Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Partnership Management and Organisational Excellence

429 views

Published on

Al-Khouri, A.M. (2012) 'Partnership Management and Organisational Excellence', Partnership for Excellence Conference, November 25-26, Dubai Police, Dubai, UAE.

Published in: Business
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Partnership Management and Organisational Excellence

  1. 1. ‫اإلَازات‬ ‫غسنا٤ يف بٓا٤ أَٔ ٚاقتصاد‬ :‫عرض ملخص عن تجربة‬ ‫هيئة اإلمبرات للهىية‬ ‫إدارة العالقبت مع الشركبء والتميز المؤسسي‬ ‫مؤتمر الشراكة من أجل التميز‬ ‫تازٜـخ املؤمتس: 52 – 62 ْٛفُرب 2102 تازٜخ ايعسض: 52 ْٛفُرب 2102 ايطاع١: 03:9 – 00:01 صباحا‬ . ٠‫َهإ اْعكاد املًتك٢: ْادٟ ضباط غسط١ دبٞ ، ايكسٖٛد، دبٞ، اإلَازات ايعسبٝ١ املتخد‬Federal Authority | ‫هٌئــــــــة اتحــــــــــــادٌة‬ www.emiratesid.aeOur Vision: To be a role model and reference point in proofing individual identity and build wealth informatics that guarantees innovative and sophisticated services for the benefit of UAE © 2010 Emirates Identity Authority. All rights reserved
  2. 2. ‫أجندة العرض‬ ‫• ْبر٠ عٔ ٖٝ٦١ اإلَازات يًٜٗٛ١‬ ‫• ايكطاع اسبهَٛٞ ٚايعامل ازبدٜد‬ ‫• َفّٗٛ ايػسان١ ٚاضرتاتٝجٝ١ اهلٝ٦١ 0102 – 3102‬ ‫• َٓٗجٝ١ إداز٠ ايػسانات يف ٖٝ٦١ اإلَازات يًٜٗٛ١‬ ‫• دزٚع َطتفاد٠‬‫‪Federal Authority‬‬ ‫هيئــــــــة اتحــــــــــــادية |‬ ‫‪© 2010 Emirates Identity Authority. All rights reserved‬‬
  3. 3. ‫أجندة العرض‬ ‫• ْبر٠ عٔ ٖٝ٦١ اإلَازات يًٜٗٛ١ للهوية‬ ‫• نبذة عو هيئة اإلمارات‬ ‫• ايكطاع اسبهَٛٞ ٚايعامل ازبدٜد‬ ‫• َفّٗٛ ايػسان١ ٚاضرتاتٝجٝ١ اهلٝ٦١ 0102 – 3102‬ ‫• َٓٗجٝ١ إداز٠ ايػسانات يف ٖٝ٦١ اإلَازات يًٜٗٛ١‬ ‫• دزٚع َطتفاد٠‬‫‪Federal Authority‬‬ ‫هيئــــــــة اتحــــــــــــادية |‬ ‫‪© 2010 Emirates Identity Authority. All rights reserved‬‬
  4. 4. ‫اهلٔئ٘ يف سطْز ...‬ ‫ٖٝ٦١ اإلَازات يًٜٗٛ١ ٖٞ ٖٝ٦١ اذبادٜ١ َطتكً١ مت إْػاؤٖا‬ ‫مبٛجب املسضّٛ اإلذبادٟ زقِ (2) يطٓ١ 4002، ايرٟ خٛهلا ناف١‬ ‫ايصالحٝات اييت ٜتطًبٗا تٓفٝر ٚتطٜٛس َػسٚع بسْاَج‬ ‫ايطجٌ ايطهاْٞ ٚبطاق١ اهلٜٛ١ يف دٚي١ اإلَازات ايعسبٝ١‬ ‫املتخد٠. ٜٚتطُٔ َػسٚع بسْاَج ايطجٌ ايطهاْٞ ٚبطاق١ اهلٜٛ١‬ ‫إْػا٤ ضجٌ ضهاْٞ حدٜح ٜطاعد يف تطٌٗٝ اشبدَات‬ ‫اسبهَٛٝ١ ٚتٛفري