Successfully reported this slideshow.
Social en Facebookgebruik bij evenementen Hogeschool Utrecht - 26 maart 2013
Facebook marketing en         apps         Trainingen en workshops         Facebook en         communicatie         Docent...
AgendaLaatste trends, feiten en cijfersDoelgroepenSocial en nieuwe media evenementenFacebook en evenementen
Facts & stats                                                 Hyves                    Facebook                       Link...
De grote 6           Aantal NL leden   Dagelijks gebruikNetwerk                                               opvallend   ...
Eigenschappen      nieuwe media• Multimedialiteit• Virtualiteit• Interactiviteit• Connectiviteit• Wisselwerking – intermed...
1. multimedialiteit• Combinatie van woord, beeld en geluid.• Radio en TV programma’s die worden  ondersteund door een webs...
2. virtualiteit• Simulatie van werelden• Gebruiker ervaart een nabijheid van  andere gebruiker (ook al is dat aan de  ande...
3. interactiviteit• De mate waarin de consument controle  heeft over de informatie- en  communicatiestromen.• Kenmerk soci...
http://www.mijnevenement.nl/nl/mobiel
4. Connectiviteit• Mediagebruikers en technologische  hulpmiddelen zijn met elkaar verbonden.• Niet alleen hardware (appar...
+ Facebook Graph search
Fasering social     media
voor het evenementluisteren - reageren - informerenbuzz genereren en promotietijdens het evenementluisteren en betrek bezo...
Voor          Awareness   Facebook   Twitter   LinkedIn   Hyves?
Activiteitendoelgroep online     HTTP://EMPOWERED.FORRESTER.COM/TOOL_CONSUMER.HTML
19%      publiceert40%      deelt en post22%      geeft commentaar9%       verzamelt47%      heeft een profiel66%      lee...
KPI en ROIKey Performance IndicatorReturn On Investment
Definieer doelenDefinieer een aantal doelen,zoals: 25% meer volgers op Twitter; 15% meer fans op Facebook; doorkliks naar ...
Op Social mediaFacebook pageFoursquare check-inTwitter hashtag #event13YouTube kanaal
Contentstrategie           website           Twitter           Facebook           ...+6 weken   campagne-pagina           ...
Tijdens          Verras bezoekers          én thuisblijvers    Forceer check-ins via Facebook en/of    foursquare door iet...
Gebruik social media  -pauzemomenten- Beamers staan meer ongebruikt aan dan gebruikt. Gebruik ze als Twitterstream tijdens...
Gebruik social media     -tijdens- Twitter backchannel - Tweets weergeven tijdens presentatie of Q&A. Laat tweets selecter...
Online videoGebruik een online videodienst voorthuisblijvers.Plaats videos’s van keynotes op eenYouTubekanaal (en voorzie ...
Na    365 dagen per jaar Ook na het evenement tweets versturen. Content updaten op website. Facebookpagina blijven onderho...
ROIBepaal op basis van de voorafgestelde doelen wat succesvol was.  Meer brochures gedownload?  Hoeveel tweets zijn er met...
Korte pauze (5 minuten)
Facebook socialCommunity wie we kennen, vertrouwenen ons beslissingsproces beïnvloeden           Conversatie op verschille...
Fans30 seconden 297 fans
Stap 1: doelen bepalenVoordat je start:Publiek: Wie is je doelgroep, waar kun je zebereiken?Met welke content ga je ze ber...
Stap 2: de juiste fans                                                                            L FAN C OUNT            ...
Stap 3: contentstrategie
Plaatsen van content
Inhakers
Géén Like-en-winacties!           https://www.facebook.com/           promotions_guidelines.php
EdgeRankHet algoritme van Facebook dat bepaalt:   Of een fan je update ziet.   Hoe lang een update in de newsfeed blijft s...
#1 AffiniteitScore tussen je fan en jouw pagina   Interactie (liken, delen, commentaar,   foto’s kijken et cetera) van de ...
#2 GewichtElke soort update heeft een gewicht    Foto    Video    Link    Tekst    VraagDaarnaast is commentaar meer ‘waar...
