Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

الخدمات الالكترونية

2,265 views

Published on

Published in: Education
  • Be the first to comment

الخدمات الالكترونية

  1. 1. ‫اإللكترونية‬ ‫الخدمات‬ ‫فوائد‬ 1-‫أثناء‬ ‫مبسطة‬ ‫وإجراءات‬ ‫منظمة‬ ‫عمليات‬ ‫إجراء‬‫التعامالت‬. 2-‫على‬ ‫والجهد‬ ‫الوقت‬ ‫توفير‬‫المستخدم‬. 3-‫فيما‬ ‫العالقة‬ ‫ذات‬ ‫والتعامالت‬ ‫اإلجراءات‬ ‫ربط‬‫بينها‬. 4-‫في‬ ‫عالية‬ ‫دقة‬‫األداء‬. 5-‫وجود‬ ‫من‬ ‫التقليل‬‫األزدواجية‬‫في‬‫والتعامالت‬ ‫اإلجراءات‬ ‫الكترونيا‬ ‫المقدمة‬ ‫الخدمات‬ ‫أهم‬ 1-‫االلكترونية‬ ‫الحكومة‬ 2-‫االلكترونية‬ ‫التجارة‬ 3-‫االلكترونية‬ ‫التجارة‬
  2. 2. ‫أوال‬/‫اإللكترونية‬ ‫الحكومة‬E-Government ‫الحكومة‬ ‫توفرها‬ ‫التي‬ ‫الخدمات‬‫اإللكترونية‬/ 1-‫والجهد‬ ‫الوقت‬ ‫توفير‬ 2-‫المروري‬ ‫االزدحام‬ ‫من‬ ‫الحد‬ 3-‫وتسهيل‬ ‫والعدالة‬ ‫الرضا‬ ‫تحقيق‬‫اإلجراءا‬‫المواطنين‬ ‫على‬ 4-‫المادية‬ ‫التكاليف‬ ‫خفض‬ ‫الحكومة‬ ‫أمثلة‬ ‫من‬‫االلكترونية‬/‫ا‬ ‫بدور‬ ‫يقوم‬ ‫كي‬ ‫المعلومات‬ ‫وتقنية‬ ‫االتصاالت‬ ‫وزارة‬ ‫إشراف‬ ‫تحت‬ ‫يسر‬ ‫مشروع‬‫لمحفز‬ ‫الحكومية‬ ‫الكترونية‬ ‫التعامالت‬ ‫لتطبيق‬ ‫في‬ ‫االلكترونية‬ ‫الخدمات‬ ‫على‬ ‫أمثلة‬‫المملكة‬/ / 1-‫الخدمة‬ ‫لوزارة‬ ‫التابع‬ ‫جدارة‬ ‫موقع‬‫المدنية‬. 2-‫االجراءات‬ ‫من‬ ‫للعديد‬ ‫المواعيد‬ ‫حجز‬ ‫العدل‬ ‫كاتب‬ ‫عند‬ ‫موعد‬ ‫كحجز‬ ‫الحكومية‬ 3-‫بالمستشفى‬ ‫موعدك‬ ‫تسجيل‬‫ومتابعته‬. 4-‫نور‬ ‫نظام‬ ‫موقع‬ ‫غبر‬ ‫الدراسي‬ ‫سجلك‬ ‫متابعة‬ ‫األول‬ ‫الصف‬ ‫طالب‬ ‫تسجيل‬ ‫كذلك‬ ‫يتيح‬ ‫الذي‬ ‫اإلبتدائي‬ 5-‫التي‬ ‫المرورية‬ ‫اإلجراءات‬ ‫بعض‬ ‫في‬ ‫التحكم‬ ‫وتسديد‬ ‫المرور‬ ‫لقسم‬ ‫الحضور‬ ‫تتطلب‬ ‫كانت‬ ‫المرورية‬ ‫المخالفات‬ 6-‫قطاع‬‫الجوزات‬‫كاستخراج‬‫تأشيرت‬‫الخروج‬ ‫إجراءاتها‬ ‫وإنهاء‬ ‫والعودة‬