املعًَٛات ايالشَ١ يدعِ صٓع ايكساز‬ ‫ٚايتدطٝط اإلضرتاتٝجٞ ٚربصٝص املٛازد يف طبتًف‬ ‫اجملاالت ٚايكطاعات اسبٜٝٛ١ يف ايبالد. نُا ٜتطُٔ املػسٚع إصداز‬ ‫بطاقات ٖٜٛ١ ايهرتْٚٝ١ يهاف١ ضهإ ايدٚي١، َٔ َٛاطٓني‬ ‫َٚكُٝني بصف١ قاْْٛٝ١، يتعسٜف ٚتأنٝد ٖٜٛ١ نٌ فسد َٔ‬ ‫خالٍ ايسقِ ايػدصٞ ٚايبطاق١ ايرنٝ١ املستبط١ خبصا٥ص ايفسد‬ ‫ايبٝٛيٛجٝ١.‬‫‪Federal Authority‬‬ ‫هيئــــــــة اتحــــــــــــادية |‬ ‫‪© 2010 Emirates Identity Authority. All rights reserved‬‬
  5. 5. ‫اهلٔئ٘ يف سطْز ...‬ ‫ٖٝ٦١ اإلَازات يًٜٗٛ١ ٖٞ ٖٝ٦١ اذبادٜ١ َطتكً١ مت إْػاؤٖا‬ ‫مبٛجب املسضّٛ اإلذبادٟ زقِ (2) يطٓ١ 4002، ايرٟ خٛهلا ناف١‬ ‫ايصالحٝات اييت ٜتطًبٗا تٓفٝر ٚتطٜٛس َػسٚع بسْاَج‬ ‫ايطجٌ ايطهاْٞ ٚبطاق١ اهلٜٛ١ يف دٚي١ اإلَازات ايعسبٝ١‬ ‫املتخد٠. ٜٚتطُٔ َػسٚع بسْاَج ايطجٌ ايطهاْٞ ٚبطاق١ اهلٜٛ١‬ ‫إْػا٤ ضجٌ ضهاْٞ حدٜح ٜطاعد يف تطٌٗٝ اشبدَات‬ ‫اسبهَٛٝ١ ٚتٛفري املعًَٛات ايالشَ١ يدعِ صٓع ايكساز‬ ‫ٚايتدطٝط اإلضرتاتٝجٞ ٚربصٝص املٛازد يف طبتًف‬ ‫اجملاالت ٚايكطاعات اسبٜٝٛ١ يف ايبالد. نُا ٜتطُٔ املػسٚع إصداز‬ ‫بطاقات ٖٜٛ١ ايهرتْٚٝ١ يهاف١ ضهإ ايدٚي١، َٔ َٛاطٓني‬ ‫َٚكُٝني بصف١ قاْْٛٝ١، يتعسٜف ٚتأنٝد ٖٜٛ١ نٌ فسد َٔ‬ ‫خالٍ ايسقِ ايػدصٞ ٚايبطاق١ ايرنٝ١ املستبط١ خبصا٥ص ايفسد‬ ‫ايبٝٛيٛجٝ١.‬‫‪Federal Authority‬‬ ‫هيئــــــــة اتحــــــــــــادية |‬ ‫‪© 2010 Emirates Identity Authority. All rights reserved‬‬
  6. 6. ‫أجندة العرض‬ ‫• ْبر٠ عٔ ٖٝ٦١ اإلَازات يًٜٗٛ١‬ ‫• القطاعاسبهَٛٞ ٚايعامل ازبدٜداجلديد‬ ‫• ايكطاع احلكومي والعامل‬ ‫• َفّٗٛ ايػسان١ ٚاضرتاتٝجٝ١ اهلٝ٦١ 0102 – 3102‬ ‫• َٓٗجٝ١ إداز٠ ايػسانات يف ٖٝ٦١ اإلَازات يًٜٗٛ١‬ ‫• دزٚع َطتفاد٠‬‫‪Federal Authority‬‬ ‫هيئــــــــة اتحــــــــــــادية |‬ ‫‪© 2010 Emirates Identity Authority. All rights reserved‬‬
  7. 7. ‫القطاع احللْمٕ ّالعامل اجلدٓد‬ ‫• ايعامل ازبدٜد .. عامل إيهرتْٚٞ/‬ ‫زقُٞ َتطازع .. ٜٓبض بٛقٛد‬ ‫ايتهٓٛيٛجٝا..‬ ‫• تػريت يف ايعكدٜٔ ايطابكني َفاِٖٝ نجري٠: تتعًل باجملاالت‬ ‫ايتُٜٓٛ١، ايبػسٜ١، االجتُاعٝ١، االقتصادٜ١..‬ ‫• أصبخت اسبهَٛات ايّٝٛ أَاّ ذبدٜات ذات تعكٝد أنرب ..‬‫‪Federal Authority‬‬ ‫هيئــــــــة اتحــــــــــــادية |‬ ‫‪© 2010 Emirates Identity Authority. All rights reserved‬‬