#3 TijdHet tijdstip waarop je plaatst is ook van belang    Overdag: communicatiemedewerker plaatst content...    ... Maar ...
Posten                      hoe vaak een post          Maximaal	  2	  keer	  per	  dag	  (hoe	  meer	  fans,	  hoe	  vaker...
Don’ts geen lange updates,    tussen 100-180          geen me, me and mekarakters. Plaats foto’s!
Don’tsgeen url-verkorters    Facebook is geen Twitter
Don’tsFacebook is geen RSS       reader
Do’sGebruik Call-To-Actions
Do’sGebruik Call-To-Actions
Do’sGebruik foto’s
Do’s bij evenementen•Voor  Maak een event aan zodat mensen kunnen RSVP’en en  kondig het aan met update(s)  Adverteer met ...
Maak op tijd eenevenement aan
Promotie  Begin bij:1. Jezelf en je collega’s2. Klanten3. Bekenden  Voordat je gaat adverteren!
Waarom zijn         mensen Fan?1. Laatste nieuws over je merk of product2. Korting of freebies3. Prijsvragen en give-aways...
Hoe maak je Fans     Like box op website
Hoe maak je FansAlle anderecommunicatiemiddelen
Korting of win-actie
Exclusieve content
Donatie voor elke   Like (mvo)
Promotions                    Guidelines•Hou	  je	  aan	  de	  regels	  •Hou	  de	  prijs	  relevant•Maak	  deelname	  sim...
Dit mag dus niet!
Hou de prijs                relevantTenzij je Apple Dealer bent.
Belangrijkste   metrics        • Aantal vind-ik-leuks        • Betrokken gebruikers        • Viraliteit        • Bereik
Belangrijkste             metrics• Check: www.cuppa jo.nl/blog
IPM+     IPM+ is een overzichtelijke manier om de     ‘engagement’ te meten van je     Facebookpagina -> zie Pagemonitor.n...
IPM+
Metrics             bereikAantal unieke gebruikers (zowel fans  als niet-fans) die je hebt bereikt.
Metrics     ‘praten hierover’Aantal gebruikers dat een interactie  met je pagina hebben gehad.
bereik / pratenhierover=viraal bereik(het aantal uniekepersonen dat een verslagheeft bekeken dat dooreen fan is gepublicee...
Metrics                bereik vergroten1. Pagina ‘vind ik leuks’ vergroten (win-actie,   fan-gate, unieke content)2. Versl...
Engagement vergrotenmaar wat is ‘goed’?
Engagement                 vergroten        IPM = weten wat scoort1.	  Interac?ons	  Per	  Mille	  -­‐	  inzage	  in	  int...
Engagement vergroten
Engagement              vergrotenGemiddelde score van een post   Niet heilig!
Stel KPI’s vastBereik en impressies Belangrijker dan het aantal Likes. Als je ook facebook advertenties gebruikt, dan gebr...
Stel KPI’s vastPraten hierover & verslagen van berichten  Als je doel is een groter bereik van je pagina  te genereren is ...
Q&A@aljo   facebook.com/cuppa jo.nl
Social media en evenementen
Social media en evenementen
Social media en evenementen
Social media en evenementen
Social media en evenementen
Social media en evenementen
Social media en evenementen
Social media en evenementen
Social media en evenementen
Social media en evenementen
Social media en evenementen
Social media en evenementen
Social media en evenementen
Social media en evenementen
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Social media en evenementen

1,088 views

Published on

Gastcollege social media + events voor de deeltijdopleiding Communicatiemanagement op de Hogeschool Utrecht.

