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As duas dimensões de performance do seu sistema de trabalho

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Russel Ackoff explica de maneira simples as duas dimensões de performance de um sistema: "A performance de qualquer sistema tem duas dimensões: a eficiência com a qual ele faz o que faz (fazer do jeito certo) e a eficácia do que ele faz (fazer a coisa certa)". Nessa palestra, você vai descobrir como a eficácia e a eficiência do seu sistema de trabalho podem ser otimizadas em conjunto, e de forma harmônica, para que o seu projeto não só consiga cumprir bem o seu propósito, mas o faça com o menor custo e o menor tempo possível.

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As duas dimensões de performance do seu sistema de trabalho

  1. 1. http://softwarezen.me As duas dimensões de performance do seu sistema de trabalho
  2. 2. http://softwarezen.me Russel Ackoff
  3. 3. http://softwarezen.me
  4. 4. http://softwarezen.me "A performance de qualquer sistema tem duas dimensões: a eficiência pela qual ele faz o que faz (fazer do jeito certo) e a eficácia do que ele faz (fazer a coisa certa, seu valor).”
  5. 5. http://softwarezen.me eficiência é fazer algo do jeito certo eficácia é fazer a coisa certa A performance de um sistema tem duas dimensões….
  6. 6. http://softwarezen.me Por que isso importa? As decisões de design que vão otimizar a eficácia de um sistema são completamente diferentes das decisões de design que otimizarão sua eficiência.
  7. 7. http://softwarezen.me O que você está otimizando quando intervém no seu sistema para melhorá-lo?
  8. 8. http://softwarezen.me
  9. 9. http://softwarezen.me Trabalho do Conhecimento Trabalho Repetitivo Eficácia Eficácia Eficiência Eficiência Produzir mais, com menos custo e mais rápido Criar a melhor solução para um dado problema dentro das restrições existentes Eficiência Eficácia
  10. 10. http://softwarezen.me Release Management vs Processo de Deploy Eficiência Fazer do jeito certo (publicação automatizada de releases 
 nos servidores de produção ou homologação) Eficácia Fazer a coisa certa (definição de quando uma release será publicada e com o quê ROAD MAP) exemplo
  11. 11. http://softwarezen.me Quality Assurance vs Processo de Testes Eficiência Fazer do jeito certo (execução automatizada de testes) Eficácia Fazer a coisa certa (o que testar, quando testar, como testar) exemplo
  12. 12. http://softwarezen.me O que acontece quando você otimiza todo o seu sistema para a eficiência?
  13. 13. http://softwarezen.me
  14. 14. http://softwarezen.me Quando a busca é pela eficiência A A1 A2 BX X eliminar opções
  15. 15. http://softwarezen.me GERENTE FILAS INDIVIDUAIS
  16. 16. http://softwarezen.me O que acontece quando você otimiza o seu sistema para a eficácia?
  17. 17. http://softwarezen.me A B
  18. 18. http://softwarezen.me A A1 A2 B Escolhas e Decisões opções ponto de decisão
  19. 19. http://softwarezen.me A A1 A2 B Sistema Forma de pensar: Systems Thinking Forma de Agir: Busca pela coisa
 certa (pela eficácia) Escolhas e Decisões
  20. 20. http://softwarezen.me A B Problema Solução
  21. 21. http://softwarezen.me seleção planning coordenação tática programming testing review A B A B A B A B A BA BA B A B
  22. 22. http://softwarezen.me Ser eficaz é criar a melhor solução para um dado problema dentro das restrições existentes
  23. 23. http://softwarezen.me Eficácia com Kanban
  24. 24. http://softwarezen.me WIP GATE KEEPER SELECIONA A coisa certa para entrada no sistema Conheça o Gate Keeper…
  25. 25. http://softwarezen.me WIP No Kanban REPLENISHING PROCESS SELECTED (4) COMMITMENT POINT
  26. 26. http://softwarezen.me WIP No Kanban REPLENISHING PROCESS SELECTED (4) COMMITMENT POINT
  27. 27. http://softwarezen.me A coisa certa no WIP do sistema Movimentação e Coordenação Tática
  28. 28. http://softwarezen.me O Kanban te ajuda a ser eficaz deixando explícitas as opções de movimentação de fluxo no seu sistema
  29. 29. http://softwarezen.me Eficácia Eficiência Produzir mais, com menos custo e mais rápido Criar a melhor solução para um dado problema dentro das restrições existentes
  30. 30. http://softwarezen.me Eficácia Eficiência Produzir mais, com menos custo e mais rápido Criar a melhor solução para um dado problema dentro das restrições existentes
  31. 31. http://softwarezen.me Eficiência de Recurso vs Eficiência de Fluxo
  32. 32. http://softwarezen.me
  33. 33. http://softwarezen.me Eficiência de Fluxo = work time lead time %
  34. 34. http://softwarezen.me Niklas Modig "O paradoxo está na crença de que estamos utilizando os recursos eficientemente, mas na verdade estamos sendo ineficientes dado que essa utilização vem de ocupação com trabalho supérfluo e atividades que não agregam valor.”
  35. 35. http://softwarezen.me "Com o uso de Kanban, nosso tempo de entrega foi reduzido de 23 dias para 8 dias, o número de defeitos foi reduzido em 80%, os feedbacks dos clientes começaram a ser muito positivos e conseguimos alcançar um recorde excepcional em nossa empresa: Alguns projetos foram entregues em 3 meses contados a partir do dia que foram inicialmente propostos pela área de negócio (muito abaixo dos 18 meses que a empresa estava acostumada a entregar)” Um caso real
  36. 36. http://softwarezen.me "Com o uso de Kanban, nosso tempo de entrega foi reduzido de 23 dias para 8 dias, o número de defeitos foi reduzido em 80%, os feedbacks dos clientes começaram a ser muito positivos e conseguimos alcançar um recorde excepcional em nossa empresa: Alguns projetos foram entregues em 3 meses contados a partir do dia que foram inicialmente propostos pela área de negócio (muito abaixo dos 18 meses que a empresa estava acostumada a entregar)” Um caso real Eficiência Eficácia
  37. 37. http://softwarezen.me Eficácia para fazer a coisa certa na hora certa Eficiência para entregar mais, mais rápido e com um custo menor O que queremos com o Kanban?
  38. 38. Para assistir videoaulas gratuitas sobre esse assunto http://softwarezen.me
  39. 39. MUITO OBRIGADO!

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