  8. 8. ‫القطاع احللْمٕ ّالعامل اجلدٓد‬ ‫• ايعامل ازبدٜد: أصبح ٜدفع ايدٍٚ بادباٙ تطٜٛس األدا٤‬ ‫اسبهَٛٞ ٚايكطاع ايعاّ، نجص٤ َٔ أٚيٜٛات ايتُٓٝ١‬ ‫َٚٔ أنرب ايتخدٜات اييت تٛاج٘ اسبهَٛات ..‬ ‫• ايرتنٝص عً٢ جٛد٠ ْٚٛعٝ١ اشبدَات اييت‬ ‫تكدَٗا املؤضطات اسبهَٛٝ١ يًطهإ‬ ‫• تسنٝص عً٢ عٓصسٟ‬ ‫ايهفا٤٠ ٚايفعايٝ١.‬‫‪Federal Authority‬‬ ‫هيئــــــــة اتحــــــــــــادية |‬ ‫‪© 2010 Emirates Identity Authority. All rights reserved‬‬
  9. 9. ‫عيصس القٔن٘ ..‬ ‫• تٛجٝ٘ ضٝاضات ايكطاع ايعاّ يًرتنٝص عً٢‬ ‫ايكُٝ١ اييت تطٝفٗا األْعُ١ يًُٛاطٔ‬ ‫(‪.. )Public Value‬‬ ‫• ٜٚعٌُ ايكطاع اسبهَٛٞ‬ ‫ٖٓا عً٢ تطٜٛس أْعُ١ ال تهٕٛ َػابٗ١‬ ‫ملباد٣٤ ايكطاع اشباص ..‬‫‪Federal Authority‬‬ ‫هيئــــــــة اتحــــــــــــادية |‬ ‫‪© 2010 Emirates Identity Authority. All rights reserved‬‬
  10. 10. ‫تطْز الفلس اإلدازٖ يف القطاع احللْمٕ..‬ ‫• اعتُاد اسبهَٛات عً٢ أدٚات فهسٜ١ ٚعًُٝ١ طبتًف١ يتطٜٛس‬ ‫َكاٜٝظ األدا٤ ٚاملؤغسات ٚاييت ذبدد االدباٖات .. ْٚكاط‬ ‫ايكٛ٠، ٚأٚج٘ ايكصٛز، ٚايتخدٜات املطتكبًٝ١ .. .‬ ‫• ْعس٠ مشٛيٝ١ أٚضع يألدا٤ اسبهَٛٞ ..‬‫‪Federal Authority‬‬ ‫هيئــــــــة اتحــــــــــــادية |‬ ‫‪© 2010 Emirates Identity Authority. All rights reserved‬‬
  11. 11. ‫تطْٓس األداء احللْمٕ (ايُٓٛذج األٚزٚبٞ إلداز٠ ازبٛد٠)‬‫ذبكٝل ازبٛد٠ ٚايتخطني املطتُس يف اشبدَ١ أٚ املٓتج..‬ ‫/ املُهٓات‬‫‪Federal Authority‬‬ ‫هيئــــــــة اتحــــــــــــادية |‬ ‫‪© 2010 Emirates Identity Authority. All rights reserved‬‬
  12. 12. ‫تطْٓس األداء احللْمٕ (ايُٓٛذج األٚزٚبٞ إلداز٠ ازبٛد٠)‬ ‫صبُٛع١ ايٓتا٥ج املطتٗدف١‬ ‫عٛاٌَ ممهٓ١: يتُهني املؤضط١ ٚذبكٝل ايتُٝص‬ ‫/ املُهٓات‬‫‪Federal Authority‬‬ ‫هيئــــــــة اتحــــــــــــادية |‬ ‫‪© 2010 Emirates Identity Authority. All rights reserved‬‬
  13. 13. ‫تطْٓس األداء احللْمٕ‬ ‫إداز٠ ايػسانات‬ ‫اشبازجٝ١ ٚنٝفٝ١ إداز٠‬ ‫املٛازد املايٝ١ ٚاملعًَٛاتٝ١‬ ‫يدعِ ضٝاض١ ٚاضرتاتٝجٝ١‬ ‫املؤضط١ ٚتعصٜص ايعًُٝات‬ ‫ٚضُإ ذبكٝل األٖداف.‬‫‪Federal Authority‬‬ ‫هيئــــــــة اتحــــــــــــادية |‬ ‫‪© 2010 Emirates Identity Authority. All rights reserved‬‬
  14. 14. ‫أجندة العرض‬ ‫• ْبر٠ عٔ ٖٝ٦١ اإلَازات يًٜٗٛ١‬ ‫• ايكطاع اسبهَٛٞ ٚايعامل ازبدٜد‬ ‫• َفّٗٛ ايػسان١ ٚاضرتاتٝجٝ١ اهلٝ٦١ 0102 – 3102‬ ‫مفهوم الشزاكة واسرتاتيجية اهليئة‬ ‫• َٓٗجٝ١ إداز٠ ايػسانات يف ٖٝ٦١ اإلَازات يًٜٗٛ١‬ ‫• دزٚع َطتفاد٠‬‫‪Federal Authority‬‬ ‫هيئــــــــة اتحــــــــــــادية |‬ ‫‪© 2010 Emirates Identity Authority. All rights reserved‬‬
