Cat de mobil este marketingul entertainmentului

1,027 views

Published on

Prezentare interactiva sustinuta la Mobile Marketing Conference 2010- Bucuresti.

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,027
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
8
Actions
Shares
0
Downloads
7
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Cat de mobil este marketingul entertainmentului

  1. 1. CAT DE MOBIL ESTE MARKETINGUL ENTERTAINMENTULUI ? LA CASINO PALACE – CASA VERNESCU
  2. 2. CUM POTI CASTIGA UN PREMIU LA O PREZENTARE DESPRE MARKETINGUL DE CAZINO!
  3. 3. <ul><li>Set de poker .... [ so casino ! ] </li></ul><ul><li>Caseta pentru servit vinul ... [ so good life ! ] </li></ul><ul><li>Set cravata si butoni ... [ so fun ! ] </li></ul>CASTIGI AZI :
  4. 4. CUM?? <ul><li>Participi la prezentare si primesti un bilet de tombola </li></ul><ul><li>Primesti in plus cate un bilet de tombola pentru fiecare intrebare / interventie pe durata prezentarii </li></ul><ul><li>Scrie-ti numele pe biletele de tombola </li></ul><ul><li>Toate biletele primite ajung la tragerea la sorti </li></ul><ul><li>Fii norocos ! </li></ul><ul><li>Fii inspirat ! </li></ul><ul><li>Fii castigator ! </li></ul>
  5. 5. <ul><li>CASINO PALACE – CASA VERNESCU </li></ul><ul><li>Optiuni de entertainment : </li></ul><ul><li>Jocuri de cazino </li></ul><ul><ul><li>Mese de joc: Ruleta, Blackjack, Poker etc </li></ul></ul><ul><ul><li>Jocuri electronice / slot machines </li></ul></ul><ul><li>Restaurante/ Lounge & Bar </li></ul><ul><ul><li>Casa Vernescu, OBA, Palace Brasserie </li></ul></ul><ul><li>Galerie de Arta </li></ul><ul><li>Evenimente </li></ul><ul><ul><li>Petreceri, prezentari de moda, muzica live </li></ul></ul><ul><ul><li>Turnee de cazino, tombole, promotii etc </li></ul></ul>
  6. 6. “ FACTS & FIGURES” <ul><li>Inaugurat in 1995 </li></ul><ul><li>Casa Vernescu: monument istoric si de arhitectura </li></ul><ul><li>Deschis non – stop </li></ul><ul><li>304 de vizitatori / zi (media in 2009) </li></ul><ul><li>15.000 clienti / an (2009) </li></ul><ul><li>111.000 vizitatori / an (2009) </li></ul>
  7. 7. “ FACTS & FIGURES” <ul><li>65% dintre vizite - clienti romani , localnici </li></ul><ul><li>20% dintre vizite - clienti de alte nationalitati, rezidenti </li></ul><ul><li>15% dintre vizite - clienti de alte nationalitati, turisti </li></ul><ul><li>77% dintre vizite - barbati </li></ul><ul><li>23% dintre vizite - femei </li></ul>
  8. 8. CASINO?! <ul><li>Casino = pariuri , risc, castig, bani , premii etc </li></ul><ul><li>Casino = adrenalina, lux , emotii, distractie, etc … </li></ul><ul><li>… “ good life” </li></ul>
  9. 9. DE CE SMS? <ul><li>Clientii cazinoului prefera / apreciaza aceasta metoda de comunicare pentru ca: </li></ul><ul><ul><li>Primesc informatie relevanta si concisa </li></ul></ul><ul><ul><li>Informatia este personalizata </li></ul></ul><ul><ul><li>Timing bun: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Primesc informatiile in timp util </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Decid cand / daca sa citeasca mesajul </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Instrumente: Save / Forward / Reply etc </li></ul></ul>
  10. 10. DE CE SMS? <ul><li>Cazinoul prefera / apreciaza aceasta metoda de comunicare deoarece: </li></ul><ul><ul><li>Clientii opteaza pentru ea </li></ul></ul><ul><ul><li>Are rezultate bune </li></ul></ul><ul><ul><li>Este eficienta </li></ul></ul><ul><ul><li>Este robusta </li></ul></ul>
