A profissão do Social Media

4,065 views

Published on

O quê um profissional precisa para atuar nessa área? Dificuldades do mercado, alguns cases, etc.

Published in: Business
0 Comments
3 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
4,065
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
117
Actions
Shares
0
Downloads
38
Comments
0
Likes
3
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

A profissão do Social Media

  1. 1. “A PROFISSÃO social media”<br />Por @AlinneFernandes<br />Planner e Analista de Redes e Mídias Sociais<br />
  2. 2. Um mercado em ascensão<br />
  3. 3. O perfil do #SocialMedia<br />Você tem esse perfil?<br />
  4. 4. As opiniões dos especialistas<br /> “Um analista de mídias acima de tudo, deve gostar das pessoas e procurar entender o comportamento delas.Com esses atributos ele consegue identificar as necessidades e fornecer estímulos para suprí-las.” @DanilaDourado - Gerente de monitoramento e análise da @PaperCliQ (BA).<br /> “O social media deve ter conhecimentos sobre marketing e não simplesmente propaganda. Existe uma diferença bem grande entre as duas áreas e isso se torna cada vez mais evidente nesse trabalho.”<br /> “Não basta só saber como utilizar as ferramentas, isso qualquer pessoa consegue. O segredo está no relacionamento e nas estratégias.”  @srchico - Diretor da Social Tag, Midiaboom e Café com Blogueiro (SP).<br />
  5. 5. Opiniões dos especialistas<br />“Um Social Media precisa ser #Redator #Criativo #Dinâmico #Interativo #Simpatico ter conhecimento sobre gestão de crise 2.0, saber gerenciar, ser #Estrategico #Habil #Analitico e ter conhecimento técnico de comunicação e marketing.” @AndreTelles - Escritor, CEO da Mentes Digitais e Blogueiro #Hashtag (SE/SP)<br />"Ser social media nesse país é um desafio. É uma batalha entre vencer o preconceito de quem acha que você "passa o dia na Internet" e a desconfiança do mercado que ainda não está totalmente aberto para esse tipo de trabalho.” @Pollibud – Social Media da Balaio Ideias Digitais (RN).<br />
  6. 6. Áreas em que um #SocialMedia pode atuar<br />Produção de conteúdo (redator criativo + Domínio da língua ).<br />Criação de Campanhas (dinâmico, criativo, proativo, estratégico e objetivo).<br />Relacionamento e Seeding (interativo, simpático e conhecimentos relacionados a gestão de crise 2.0).<br />Planejamento e Gestão (estratégico + visão holística).<br />Monitoramento, Mensuração e Análise (hábil, analítico, conhecimento técnico e ótima capacidade de comunicação).<br />
  7. 7. Opiniões dos especialistas<br /> “Além de exigir um vasto conhecimento acerca de muitas outras redes e de comunicação digital, é preciso conhecer também um pouco de marketing, antropologia, sobretudo o de relacionamento e também a parte de métricas, afinal, tudo na internet é mensurável.” @Eloy_Vieira – Social Media da Mentes Digitais (SE).<br />“Ser pró-ativo é o primeiro requisito para quem trabalha com mídias sociais. Ter alguma bagagem cultural para não falar bobagem é marketing digital em estado bruto.” @stellag19 - Jornalista, professora universitáriA (RN)<br />
  8. 8. Opiniões dos especialistas<br />"Um profissional das mídias sociais, mais do que entender de comunicação e de tecnologia, precisa interpretar como pensa o público-alvo de seu cliente e de que forma ele pode ser atingido.“ @_brunoliveira - Diretor da Wiib - Inteligência Competitiva (RN).<br />“Fazer com que o público se interesse e interaja e compartilhe com a marca são desafios para um Social Media.” @amandacardoso - Analista de mídias da Agência Iris e do Blog Ponto Marketing (PE).<br />
