Informe de Sostenibilidad 2009 - Coca-Cola

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Informe de Sostenibilidad de Coca-Cola donde se recoge toda la información relativa a la actividad social, medioambiental y económica de la compañia durante el año 2009.

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Informe de Sostenibilidad 2009 - Coca-Cola

  1. 1. informesostenibilidad
  2. 2. STAFF EDICIÓN Coca-Cola España REALIZACIÓN Grupo Inforpress ASESORÍA Grupo Inforpress y Fundación SERES IMPRESIÓN Impresos Izquierdo S.A.DEPÓSITO LEGAL
  3. 3. Coca-Cola España autodeclara esta memoria como de nivel B de acuerdo con los criterios de la Guía G3 de Elaboración de Memorias deSostenibilidad de GRI y en espera de la confirmación de esta entidad para incluir el nivel GRI “Checked”
  4. 4. Carta del Presidente 8-9Informe de sostenibilidad 09 10Coca-Cola hacia 11la sostenibilidad Bebidas de calidad para 23 todos los gustos Una amplia oferta de sabor 24 y calidad Para cada necesidad 26 El valor de un gran equipo 33 y estilo de vidaLa trayectoria de 13 El equipo Coca-Cola 34The Coca-Cola Company Iniciativas sociales 27 Compromiso con 35Coca-Cola en el mundo 14 los empleados Promoción de hábitos 28 saludablesManual de actuación 16 Mejoras laborales 36 Al servicio de los 30Buenas prácticas 17 consumidores... En igualdad de condiciones 38corporativas ...Y de la calidad 30 Plan de formación para todos 39Coca-Cola España 18en cifras Reconocimiento popular 31 Pendiente de los empleados 40Órganos de Gobierno 19 Tiempo para el ocio 42Embotelladores y 20manantiales
  5. 5. Una Compañía sostenible 45 SociedadCerca de la gente 46Responsable con la sociedad 47Fundación Coca-Cola J. M. Sáinz 49de Vicuña: apoyando el talentoSiempre en movimiento 52 La red de embotelladores 73El Instituto de la Felicidad 54 Un proyecto común... 74Con sabor a Coca-Cola 56 ...Con las ideas muy claras 74Acciones con premio 57 Coca-Cola en España 75 Asturbega 76 Medio Ambiente Begano 78Respetuosos con el entorno 58 Casbega 80Protegiendo el Medio Ambiente 59 Cobega 82La sede ecológica de Coca-Cola 60 Colebega 84Gestión responsable del agua 63 Norbega 86 Rendelsur 88 INDICADORES GRIEnvases más sostenibles 66 92 Aguas de Santolín 90+ eficiencia energética, - emisiones 68 Aguas de Cospeito 91La huella de Coca-Cola 69 Aguas de Maestrazgo 91
  6. 6. 8 Coca-Cola en España. Informe de sostenibilidad 2009
  7. 7. CARTA DEL PRESIDENTEE n el año 2001 fuimos una de las primeras compañías en editar su memoria social y la primera división de The Coca-Cola Company en el mundo. Tres años despuéspublicamos también la memoria medioambiental.Hoy seguimos marcando nuestro camino, y el último paso ha sido elaborar el Informe deSostenibilidad tratando de agrupar todas nuestras áreas de Responsabilidad Social Corporativabajo los estándares internacionales GRI (Global Reporting Initiatives).Esta práctica se ha convertido ya en algo habitual en las empresas y nos alegramos de haberpodido marcar una pauta, tanto fuera como dentro de nuestra propia organización, utilizandonuestra capacidad de liderazgo de un modo positivo.En 2009 hemos dado un paso más, como reflejo de nuestro compromiso con la sostenibilidad,haciendo realidad el ambicioso proyecto de construir la nueva Sede de Coca-Cola España enMadrid, siguiendo los estándares medioambientales más exigentes, y convirtiéndolo en unreferente de edificio sostenible. Hemos obtenido la certificación LEED GOLD (Leadership inEnergy and Evironmental Design) Sistema Estándar Internacional desarrollado por el US GreenBuilding Council.Nuestra actividad en RSC agrupa todas las áreas de sostenibilidad en las que operamos:promoción de la vida activa y saludable, compromiso con la comunidad, clima, agua, envases,lugar de trabajo e innovación constante para satisfacer las demandas de nuestrosconsumidores.Espero que este informe resulte de vuestro interés y por supuesto nos hagáis llegar vuestrasideas y sugerencias para poder seguir mejorando.Gracias. Marcos de Quinto Presidente de Coca-Cola España y Portugal
  8. 8. 10 Coca-Cola en España. Informe de sostenibilidad 2009 SOSTENIBILIDAD INFORME DE El Informe de Sostenibilidad de Coca-Cola España se presenta como un completo resumen con toda la información relativa a la actividad social, medioambiental y económica de la Compañía durante 2009. Coca-Cola España, fiel a los principios de respeto y protección del entorno que The Coca-Cola Company aplica en sus actividades diarias, incrementa cada año sus esfuerzos para desarrollar iniciativas que favorezcan el crecimiento sostenible. Así, junto a sus socios (los siete embotelladores españoles y los tres manantiales), ha coordinado toda la información para ofrecer un Informe preciso y transparente de su actividad, dando a conocer su compromiso con la sostenibilidad y las actuaciones concretas en materia de desarrollo sostenible a sus principales grupos de interés, tanto internos como externos que, según el Estudio de Reputación Corporativa realizado por Coca-Cola España se definen en: § Empleados § ONG § Socios § Administración Pública § Proveedores § Entidades Privadas § Comunidad Este es el tercer año que Coca-Cola España elabora este documento siguiendo las pautas e indicadores de la Guía G3 de Global Reporting Initiative, y de nuevo ha recibido la calificación B. En las últimas páginas del Informe se recoge el índice GRI para localizar los indicadores de la Guía G3 en el texto. El Informe de Sostenibilidad 2008 de Coca-Cola España recibió el certificado de excelencia en el galardón ‘Bronze Sabres’ en la candidatura ‘Annual Report’ de los Premios Sabre Awards, que convoca anualmente la revista Holmes Report, y que reconocen los mejores trabajos de comunicación, reputación, marca y relaciones públicas. Coca-Cola España fue la primera filial del Grupo en elaborar su Memoria Social en 2001, cuatro años después presentó su Informe Medioambiental, y en 2007 el primer Informe de Sostenibilidad. El reto en el Informe de 2007 fue redactar el documento según el estándar internacional de la exigente Guía G3 de Global Reporting Initiative y que fuera una verdadera herramienta de consulta con un formato visual y atractivo para la lectura, y con este premio se ha convertido en un referente entre las memorias Global Reporting Initiative (GRI) elaboradas en el mundo. Compañía Actividades Periodicidad de la Contacto Compañía de Servicios de Todas las acciones e emisión de este Informe Para más información sobre la compañía Bebidas Refrescantes, S.L. iniciativas económicas, Anual. o cualquier aspecto sobre el Informe medioambientales y puede visitar Ámbito Geográfico sociales que ha llevado a Fecha del informe RSC www.conocecocacola.com España. cabo Coca-Cola España más reciente 2008. Para consultar la actividad en materia en 2009. de sostenibilidad de Coca-Cola Ámbito Temporal Domicilio social a nivel internacional puede visitar 2009. Ribera del Loira, 20-22. www.thecoca-colacompany.com/citizenship/ 28042 Madrid.
