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Relaciones públicas

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Relaciones públicas

  1. 1. Relaciones públicas<br /> Conceptos básicos<br />
  2. 2. Las Relaciones Públicas son el manejo estratégico de las relaciones entre una organización o institución y sus diversas audiencias objetivo cuyo propósito es el incrementar el posicionamiento, estimular las ventas, facilitar las comunicaciones y establecer relaciones entre las audiencias objetivo, la empresa y su marca. <br />
  3. 3. Objetivo de las relaciones públicas<br />Crear conciencia y percepciones; difundir y responder a requerimientos específicos de información. <br />Provocar actitudes y comportamientos para: lograr apoyo, soporte, obtener entendimiento, conocimiento y neutralidad. <br />Formar una reputación y generar resultados. <br />Su objetivo es crear un espacio propicio y positivo que genera mejores oportunidades de negocio.<br />
  4. 4. La práctica de las Relaciones Públicas es el arte y la ciencia social de analizar tendencias, predecir sus consecuencias, asesorar a los lideres de organizaciones y poner en práctica programas planificados de acción que servirán a los intereses de la organización y del público<br />En agosto de 1978 se reunieron en la ciudad de México los representantes de varios grupos y sociedades de Relaciones Públicas de los Estados Unidos y adoptaron lo que se denomina "La declaración de México”<br />Las Relaciones Públicas por su parte, buscan insertar a las organizaciones dentro de la comunidad, haciéndose comprender, tanto por sus públicos internos como externos, de sus objetivos y procedimientos para crear vinculaciones provechosas<br />
  5. 5. Un PLAN de Relaciones Públicas, se compone de:<br /><ul><li>Análisis
  6. 6. Planeación
  7. 7. Acción
  8. 8. Comunicación
  9. 9. Evaluación</li></ul>Para lo anterior son necesarios conocimientos y habilidades específicas.<br />
  10. 10. Anteriormente, las Relaciones públicas eran sólo utilizadas en las grandes empresas y multinacionales, pero hoy la práctica dice que son necesarias en toda empresa que desee ser exitosa<br />El proceso se realiza de la entidad hacia las Audiencias Objetivo seleccionada, actuando a través de: <br /><ul><li>Recursos Internos de la entidad que coadyuvan al proceso de comunicación
  11. 11. Recursos Externos especializados en el proceso de comunicación. </li></li></ul><li>CLASIFICACIÓN DE LAS RELACIONES PUBLICAS<br />Son aquellas que se tienen con el recurso humano de la organización<br />SE TIENEN CON:· Proveedores· Clientes· Accionistas e inversionistas· Medios de comunicación· Comunidad· Gobierno<br />RRPP INTERNAS<br />RRPP EXTERNAS<br />
  12. 12. Relaciones con los Medios EXTERNOS de comunicación<br />DIARIOS: permite a la organización acceder al público general. <br />REVISTAS: permite acceder a públicos más y mejor segmentados. <br />RADIO: permite transmitir información instantáneamente las 24 horas del día. <br />TELEVISIÓN: Otorga gran notoriedad a la institución. <br />INETRNET: Se puede trabajar sobre el sitio web el institucional o con la versión en línea de diversos medios. <br />
  13. 13. MEDIOS DE INTERNOS de COMUNICACIÓN QUE UTILIZAN LAS RELACIONES PÚBLICAS<br />ESCRITOS:· CARTAS· BOLETINES· OFICIOS· MEMORANDUS· PERIODICOS MURALESAUDIOVISUALES:· DIAPORAMAS· CORTOMETRAJES· PELÍCULAS· VIDEOS<br />
  14. 14. Las herramientas de las que se valen las relaciones públicas para cumplir con sus objetivos<br />La organización de eventos <br />El lobbying<br />Planes de responsabilidad social<br />Fuerza de marca<br />Impulso externo de la empresa<br />Capacitación interna a empleados y colaboradores<br />
  15. 15. Actividades que se Realizan en las relaciones públicas<br />Gestión de las comunicaciones internas: Para conocer a los recursos humanos de la institución y que éstos conozcan las políticas institucionales.<br />Gestión de las comunicaciones externas: Toda institución debe darse a conocer a través de la vinculación con otras instituciones como industriales, financieras, gubernamentales y medios de comunicación. <br />Funciones humanísticas:Resulta fundamental que la información que se transmita sea siempre veraz, ya que la confianza del público es la que permite el crecimiento institucional.<br />Análisis y comprensión de la opinión pública: Es esencial comprender a la opinión pública para poder luego actuar sobre ella. <br />Trabajo conjunto con otras disciplinas y áreas: El trabajo de todo relaciones públicas debe tener una sólida base humanista con formación en psicología, sociología y relaciones humanas. <br />
  16. 16. BENEFICIOS QUE APORTAN LAS RELACIONES PUBLICAS A LAS ORGANIZACIONES:<br />Disminución de los costos: La mayor eficiencia y eficacia en la producción o en la prestación de servicios está en relación directa con el grado de capacitación y de satisfacción de los recursos humanos de la empresa.<br />Estimula la creatividad: Los directivos al considerar a los funcionarios como la más eficiente "fabrica" o "computadora" que puede ser estimulada para beneficio de la empresa.<br />Eleva el índice de ventas: La imagen es de alta importancia para, asegurar su propia supervivencia y, luego su desarrollo.<br />
  17. 17. Técnicas para adquirir conocimiento en las RRPP<br />Hoy en día las ciencias sociales nos provee de todo, una gama de métodos para el conocimiento del estado de opinión público entre los cuales podemos mencionar: La observación El muestreo La entrevista La encuesta Otros métodos de recolectar información Evaluación de la información Procedencia de la información Prioridad<br />

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