2. @aljo Cuppa jo
Grafisch Lyceum Utrecht
Twitter Facebook
Apps marketing
Hogeschool Utrecht
design social media
nieuwe media
wielrennen Arnhem
HAN communicatie
Apple roeien Nijmegen
We Like your business
3.
4.
5. social media
1. Hoeveel sociale media platformen ken je?
2. Wie gebruikt er social media?
3. Wat gebruik je?
4. Waarom gebruik je het?
7. social media - de ‘big 6’
11,6 miljoen leden 135 miljoen leden
9,8 miljoen Nederlandse leden 3+ miljoen Nederlandse leden
6 miljoen unieke bezoekers per maand 3,6 miljoen unieke bezoekers per maand
900 miljoen leden Elke minuut + 60 uur aan videomateriaal geüpload
6 miljoen Nederlandse leden Elke dag > 3 miljard video's bekeken
8,7 miljoen unieke bezoekers per maand 8,8 miljoen unieke bezoekers per maand
200+ miljoen leden 90 miljoen leden
1,3 miljoen Nederlandse leden 800.00 unieke bezoekers per maand
4,2 miljoen unieke bezoekers per maand
bron: Marketingfacts
8. social media - tijdsbesteding
bron: Marketingfacts // Forrester
9. social media - unieke bezoekers
bron: Marketingfacts // Forrester
10. mediaconsumptie
uur per week
bron: Marketingfacts // Comscore
11.
12. Facebook Facts & Figures
• Wereldwijd meer dan 900 miljoen gebruikers
• Elke gebruiker heeft gemiddeld 130 vrienden
• Er zijn meer dan 900 miljoen ‘objecten’ waar gebruikers actief op/mee
zijn. (pagina’s, groepen, events)
• 75% van de gebruikers bevinden zich buiten de US (+600 miljoen)
• Er zijn meer dan 7 miljoen Apps en websites geïntegreerd binnen
Facebook
13. Facebook social
Community wie we kennen, vertrouwen
en ons beslissingsproces beïnvloeden
Conversatie op verschillende interactie
niveau’s met en binnen sociale groepen
Identiteit hoe de consument zichzelf ziet en
gezien wil worden binnen sociale groepen
bron: Facebook
15. Facebook 2012
• 1 miljard gebruikers
• 15 uur 33 minuten per maand
• 90 updates per maand
• 30 miljard content per dag
bron: Facebook.com / Pingdom.com
16. Facebook 2012 Nederland
• 6.263.420 gebruikers
• 48,2% man / 51,8% vrouw
• + 63% is 18-44 jaar
• 13,5% is 45-54 jaar
bron: Checkfacebook.com
17. Facebook Marketing
• 51% van de mensen zeggen dat ze eerder geneigd zijn om een
product te kopen na het leuk vinden van een pagina.
• 53% van de gebruikers zeggen dat ze eerder geneigd te zijn om te
kopen van een merk als het via Facebook is aangeraden door een
vriend.
• 45% van de tijd die wordt doorgebracht op Facebook gebeurt in het
nieuwsoverzicht.
22. Facebook updates
alle updates
statusupdate meeste updates
belangrijkste updates
vrienden stopzetten
mijn
statusupdate Facebook filter nieuwsfeed
pagina (Edgerank
23. Facebook - plug-ins
• Social Plugins zijn een uitbreiding van de Facebook beleving
• De meest bekende is de Like button
• Alle informatie komt rechtstreeks uit Facebook
• plugins:
Like Button - Send Button - Comments - Activity Feed - Recommendations
Like Box - Login Button - Registration - Facepile - Live Stream
32. Affiniteit
Interactie tussen gebruiker en pagina in het verleden
Hoe vaak gebruiker jouw pagina bezoekt
Hoeveel vrienden ook fan zijn van jouw pagina
Interactie van vrienden op pagina
33. Weight
Comments vs likes
Comments & likes van vrienden vs comments & likes van onbekenden
Updates met foto & video vs updates zonder foto & video
Originele content vs gesynchroniseerde content
34. Time
Bron: http://argylesocial.com/landing/social-timing-insights-infographic
43. Do’s
•Voor
Maak een event aan zodat mensen kunnen RSVP’en en
kondig het aan met update(s)
•Op de dag zelf
Post nogmaals een update
•Na het event
Zet foto’s online!
