Social Media (VI)¿Cómo usar las Redes Sociales para encontrar empleo? (continuación) LinkedIn es la red social más utilizada en España a nivel profesional Utilizada por el 90% de los usuarios de Internet según la Asociación Española de la Economía Digital (adigital) Lo ideal es mantener ese perfil actualizado y entrar en contacto con las empresas y con otros demandantes de tu mismo sector profesional Gestión de personas 2.0 36

37. Selección 2.0 Social Media (VII)¿Cómo usar las Redes Sociales paraencontrar empleo? (continuación) Las plataformas de Social Media son herramientas a nuestra disposición para encontrar empleo, pero también pueden hacernos perder mucho tiempo Mecaniza un plan de búsqueda diario a través de estas redes, evitando pérdidas de tiempo Buscar trabajo es otro trabajo más ;-) Gestión de personas 2.0 37

38. Selección 2.0 Social Media (VIII)Redes Sociales Profesionales LinkedIn Plaxo Viadeo XING Open Science Lab Wisestep.com Gestión de personas 2.0 38

39. Selección 2.0 Social Media (IX)Herramientas 2.0 para gestionar de forma eficaz las redes sociales Herramientas para gestionar las redes sociales: Seesmic, Tweetdeck, etc. Herramientas para monitorizar información y reputación corporativa o personal en medios sociales: Addictomatic, BackTweet, Blogsearch, FriendFeed Search, Google Alerts, Google News, Google Estadísticas, Google Trends, Meneame, Omgili, Technorati, TweetReach, Ubervu, etc. Acortador de URLs: Bit.ly Otras: Foursquare, Twitpic, Twitterfeed, Tweettwain, Cotweet, Mediafunnel, Locafollow, Twitter Grader, Tweetstats, Twitter Analyzer, Klout, etc. Gestión de personas 2.0 39

41. Formación 2.0 Introducción“Menos del 15% de las empresas usa herramientas 2.0 en laformación de sus trabajadores, según Adecco” [Noviembre 2010] El 80% de los responsables de formación de las compañías reconoce que las herramientas 2.0 serán muy útiles en el futuro Pero sólo son empleadas por menos de un 15% de las empresas Así, el 96,5% de las empresas considera que es mejor llevar a cabo la formación de modo presencial Una metodología a la que dedican cerca del 80% de su presupuesto para fines formativos. El e-learning se posiciona como la segunda metodología más habitual para el 51,6% Una inversión media del 24,6% del presupuesto Gestión de personas 2.0 41

42. Formación 2.0 Aprendizaje informalLa Comisión Europea subrayó recientemente la complementariedad delos aprendizajes formal, no formal e informalEn su Comunicación Hacer realidad un espacio europeo del aprendizajepermanente ofrece las siguientes definiciones: Aprendizaje formal: aprendizaje ofrecido normalmente por un centro de educación o formación con carácter estructurado Aprendizaje informal: aprendizaje que se obtiene en las actividades de la vida cotidiana relacionadas con el trabajo, la familia o el ocio. No está estructurado Aprendizaje no formal: aprendizaje que no es ofrecido por un centro de educación o formación pero que está estructurado Gestión de personas 2.0 42

43. Formación 2.0Aprendizaje informal (II) Gestión de personas 2.0 43

44. Formación 2.0 Trabajo colaborativo “El aprendizaje cooperativo debe de tenerse en cuenta el principiogeneral de intervención, que consiste en que un individuo solamente adquiere sus objetivos si el resto de los participantes adquieren el suyo, no se refiere por tanto al simple sumatorio de intervenciones sino a la interacción conjunta para alcanzar objetivos previamente determinados” Ovejero (1990) Gestión de personas 2.0 44

45. Formación 2.0 Recursos formativos Gestión de personas 2.0 45

47. Gestión del conocimiento Introducción¿Que pasa si formo a mi gente y se me va?Mejor pregúntate qué pasa si no los formas y se quedan Gestión de personas 2.0 47

48. Gestión del conocimiento Sistemas de Gestión del ConocimientoLa gestión del conocimiento se basa en los procesos de creación deconocimiento (Alavi y Leidner (2001)) Gestión de personas 2.0 48