  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Social media en evenementen

  1. 1. Social en Facebookgebruik bij evenementen Hogeschool Utrecht - 26 maart 2013
  2. 2. Facebook marketing en apps Trainingen en workshops Facebook en communicatie Docent Hogeschool UtrechtAljo Hartgers
  3. 3. AgendaLaatste trends, feiten en cijfersDoelgroepenSocial en nieuwe media evenementenFacebook en evenementen
  4. 4. Facts & stats Hyves Facebook LinkedIn Twitter 300aantal minuten gebruik per maand 280 271 270 270 264 255 248 248 225 241 215 214 208 150 166 166 143 136 115 115 106 105 100 98 75 78 79 24 26 27 27 29 28 20 19 21 19 22 20 23 22 23 19 20 19 19 23 0 17 18 dec. 2010 feb. 2011 apr. 2011 jun 2011 aug. 2011 jan. 2013 feb. 2012 apr. 2012 jun. 2012 aug. 2012 aug. 2012 jan. 2013
  5. 5. De grote 6 Aantal NL leden Dagelijks gebruikNetwerk opvallend in miljoenen in miljoenen 1,2 0,3 zakt verder weg 7,9 5,0 60% Nederlanders stabiel - meest actief 3,3 1,6 op social media groeit in gebruik - 3,9 0,4 stabiel aantal 72 uur per minuut 7,1 0,9 aan nieuw materiaal! Nieuw sociaal 2 0,5 netwerk
  6. 6. Eigenschappen nieuwe media• Multimedialiteit• Virtualiteit• Interactiviteit• Connectiviteit• Wisselwerking – intermedialiteit
  7. 7. 1. multimedialiteit• Combinatie van woord, beeld en geluid.• Radio en TV programma’s die worden ondersteund door een website.• Drukwerk.Voorbeeld: VPRO 3voor12 - website ondersteuntradio- en televisieprogrammering.
  8. 8. 2. virtualiteit• Simulatie van werelden• Gebruiker ervaart een nabijheid van andere gebruiker (ook al is dat aan de andere kant van de wereld.• Soms heel simpel: Facebook groepen!Voorbeeld: FaceTime van Apple - elkaarvirtueel spreken of een Google hangout.
  9. 9. 3. interactiviteit• De mate waarin de consument controle heeft over de informatie- en communicatiestromen.• Kenmerk social media: eenrichtingsverkeer gaat over in alle richtingen.• Door technologie én culturele veranderingen.• Wanneer zoek je welk kanaal op?
  10. 10. http://www.mijnevenement.nl/nl/mobiel
  11. 11. 4. Connectiviteit• Mediagebruikers en technologische hulpmiddelen zijn met elkaar verbonden.• Niet alleen hardware (apparatuur), ook gebruikers onderling: sociale netwerken (denk aan Wiki!).
  12. 12. + Facebook Graph search
  13. 13. Fasering social media
  14. 14. voor het evenementluisteren - reageren - informerenbuzz genereren en promotietijdens het evenementluisteren en betrek bezoekersfaciliteren, informeren en reagerenna het evenementluisteren en reagereninformeren, delen en het event ‘verlengen’
  15. 15. Voor Awareness Facebook Twitter LinkedIn Hyves?
  16. 16. Activiteitendoelgroep online HTTP://EMPOWERED.FORRESTER.COM/TOOL_CONSUMER.HTML
  17. 17. 19% publiceert40% deelt en post22% geeft commentaar9% verzamelt47% heeft een profiel66% leest en kijkt21% is inactief bron: Forrester Social Technographics Profiler tool
  18. 18. KPI en ROIKey Performance IndicatorReturn On Investment
  19. 19. Definieer doelenDefinieer een aantal doelen,zoals: 25% meer volgers op Twitter; 15% meer fans op Facebook; doorkliks naar website of aanmeldformulier evenement.
  20. 20. Op Social mediaFacebook pageFoursquare check-inTwitter hashtag #event13YouTube kanaal
  21. 21. Contentstrategie website Twitter Facebook ...+6 weken campagne-pagina update +4 weken aankondiging elke dag update profielen3 weken sprekers vers van de pers2 weken update sprekers nieuws laatste nieuws/ laatste nieuws/ 1 week aanmeldingen filmpjes
  22. 22. Tijdens Verras bezoekers én thuisblijvers Forceer check-ins via Facebook en/of foursquare door iets weg te geven. Vertel welke hashtag te gebruiken is. Met behulp van een flyer of visitekaartje. GEBRUIK HET!
  23. 23. Gebruik social media -pauzemomenten- Beamers staan meer ongebruikt aan dan gebruikt. Gebruik ze als Twitterstream tijdens pauzes.