  9. 9. 11COCA-COLA HACIALA SOSTENIBILIDAD La Responsabilidad Social Corporativa marca las siete líneas maestras que deben estar presentes en la forma de actuar de Coca-Cola España: El El apoyo Los El Los La cuidado El a la envases lugar beneficios de vida del agua clima comunidad sostenibles de trabajo las bebidas saludable devolver a la creceremos somos una nuestros ambientes sin bebidas ayudar a naturaleza el en negocio, compañía envases no prejuicios adaptadas a nuestros agua que pero no en global con serán vistos donde los cada estilo de consumidores utilizamos en emisiones. raíces locales. como un empleados vida y para a terminar con la producción Estamos residuo sino son inspirados cada ocasión. la inactividad de nuestras comprometidos como una para sacar lo Ofrecemos a través de bebidas. con las fuente de mejor de ellos una calidad programas de necesidades valor. mismos y sus por la que patrocinios y de las derechos son puedes fomento de comunidades respetados. apostar la actividad a través de siempre. física. múltiples programas. Durante el ejercicio 2009, Coca-Cola España ha desarrollado proyectos en todos estos ámbitos, avanzando en el camino del crecimiento sostenible y siguiendo los preceptos del Sistema de Gestión Medioambiental de Coca-Cola, KORE, por el que se compromete a mejorar la gestión del agua, los residuos y la energía. Asimismo, se han llevado a cabo iniciativas deportivas, culturales y educativas, ya que el bienestar de la sociedad es uno de los objetivos primordiales para la Compañía. Cabe destacar la intensa promoción de hábitos saludables que ha realizado con el propósito de devolver el ocio activo a las futuras generaciones. 2009 ha sido, además, el año en el que Coca-Cola España ha estrenado su nueva sede en Madrid, proyectada y construida siguiendo el Programa LEED (Líder en Eficiencia Energética y Desarrollo Sostenible), que se ha convertido en un referente de la nueva arquitectura sostenible. Y se ha impartido el ‘Environment Academy’, un programa dirigido a los empleados a fin de compartir y transmitir todas las mejoras en materia medioambiental.
  10. 10. 13LA TRAYECTORIA DETHE COCA-COLA COMPANY Coca-Cola nació en 1886, cuando John S. Pemberton, un farmacéutico de Atlanta (Georgia) creó un jarabe mezclado con agua en fuentes de soda que es hoy en día la bebida más popular en todo el mundo. The Coca-Cola Company, que mantiene su sede en Atlanta, produce refrescos, zumos, bebidas isotónicas y Coca-Cola energéticas, cafés y tés y agua embotellada. Al día se comercializa consumen 1,6 billones de bebidas de las marcas propiedad de The Coca-Cola Company en todo el mundo, y comercializa cuatro de las cinco marcas que encabezan el 4 de las 5 ranking mundial de ventas de bebidas sin alcohol: Coca-Cola, Coca-Cola Light, Fanta y Sprite. Está marcas presente en los cinco continentes y trabaja con más que encabezan de 300 socios embotelladores que producen, distribuyen el ranking mundial y venden las bebidas. de ventas de bebidas La filial de Coca-Cola en España es una de las más importantes del mundo y trabaja con siete no alcohólicas embotelladores, todos ellos de capital cien por cien español. Todas las partes que integran Coca-Cola España (empleados, embotelladores, proveedores…) cumplen estrictamente la Misión, Visión y Valores que establece The Coca-Cola Company, así como los Principios de Gobierno Corporativo y el Código de Conducta Empresarial.
  11. 11. 14 Coca-Cola en España. Informe de sostenibilidad 2009 COCA-COLA The Coca-Cola Company es actualmente la empresa de bebidas más importante del mundo: está presente en más de 200 países y cuenta con más de 92.000 empleados. EN EL En 2009, Coca-Cola y sus embotelladores han producido y distribuido más de 3.300 MUNDO referencias de bebidas que han llegado a todos los rincones del planeta. Reparto geográfico de ventas en los cinco continentes Unión Europea Norteamérica 23% 16% Pacífico África & Eurasia 18% Latinoamérica 15% 28% Coca-Cola 92.800 lleva 48 años empleados consecutivos creciendo en todo el mundo de un modo sostenible VOLUMEN MUNDIAL DE VENTAS VOLUMEN MUNDIAL DE INGRESOS Crecimiento 2009 vs 2008 Crecimiento en 5 últimos años *Millones de dólares 2007 2008 2009 África & Eurasia 4% 8% Europa (1%) 3% Ingresos netos operativos 28.857 31.944 30.990 Latinoamérica 6% 7% Beneficios operativos 7.252 8.446 8.231 Norteamérica (2%) 0% Pacífico 7% 6% Ganancias brutas 18.451 20.570 19.902 Global 3% 4%
  12. 12. 15RECONOCIMIENTOS 2009 UNA MARCA VALORADA ADMIRADA Y CON UN EMMY Coca-Cola encabeza, por En 2009 la Compañía ha Por primera vez en la historia novena vez consecutiva, el ascendido siete puestos y ocupa de la Compañía, una de sus ranking de las marcas más la duodécima posición en la campañas publicitarias, ‘Heist’, valoradas del mundo, clasificación ‘Top 50 de ha conseguido un premio que cada año elabora compañías más admiradas Emmy, los Oscars de la la revista BusinessWeek 2009’, confeccionada por la televisión, al ser elegida y la consultora Interbrand. prestigiosa revista Fortune. como ‘Mejor Comercial’.UNA COMUNICACIÓN DIFERENTE UNA COMPAÑÍA SIEMPRE EN LÍNEA EN ALERTA ROJA CON LOS CONSUMIDORES En 2009 Coca-Cola ha puesto en marcha una nueva Coca-Cola conecta diariamente con millones de estrategia de comunicación denominada seguidores a través de las principales redes sociales ‘Red Alert’ (Alerta Roja) para conseguir que todas de Internet, participando así de la revolución digital las personas de la organización sean los mejores y abriendo nuevos canales de comunicación para estar embajadores de la Compañía y de sus marcas. más cerca de sus clientes y consumidores.EN POSITIVO Coca-Cola establece siete líneas maestras en su forma de actuar y pone de manifiesto su compromiso Envases sostenibles con la sostenibilidad, englobado actualmente bajo Fabricando envases con material reciclado el lema ‘En Positivo’: y pensados para ser reutilizados. Cuidado del agua Lugar de trabajo Reduciendo el consumo y aumentando Creando un entorno laboral flexible su reciclaje. que permita el desarrollo del empleado. Clima Beneficios de las bebidas Ser el líder del mercado de bebidas y reducir Apostando por la calidad y la variedad la huella de carbono de la Compañía. de sus productos. Apoyo a la comunidad Una vida activa y saludable A través de múltiples actividades Promoviendo un estilo de vida saludable educativas, culturales y sociales. y activo.