49. Gestión del conocimientoSistemas de Gestión del Conocimiento (II) Gestión de personas 2.0 49

50. Gestión del conocimientoSistemas de Gestión del Conocimiento (III) Gestión de personas 2.0 50

51. Gestión del conocimiento Sistemas de Gestión del Conocimiento (IV)Merlot: repositorio que permitenalmacenar y recuperar elementoso archivos de diferentes tiposBSCW: herramienta para eltrabajo colaborativo orientada algroupwareElgg: aplicación de distribuciónlibre que permite crear e instalarredes socialesMoodle: sistema de gestión delaprendizaje (LMS) de distribuciónlibre que permite crear espaciospara la enseñanza-aprendizaje Gestión de personas 2.0 51

52. Gestión del conocimiento Sistemas de Gestión del Conocimiento (V)Mahara: herramienta de distribuciónlibre para la organización personalmediante la creación de portfolios asícomo para crear redes sociales(además, permite la integración conMoodle)Drupal: Sistema de Gestión deContenidos (CMS) muy flexible ypotente para albergar contenidos Gestión de personas 2.0 52

53. Gestión del conocimiento Gestión de redes socialesLa gestión de redes sociales se centra en la construcción y laverificación de las redes sociales online: Comunidades internas: equipo de trabajo Comunidades externas: clientes y usuariosLas herramientas informáticas para potenciar la eficacia de las redessociales online (software social), operan en tres ámbitos, "las 3Cs",de forma cruzada: Comunicación: nos ayudan a poner en común conocimientos Comunidad: nos ayudan a encontrar e integrar comunidades Cooperación: nos ayudan a hacer cosas juntos Gestión de personas 2.0 53

54. Gestión del conocimiento Redes Sociales Corporativas Gestión de personas 2.0 54

56. Gestión del talento ¿Qué es el talento?Investigaciones realizadas en el campo de la inteligencia, lacreatividad y el talento: El talento es una categoría compleja y plurideterminada Existen 10 vocablos para referirse a diferentes matices del talento: talento, genio, superdotado, precocidad, prodigio, “idiot savant”, talentosos desaprovechados (underachievement), talentosos discapacitados (handicaped), talentosos con desventajas sociales Ninguna teoría, por sí sola, ha podido explicarlos todos así como el caso atípico de Einstein. Gestión de personas 2.0 56

57. Gestión del talento ¿Qué es el talento? (II)El talento existe como capacidad y como resultado, comotalento cristalizadoExisten distinciones entre el talento creativo y el talentoacadémicoPara ser talentoso no se necesita un desarrollo desmedido de losfactores cognitivos, sólo deben estar ligeramente por encima dela mediaLa persona debe querer desarrollar sus potencialidades, debetener planes y metas a alcanzar, pero también perseverancia, laautoestima y la proactividad Gestión de personas 2.0 57

58. Gestión del talento ¿Qué es el talento? (III)Hasta ahora, la palabra talento sólo se aplica al sujeto, lo cualdiferente al vocablo creatividad que se puede utilizar para valoraral sujeto, al proceso, al entorno y al resultadoPara ser denominado como talentoso, la persona tiene que serexcelente, superior, lo que hace debe ser raro, debe demostrar suspotencialidades y la actividad a la cual se dedica debe tenerdeterminado valor socialLas expectativas sobre el desempeño no son iguales desde elpunto de vista de la edad, de la cultura, de la época histórica Gestión de personas 2.0 58

59. Gestión del talento ¿Qué es el talento? (IV)El talento nace y se haceEl talento no tiene edadComo tendencia, en cuanto a la edad, se aprecia que los talentosque primero aparecen son los relacionados con al arte Ciencias naturales y exactas: a los 40 años se ha dado todo Ciencias sociales: se está en plena capacidad creativa Gestión de personas 2.0 59

60. Gestión del talento ¿Hay que ser un genio?La relación entre éxito e inteligencia funciona sólo hasta cierto punto (un Cociente Intelectual de 120) A partir de dicho umbral, una mayor inteligencia no es significativa para resultar brillante en la vida Ejemplo: Jugadores de baloncesto ¿Era Jordan el más alto? Discriminación positiva que existe en algunas University of Michigan: alrededor del 10 % de los estudiantes que se matriculan al año son miembros de una minoría racial, aunque sus notas de acceso no sean tan competentes como el resto de personas Gestión de personas 2.0 60