  3. 3. ‫الحكومة‬ ‫تعامالت‬ ‫أنواع‬‫االلكترونية‬/ ‫التعامالت‬‫اختصارها‬‫تعريفها‬ ‫وأعمال‬ ‫حكومة‬G2B‫التعامالت‬‫الخاص‬ ‫القطاع‬ ‫ومؤسسات‬ ‫الحكومية‬ ‫الجهات‬ ‫بين‬ ‫حكومة‬‫ومواطن‬G2C‫والمواطن‬ ‫الحكومية‬ ‫الجهات‬ ‫بين‬ ‫التعامالت‬ ‫وحكومة‬ ‫حكومة‬G2G‫المختلفة‬ ‫الحكومية‬ ‫الجهات‬ ‫بين‬ ‫التعامالت‬ ‫نشاط‬
  4. 4. ‫ثانيا‬/‫االلكترونية‬ ‫التجارة‬E-Commerce ‫التي‬ ‫المزايا‬‫تقدمها‬/ 1-‫الطرفين‬ ‫بين‬ ‫بعد‬ ‫عن‬ ‫بالتواصل‬ ‫الشفافية‬ ‫تحقيق‬ 2-‫التكاليف‬ ‫خفض‬ 3-‫اإلجراءات‬ ‫تسهيل‬ 4-‫السريع‬ ‫النمو‬ 5-‫محليا‬ ‫الوظيفية‬ ‫الفرص‬ ‫تعدد‬ ‫التجارة‬ ‫مفهوم‬‫االلكترونية‬/ ‫التج‬ ‫مواقع‬ ‫وعالقات‬ ‫مكونات‬ ‫وبين‬ ‫التقنية‬ ‫الوسائل‬ ‫باستخدام‬ ‫واالقتصادية‬ ‫التجارية‬ ‫العمليات‬ ‫من‬ ‫متكاملة‬ ‫مجموعة‬‫ارة‬ ‫االلكترونية‬ ‫التجارة‬ ‫تعامالت‬ ‫أنواع‬‫االلكترونية‬/ ‫التعامالت‬‫اختصارها‬‫تعريفها‬‫مثال‬‫التعامالت‬ ‫لتاجر‬ ‫تاجر‬B2B ‫بين‬ ‫تكون‬ ‫التجارية‬ ‫والخدمات‬ ‫التعامالت‬ ‫الشركات‬ ‫معامالت‬‫شرائية‬–‫معامالت‬ ‫الطرفين‬ ‫بين‬ ‫معلوماتية‬ ‫لعميل‬ ‫تاجر‬B2C ‫الشركات‬ ‫بين‬ ‫تكون‬ ‫التي‬ ‫التعامالت‬ ‫والمستهلكين‬ ‫يعرض‬‫للمستهلكي‬ ‫منتجاته‬‫ن‬ ‫والعمالء‬(‫موقع‬‫آبل‬‫ستور‬) ‫لتاجر‬ ‫عميل‬C2B ‫التعامالت‬‫العمالء‬ ‫يقدمها‬ ‫التي‬ ‫والخدمات‬ ‫التجارية‬ ‫والمؤسسات‬ ‫الوظائف‬ ‫عن‬ ‫االعالن‬ ‫مواقع‬ ‫لعميل‬ ‫عميل‬C2C‫المستهلكين‬ ‫بين‬ ‫التجارية‬ ‫التعامالت‬‫الشخص‬ ‫اإللكترونية‬ ‫المتاجر‬‫ية‬
  5. 5. ‫التجارة‬ ‫خدمات‬ ‫أشهر‬‫اإللكترونية‬/ ‫التسوق‬‫االلكتروني‬–‫التعامالت‬ ‫تسيير‬‫التجارية‬–‫العمالء‬ ‫خدمة‬ ‫أوال‬/‫اإللكتروني‬ ‫التسوق‬E-Shopping ‫تعريفه‬/‫واالتصاالت‬ ‫المعلومات‬ ‫تقنية‬ ‫باستخدام‬ ‫والشراء‬ ‫البيع‬ ‫عمليات‬ ‫التسوق‬ ‫وسائل‬‫االلكتروني‬/ ‫وسيلة‬‫التسوق‬‫تعريفها‬ ‫البريدية‬ ‫القوائم‬ ‫عبر‬ ‫التسوق‬‫للعمالء‬ ‫بريدية‬ ‫قوائم‬ ‫إنشاء‬‫بالمنتجات‬ ‫االلكترونية‬ ‫برسائل‬ ‫تزويدهم‬ ‫االجتماعية‬ ‫الشبكات‬ ‫عبر‬ ‫التسوق‬ ‫االجتماعية‬ ‫الشبكات‬ ‫باستخدام‬ ‫السريع‬ ‫التوسع‬ ‫من‬ ‫االستفادة‬‫تو‬ ‫مثل‬ ‫المنتجات‬ ‫عرض‬ ‫في‬‫تير‬ ‫والفيسبوك‬‫واالنستغرام‬ ‫الشركات‬ ‫مواقع‬ ‫غبر‬ ‫التسويق‬‫بمنتجات‬ ‫متاجر‬ ‫إنشاء‬‫الخاصة‬ ‫منتجاتها‬ ‫فيه‬ ‫يعرض‬ ‫االلكتروني‬ ‫موقعها‬ ‫عبر‬ ‫الشركة‬ ‫التسوق‬‫االلكترونية‬ ‫االسواق‬ ‫عبر‬‫االلكترونية‬ ‫المواقع‬ ‫بعض‬ ‫تقدم‬‫للتسويق‬‫واتمام‬‫الشراء‬ ‫عمليات‬ ‫نشاط‬
  6. 6. ‫منها‬ ‫الحماية‬ ‫وكيفية‬ ‫االلكتروني‬ ‫التسوق‬ ‫مخاطر‬ 1-‫وهي‬ ‫التجارية‬ ‫التعامالت‬ ‫لمداولة‬ ‫األساسية‬ ‫األمان‬ ‫عالمة‬ ‫وجود‬ ‫من‬ ‫التأكد‬http// 2-‫معروفة‬ ‫غير‬ ‫جهة‬ ‫ألي‬ ‫خاصة‬ ‫معلومات‬ ‫أي‬ ‫إعطاء‬ ‫عدم‬ 3-‫للموقع‬ ‫واألمان‬ ‫الخصوصية‬ ‫نهج‬ ‫قراءة‬ 4-‫الفعل‬ ‫ردود‬ ‫لمعرفة‬ ‫والزوار‬ ‫األعضاء‬ ‫تعليقات‬ ‫عن‬ ‫البحث‬ 5-‫االست‬ ‫بعد‬ ‫إال‬ ‫أخرى‬ ‫مره‬ ‫الشراء‬ ‫وعدم‬ ‫تجريبية‬ ‫سلعة‬ ‫بشراء‬ ‫التجربة‬ ‫يفضل‬‫الم‬ 6-‫الدفع‬ ‫عمليات‬ ‫استخدام‬‫اآلمنه‬. ‫والشراء‬ ‫البيع‬ ‫خدمة‬ ‫تقدم‬ ‫مواقع‬‫باساليب‬‫جاذبية‬ ‫وأكثر‬ ‫تفاعلية‬ ‫األسواق‬ ‫على‬ ‫أمثلة‬‫اإللكترونية‬/
  7. 7. ‫ثانيا‬/‫التجارية‬ ‫التعامالت‬ ‫تسيير‬ ‫تعريف‬/‫التعامالت‬ ‫في‬ ‫المختلفة‬ ‫المراحل‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫بدمج‬ ‫تسمح‬ ‫التجارية‬ ‫التعامالت‬ ‫لتسهيل‬ ‫خدمات‬‫التجارية‬ ‫هذه‬ ‫على‬ ‫أمثلة‬‫التعامالت‬/ 1-‫الصفقات‬ ‫وعقد‬ ‫العقود‬ ‫إبرام‬ 2-‫المصرفية‬ ‫التعامالت‬ 3-‫اإللكترونية‬ ‫الفواتير‬ 4-‫األسعار‬ ‫كتالوجات‬ 5-‫الشحن‬ ‫إجراءات‬ ‫ا‬ ‫أسهل‬ ‫االلكترونية‬ ‫التجارة‬ ‫قدمت‬ ‫لذا‬ ‫التجارة‬ ‫في‬ ‫للنجاح‬ ‫األساسية‬ ‫المطالب‬ ‫من‬ ‫العمالء‬ ‫مع‬ ‫والتواصل‬ ‫العالقات‬ ‫تعد‬‫لطرق‬ ‫والتواصل‬ ‫العميل‬ ‫لخدمة‬‫معه‬‫الم‬ ‫عن‬ ‫العميل‬ ‫رضا‬ ‫مدى‬ ‫ومتابعة‬ ‫فوريا‬ ‫المشكالت‬ ‫وحل‬ ‫مكان‬ ‫أي‬ ‫من‬ ‫المباشر‬ ‫كالتواصل‬ ،‫نتجات‬ ‫الخدمات‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫وتحقيق‬ ‫والتعامالت‬ ‫ثالثا‬/‫العمالء‬ ‫خدمة‬
  8. 8. ‫ثالثا‬/‫االلكترونية‬ ‫الجامعات‬E-University ‫اإللكترونية‬ ‫الجامعات‬ ‫مفهوم‬ ‫ال‬ ‫الشبكة‬ ‫بواسطة‬ ‫إقامتهم‬ ‫اماكن‬ ‫في‬ ‫للطالب‬ ‫العالي‬ ‫التعليم‬ ‫مستويات‬ ‫أعلى‬ ‫تأمين‬ ‫إلى‬ ‫تهدف‬ ‫أكاديمية‬ ‫مؤسسة‬‫وذلك‬ ‫عالمية‬ ‫متطورة‬ ‫شبكة‬ ‫على‬ ‫تعتمد‬ ‫متكاملة‬ ‫إلكترونية‬ ‫تعليمية‬ ‫بيئة‬ ‫إنشاء‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫اإللكترونية‬ ‫الجامعات‬ ‫مزايا‬ 1-‫الجغرافي‬ ‫والبعد‬ ‫السكاني‬ ‫النمو‬ ‫لمواجهة‬ ‫الفعالة‬ ‫حلول‬ ‫أحد‬ ‫تعد‬ 2-‫م‬ ‫من‬ ‫نقلهم‬ ‫دون‬ ‫وخارجيا‬ ‫داخليا‬ ‫متميزين‬ ‫اساتذة‬ ‫من‬ ‫االستفادة‬ ‫إمكانية‬ ‫تسهل‬‫وطنهم‬ 3-‫والجامعة‬ ‫الطالب‬ ‫على‬ ‫الجامعي‬ ‫التعليم‬ ‫تكاليف‬ ‫خفض‬ 4-‫من‬ ‫مرونة‬ ‫اكثر‬ ‫التعليم‬ ‫جعل‬‫خيث‬‫ظروفه‬ ‫مع‬ ‫يتناسب‬ ‫بما‬ ‫اليومي‬ ‫الطالب‬ ‫جدول‬ ‫تنظيم‬ 5-‫تكاليف‬ ‫الدولة‬ ‫على‬ ‫توفر‬‫االبتعاث‬‫المدى‬ ‫طويلة‬ ‫لفترات‬ ‫الخارج‬ ‫إلى‬ 6-‫ز‬ ‫من‬ ‫بالحرج‬ ‫شعور‬ ‫دون‬ ‫قدراته‬ ‫وفق‬ ‫يتعلم‬ ‫ان‬ ‫للطالب‬ ‫يمكن‬ ‫حيث‬ ‫الطالب‬ ‫بين‬ ‫الفردية‬ ‫الفروق‬ ‫تراعي‬‫مالئه‬ 7-‫بال‬ ‫بااللتحاق‬ ‫الخاصة‬ ‫وظروفهم‬ ‫عملهم‬ ‫طبيعة‬ ‫لهم‬ ‫تسمح‬ ‫ال‬ ‫الذين‬ ‫لألشخاص‬ ‫التعليم‬ ‫توفر‬‫جامعة‬ ‫اإللكترونية‬ ‫الجامعات‬ ‫على‬ ‫أمثلة‬ 1-‫اإللكترونية‬ ‫السعودية‬ ‫الجامعة‬seu.edu.sa 2-‫العالمية‬ ‫المعرفة‬ ‫جامعة‬kiu.org 3-‫العالمية‬ ‫المدنية‬ ‫جامعة‬mediu.edu.my

×