  13. 13. 16 Coca-Cola en España. Informe de sostenibilidad 2009 MANUAL Tener bien definido un manual de actuación es fundamental para que todos los agentes de The Coca-Cola Company trabajen en la misma dirección y bajo los mismos códigos de DE conducta con el fin de conseguir los objetivos marcados. ACTUACIÓN Los principios estratégicos de Coca-Cola se resumen en la ‘Visión 2020’, una declaración de intenciones que incluye su Misión, Visión y Valores para alcanzar nuestros objetivos y compromisos y marcar un modo de actuar para toda la organización: encaminando todas las acciones hacia tres propósitos § Refrescar al mundo en todos los aspectos § Inspirar momentos de optimismo a través (cuerpo, mente y espíritu) § Crear valor y marcar la diferencia, con un de sus marca y acciones Misión compromiso a nivel mundial con unos objetivos claros en seis áreas § § Visión § § Las personas Los beneficios § § Los productos El planeta Los socios La productividad que guían el adecuado cumplimiento s Valore de la Misión y Visión de la Compañía § § § § Liderazgo Pasión § § Integridad Colaboración § Rendición Calidad de cuentas Diversidad SISTEMA KORE: CALIDAD GARANTIZADA Coca-Cola garantiza la calidad y seguridad de sus productos en todos los mercados del mundo, y para ello cuenta con un sistema que exige a todos sus embotelladores cumplir una serie de estándares homogéneos de calidad tanto en la producción como en la distribución de los productos: el Coca-Cola Operating Requirements (KORE). El sistema KORE se basa en cinco niveles: Políticas basadas en la Visión 2020 y Especificaciones, que prescriben límites centradas en la calidad, la seguridad y características que se deben cumplir. Las alimentaria, el medioambiente y la principales son las referidas a bebidas y seguridad y salud laboral. productos, ingredientes y envases. Estándares de calidad, tanto para Referencias, nivel que representa el ‘cómo’ la manufactura del producto como poner en marcha el sistema, y que incluye para la producción y distribución, la definición de metodologías que solucionen a cumplir por todos los socios. los problemas mediante guías y protocolos Requisitos más exigentes y rigurosos de actuación, así como las herramientas dirigidos a proteger las marcas y la necesarias para mejorar la seguridad integridad de los productos. y calidad de los productos. El sistema KORE garantiza así el cumplimiento en todo el mundo de los máximos estándares en la gestión de la calidad del producto, de la salud, de la seguridad alimentaria y del medioambiente.
  14. 14. 17BUENAS Disponer de unas normas de actuación definidas en materia de Gobierno y Ética, así como su constante revisión, es clave para el desarrollo de las mejores prácticas enPRÁCTICAS términos de transparencia y comunicación de resultados.CORPORATIVAS Sólo así se consigue actuar de forma honesta y responsable con los consumidores, con los principales grupos de interés y por supuesto, con la sociedad en general.LAS BASES DEL BUEN GOBIERNO CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN COMISIONES Es elegido por los accionistas y está presidido por el El Consejo tiene siete comisiones permanentes: Auditoría, Presidente y Director Ejecutivo de la Compañía, Muhtar Compensación, Administración y Gobierno Corporativo, Kent. Se encarga de supervisar el interés por la salud, el Ejecutivo, Finanzas, Desarrollo de la Gestión, y Asuntos éxito general y la fuerza financiera de la empresa. Actúa Públicos y Diversidad. Además, lleva a cabo una auto- como último órgano de decisión, con excepción de las evaluación anual de su función y la de estas comisiones materias compartidas o reservadas para los accionistas. para determinar si ejercen su labor eficazmente. MIEMBROS PRINCIPIOS DE GOBIERNO En la actualidad, el Consejo de Administración cuenta con El Consejo de Administración se guía por las directrices de 15 miembros –13 de ellos independientes– elegidos según los Principios de Gobierno Corporativo (The Corporate los criterios de valor de la organización: cumplimiento de Governance Guidelines), que establece las normas en el las leyes y reglamentos vigentes; voluntad de reflejar una área de misión y responsabilidades, así como los criterios diversidad de experiencia, género, raza, etnia y edad; de selección, compensación y evaluación, sucesión y habilidad, integridad y conocimiento de la Compañía por determinación de independencia del Director y otros parte del candidato. miembros del Consejo de Administración. Una vez en el cargo, los consejeros deben cumplir con Estos Principios, junto con las Cartas de las Comisiones sus responsabilidades, tomando en consideración las y las claves prácticas del Consejo de Administración y la necesidades de las otras partes interesadas, incluidos Política Anticorrupción –que orienta sobre cómo realizar los trabajadores y los miembros de las comunidades negocios de forma justa, ética y legal– son las que en las que se opera. proporcionan el marco de gobierno de la Compañía. Los honorarios se determinan en el Comité de Coca-Cola forma parte de la Iniciativa Contra la Administración y Gobierno Corporativo teniendo en Corrupción del Foro Económico Mundial (PACI), lo que cuenta la responsabilidad del cargo y la remuneración compromete a la Compañía a poner en marcha un de directivos de otras empresas similares. programa de lucha contra la corrupción eficaz.LA ÉTICA COMO PRINCIPIO El Código de Conducta Empresarial que rige el comportamiento de los empleados de The Coca-Cola Company lleva más de 30 años abordando la forma de trabajar con integridad dentro de la empresa y resolver los conflictos de interés tanto internos, como con proveedores, clientes, consumidores y administraciones. Todos los empleados deben firmar cada año este Código, gestionado por el Comité de Ética y Cumplimiento, cuyos principios básicos son acatar la ley, actuar con integridad y ser honesto y responsable.