61. Gestión del talento ¿Hay que ser un genio? (II)Where the job skills are (analytic, social, and physical) Gestión de personas 2.0 61

62. Gestión del talento ¿Hay que ser un genio? (III)Además, ¿qué es ser un genio? Howard Gardner: Teoría de las Inteligencias Múltiples (lingüística, lógica-matemática, espacial, musical, corporal cinética, intrapersonal, interpersonal y naturalista) Es cierto que el éxito académico no asegura el triunfo en la vida, pero, ¿el fracaso en la escuela garantiza el éxito posterior? Las funciones cerebrales se desarrollan con la experiencia Aunque es cierto que durante la infancia, el cerebro es altamente eficiente en su plasticidad, pero la capacidad de aprendizaje se mantiene a lo largo de la vida. “Inteligencia es lograr adaptarse de manera eficaz a los requerimientos del entorno haciendo uso de los recursos intelectuales que posee” Gestión de personas 2.0 62

64. Directivo 2.0 IntroducciónDirectivo 1.0 es un héroe en la Directivo 2.0 es creador detoma de desiciones, el sistemas socialesconocimiento es un bien Colaboración y equipospersonal y rara vez lo compartecon los demás Jerarquía Gestión de personas 2.0 64

65. Directivo 2.0 LiderazgoCinco formas de gestionar el talento:1. Motivador de logro2. Desarrollador3. Proactivos4. Potenciadores5. Integradores Gestión de personas 2.0 65

66. Directivo 2.0 Director de RRHHEl Gestor de personas 2.0 Líder comunicador Generador de marca Promotor de innovación Coach directivo Emprendedor por cuenta ajena etc. Gestión de personas 2.0 66

68. Impacto, Riesgos Legales y Económicos IntroducciónAspectos legalesLegislación aplicable a las redes sociales en la selección de talentoPolíticas de uso de las redes sociales en las empresas: Adaptación del código de conducta de las empresas a las redes socialesPolítica de privacidad en Facebook Gestión de personas 2.0 68

69. Impacto, Riesgos Legales y Económicos Marco jurídico 2.0Responsabilidades Seguridad Personal Incidencias Control de acceso Gestión de soportes Almacenamiento y backup Custodia soportes Copia o reproducción Auditoría Telecomunicaciones Traslado documentación Gestión de personas 2.0 69

70. Impacto, Riesgos Legales y Económicos Responsabilidad empleadosLa responsabilidad de los empleados que utilizan los medios socialesTodos los empleados gestionan su comunidadLa participación de los empleados debe formar parte de la estrategiacorporativaNo vigilar lo que hace un empleado “Despedida por comentar en Facebook que su trabajo era aburrido” El tema, más allá de quedarse en una pura anécdota, ha creado un amplio debate en el Reino Unido, y ha traspasado sus fronteras para llegar por Internet a otros países como España. ¿Tiene derecho una empresa a despedirme por mis comentarios en Facebook u otras redes sociales? Difícil pregunta. Internet tiene demasidas lagunas legales y funciona más rápido que la Justicia. Gestión de personas 2.0 70

71. Impacto, Riesgos Legales y Económicos Responsabilidad empleados (II) Gestión de personas 2.0 71

72. Impacto, Riesgos Legales y Económicos Responsabilidad empleados (III)La empresa debe guiar a sus empleados IBM Social Computing Guidelines Intel Social Media Guidelines HP Blogging Code of Conduct Ciscos Internet Postings Policy BTs Social Media Guidelines Kodaks Social Media Tips BBCs Editorial Guidelines Reuters Handbook of Journalism Coca Colas Online Social Media Principles Gestión de personas 2.0 72

73. Impacto, Riesgos Legales y Económicos Responsabilidad empleados (IV)La empresa debe guiar a sus empleados (continuación) Edelmans Online Behavior Policies and Procedures Walmarts Twitter External Discussion Guidelines FedExs Citizenship Blog Roches Social Media Principles Mayo Clinics Sharing University of Michigans Guidelines for the use of Social Media Gestión de personas 2.0 73