  9. 9. E o mercado Nacional?<br />“Na primeira previsão sobre investimento publicitário do ano de 2011, a internet já desponta como preferida. De acordo com a Zenith Optimedia, os gastos gerais com anúncios vão crescer 4,5% - o dobro do ano passado - e isso só será possível graças ao destaque da web” (Fonte: Adnews).<br />
  10. 10. E o mercado local?<br />Apesar de ser uma febre, as redes e mídias sociais (aqui no RN) nem sempre dão o retorno que as agências esperam. Isso as vezes desanima o empresário.<br />As agências ainda não sabem cobrar. O cliente impõe o preço e o trabalho (que é grande) acaba dando prejuízo.<br />Os salários aqui ainda são bem inferiores em relação ao mercado nacional.<br />Poucas agências possuem estrutura e equipe para oferecer o serviço de marketing digital.<br />Esse mito de que as ações feitas na Internet saem quase de graça tem que acabar.<br />
  11. 11. Opiniões dos especialistas<br />“Para que as mídias sociais possam de fato ter um destaque maior aqui no RN, elas devem ser vistas como uma mídia efetiva, e não uma mídia "para completar o orçamento do cliente“@hmdantas - Blogueiro do Comunicadores (RN).<br />“É preciso ter cuidado porque esse mercado ainda está em expansão. Em muitos lugares do nordeste um analista de mídias sociais ganha entre R$ 600 e R$ 3.000, o que irá fazer ele ganhar mais ou menos é basicamente a experiência.” @DanilaDourado - Gerente de monitoramento e análise da @PaperCliQ (BA)<br />
  12. 12. Opiniões dos especialistas<br /> “O mercado está “acordando”, muitas agências tradicionais não tem setor digital, preferem terceirizar. E muitas agências digitais ainda não sabem fazer o diferencial nas redes.” @amandacardoso - Analista de mídias da Agência Iris e do Blog Ponto Marketing (PE).<br /> “Como é tudo muito novo e não é possível mesurar o retorno em vendas (são raras as exceções), é complicado fazer o cliente entender que existe o trabalho fundamentado e o feito sem nenhuma estratégia. Eles só percebem isso quando vêem os relatórios com os resultados, ao fim de cada ação.”- @alinnefernandes – Consultora de Marketing Digital (RN)<br />
  13. 13. Oportunidades para os profissionais de marketing digital<br />94% dos internautas fazem compras online no Brasil (ComScore).<br />Consumidores acessam a internet três vezes em média para pesquisar o produto que pretendem comprar (McKinsey).<br />Na nova classe média digital na América Latina, 33% das mulheres preferem internet à TV (Razorfish/Terra).<br />60% dos internautas aprovam que empresas usem redes sociais (Ibope Mídia) para divulgar seus produtos e serviços.<br />Para 25% dos usuários, redes sociais ajudam na decisão de compra (Ibope Mídia). <br />Mesmo que as empresas não estejam nas redes e mídias sociais, os internautas estão falando BEM e MAL delas por lá.<br />
  14. 14. A Internet é um novo nicho de relacionamento entre a marca e o consumidor (onde fica o social media nessa história?)<br />Se você vai representar uma marca e conseqüentemente uma empresa em um canal, é necessário que você a conheça muito bem.<br />Relaciona-se com os colaboradores dessa empresa e estar em contato direto com os assessores de comunicação e mkt também são de vital importância.<br />Nunca responda a um questionamento sem antes se certificar (com um responsável pela empresa) de que a resposta representa o ponto de vista da empresa.<br />Qualquer que seja a crítica recebida por meio das redes e mídias sociais deve ser analisada e discutida com a equipe de comunicação da empresa para, só então se posicionar a respeito.<br />Lembrem-se o social media é apenas um canal de informação entre o público e a empresa.<br />