  15. 15. 18 Coca-Cola en España. Informe de sostenibilidad 2009 COCA-COLA Coca-Cola España (Compañía de Servicios de Bebidas Refrescantes S.L.) tiene su sede en Madrid y se encarga de ofrecer a los embotelladores el asesoramiento y apoyo ESPAÑA necesario en las áreas técnicas, de calidad y desarrollo, lanzamiento de nuevos productos, marketing, publicidad y comunicación. EN CIFRAS Coca-Cola se estableció en España en 1953, cuando el primer embotellador producía la primera Coca-Cola española. Actualmente ocupa el séptimo lugar en el ranking interno de facturación por países dentro del Grupo y el tercer lugar en ventas del mercado europeo. España ocupa el segundo lugar de Europa y el séptimo del mundo en consumo per cápita con 289 bebidas al año. Volumen de ventas 2009 Coca-Cola España ocupa el tercer lugar en ventas de Europa Europa Oriental 19 % Gran Bretaña España es el 13% Alemania segundo país europeo donde más 15% productos Coca-Cola per cápita se consumen Francia 9% Italia España 9% 14% otros 21%
  16. 16. 19 ÓRGANOS DE GOBIERNO Marcos de Quinto Fernando Amenedo Presidente Director General Coca-Cola España CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN Dominique Reiniche Consejera Juan Arca Luiz Resende Director General Consejero Coca-Cola Portugal Sergio Redondo Secretario General y del ConsejoDATOS FINANCIEROS DE COCA-COLA EN ESPAÑAINGRESOS COSTES OPERATIVOS§ Ventas netas o ventas brutas 45.282.685,82 € (2009) § Pagos en efectivo realizados 11.740.282,45 € (2009)de productos y servicios menos 45.457.206,75 € (2008) fuera de la organización para la 13.990.365,02 € (2008)devoluciones y descuentos compra de materiales, componentes de productos, § Ingresos de instalaciones y servicios 504.772,28 € (2009)inversiones financieras 1.325.943,68 € (2008)§ Ingresos de venta de activos 0,00 € (2009) SUELDOS Y BENEFICIOS 0,00 € (2008) DE EMPLEADOS § El coste total de las nóminas 19.596.454,33 € (2009) implica salarios de empleados, 19.436.353,89 € (2008) incluyendo los pagos a instituciones gubernamentalesPAGOS AL GOBIERNO § Los beneficios totales§ 2.289.268,42 € (2009) IVA (a devolver) 16.285.117,56 € (2009) incluyen contribuciones regulares 3.399.918,18 € (2008) 16.326.284,76 € (2008) así como otros beneficios a empleados como pago de vivienda, préstamos libres§ de intereses, transporte público I.R.P.F. 7.281.950,30 € (2009) gratuito, becas de educación 7.972.402,80 € (2008) y compensaciones por despido§ Seguridad Social 2.290.913,58 € (2009) 2.264.132,88 € (2008) INVERSIONES EN LA§ COMUNIDAD 166.717,53 € (2009) § Otros locales 52.403,00 € (2008) Donaciones voluntarias 32.392,42 € (2009)§ e inversiones en comunidades TOTAL 26.024.698,97 € (2009) en las que los beneficiarios son externos a la Compañía* * No incluye los proyectos de RSC
  17. 17. 20 Coca-Cola en España. Informe de sostenibilidad 2009 EMBOTELLADORES La filial española de Coca-Cola cuenta con la colaboración de siete embotelladores y tres manantiales que reúnen 15 plantas de embotellado Y MANANTIALES distribuidas en el territorio nacional. Los embotelladores Asturbega, Begano, Casbega, Cobega, Colebega, Norbega y Rendelsur y los manantiales Aguas de Cospeito, Aguas de Maestrazgo y Aguas de Santolín fabrican las bebidas cumpliendo los estrictos niveles y estándares de calidad de The Coca-Cola Company. En 2009, Coca-Cola España registró un crecimiento del 3% en volumen a escala global PRODUCCIÓN TOTAL (En millones de litros de bebida embotellada) 2006 2007 2008 2009 3.113 3.039 3.068 3.080 Coca-Cola genera más de 5.000 puestos de trabajo directos en España Los embotelladores son de capital 100% español
  18. 18. 21 La Unidad de Negocio Ibérica es una de las más importantes de The Coca-Cola Company,ocupando la séptima posición en el ranking mundial del grupo PRODUCCIÓN DE CADA EMBOTELLADOR *Miles de litros de bebida embotellada 2009 2008 ASTURBEGA 65.093 ASTURBEGA 45.660 BEGANO 147.474 BEGANO 146.960 CASBEGA 614.686 CASBEGA 638.064 COBEGA Las Palmas, Ingenio1 8.181 COBEGA Las Palmas, Ingenio 10.554 COBEGA Tenerife, Tacoronte 106.505 COBEGA Tenerife, Tacoronte 114.720 COBEGA Vallés 540.657 COBEGA Vallés 521.370 COBEGA Palma Mallorca 82.384 COBEGA Palma Mallorca 77.059 COLEBEGA Valencia 303.762 COLEBEGA Valencia 290.791 COLEBEGA Alicante 137.696 COLEBEGA Alicante 130.034 NORBEGA 206.106 NORBEGA 201.114 RENDELSUR Málaga 89.579 RENDELSUR Málaga 107.089 RENDELSUR Sevilla 519.821 RENDELSUR Sevilla 494.371 RENDELSUR Badajoz2 33.238 Aguas de SANTOLÍN 91.278 Aguas de SANTOLÍN 91.083 Aguas de MAESTRAZGO 59.548 Aguas de MAESTRAZGO 56.977 Aguas de COSPEITO 55.546 Aguas de COSPEITO 51.085 1 2 Planta de Las Palmas, Ingenio, cerrada en 2009 Planta de Badajoz, cerrada en 2008
  19. 19. 23BEBIDAS DE CALIDADPARA TODOSLOS GUSTOS Coca-Cola España trabaja con el objetivo de satisfacer las demandas de los consumidores haciendo bebidas para todos los gustos y con la máxima calidad. Actualmente es la marca de bebidas preferida por los españoles, con 75 variedades diferentes para elegir. Todos los productos de Coca-Cola pasan por unos estrictos controles de calidad exigidos a nivel mundial. En este aspecto, la Unidad de Negocio Ibérica de The Coca-Cola Company está altamente valorada, y cabe destacar que en 2009 la Coca-Cola elaborada en Coca-Cola España y Portugal ha sido considerada la mejor del mundo, según el ranking mundial de calidad que España realiza anualmente el Grupo. Este sistema de control ha ampliado su interno mide la calidad del producto tanto en factores de la elaboración (el agua empleada, la carbonatación, el cartera de productos dulzor o el sabor) como en aspectos relacionados con el almacenamiento, el transporte y la manipulación. con seis nuevos lanzamientos Otro de los propósitos de Coca-Cola es fomentar hábitos saludables para mejorar el bienestar de las personas, en 2009 por eso cada año incrementa sus actividades dirigidas a concienciar sobre la importancia de seguir una dieta equilibrada, con una correcta hidratación y con la práctica habitual de ejercicio físico. Durante el año 2009 Coca-Cola España ha seguido innovando y poniendo en el mercado productos que cubren los gustos y las necesidades de los consumidores de todas las edades.
  20. 20. 24 Coca-Cola en España. Informe de sostenibilidad 2009 UNA AMPLIA OFERTA DE Coca-Cola Coca-Cola Coca-Cola Light Coca-Cola Coca-Cola Light Coca-Cola Zero Aquarius Aquarius Naranja 42 kcal sin cafeína 0,2 kcal Light al Limón sin cafeína 0,2 kcal 26 kcal 32 kcal 44 kcal 1,2 kcal 0,2 kcal Fanta Naranja Fanta Limón Fanta Fresa Fanta sin Fanta sin Fanta Naranja Fanta Limón Tab Tab 52 kcal 52 kcal 51 kcal burbujas Naranja burbujas Limón Zero Zero 0,5 kcal 0,5 kcal 38 kcal 41 kcal 4 kcal 2 kcal Sprite Sprite Duo Gaseosa Schuss Bitter Mare Burn Burn con zumo Burn Day Fioravanti Aquabona 44 kcal 18 kcal 0,8 kcal Rosso Zero 61 kcal 47 kcal 49 kcal 44 kcal 0 kcal 2 kcal Nordic Mist Tónica Nordic Mist Nordic Mist Nordic Mist Nordic Mist Nordic Mist Powerade Powerade Powerade Powerade Powerade 39 kcal Orange Lemon Ginger Ale Blue Tónica Soda Water aquaplus Ice Storm Citrus Orange Blood 52 kcal 40 kcal 36 kcal 38 kcal 0 kcal 16 kcal 32 kcal Charge Brust Orange 32 kcal 32 kcal 32 kcal