  11. 11. DE CAND SMS? CUM? <ul><li>Primele mesaje bulk le-am expediat in 2003 </li></ul><ul><ul><li>Remember ! </li></ul></ul><ul><ul><li>Timing / Segmentare / Volum liste / Tehnologie / Greseli </li></ul></ul><ul><li>Partenerul actual: Voxline Communication </li></ul><ul><ul><li>Colaborare din 2004 / Multumim ! </li></ul></ul><ul><li>In medie aproximativ 6.000 SMS / luna </li></ul><ul><li>Liste intre 20 – 2 . 000 de numere de telefon </li></ul><ul><li>Comunicarea cu clientii </li></ul><ul><li>Comunicarea cu angajatii </li></ul>
  12. 12. TOMBOLA “777” SI PROMOTIA “MIDNIGHT SPINS” STUDIU DE CAZ
  13. 13. “ 777” & “MIDNIGHT SPINS”
  14. 14. “ 777”& “MIDNIGHT SPINS” <ul><ul><li>Target: </li></ul></ul><ul><ul><li>Jucatorii de slot machines cu bugete de joc mici si mijlocii </li></ul></ul><ul><ul><li>Obiective: </li></ul></ul><ul><ul><li>Medie de 100 jucatori de slot machines / zi </li></ul></ul><ul><ul><li>Medie de 15 0 de jucatori de slot machines in zilele in care se organizeaza “777” si “Midnight Spins ” </li></ul></ul>
  15. 15. “ 777” & “MIDNIGHT SPINS” <ul><ul><li>Cand?: </li></ul></ul><ul><ul><li>De 3 ori in fiecare luna </li></ul></ul><ul><ul><li>Pe 7, 17 si 27 ale lunii de la ora 22:00 </li></ul></ul><ul><ul><li>Cum? </li></ul></ul><ul><ul><li>Jucatorii de slot machines prezenti la Casino Palace primesc bilete de tombola in functie de activitatea lor in cazino de la editia precedenta </li></ul></ul>
  16. 16. “ 777” & “MIDNIGHT SPINS” <ul><ul><li>Premii: </li></ul></ul><ul><ul><li>La fiecare editie castigatorii Tombolei “777” primesc premii in bani : </li></ul></ul><ul><ul><li>6 premii de cate 777 Lei </li></ul></ul><ul><ul><li>2 premii de cate 2.500 Lei </li></ul></ul><ul><ul><li>La fiecare editie castigatorii promotiei “Midnight Spins” primesc ca premii puncte suplimentare in programul de fidelizare a clientilor Casino Palace (Smart Points) </li></ul></ul>
  17. 17. “ 777” & “MIDNIGHT SPINS” <ul><ul><li>Participanti potentiali: aproximativ 700 de jucatori de slot machines la fiecare editie </li></ul></ul><ul><ul><li>Participanti potentiali de la care avem numere de telefon mobil: aproximativ 450 (peste 60% din totalul jucatorilor) </li></ul></ul><ul><ul><li>Participanti potentiali la care trimitem SMS: aproximativ 400 de jucatori </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Nu trimitem SMS catre: </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>jucatorii VIP (cu bugete de joc mari) </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>j ucatorii care nu doresc sa prime a sca </li></ul></ul></ul></ul>
  18. 18. “ 777” & “MIDNIGHT SPINS” <ul><ul><li>Comunicarea prin SMS: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>SMS 1 , c u 2-3 zile inainte: </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Mesaj: “Pregateste-te …” </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Scop: C re e aza asteptarea / “ raise anticipation” </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Scop: I ntrece concurenta / </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>“ The more you tell the more you sell”; “Until they give in” </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>SMS 2 , i n ziua evenimentului (7, 17 si 27) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Mesaj: “Azi poti castiga…” </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Scop: D etermina participarea jucatorilor “call for action” </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>SMS 3 , i n ziua urmatoare evenimentului (8, 18 si 28) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Mesaj: “Felicitari pentru premiul castigat…” </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Mesaj: “Multumesc pentru participare…” </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Scop: F idelizare si r elatia cu clientii, “ f ollow – up” </li></ul></ul></ul></ul>