  15. 15. ‫مفَْو الشساك٘ ؟‬ ‫• اتفام بني طسفني يًتعإٚ َٔ أجٌ ذبكٝل َصاحل َتبادي١.‬ ‫• أصبح املفّٗٛ أنجس غٝٛعا.. خاص١ يف ايكطاع اسبهَٛٞ ..‬‫‪Federal Authority‬‬ ‫هيئــــــــة اتحــــــــــــادية |‬ ‫‪© 2010 Emirates Identity Authority. All rights reserved‬‬
  16. 16. ‫أسباب الشساك٘ ؟‬ ‫َٛاجٗ١ ذبدٜات َػرتن١.. فسص تطٜٛس.. تبادٍ اشبربات.. اٖتُاَات ..‬‫‪Federal Authority‬‬ ‫هيئــــــــة اتحــــــــــــادية |‬ ‫‪© 2010 Emirates Identity Authority. All rights reserved‬‬
  17. 17. ‫كٔف بدأىا يف ٍٔئ٘ اإلمازات للَْٓ٘؟‬ ‫ضبسى االحتٝاج ؟‬ ‫ذبدٜد االحتٝاجات ..‬ ‫تعسٜف املػسٚع / املػازٜع ؟‬ ‫اسباج١ إىل ايػسان١ ؟‬‫‪Federal Authority‬‬ ‫هيئــــــــة اتحــــــــــــادية |‬ ‫‪© 2010 Emirates Identity Authority. All rights reserved‬‬
  18. 18. ‫اخلط٘ االسرتاتٔجٔ٘ هلٔئ٘ اإلمازات للَْٓ٘ 0102 - 3102‬ ‫ايرتنٝص عً٢ املتعاًَني‬‫‪Federal Authority‬‬ ‫هيئــــــــة اتحــــــــــــادية |‬ ‫‪© 2010 Emirates Identity Authority. All rights reserved‬‬
  19. 19. ‫عناصر االسرتاتيجية الرئيسية‬Federal Authority | ‫هيئــــــــة اتحــــــــــــادية‬ © 2010 Emirates Identity Authority. All rights reserved
  20. 20. ‫عناصر االسرتاتيجية الرئيسية‬Federal Authority | ‫هيئــــــــة اتحــــــــــــادية‬ © 2010 Emirates Identity Authority. All rights reserved
  21. 21. ‫أجندة العرض‬ ‫• ْبر٠ عٔ ٖٝ٦١ اإلَازات يًٜٗٛ١‬ ‫• ايكطاع اسبهَٛٞ ٚايعامل ازبدٜد‬ ‫• َفّٗٛ ايػسان١ ٚاضرتاتٝجٝ١ اهلٝ٦١ 0102 – 3102‬ ‫• َٓٗجٝ١ إداز٠ ايػسانات يف ٖٝ٦١ يف هيئة اإلمارات للهوية‬ ‫مههجية إدارة الشزاكات اإلَازات يًٜٗٛ١‬ ‫• دزٚع َطتفاد٠‬‫‪Federal Authority‬‬ ‫هيئــــــــة اتحــــــــــــادية |‬ ‫‪© 2010 Emirates Identity Authority. All rights reserved‬‬
  22. 22. ‫أٍنٔ٘ الشساكات ..‬ ‫• اتطخت اسباج١ يـ تطٜٛس ايبٓٝ١‬ ‫ايتختٝ١ ٚآيٝات ايتطجٌٝ يتُهني‬ ‫اهلٝ٦١ َٔ ذبكٝل َطتٗدفاتٗا .‬ ‫• ٚاْعهظ ذيو املطًب يف ادباٙ إعاد٠‬ ‫ٖٓدض١ اجسا٤ات ايتطجٌٝ .‬‫‪Federal Authority‬‬ ‫هيئــــــــة اتحــــــــــــادية |‬ ‫‪© 2010 Emirates Identity Authority. All rights reserved‬‬