  21. 21. Beneficios de las bebidas 25 SABOR Y CALIDAD * Kcal por 100ml Nestea Limón Nestea Limón Nestea al Limón Nestea Naranja Nestea Nestea Nestea Mango V&T verde a la Nestea Cool 32 kcal sin azúcar desteinado 34 kcal Melocotón Melocotón blanco Piña Manzana Limón 1 kcal sin azúcar 32 kcal 28 kcal 33 kcal 29 kcal 33 kcal 1 kcal Nestea Cool Minute Maid Minute Maid Minute Maid Minute Maid Antiox Pîña, Grosella Antiox Manzana, Antiox Naranja, Duo Frutas Naranja Clásico Naranja Clásico Piña Clásico Melocotón Clásico Multifruta negra y Ciruela Uva y Kiwi Frambuesa y Acerola tropical 31 kcal 47 kcal 53 kcal 62 kcal 45 kcal 52 kcal 46 kcal 47 kcal 53 kcal Duo Frutas Tentemmpié Manzana, Tentemmpié Piña, Selección Selección Selección Selección Selección Selección Selección SelecciónMediterráneo Pera, Grosella negra Naranja, Plátano y Naranja Melocotón Tomate Piña Manzana Uva Mango/Maracuyá Pera/Piña 53 kcal y Cereza Manzana 47 kcal 62 kcal 20 kcal 51 kcal 47 kcal 70 kcal 57 kcal 55 kcal 61 kcal 60 kcal Limón&Nada Limón&Nada Limón&Nada Naranja&Nada Vergelia Manzana, Vergelia Naranja, Menos es más Menos es más Menos es más 54 kcal con toque con toque 41 kcal Frambuesa, Calabaza, Zanahoria Ice Tea Limón Naranja Limón Hierbabuena Cardamomo Zanahoria negra, y Limón 16 kcal 18 kcal 16 kcal 55 kcal 55 kcal Plátano y Uva roja 60 kcal 37 kcal
  22. 22. 26 Coca-Cola en España. Informe de sostenibilidad 2009 PARA CADA Coca-Cola cuenta con una gran variedad de productos capaces de satisfacer las necesidades de todos los consumidores y que son el complemento ideal para cada situación y estilo de vida. NECESIDAD Esta oferta crece cada año con nuevas bebidas. Y ESTILO La filial española de The Coca-Cola Company es una de las más importantes para la Compañía y en 2009 produjo más de 3.000 millones de litros de producto. DE VIDA V VEDA O S S N EDADES TIA MANOño 2009. DES ÚM LTIL s durante el a Ú ucto rod Sigu de p iendo art e ra Esto su trad su c s son ición inn ovadora, Coca-Cola ha am pliado los lan zamient ña: os que se han producido en Espa 1 MISMO SABOR, CERO BURBUJAS 2 DESTEINADO Y BAJO EN CALORÍAS Tras comercializarse en países como Francia o Gran Nestea, la marca líder en el segmento de bebidas a base Bretaña, Fanta ha lanzado en España, principal consumidor de té con un 63% de cuota de mercado, ha presentado de esta marca en Europa, su nueva variedad: Fanta sin Nestea desteinado al limón. Esta apuesta de burbujas. Esta bebida está dirigida a los amantes de los Coca-Cola España por seguir ampliando la gama de refrescos de naranja que prefieren evitar el gas en sus productos mantiene todo el sabor de Nestea pero sin consumiciones. azúcar y sin teína. 3 NADA MÁS QUE NARANJA 4 ENERGÍA CON SABOR A ZUMO Con un 26% de zumo de naranja, un 4% de zumo de limón, Coca-Cola ha incorporado al mercado de las bebidas sin conservantes y con un sabor inconfundible, el nuevo energéticas el nuevo Burn con zumo, que contiene Naranja&Nada de Minute Maid permite al consumidor un 20% de zumo de fruta (con sabor a frutas del bosque) refrescarse sin pensar en nada. y un 37% menos de cafeína que el Burn regular. El nuevo producto está dirigido a jóvenes que buscan una bebida energética con un aporte de zumo. 5 MENOS ES MÁS Coca-Cola ha puesto en el mercado Menos es Más, 6 VUELVE LA GASEOSA bebida para diluir que se presenta en tres sabores: naranja, limón o ice tea. Este producto se comercializa en envase de Coca-Cola España ha incorporado a su gama de productos 275 mililitros que, tras diluirlo en agua, se convierte en dos la gaseosa Schuss, una bebida refrescante, sin calorías litros de refrescante bebida. El nuevo producto requiere menos y que cuenta con la calidad de todos los productos de la espacio, menos envases y menos camiones, lo que se traduce Compañía. Está disponible en envases de 0,5 y 1 litro a un en una mayor sostenibilidad. precio muy competitivo.
  23. 23. Beneficios de las bebidas 27INICIATIVAS Coca-Cola mantiene su compromiso con la sociedad y en 2009 ha puesto en marcha diferentes acciones dirigidas a todos los públicos,SOCIALES todas ellas acompañadas del espíritu positivo de la marca. Apoyo a la Comunidad‘CON POCO ME LO MONTO’:SOLIDARIDAD CON GUATEMALALa campaña de Fanta ‘Con poco me lo monto’, dirigida a losjóvenes, está basada en la filosofía de ‘vivir a tope con lo mínimo’.Esta iniciativa ha llevado su espíritu solidario a Guatemala, dondelos Embajadores de la marca han participado en un proyectodirigido a los habitantes de la región de Patzún.Con el objetivo de promover el desarrollo laboral y social dellugar, los voluntarios han puesto en marcha un aula de nuevastecnologías dotada con ordenadores y webcams para impartircursos de formación en informática, de los que se benefician másde 23.000 niños, jóvenes y mujeres de la región. Durante seismeses los usuarios de esta campaña, a través de la webwww.conpocomelomonto.com, han podido interactuar yparticipar en concursos, juegos y ganar regalos de todo tipo. PEQUEÑOS GESTOS, GRANDES BENEFICIOS El lanzamiento del nuevo producto Menos es Más responde a una filosofía de vida con una finalidad clara: conseguir un mundo más sostenible. Gestos como utilizar el transporte público, plantar un árbol, utilizar bombillas de bajo consumo o bajar el termostato son pequeñas cosas que tal vez individualmente no cambien nada, pero si las realizan millones de personas sí que tendrán repercusión. Menos es Más sigue esta pauta, un producto que necesita seis veces menos envases que los convencionales, lo que supone un importante beneficio medioambiental al requerir mucha menos energía de producción. Para el consumidor también representa un cambio: menos producto para la misma cantidad de refresco significa más ahorro económico y de espacio. La bebida se integra dentro del movimiento social ‘Somos lo que hacemos’, que promueve la realización de pequeñas acciones llevadas a cabo por muchos para cambiar el mundo.
  24. 24. 28 Coca-Cola en España. Informe de sostenibilidad 2009 Coca-Cola renueva cada año su compromiso con la promoción de hábitos PROMOCIÓN saludables. De la mano de diferentes expertos, investiga sobre aspectos como DE HÁBITOS las necesidades de hidratación de cada colectivo (niños, ancianos, deportistas, etc.) o cómo seguir una dieta equilibrada. Estos conocimientos son los que SALUDABLES posteriormente aplica en la elaboración de todos sus productos. La actividad física también es una prioridad para Coca-Cola, que apuesta por una generación más en forma con campañas para fomentar la práctica de ejercicio. Una vida activa y saludable FOMENTO DE UNA CORRECTA ALIMENTACIÓN ENTRE LOS PROFESIONALES SANITARIOS ENTRE LA POBLACIÓN Cada año Coca-Cola aumenta su apoyo a los profesionales del ámbito de la salud colaborando en actividades científicas relacionadas con la alimentación y la hidratación. Durante 2009 Coca-Cola España ha participado en cerca de 20 congresos dirigidos a estos profesionales, además de colaborar en jornadas, simposios y seminarios relacionados con la nutrición. En esta línea también destaca la edición y publicación de varios folletos con consejos sobre una adecuada alimentación e hidratación, así como cuatro monografías científicas realizadas en colaboración con sociedades científicas, fundaciones y otros organismos del ámbito de la Medicina. Los ciudadanos también están presentes en las acciones de Coca-Cola, que ha trabajado con diferentes asociaciones con el objetivo de fomentar hábitos saludables. En 2009 ha realizado actividades para promocionar una correcta hidratación en la XXV Semana del Corazón, donde se reunieron más de 200 asociaciones de pacientes, mujeres y tercera edad. También ha colaborado con otras entidades como la Fundación Española de Diabetes y las asociaciones de celíacos de Castilla-La Mancha y Cataluña.