  15. 15. A pressão do trabalho<br />O segredo está no planejamento e na pro atividade.<br />Quando estiver criando, coloque-se no lugar dos clientes, mas também no lugar dos chatos de plantão...<br />Você vai ser criticado. Quando acontecer, se pergunte se tem fundamento. Se tiver corrija o que está errado e se não tiver IGNORE. <br />Geralmente, os mais engajados em uma ação se frustram quando não ganham. Esteja preparado para o bombardeio e mostre a transparência da ação desde o regulamento. <br />Se a empresa tiver falha no atendimento, produtos ou serviços, elas podem refletir nas redes sociais. Uma crise de imagem pode pintar. Esteja preparado. <br />
  16. 16. Opiniões dos profissionais<br />“Em uma crise de imagem 2.0 o social media deve atuar como vetor para a solução ou diminuição da CRISE! Procurando entender o que houve e traçando um plano de ação baseado no guia de uso da empresa. Nào perdendo o "timing" e sendo verdadeiro!” @Fredalecrim - Palestrante da Ponto de Referência (RN).<br />“Sabemos que qualquer deslize ou omissão pode levar a marca a um #FAIL.” @amandacardoso Analista de mídias da Agência Iris e do Blog Ponto Marketing (PE).<br />"A melhor ferramenta do social media é o relacionamento. Saber a hora de falar, o que dizer, manter contato com as pessoas.. o relacionamento é o verdadeiro trabalho."<br /> @Tiago_NogueiraBlogueiro do webdiálogos (AL).<br />
  17. 17. Opiniões dos profissionais<br />“Muitas vezes existe uma hierarquia na empresa, e por mais que o social media queira se posicionar diante de uma crise e até elaborar uma estratégia para revertê-la, não é possível. Ele também é criticado por isso.” @alinnefernandes – Consultora de Mkt digital (RN).<br /> “E como qualquer profissão, nem tudo são flores. Você precisa estar #foreveronline pra resolver todo e qualquer problema que aparecer, até porque qualquer #fail seu pode reverberar muito fortemente nas mídias sociais e isso é algo que você não quer que aconteça” @annekarolines - Planejamento Estratégico em Mídias Sociais e Facebook Girl da @mentesdigitais.(SE)<br />
  18. 18. A diferença entre Mkt Digital e promoções no Twitter<br />Marketing digital compreende todas as estratégias utilizadas para promover uma marca na Internet. Ou seja, em todos os canais da rede, independente do dispositivo utilizado (pelo internauta) para a navegação.<br />“Ações em Redes Sociais são legais, mas quando elas não pensam o negócio do cliente, não trazem um benefício ao anunciante, são ações para fazer barulho em sites voltados ao mercado publicitário. Ações em redes devem ter objetivo, foco e trazer retornos.” @plannefelipeEspecialista em Planejamento estratégico digital (SP)<br />
  19. 19. Quanto engajamento se consegue com um “RT”?<br />
  20. 20. Quanta emoção, com relação a uma marca, um “RT” pode causar?<br />
  21. 21. É esse o objetivo da sua ação?<br />Durante Depois<br />
  22. 22. Qual a receita para ser um bom profissional?<br />Faça o diagnóstico.<br />Identifique as necessidades.<br />Trace uma meta.<br />Desenvolva estratégias para atingi-las.<br />Inove para manter a audiência.<br />Use e abuse de todos os canais.<br />Mensure.<br />Aprenda com seus erros.<br />Estude, se atualize diariamente, mude de opinião, conheça coisas novas, pense como consumidor.<br />
  23. 23. Cases<br />#NoForumComAFARN<br />
  24. 24. Cases<br />“Bata um bolão com a Botton”<br />
  25. 25. “Bata um bolão com a Botton”<br />
  26. 26. Cases<br />“Qual o Aroma do Natal?”<br />
  27. 27. Cases<br />#MilEmocoesHarabello<br />
  28. 28. #MilEmocoesHarabello<br />
  29. 29. Agradecimentos<br />Agradeço a vocês, que vieram discutir conosco todas as transformações desse mercado em constante transição.<br /> Agradeço também a todos os profissionais que contribuíram para enriquecer o conteúdo dessa apresentação.<br />www.alinnefernandes.com.br<br />

×