  19. 19. “ 777” & “MIDNIGHT SPINS” <ul><ul><li>Comunicarea prin SMS (maxim 16 0 caractere) </li></ul></ul><ul><ul><li>Expune Beneficiile (“The Reason Why?”) </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Premiile care pot fi castigate </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Ajuta clientul: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Despre ce este vorba: Tombola “777” </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Cand: Luni, 17 mai </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Unde: la CASINO PALACE </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Format mesaj consecvent </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Verb + beneficii + detalii </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Ton / Adresare </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Prietenos, direct, sincer </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Emotional versus rational </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Personalizare mesaj </li></ul></ul>
  20. 20. “ 777” & “MIDNIGHT SPINS” <ul><ul><li>SMS 1 (148 caractere) </li></ul></ul><ul><ul><li>Participa maine, 17 mai, la Tombola 777 de la CASINO PALACE si poti castiga unul dintre cele 8 premii: 6x 777 Lei la ora 22 si 2x 2.500Lei la ora 24 </li></ul></ul><ul><ul><li>SMS 2 (123 caractere) </li></ul></ul><ul><ul><li>Vino maine la Tombola 777 si poti castiga super-premii in bani si sute de puncte bonus in programul Smart Points. Mult noroc! </li></ul></ul>
  21. 21. “ 777” & “MIDNIGHT SPINS” <ul><ul><li>SMS 3 (157 caractere) </li></ul></ul><ul><ul><li>Andrei, participa maine, 17 mai, la Tombola 777 de la CASINO PALACE si poti castiga unul dintre cele 8 premii: 6x 777 Lei la ora 22 si 2x 2.500Lei la ora 24! </li></ul></ul><ul><ul><li>SMS 4 (160 caractere) </li></ul></ul><ul><ul><li>Alina, vino maine 17 mai la CASINO PALACE si participi cu 47 bilete la Tombola777. Poti castiga unul din cele 8 premii: 6x 777Lei, ora 22 si 2x 2.500Lei, ora 24 </li></ul></ul>
  22. 22. “ 777” & “MIDNIGHT SPINS” <ul><ul><li>Monitorizare / evaluare </li></ul></ul><ul><ul><li>Participanti efectiv la eveniment: </li></ul></ul><ul><ul><li>- intre 150 – 180 de jucatori , in functie de ziua din saptamana (zi de lucru / week-end) </li></ul></ul><ul><ul><li>Rata medie de participare: 23% </li></ul></ul><ul><ul><li>Rata de participare fara comunicare prin SMS: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>16 - 18% daca facem comunicare directa in incinta cazinoului, telemarketing etc </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>???% fara comunicare </li></ul></ul></ul>
  23. 23. CASINO PALACE – CASA VERNESCU <ul><li>Intrebari ? </li></ul><ul><li>Alte intrebari ?! </li></ul><ul><li>Multumim ! </li></ul><ul><li>Mult noroc la premii ! !! </li></ul>
  24. 24. Andrei Frimescu Marketing & PR Manager Casino Palace – Casa Vernescu Alina Constantinescu Marketing Coordinator Casino Palace – Casa Vernescu [email_address] www.casinopalace.ro Calea Victoriei, 133 Bucuresti
  25. 25. CASINO PALACE – CASA VERNESCU

×