  25. 25. Beneficios de las bebidas 29PROMOVIENDO LA ACTIVIDAD FÍSICACon motivo de la celebración del Día Mundial de la Salud,Coca-Cola ha puesto en marcha diversas acciones parapromover el concepto de ‘vida activa’. Entreotras actividades, ha publicado ‘100 ideas para una VidaActiva’, un manual con consejos para promocionar lapráctica del ejercicio físico: cosas sencillas y asequibles pararealizar en casa, en el trabajo o en la calle, como bajar unaparada antes del metro o autobús o subir las escaleras enlugar de utilizar el ascensor.El programa, que puede encontrarse en la webwww.conocecocacola.com, tiene presencia en toda Europay moviliza cada año a más de tres millones de personas. GASTRONOMÍA ‘ON LINE’ El año 2009 ha sido el de la consolidación de la web gastronómica de Coca-Cola, www.comebiencadadia.com. El crecimiento de un 80% de las visitas a la página demuestra el interés de la sociedad por la alimentación saludable. En este portal el usuario puede encontrar, entre otros contenidos, consejos para seguir una dieta sana y equilibrada, información nutricional de los alimentos, recetas elaboradas por los chefs más reconocidos del panorama nacional, concursos, trucos, consejos, etc. La web dispone de un completo recetario con más de 300 recetas clasificadas por categorías de alimentos.INFORMACIÓN PARA EL PROFESIONALPor segundo año consecutivo Coca-Cola hacellegar a los profesionales de la salud la newsletterEs noticia, con información científica en temas denutrición, hidratación y salud. El boletín incluyereportajes científicos y artículos de opinión elaboradospor médicos e investigadores, entrevistas a expertosy multitud de consejos y recomendaciones quepromueven hábitos de vida saludable.
  26. 26. 30 Coca-Cola en España. Informe de sostenibilidad 2009 AL SERVICIO Coca-Cola quiere conocer la opinión de los consumidores. El interés por sus gustos, preferencias, quejas o sugerencias ha sido determinante para DE LOS alcanzar el éxito de la Compañía en España y, sobre todo, para crear un vínculo de confianza con el público, sin duda uno de los factores CONSUMIDORES… diferenciales de Coca-Cola. En este proceso es clave Infoline, un Servicio de Atención al Consumidor puesto en marcha en España de forma pionera en 1992. Esta herramienta sirve como nexo de unión entre Coca-Cola y sus consumidores, donde atender y entender sus demandas de forma rápida y sencilla a través de cuatro canales: página web (www.conocecocacola.es), correo electrónico (contacto@conocecocacola.es), teléfono (902 199 202) y correo ordinario. Esta comunicación implica, en la mayoría de casos, información de carácter personal, por lo que la Ley Orgánica de Protección de Datos se aplica estrictamente con el fin de garantizar los derechos de las personas. Evolución de los contactos 2007-2009 Fuente de contacto promociones otro tipo de contactos 4.445 4.032 50.000 4.000 33.941 40.000 3.000 30.000 13.143 20.000 2.000 5.723 10.000 11.425 8.819 1.000 8.630 0 27 126 Año 2007 Año 2008 Año 2009 0 Teléfono 902 Email Otros Carta Coca-Cola implanta los máximos estándares de calidad en todas sus bebidas. Esto implica …Y DE LA cuidar, investigar y renovar de forma periódica todas las fases del producto: fabricación, transformación, preparación, tratamiento, envasado, transporte, almacenamiento, CALIDAD distribución y venta. Todos los embotelladores y manantiales que forman la red de Coca-Cola en España cuentan con las certificaciones TCCMS-Evolution3-Calidad del renovado sistema de gestión propio The Coca-Cola Management System (ver página 75) e ISO 9001.
  27. 27. Beneficios de las bebidas 31RECONOCIMIENTO Los productos de Coca-Cola han sido reconocidos en 2009 tanto por los expertos como por los consumidores. Los premiados han sido:POPULAR FANTA ZERO Y MINUTE MAID VERGELIA, PRODUCTOS DEL AÑO Los productos de Coca-Cola han vuelto a estar presentes en la última edición del Gran Premio a la Innovación, organizado por la Asociación de Profesionales de Marketing y en el que más de 10.000 consumidores eligen con sus votos los productos más innovadores de la temporada. Fanta Zero ha sido elegida Producto del Año en la categoría de refrescos, mientras que Minute Maid Vergelia se ha alzado con el mismo reconocimiento en la categoría de zumos.LOS CATADORESELIGEN NESTEALa Unión Española de Catadores (UEC) ha otorgado a Nestea la mejorcalificación en la categoría de refrescos de té. Cinco expertos analizaron aspectosespecíficos, como el color, la riqueza aromática o la calidad gustativa de las 14 marcasmás relevantes del mercado y Nestea ha logrado la mejor puntuación en sus variedadesde limón y melocotón. 2009 ha sido una fecha muy señalada para Coca-Cola Light en España. La popular bebida baja en calorías ha celebrado el 25 aniversario de su lanzamiento en nuestro país de la mejor manera posible: continúa siendo líder en su categoría gracias al respaldo y la confianza de los consumidores. Su aceptación se debe a la buena imagen de la marca y a sus famosas campañas de publicidad, aunque el verdadero secreto de su éxito son las 0,2 kilocalorías por cada 100 mililitros de producto, un contenido muy bajo en calorías que permite disfrutar del auténtico sabor de Coca-Cola con una mínima cantidad de azúcar.
  28. 28. 33EL VALORDE UNGRAN EQUIPO El equipo humano de Coca-Cola España es parte fundamental en el éxito de su actividad. Para que todos los empleados puedan sacar lo mejor de sí mismos, Coca-Cola ofrece completos planes de desarrollo y formación profesional, además de proporcionar un entorno laboral seguro y numerosos beneficios sociales. Del mismo modo, el carácter dinámico de la Compañía se refleja en su día a día, ofreciendo gran La formación, flexibilidad a sus empleados y una política de conciliación que permite llevar a cabo las la conciliación responsabilidades laborales sin perjuicio para disfrutar y el desarrollo de una completa vida personal. La renovación de la certificación Empresa Familiarmente Responsable y profesional los galardones Premio Madrid Empresa Flexible y Premio Nacional Empresa Flexible son un claro son las claves ejemplo del grado de implantación de esta política. de Coca-Cola para Todos estos factores han posibilitado que, de nuevo conseguir lo mejor en 2009, Coca-Cola España sea considerada una de de su equipo humano las mejores empresas para trabajar.