Maak gebruik van events
44.
45. Promotie
Begin bij:
1. Jezelf en je collega’s
2. Klanten
3. Bekenden
Voordat je gaat adverteren!
46. Waarom zijn mensen Fan?
1. Laatste nieuws over je merk of product
2. Korting of freebies
3. Prijsvragen en give-aways
4. Affiniteit met het merk te tonen aan omgeving
54. Promotions Guidelines
•Hou
je
aan
de
regels
•Hou
de
prijs
relevant
•Maak
deelname
simpel
•Reserveer
budget
voor
promo?e
•Zorg
voor
share
func?onaliteit
(Facebook
Connect)
https://www.facebook.com/promotions_guidelines.php
60. Metrics
bereik
Aantal unieke gebruikers (zowel fans als niet-fans)
die je hebt bereikt.
61. Metrics
‘praten hierover’
Aantal gebruikers dat een interactie met je pagina
hebben gehad.
62. bereik / praten hierover
=
viraal bereik
(het aantal unieke personen dat
een verslag heeft bekeken dat
door een fan is gepubliceerd)
63. Metrics
bereik vergroten
1.Pagina ‘vind ik leuks’ vergroten (win-actie, fan-gate, unieke content)
2.Verslagen van je berichten (Facebook Connect)
3.Vermeldingen (Offline vragen foto’s te taggen van bijvoorbeeld een
event)
4.Berichten van anderen (vermeld in al je communicatiemiddelen je
Facebook pagina)
5.Check-ins (zorg ervoor dat je bedrijfslocatie goed staat)
65. Engagement vergroten
IPM = weten wat scoort
https://app.conversocial.com/profiler/
1.
Interac?ons
Per
Mille
-‐
inzage
in
interac?e/engagement
2.
Periode:
30
dagen
i.p.v.
7
dagen
(Facebook)
3.
Vergelijking
tussen
verschillende
pagina’s
mogelijk
(concurren?e)
4.Van
eigen
pagina’s
score
per
update
en
contenRype
5.
Gra?s!
68. Stel KPI’s vast
Bereik
en
impressies
Belangrijker
dan
het
aantal
Likes.
Als
je
ook
facebook
adverten?es
gebruikt,
dan
gebruik
je
‘organisch
bereik’.
Betrokken
gebruikers
Als
je
als
doel
hebt
interac?e
aan
te
gaan
met
je
fans,
dan
is
kun
je
deze
metric
als
KPI
gebruiken.
Gemiddelde
bereik
per
post
Ook
deze
metric
is
handig
om
te
zien
met
wat
voor
soort
berichten
je
het
beste
contact
maakt
met
je
doelgroep
69. Stel KPI’s vast
Praten
hierover
&
verslagen
van
berichten
Als
je
doel
is
een
groter
bereik
van
je
pagina
te
genereren
is
dit
een
belangrijke
metric.
Een
page-‐like
hee_
een
groter
bereik
dan
een
comment.
Viraal
bereik
Een
laatste
goede
indica?e
over
hoeveel
mensen
je
in
poten?e
hebt
bereikt.
Neem
dit
getal
niet
te
serieus,
het
is
poten&eel
bereik
70.
71. Facebook vs Google
Facebook advertising is
geschikt voor user / fan
acquisitie, verhogen
awareness & re-engagement.
Niet voor sales!
72. Adverteren
Gesponsorde verslagen
Verslag van pagina-vind-ik-leuk
Wanneer mensen je pagina leuk vinden, krijgen
hun vrienden hier een verslag van te zien.
Verslag van vind-ik-leuk van paginabericht
Wanneer mensen je paginabericht leuk vinden,
krijgen hun vrienden hier een verslag van te zien.
73. Adverteren
Pagina advertenties
Pagina post advertentie
Op basis van een bericht op de pagina wordt
automatisch een advertentie ontwikkeld.
Pagina tab advertentie
Een advertentie die linkt naar een pagina tab,
zoals het productaanbod of de prijsvraag.
74. Targeting
• Locatie
• Leeftijd
• Taal
• Opleiding
• Relatie
• Functietitel
• Werkgevers
• Likes & interesses
• Vrienden van bestaande fans
• Fans van bepaalde pagina’s