  23. 23. ‫حتدٓد احتٔاجات الشساكات ..‬ ‫• االحتٝاج ايس٥ٝطٞ: تطجٌٝ ف٦١ املكُٝني حٝح ناْت‬ ‫ْطب١ ايتطجٌٝ بايطجٌ ايطهاْٞ أقٌ َٔ 8% يف 9002.‬ ‫• تٓعِٝ ٚزبط إجسا٤ات ايتطجٌٝ َع إجسا٤ات إصداز‬ ‫اإلقاَ١ .‬ ‫• غسنا٤ ضبتًُني: اإلداز٠ ايعاَ١ يإلقاَ١ ٚغؤٕٚ األجاْب،‬ ‫ٚإدازات ايطب ايٛقا٥ٞ - ٜتطًب َٔ مجٝع املكُٝني املسٚز‬ ‫َٔ خالهلُا.‬ ‫• ذبدٜد ايػسٜو ايرٟ ميهٔ إٔ ْسبط إجسا٤ات ايتطجٌٝ‬ ‫َع٘ ٚيدٜ٘ اإلَهاْٝ١ يتكدِٜ ايػسان١ االضرتاتٝجٝ١ .‬‫‪Federal Authority‬‬ ‫هيئــــــــة اتحــــــــــــادية |‬ ‫‪© 2010 Emirates Identity Authority. All rights reserved‬‬
  24. 24. .. ‫قبل عنلٔ٘ الشساكات‬Federal Authority | ‫هيئــــــــة اتحــــــــــــادية‬ © 2010 Emirates Identity Authority. All rights reserved
  25. 25. ‫اهلٔللٔ٘ الداخلٔ٘ اليت مليت اهلٔئ٘ مً إدازٗ شساكاتَا ..‬ ‫• تػهٌٝ زبٓ١ اإلداز٠ ايعًٝا، َٓاط بٗا َتابع١‬ ‫تٓفٝر اشبط١ االضرتاتٝجٝ١.‬ ‫• تػهٌٝ فسٜل َٔ ٚحدات تٓعُٝٝ١ طبتًف١.‬ ‫• ٚضع َعاٜري يالختٝاز بني ازبٗتني يتخدٜد‬ ‫األْطب يًٗٝ٦١ .‬ ‫• (اهلٝهٌ االدازٟ َٚطتٛ٣ حٛنُ١ ايػسٜو احملتٌُ -‬ ‫ايبٓٝ١ ايتختٝ١ – املٛظفني – ايعًُٝات – ايهفا٤٠‬ ‫املايٝ١ – أْعُ١ ازبٛد٠ – ضابك١ اشبربات – ٚجٛد‬ ‫ْعاّ إلداز٠ االدا٤ – ْعاّ ازبٛد٠ ) .‬‫‪Federal Authority‬‬ ‫هيئــــــــة اتحــــــــــــادية |‬ ‫‪© 2010 Emirates Identity Authority. All rights reserved‬‬
  26. 26. ‫معآري التقٔٔه‬Federal Authority | ‫هيئــــــــة اتحــــــــــــادية‬ © 2010 Emirates Identity Authority. All rights reserved
  27. 27. ‫الشساكات االسرتاتٔجٔ٘ ؟‬ ‫- زبط إيهرتْٚٞ ٚإجسا٥ٞ‬ ‫زبط ايتطجٌٝ َع‬ ‫- تٛفري َٛاقع إلْػا٤ َسانص‬ ‫إدازات ايطب ايٛقا٥ٞ‬ ‫بسشت احتٝاجات‬ ‫جدٜد٠ يًٗٝ٦١‬ ‫تطًِٝ‬ ‫ايبطاقات‬ ‫إْػا٤ املباْٞ‬ ‫تطٜٛس‬ ‫االضتُاز٠ اإليهرتْٚٝ١‬ ‫ٚتطجٌٝ املكُٝني‬ ‫ٚتأٌٖٝ 0051 َهتب‬ ‫- إْػا٤ 03 َسنص تطجٌٝ‬ ‫- تٛظٝف 004 َٛظف‬‫‪Federal Authority‬‬ ‫هيئــــــــة اتحــــــــــــادية |‬ ‫‪© 2010 Emirates Identity Authority. All rights reserved‬‬
  28. 28. ‫مسحل٘ الدزاس٘ ّالتخلٔل ...‬ ‫• دزاض١ ازبدٚ٣؟‬ ‫ازباْب املايٞ، اإلدازٟ، ايتػػًٝٞ، إَهاْٝ١ ايتطبٝل ..‬ ‫• دزاض١ ٚحبح ايطٛم .. َكازْ١ َعٝازٜ١ ..‬ ‫ٚأفطٌ املُازضات‬ ‫]‪[Techno-economic‬‬ ‫• ايتخًٌٝ ايفين/االقتصادٟ‬ ‫• املػسٚع، املٝصاْٝ١، ٚازبدٍٚ ايصَين‬ ‫• ذبًٌٝ املداطس‬ ‫• تكِٝٝ نٝفٝ١ االضتفاد٠ َٔ ايكطاع اشباص يف‬ ‫تكدِٜ قُٝ١ َطاف١ .‬‫‪Federal Authority‬‬ ‫هيئــــــــة اتحــــــــــــادية |‬ ‫‪© 2010 Emirates Identity Authority. All rights reserved‬‬