  29. 29. 34 Coca-Cola en España. Informe de sostenibilidad 2009 En Coca-Cola España trabajan casi 200 personas, las cuales ponen todo su conocimiento, EL EQUIPO talento y entusiasmo en satisfacer las demandas de los consumidores. COCA-COLA Un buen ambiente de trabajo, unas interesantes condiciones laborales y la posibilidad de formación y desarrolo profesional componen la ‘fórmula secreta’ para conseguir que los mejores profesionales trabajen en la Compañía. LO QUE SE ESPERA DE LOS EMPLEADOS LO QUE SE OFRECE A LOS EMPLEADOS § Que aporten creatividad, innovación y § Desarrollar una carrera profesional de futuro capacidad de trabajo. en un entorno laboral dinámico y estimulante. § Que trabajen en equipo y con generosidad § Numerosas oportunidades de desarrollo para compartir y aceptar ideas. profesional y personal tanto en España como § Que tengan presente en su día a día el reto en el ámbito internacional. de la sostenibilidad. § Un nivel competitivo de retribución. PERFIL DE LA PLANTILLA DE COCA-COLA ESPAÑA *Sede en Madrid 2009 2008 2007 2006 Plantilla total 199 189 197 208 Contratos indefinidos 100% 100% 100% 100% Edad media 40 años 39 años 38 años 38 años Nivel de estudios Licenciatura Licenciatura Licenciatura Licenciatura Índice de rotación en plantilla 2% 4% 1,5% 1,4% El ratio de absentismo laboral en 2009 fue del 2%
  30. 30. Lugar de trabajo 35 Para Coca-Cola, crear un buen entorno de trabajo, donde sobresalga el respetoCOMPROMISO por los derechos de los trabajadores, es un compromiso que está presente en suCON LOS actividad diaria.EMPLEADOS POLÍTICA INTERNA DE DERECHOS EN EL LUGAR DE TRABAJO Es un programa impulsado en 2007 por The Coca-Cola Company, basado en la Declaración Universal de Derechos Humanos, la Declaración de la Organización Internacional del Trabajo sobre Principios y Derechos Fundamentales en el Trabajo, y el Pacto Mundial de las Naciones Unidas. A través de esta política, Coca-Cola se compromete a promover lugares de trabajo abiertos e incluyentes, así como a valorar y motivar a todos los empleados. Se resume en el respeto a ocho preceptos: § Libertad de asociación y negociación colectiva. § Prohibición del uso de cualquier forma de trabajo forzado. § Prohibición de cualquier tipo de contratación infantil. § Erradicar la discriminación laboral y fomentar la igualdad de oportunidades. § Cumplir con las leyes en materia de sueldos, horarios de trabajo, horas extra y beneficios. § Proporcionar un lugar de trabajo seguro y saludable. § Mantener la seguridad en el lugar de trabajo, garantizando que no se produzcan casos de violencia, acoso o intimidación. § Mantener relación con las comunidades en las que se ubica, escuchando y teniendo en cuenta sus puntos de vista. UNA EMPRESA EN LA QUE APETECE TRABAJAR § Octava posición del Best Workplaces España 2009, en la categoría de empresas de 100 a 250 empleados, concedido por el Instituto Great Place to Work. § Clasificada en MERCO Personas 2009: G Nº 15 en el ranking general de mejores empresas para trabajar. G Nº 2 en el ranking de mejores empresas para antiguos alumnos de Escuelas de Negocios. G Nº 5 en el ranking de mejores empresas según los directores de RRHH. G Nº 6 en el ranking de mejores empresas para los universitarios. § Presente en el ranking de las mejores empresas para trabajar en España de la Consultora Randstad como la empresa mejor gestionada y con mejor situación financiera de 2009. 2 1 3
  31. 31. 36 Coca-Cola en España. Informe de sostenibilidad 2009 Coca-Cola tiene implantado el programa Life&Coke, un conjunto de medidas de conciliación y MEJORAS beneficios sociales destinado a favorecer la calidad de vida de los empleados en el ámbito del LABORALES trabajo y también en la vida privada. Todos los trabajadores de la compañía se benefician de este programa, que aumenta y mejora las condiciones que establece el Convenio Colectivo de Despachos y Oficinas con el objetivo de hacer del trabajo algo motivador. RECONOCIMIENTO A LAS POLÍTICAS DE CONCILIACIÓN Coca-Cola España ha conseguido en 2009 el Premio Madrid Empresa Flexible y el Premio Nacional Empresa Flexible, además de renovar, por tercer año consecutivo, la certificación Empresa Familiarmente Responsable. ENTORNO DE TRABAJO: MÁS FÁCIL ¡Novedad! § Banco de tiempo ‘easylife’ para facilitar § Parking para todos los empleados gratuito, compras, trámites y gestiones de la vida privada un manifiesto ahorro de tiempo y dinero. del empleado. § Servicio médico tres días a la semana en ¡Novedad! las oficinas. § My Ko, portal con información sobre transportes, museos, organismos oficiales y en el que poder § Servicio de fisioterapia en el lugar de trabajo. § Agencia de viajes con descuentos para realizar gestiones, además de consultar los descuentos para empleados en productos y servicios. empleados. § Agenda para los hijos en días no lectivos § Comedor de empresa para evitar con todo tipo de actividades durante el calendario desplazamientos y disponer de un óptimo horario de escolar, para que se diviertan y aprendan a la vez salida. Cuenta con diferentes opciones de menú para que juegan. potenciar la vida saludable. § Formación sobre temas de interés como § Gimnasio en la oficina, con monitor para clases clara apuesta por el desarrollo personal y profesional. colectivas. § Plazas de parking reservadas para aquellos § Appropriate dress-code para que cada que necesiten aparcamiento preferente, como persona decida la vestimenta más adecuada en cada embarazadas o personas con restricción de movilidad. situación de negocio.
  32. 32. Lugar de trabajo 37BENEFICIOS EXTRASALARIALES: MÁS SEGURIDAD§ Seguro de vida y accidentes: todos los § Seguro médico para familiares: elempleados, desde el día de su ingreso en la cónyuge y los hijos menores del empleado queCompañía, son beneficiarios de un seguro de vida e convivan en la unidad familiar están incluidosinvalidez que tiene coberturas de entre una y tres como beneficiarios en la póliza, asumiendo laveces el salario bruto anual. Compañía todo el coste. Como novedad desde 2009, se acoge en el seguro a los hijos del§ Sistema de previsión: los empleados pueden cónyuge sobre los que éste tenga custodia legal.adherirse voluntariamente al Plan de PensionesGeneral, que está incentivado por la Compañía, ya § Reconocimiento de derechos a parejas:que por cada euro que aporta el empleado, Coca-Cola con independencia de sexo o de si el vínculo esaporta tres más. Además, para favorecer la jubilación matrimonial o de hecho.anticipada se ofrece el Plan Suplementario, por el quecada persona tiene la opción de hacer una aportación § Bebidas gratis y ayuda de comida: enadicional de entre el 1 y el 5% del salario pensionable. las oficinas de Coca-Cola España las bebidas refrescantes y el café son gratis, el resto de§ Seguro médico: todas las personas de Coca-Cola productos de las máquinas de vending tienenEspaña están cubiertas, desde el siguiente mes a su una subvención de diez céntimos por euro deingreso, por un seguro médico mixto, de reembolso de producto, y en el comedor de empresa lagastos y disponibilidad de cuadro médico. subvención es del 69%.CONCILIACIÓN Y FLEXIBILIDAD: MÁS LIBERTAD§ Compra de vacaciones con el sueldo para § Horario flexible: una franja de hora y mediadisfrutar de dos días adicionales al año de lunes de entrada y la misma para la salida.a jueves. § Jornada reducida los viernes para que los§ Ampliación del permiso de paternidad: fines de semana empiecen ese día a la una y media.la Compañía sube hasta 20 los 13 días de permisocontemplados por ley. § Vacaciones flexibles durante todo el año, en los departamentos cuya actividad lo permita.§ Ordenador portátil: para todos losempleados que necesiten tener libertad de § Interrupción de vacaciones pormovimiento en el puesto de trabajo. incapacidad temporal ya sea por enfermedad o accidente.§ ADSL: previa petición de los directores para loscolaboradores que precisen contar con ella. § Fun strategy: la Compañía organiza, y con frecuencia subvenciona, numerosas actividades de§ Blackberry: bajo el mismo criterio que el ADSL. participación voluntaria.