74. Impacto, Riesgos Legales y Económicos Responsabilidad empleados (V)5 principios fundamentales 1) Formación 2) Uso interno para mejor de procesos y negocio 3) La responsabilidad del empleado 4) Reconocimiento 5) Políticas internas y externas Gestión de personas 2.0 74

75. Impacto, Riesgos Legales y Económicos Responsabilidad empleados (VI)10 consejos para el empleado 1) Piensa antes de publicar 2) Evita comentar temas delicados para la compañía 3) Se coherente con tu empresa y contigo mismo 4) Se transparente 5) Diferencia entre lo personal y lo profesional 6) Se honesto 7) Protege a los clientes, socios y proveedores 8) Se auténtico 9) Eres responsible del contenido 10) Aporta valor a la conversación – Líder de opinión Gestión de personas 2.0 75

76. Bibliografía¿Cómo son las redes sociales entre los reclutadores? [Online]. URL: http://humannova.org/index.php/es/articulos/web-20/169-icomo-son-las-redes-sociales-entre-los-reclutadoresData Driven Decisions for Startups [Online]. URL: http://techcrunch.com/2012/04/28/data-driven-decisions-for-startups/Google Answer to Filling Jobs Is an Algorithm [Online]. URL: http://www.nytimes.com/2007/01/03/technology/03google.html?pagewanted=1Aprendizaje formal, informal y no formal [Online]. URL: http://ec.europa.eu/translation/bulletins/puntoycoma/84/pyc841_es.htmMenos del 15% de las empresas usa herramientas 2.0 en la formación de sus trabajadores, según Adecco [Online]. URL: http://www.europapress.es/economia/laboral-00346/noticia-economia-laboral-menos-15-empresas-usa-herramientas-20-formacion-Formación 2.0: una "escuela" donde no sólo aprenden los niños [Online]. URL: http://ziniabd.es/index.php?seccion=blog&id=221Herramientas y sistemas de gestión del conocimiento para el desarrollo de metodologías centradas en la colaboración y el intercambioLa participación de los empleados en la web social: un elemento estratégico [Online]. URL: http://www.slideshare.net/robertocarreras/la-participacin-de-los-empleados-en-la-web-social-un-elemento-estratgicoDespedida por comentar en Facebook que su trabajo era aburrido [Online]. URL: http://www.expansion.com/2009/02/27/juridico/1235738428.htmlGestión del talento: Aspectos a considerar [Online]. URL: http://manuelgross.bligoo.com/content/view/500099/Talentocracia-II-Gestion-del-talento-para-la-sociedad-del-conocimiento.htmlClicking ‘Like’ on Facebook Is Not Protected Speech, Judge Rules [Online]. URL: http://www.nytimes.com/2012/05/06/us/clicking-like-on-facebook-is-not-protected-speech-judge-rules.html?_r=4&emc=tnt&tntemHow business uses social technologies [Online]. URL: http://www.mckinseyquarterly.com/newsletters/chartfocus/2012_05.htmlNew Evidence from NAEP Mathematics Data [Online]. URL: http://www.ncspe.org/publications_files/OP111.pdf Gestión de personas 2.0

77. Copyright (c) 2012 Alex Rayón JerezThis work (but the quoted images, whose rights are reserved to their owners*) is licensed under the Creative Commons “Attribution-ShareAlike” License. To view a copy of this license, visit http://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0/ *https://plus.google.com/103266364845729488839/posts/P1X7u8JDLJD Gestión de personas 2.0

78. Profesor: Ing. Alex Rayón Jerez Bilbao, May 2012 Facultad de Ingeniería, ESIDE Universidad de DeustoDepartamento de Tecnologías Industriales, Facultad de Ingeniería, Universidad de Deusto Avda. de las Universidades, 24, 48007 Bilbao, País Vasco, España Alex Rayón Jerez alex.rayon@deusto.es To contact me, so many ways :-) http://alexrayon.es/alex-rayon-20/ Gestión de personas 2.0