  29. 29. ‫اختٔاز العنلٔ٘ اليت سٔته تيفٔرٍا خازجٔا‬ ‫ضسع١ اإلظباش‬ ‫ايهًف١‬ ‫تٛفس املٛازد ايبػسٜ١‬‫‪Federal Authority‬‬ ‫هيئــــــــة اتحــــــــــــادية |‬ ‫‪© 2010 Emirates Identity Authority. All rights reserved‬‬
  30. 30. ‫الشساكات االسرتاتٔجٔ٘ ؟‬ ‫زبط ايتطجٌٝ َع‬ ‫غسان١‬ ‫إدازات ايطب ايٛقا٥ٞ‬ ‫تطًِٝ‬ ‫غسان١‬ ‫ايبطاقات‬ ‫إْػا٤ املباْٞ‬ ‫تطٜٛس‬ ‫االضتُاز٠ اإليهرتْٚٝ١‬ ‫ٚتطجٌٝ املكُٝني‬ ‫ٚتأٌٖٝ 0051 َهتب‬ ‫غسان١‬ ‫- إْػا٤ 03 َسنص تطجٌٝ‬ ‫- تٛظٝف 004 َٛظف‬ ‫غسان١‬‫‪Federal Authority‬‬ ‫هيئــــــــة اتحــــــــــــادية |‬ ‫‪© 2010 Emirates Identity Authority. All rights reserved‬‬
  31. 31. ‫االتفاق القاىْىٕ ..‬ ‫• تٛثٝل ايٓطام ايعًُٝاتٞ ٚايفين ٚايصَين ٚدٚز نٌ طسف‬ ‫• تٛثٝل املٛاصفات ٚاملدسجات بػهٌ تفصًٝٞ‬ ‫• تٛثٝل أِٖ املؤغسات ٚايتكازٜس ايدٚزٜ١ ، ٚآيٝ١ ايتعدٌٜ‬ ‫عًٝٗا الحكا (عدد املطجًني – جٛد٠ ايبصُات – زضا املتعاًَني –‬ ‫َعدٍ ايسد عً٢ ايػهاٟٚ ٚايطًبات خالٍ 84 ضاع١)‬ ‫تٛثٝل آيٝ١ االتصاٍ ٚايتٛاصٌ (إجسا٤ َسفل بايعكد ٚاالتفاقٝات‬ ‫•‬ ‫املربَ١ َع إدازات ايطب ايٛقا٥ٞ)‬ ‫• نٝفٝ١ تداٍٚ ايػهاٟٚ ضٛا٤ َٔ اهلٝ٦١ أٚ ايػسٜو أٚ‬ ‫املتعاٌَ اشبازجٞ‬‫‪Federal Authority‬‬ ‫هيئــــــــة اتحــــــــــــادية |‬ ‫‪© 2010 Emirates Identity Authority. All rights reserved‬‬
  32. 32. ‫مؤشسات األداء اخلاص٘ بالشساك٘ ..‬ ‫املؤغسات ٚايتكازٜس‬ ‫% ْطب١ ذبكٝل َطتٗدفات اتفاقٝات‬ ‫ايتػػًٝٝ١‬ ‫ٚعكٛد ايػسانات (االضتفاد٠ ايكصٛ٣)‬ ‫(عدد املطجًني –‬ ‫ذبكل ذبطٔ َطسد يف أدا٤ ايػسانات‬ ‫بٓطب١ شٜاد٠ ضٜٓٛ١ عٔ ايطٓ١ األضبل‬ ‫جٛد٠ ايبصُات –‬ ‫% ايعا٥د َٔ ايػسان١ (‪)Return on Partnership‬‬ ‫زضا املتعاًَني –‬ ‫(‪ )impact on bottom line‬حطب ْٛع نٌ غسان١ ..‬ ‫َعدٍ ايسد عً٢ ايػهاٟٚ‬ ‫ٚايطًبات خالٍ 84 ضاع١)‬ ‫احملصٍٛ املعسيف َٔ ايػسان١‬ ‫% ذبكٝل زضا ايػسنا٤ ٚزضا اإلدازات‬ ‫باهلٝ٦١ عٔ غسنا٥ٗا‬‫‪Federal Authority‬‬ ‫هيئــــــــة اتحــــــــــــادية |‬ ‫‪© 2010 Emirates Identity Authority. All rights reserved‬‬
  33. 33. ‫إدازٗ الشساك٘ ..‬ ‫• تكّٛ اهلٝ٦١ بتخًٌٝ ايعالق١ َع ايػسنا٤، َٔ خالٍ‬ ‫َصفٛف١ ايعالق١ َع ايػسنا٤، ٜٚتِ ذبدٜد:‬ ‫• غسنا٤ اهلٝ٦١ ٚايبٝاْات ايس٥ٝطٝ١ هلؤال٤ ايػسنا٤‬ ‫• قٛ٠ ايعالق١ َا بني اهلٝ٦١ ٚايػسٜو‬ ‫( قٜٛ١ ، َتٛضط٘ ، ضعٝف١ ) .‬ ‫طبٝع١ ايعالق١ َع ايػسٜو ( تبادٍ َٓتجات أٚ خدَات‬ ‫•‬ ‫أٚ َعًَٛات أٚ َٛازد َايٝ١ أٚ دعِ ٚاضٓاد حهَٛٞ أٚ غريٙ ) .‬ ‫• تٛضٝح االثس املتبادٍ عً٢ اهلٝ٦١ ٚعً٢ ايػسٜو‬ ‫ْتٝج١ هلرٙ ايػسان١.‬‫‪Federal Authority‬‬ ‫هيئــــــــة اتحــــــــــــادية |‬ ‫‪© 2010 Emirates Identity Authority. All rights reserved‬‬