  33. 33. 38 Coca-Cola en España. Informe de sostenibilidad 2009 En Coca-Cola España se promueven la diversidad y la igualdad de derechos y EN IGUALDAD oportunidades para todos, algo que se refleja en la incorporación en la plantilla de más DE mujeres en puestos directivos, en el apoyo para facilitar el acceso de discapacitados al mercado laboral y en la integración de personas de otras nacionalidades. Esta diversidad CONDICIONES garantiza una mayor riqueza y conocimiento en todos los ámbitos de la empresa. Coca-Cola promueve la integración PUESTOS DE DIRECCIÓN 2009 laboral de las personas MUJERES HOMBRES con discapacidad colaborando con entidades como la Confederación Empleados (199) 53% 47% Española de Personas con Discapacidad Física y/u Orgánica (COCEMFE), a la que Directivos 25% 75% en 2009 donó más de 34.000 Mandos intermedios 48% 52% euros para un proyecto de alfabetización tecnológica y de mejora en la empleabilidad de mujeres con discapacidad. En Coca-Cola España PROMOCIONES trabajan personas de Personas promocionadas MUJERES HOMBRES 11 nacionalidades 2009 57,14% 42,86% distintas 2008 70% 30% 2007 54% 46%
  34. 34. Lugar de trabajo 39 UNA APUESTA POR LA DIVERSIDAD En 2009 Coca-Cola España se ha adherido al ‘Charter de la Diversidad’, una iniciativa de la Fundación para la Diversidad y el Ministerio de Igualdad que promueve la igualdad de oportunidades para todos los colectivos sociales y apuesta por la diversidad en el entorno laboral. Las empresas que firman este proyecto se comprometen a cumplir una serie de principios, que se resumen en: § Considerar la diversidad en todas § Comunicar a los empleados el las políticas de dirección de las personas. compromiso adquirido al ser signataria § Comunicar y extender a las empresas del Charter de la Diversidad. proveedoras, administraciones, organizaciones § Reflejar las actividades realizadas empresariales, sindicatos y agentes sociales el en apoyo a la no discriminación, así como los compromiso con el Charter de la resultados que se obtienen de su puesta en Diversidad, invitándolas a unirse al mismo. práctica, en la memoria anual de la empresa. § Reconocer la diversidad de los clientes § Incluir los principios de igualdad y como fuente de innovación y desarrollo. respeto a la diversidad entre los valores § Evitar cualquier tipo de discriminación de la empresa y difundirlos entre los empleados. § Establecer mecanismos que permitan la directa o indirecta en el trabajo. § Fomentar laintegración de personas conciliación de la vida laboral y personal con perfiles diversos en la plantilla. de los trabajadores. El programa de formación de Coca-Cola España proporciona a los empleados losPLAN DE programas y herramientas necesarios para que puedan impulsar su talento y suFORMACIÓN carrera de la forma más adecuada.PARA TODOS Existen tanto iniciativas locales de formación, para cubrir las necesidades regionales concretas, como acciones a nivel mundial, como es el caso de la Universidad Virtual The Coca-Cola University (CCU), donde la plantilla puede acceder a aulas de formación, aprendizaje on-line y seminarios, así como a una amplia biblioteca en línea y a ponentes externos. Inversión dedicada a formación: 241.247,60 euros Horas dedicadas a formación: 7.575 horas Porcentaje de plantilla que recibió formación: 79,19% El 100% de la plantilla utiliza nuevas tecnologías en la formación Coca-Cola España Toda la ha invertido más de formación se realiza en horario 1.200 euros por empleado laboral en formación
  35. 35. 40 Coca-Cola en España. Informe de sostenibilidad 2009 Proporcionar un entorno de trabajo seguro y saludable es una de las responsabilidades PENDIENTE prioritarias y una actitud fundamental para alcanzar el éxito. Esta política, plasmada en DE LOS el sistema de gestión KORE (ver página 16), forma parte de la cultura de Coca-Cola y se integra en todas sus actividades. EMPLEADOS DE SU SALUD Y SEGURIDAD… Coca-Cola busca la mejora continua de la seguridad en sus instalaciones. El reto es lograr que los accidentes laborales se reduzcan a cero, y se asienta en seis principios: § La seguridad y la salud pueden ser y serán gestionadas. § Las enfermedades y lesiones laborales pueden evitarse. § Ninguna actividad está pensada para lesionarse. § Un comportamiento seguro es fundamental en el trabajo. § Todo el mundo es responsable de la seguridad y la salud. § La seguridad es importante para el negocio. En la práctica, esta visión se traduce en la participación activa de los empleados en actividades relacionadas con la salud y la seguridad laboral, además de recibir información específica sobre la materia. APRENDIENDO DE LOS EXPERTOS EN SEGURIDAD Con la finalidad de conocer nuevos métodos que garanticen la seguridad de las personas, diferentes responsables de Seguridad Laboral estuvieron en Asturias visitando las instalaciones de DuPont, empresa líder en prevención de riesgos y seguridad.
  36. 36. Lugar de trabajo 41 POLÍTICA VIH Coca-Cola tiene desde el 2008 una política específica para proteger y fomentar los derechos de las personas afectadas por el VIH/SIDA, especialmente de sus empleados. Esta manera de actuar defiende los principios sobre la enfermedad que respaldan la Organización Internacional del Trabajo y las Naciones Unidas. PROGRAMA ‘RIESGO ZERO’ Coca-Cola España ha puesto en marcha en 2009 el programa de prevención de accidentes ‘Riesgo Zero’ para sus socios embotelladores, basado en la metodología ‘Observaciones preventivas’ de DuPont. A través de formación específica y de diferentes carteles informativos se busca concienciar sobre los beneficios de ciertas actitudes en el trabajo, como adoptar una correcta postura física, utilizar los equipos de protección individual o respetar los límites de velocidad.…Y DE SUS INTERESES Escuchar la opinión de los empleados es parte de la cultura de Coca-Cola. Con este fin se programan constantes reuniones y actividades para fomentar y valorar las iniciativas propuestas. Dos ejemplos: ENCUESTA DE SATISFACCIÓN QUICK WINS FORUM Coca-Cola España realiza cada dos años su Encuesta de Compromiso Interno para conocer la opinión de los empleados sobre el funcionamiento de la Compañía. En la última edición participó el 81% de la plantilla y los resultados mostraron una notable mejora en la percepción de todas las áreas y departamentos de la empresa. Foro de participación creado en 2009 con el objetivo de recibir ideas y sugerencias de mejora para el negocio.

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