  24. 24. Gebruik social media -tijdens- Twitter backchannel - Tweets weergeven tijdens presentatie of Q&A. Laat tweets selecteren door een redacteur. Volg alle tweets en reageer op de reacties (postief én negatief).
  25. 25. Online videoGebruik een online videodienst voorthuisblijvers.Plaats videos’s van keynotes op eenYouTubekanaal (en voorzie ze van dejuiste tags).
  26. 26. Na 365 dagen per jaar Ook na het evenement tweets versturen. Content updaten op website. Facebookpagina blijven onderhouden met video’s en links naar gelijke onderwerpen.
  27. 27. ROIBepaal op basis van de voorafgestelde doelen wat succesvol was. Meer brochures gedownload? Hoeveel tweets zijn er met de hashtag gestuurd? ... bepaal voor je eigen event
  28. 28. Korte pauze (5 minuten)
  29. 29. Facebook socialCommunity wie we kennen, vertrouwenen ons beslissingsproces beïnvloeden Conversatie op verschillende interactie niveau’s met en binnen sociale groepen Identiteit hoe de consument zichzelf ziet en gezien wil worden binnen sociale groepen bron: Facebook
  30. 30. Fans30 seconden 297 fans
  31. 31. Stap 1: doelen bepalenVoordat je start:Publiek: Wie is je doelgroep, waar kun je zebereiken?Met welke content ga je ze bereiken?Welke middelen zet je in om fans te krijgen?En dan...Zichtbaar voor je doegroep: organisch, viraal enbetaald.Contentstrategie voor betrokkenheid, waardoorgroei ontstaat.Bekijken of je publiek (fans) passen bij jedoelgroep.
  32. 32. Stap 2: de juiste fans L FAN C OUNT T OTA AUDI E NC E ic n R GE ga U NE YO or RA DS TE IL BU S S R E MOVE D FAN VI S I B I I T Y GR OWT H R E AC H paid L & NE W TO LE AD A E L DS Y TO MA E NG A GE M E NT l ra vi S T OR I E SBron: Pagelever
  33. 33. Stap 3: contentstrategie
  34. 34. Plaatsen van content
  35. 35. Inhakers
  36. 36. Géén Like-en-winacties! https://www.facebook.com/ promotions_guidelines.php
  37. 37. EdgeRankHet algoritme van Facebook dat bepaalt: Of een fan je update ziet. Hoe lang een update in de newsfeed blijft staan.
  38. 38. #1 AffiniteitScore tussen je fan en jouw pagina Interactie (liken, delen, commentaar, foto’s kijken et cetera) van de fan op je updates. Hoe vaak je fan je pagina bezoekt. Hoeveel vrienden van je fan ook fan zijn van je pagina. Interactie van die vrienden op je pagina.
  39. 39. #2 GewichtElke soort update heeft een gewicht Foto Video Link Tekst VraagDaarnaast is commentaar meer ‘waard’ daneen like.
  40. 40. #3 TijdHet tijdstip waarop je plaatst is ook van belang Overdag: communicatiemedewerker plaatst content... ... Maar je fan kijkt niet op Facebook. Inplannen! Vrijdag- en zaterdagavond: 20:00 - 21:00 uur. Zondag: 12:00 uur, 18:00 uur én 19:00 uur (vrouwen?) Werkdagen: 18:00 - 21:00 uurAltijd zelf meten en analyseren!
  41. 41. Posten hoe vaak een post Maximaal  2  keer  per  dag  (hoe  meer  fans,  hoe  vaker  je  kunt  posten)
  42. 42. Don’ts geen lange updates, tussen 100-180 geen me, me and mekarakters. Plaats foto’s!
  43. 43. Don’tsgeen url-verkorters Facebook is geen Twitter
  44. 44. Don’tsFacebook is geen RSS reader
  45. 45. Do’sGebruik Call-To-Actions
  46. 46. Do’sGebruik Call-To-Actions
  47. 47. Do’sGebruik foto’s
  48. 48. Do’s bij evenementen•Voor Maak een event aan zodat mensen kunnen RSVP’en en kondig het aan met update(s) Adverteer met het evenement•Op de dag zelf Post nogmaals een update•Na het event Zet foto’s online!