  34. 34. ‫مصفْف٘ حصس ّتقٔٔه الشسكاء‬Federal Authority | ‫هيئــــــــة اتحــــــــــــادية‬ © 2010 Emirates Identity Authority. All rights reserved
  35. 35. ... ‫التخلٔل‬Federal Authority | ‫هيئــــــــة اتحــــــــــــادية‬ © 2010 Emirates Identity Authority. All rights reserved
  36. 36. ‫إدازٗ القٔن٘ املشرتك٘ ..‬ ‫• ظباح ايػسان١ ٜعتُد‬ ‫عً٢ ايكِٝ املػرتن١‬ ‫ٚاإلميإ بأُٖٝتٗا .‬ ‫• عًُٝ١ ايبٓا٤ تعتُد‬ ‫عً٢ ايجك١ ٚايصرب .‬‫‪Federal Authority‬‬ ‫هيئــــــــة اتحــــــــــــادية |‬ ‫‪© 2010 Emirates Identity Authority. All rights reserved‬‬
  37. 37. ‫إدازٗ القٔن٘ املشرتك٘ ..‬ ‫توحٌد ووضوح األهداف وأهمٌتها لدى الطرفٌن‬ ‫•‬ ‫(قٌمة إرضاء المتعاملٌن ٌجب أن تتساوى لدى الطرفٌن) ..‬ ‫تنفٌذ عملٌات استطالع الرأي والرضا‬ ‫•‬ ‫ومناقشة النتائج وتنفٌذ اإلجراءات التصحٌحٌة‬ ‫بشكل مشترك .‬ ‫• االهتمام المشترك باإلبداع والحلول اإلبداعٌة‬ ‫واالندماج فً مشارٌع مشتركة لتنفٌذ األفكار‬ ‫االبداعٌة .‬ ‫إدارة حمالت إعالمٌة وتوعوٌة على النتائج‬ ‫•‬ ‫واألداء واإلنجازات واإلبداعات .‬‫‪Federal Authority‬‬ ‫هيئــــــــة اتحــــــــــــادية |‬ ‫‪© 2010 Emirates Identity Authority. All rights reserved‬‬
  38. 38. ‫خط٘ االتصال مع الشسكاء ..‬ ‫تكّٛ اهلٝ٦١ بإعداد خط١ يًتٛاصٌ َع ايػسنا٤ ٚتكُٝٝٗا بػهٌ ضٟٓٛ: 1‬ ‫ايف٦ات‬ ‫3‬ ‫اهلدف املساد ذبكٝك٘‬ ‫َٔ االتصاٍ‬‫‪Federal Authority‬‬ ‫هيئــــــــة اتحــــــــــــادية |‬ ‫‪© 2010 Emirates Identity Authority. All rights reserved‬‬
  39. 39. ‫إدازٗ الشساك٘ ..‬ ‫• إداز٠ األشَات َٔ خالٍ فسٜل ضبدد .‬ ‫• تٛافس فسٜل فين َتدصص يعالج املػهالت‬ ‫حطب أٚيٜٛاتٗا .‬ ‫• تٓفٝر اإلجسا٤ات ايتصخٝخٝ١ ، حٝح تطبل‬ ‫اهلٝ٦١ ايعكد فُٝا خيص ايتبعات املايٝ١‬ ‫ٚايكاْْٛٝ١ .‬ ‫• ايكٝاّ بصٜازات تدقٝكٝ١ ٚتفكدٜ١‬ ‫يًتخكل َٔ تٓفٝر ايتصخٝخات .‬‫‪Federal Authority‬‬ ‫هيئــــــــة اتحــــــــــــادية |‬ ‫‪© 2010 Emirates Identity Authority. All rights reserved‬‬
  40. 40. .. َْ٘ٓ‫ميَجٔ٘ إدازٗ الشساك٘ يف ٍٔئ٘ اإلمازات لل‬Federal Authority | ‫هيئــــــــة اتحــــــــــــادية‬ © 2010 Emirates Identity Authority. All rights reserved
  41. 41. ‫أجندة العرض‬ ‫• ْبر٠ عٔ ٖٝ٦١ اإلَازات يًٜٗٛ١‬ ‫• ايكطاع اسبهَٛٞ ٚايعامل ازبدٜد‬ ‫• َفّٗٛ ايػسان١ ٚاضرتاتٝجٝ١ اهلٝ٦١ 0102 – 3102‬ ‫• َٓٗجٝ١ إداز٠ ايػسانات يف ٖٝ٦١ اإلَازات يًٜٗٛ١‬ ‫• دروس مستفادة‬ ‫دزٚع َطتفاد٠‬‫‪Federal Authority‬‬ ‫هيئــــــــة اتحــــــــــــادية |‬ ‫‪© 2010 Emirates Identity Authority. All rights reserved‬‬
  42. 42. ‫ااالعتناد علٙ معآري التنٔز‬ ‫تٛفري‬ ًَٕٛٝ 400 ِٖ‫دز‬Federal Authority | ‫هيئــــــــة اتحــــــــــــادية‬ © 2010 Emirates Identity Authority. All rights reserved
  43. 43. .. ‫شبل٘ الشساكات‬Federal Authority | ‫هيئــــــــة اتحــــــــــــادية‬ © 2010 Emirates Identity Authority. All rights reserved
  44. 44. ‫عادٗ ما ال ٓته االىتباِ إلُٔ ...‬ ‫اتفاقٝ١‬ ‫َطتٛ٣ اشبدَ١‬ ‫ٚاملؤغسات اشباص١‬ ‫بٗا، ٚذبدٜد أدٚاز‬ ‫ايطسفني‬ ‫عٛاٌَ‬ ‫ايٓجاح‬ ‫‪Critical Success‬‬ ‫‪Factors‬‬‫‪Federal Authority‬‬ ‫هيئــــــــة اتحــــــــــــادية |‬ ‫‪© 2010 Emirates Identity Authority. All rights reserved‬‬
  45. 45. .. ٘‫آلٔات املتابع٘ ّالسقاب‬Federal Authority | ‫هيئــــــــة اتحــــــــــــادية‬ © 2010 Emirates Identity Authority. All rights reserved
  46. 46. .. ‫أداء القطاع العاو ّاخلاص‬Federal Authority | ‫هيئــــــــة اتحــــــــــــادية‬ © 2010 Emirates Identity Authority. All rights reserved
  47. 47. ‫التنٔز املؤسشٕ ..‬ ‫ذبطني اشبدَات ٚاألدا٤‬ ‫ايرتنٝص عً٢‬ ‫املؤضطٞ ..‬ ‫زضا املتعاًَني‬ ‫قٝاع ايتطٛز ٚايتػٝري‬ ‫َٔ ٚاقع ‪Public Value‬‬‫‪Federal Authority‬‬ ‫هيئــــــــة اتحــــــــــــادية |‬ ‫‪© 2010 Emirates Identity Authority. All rights reserved‬‬
  48. 48. ‫التقئات اجلدٓدٗ ّتطْز مناذج الشساكات‬ ‫قد تػري ايتهٓٛيٛجٝا أمناط ايػسانات يف املطتكبٌ .. ٚقد تصٜدٖا تعكٝدا ..‬ ‫‪Cloud‬‬ ‫‪Computing‬‬‫‪Federal Authority‬‬ ‫هيئــــــــة اتحــــــــــــادية |‬ ‫‪© 2010 Emirates Identity Authority. All rights reserved‬‬
  49. 49. ‫تطْز البلداٌ ّمؤسشاتَا مستبط بالبخث العلنٕ ..‬ ‫ايرتنٝص عً٢ ايبخح ايعًُٞ (‪)R&D‬‬ ‫نأضاع ايتطٛز ٚايتُٓٝ١ ايػاًَ١، َٚصدز ايكٛ٠‬ ‫ٚأضاع ايتكدّ ٚعجً١ ايٓٗٛض قدَاً.‬‫‪Federal Authority‬‬ ‫هيئــــــــة اتحــــــــــــادية |‬ ‫‪© 2010 Emirates Identity Authority. All rights reserved‬‬
  50. 50. ‫شكرا‬Federal Authority | ‫هيئــــــــة اتحــــــــــــادية‬ © 2010 Emirates Identity Authority. All rights reserved

×