  49. 49. Maak op tijd eenevenement aan
  50. 50. Promotie Begin bij:1. Jezelf en je collega’s2. Klanten3. Bekenden Voordat je gaat adverteren!
  51. 51. Waarom zijn mensen Fan?1. Laatste nieuws over je merk of product2. Korting of freebies3. Prijsvragen en give-aways4. Affiniteit met het merk te tonen aan omgeving
  52. 52. Hoe maak je Fans Like box op website
  53. 53. Hoe maak je FansAlle anderecommunicatiemiddelen
  54. 54. Korting of win-actie
  55. 55. Exclusieve content
  56. 56. Donatie voor elke Like (mvo)
  57. 57. Promotions Guidelines•Hou  je  aan  de  regels  •Hou  de  prijs  relevant•Maak  deelname  simpel•Reserveer  budget  voor  promo?e•Zorg  voor  share  func?onaliteit        (Facebook  Connect) https://www.facebook.com/ promotions_guidelines.php
  58. 58. Dit mag dus niet!
  59. 59. Hou de prijs relevantTenzij je Apple Dealer bent.
  60. 60. Belangrijkste metrics • Aantal vind-ik-leuks • Betrokken gebruikers • Viraliteit • Bereik
  61. 61. Belangrijkste metrics• Check: www.cuppa jo.nl/blog
  62. 62. IPM+ IPM+ is een overzichtelijke manier om de ‘engagement’ te meten van je Facebookpagina -> zie Pagemonitor.nl((Aantal comments + likes + shares) / aantalposts)) / #fans) = IPM+((640 + 8.121 + shares) / 61)) / 12.430) = 11,55
  63. 63. IPM+
  64. 64. Metrics bereikAantal unieke gebruikers (zowel fans als niet-fans) die je hebt bereikt.
  65. 65. Metrics ‘praten hierover’Aantal gebruikers dat een interactie met je pagina hebben gehad.
  66. 66. bereik / pratenhierover=viraal bereik(het aantal uniekepersonen dat een verslagheeft bekeken dat dooreen fan is gepubliceerd)
  67. 67. Metrics bereik vergroten1. Pagina ‘vind ik leuks’ vergroten (win-actie, fan-gate, unieke content)2. Verslagen van je berichten (Facebook Connect)3. Vermeldingen (Offline vragen foto’s te taggen van bijvoorbeeld een event)4. Berichten van anderen (vermeld in al je communicatiemiddelen je Facebook pagina)5. Check-ins (zorg ervoor dat je bedrijfslocatie goed staat)
  68. 68. Engagement vergrotenmaar wat is ‘goed’?
  69. 69. Engagement vergroten IPM = weten wat scoort1.  Interac?ons  Per  Mille  -­‐  inzage  in  interac?e/engagement2.  Periode:  30  dagen  i.p.v.  7  dagen  (Facebook)3.  Vergelijking  tussen  verschillende  pagina’s  mogelijk   (concurren?e)4.Van  eigen  pagina’s  score  per  update  en  contenRype  5.  Gra?s! https://app.conversocial.com/profiler/
  70. 70. Engagement vergroten
  71. 71. Engagement vergrotenGemiddelde score van een post Niet heilig!
  72. 72. Stel KPI’s vastBereik en impressies Belangrijker dan het aantal Likes. Als je ook facebook advertenties gebruikt, dan gebruik je ‘organisch bereik’.Betrokken gebruikers Als je als doel hebt interactie aan te gaan met je fans, dan is kun je deze metric als KPI gebruiken.Gemiddelde bereik per post Ook deze metric is handig om te zien met wat voor soort berichten je het beste contact maakt met je doelgroep
  73. 73. Stel KPI’s vastPraten hierover & verslagen van berichten Als je doel is een groter bereik van je pagina te genereren is dit een belangrijke metric. Een page-like heeft een groter bereik dan een comment.Viraal bereik Een laatste goede indicatie over hoeveel mensen je in potentie hebt bereikt. Neem dit getal niet te serieus, het is potentieel bereik
  74. 74. Q&A@aljo facebook.com/cuppa jo.nl

×