Slide otoritas jasa keuangan

12,868 views

Published on

  • Be the first to comment

Slide otoritas jasa keuangan

  1. 1. Direktorat  Literasi  dan  Edukasi   Selasa,  24  Juni  2014   OTORITAS JASA KEUANGAN   MENGATUR  |  MENGAWASI  |  MELINDUNGI  
  2. 2. 2
  3. 3. 3 Agenda   3 Sekilas  Otoritas  Jasa  Keuangan  1   Fungsi  Literasi  &  Edukasi  3   Fungsi  Pelayanan  Konsumen  3   Layanan  Konsumen  OJK  500  655  4   Fungsi  Edukasi  &  Perlindungan  Konsumen  2  
  4. 4. 4 Integrated  Supervision   OJK  sebagai  Regulator   Sektor  Keuangan   Mengatur & Mengawasi Pasar Modal dan Industri Keuangan Non Bank Mengatur & Mengawasi Bank Bank Indonesia BAPEPAM LK
  5. 5. 5 Perkembangan  OJK   5 31 Des 2012 Pengaturan dan Pengawasan Pasar Modal dan IKNB 31 Des 2013 Pengaturan dan Pengawasan Perbankan 2015 Pembinaan, Pengaturan dan Pengawasan LKM OJK berdiri berdasarkan UU No. 21 Tahun 2011 tentang Otoritas Jasa Keuangan
  6. 6. 6 Perkembangan   Sistem   Keuangan   Permasalahan   di  Sektor   Keuangan   §  Konglomerasi  bisnis   §  Hybrid  products   §  Regulatory  arbitrage   §  Moral  hazard   §  Perlindungan  konsumen   §  Koordinasi  lintas  sektoral   UU  Bank  Indonesia  mengamanatkan   pembentukan  lembaga  pengawasan  sektor   jasa  keuangan   OJK  terbentuk  sebagai  respons   atas  kompleksitas  di  sektor   jasa  keuangan   Latar  Belakang  OJK  
  7. 7. 7 Tujuan,  Visi  dan  Misi  OJK   7 Mewujudkan sistem keuangan yang berkelanjutan dan stabil Jasa keuangan terselenggaranya secara teratur, adil, transparan, dan akuntabel Melindungan kepentingan konsumen dan masyarakat
  8. 8. 8 Mengatur dan Mengawasi Industri Jasa Keuangan Perbankan Pasar ModalIKNB Tugas  dan  Wewenang  OJK   8 Melindungi Konsumen dan Masyarakat
  9. 9. 9 Wewenang:     Mengatur  dan  Mengawasi   Pengaturan: •  Peraturan pelaksanaan UU OJK; •  Peraturan perundang-undangan di sektor jasa keuangan; •  Peraturan mengenai pengawasan; •  Peraturan mengenai tata cara penetapan perintah tertulis. Pengawasan: •  Melakukan pengawasan dan perlindungan konsumen sektor industri jasa keuangan •  Memberikan dan atau mencabut izin usaha; pengesahan; persetujuan atau penetapan pembubaran; •  Memberikan perintah tertulis kepada lembaga jasa keuangan dan menunjuk pengelola statuter; •  Menetapkan sanksi administratif. 9
  10. 10. 1010 Edukasi dan Perlindungan Konsumen
  11. 11. 11 Fungsi  Edukasi  dan  Perlindungan  Konsumen   11 PENGEMBANGAN KEBIJAKAN & MARKET INTELLIGENCE PREVENTIF LITERASI DAN EDUKASI PELAYANAN KONSUMEN REPRESIF FASILITASI PENYELESAIAN PENGADUAN TINDAKAN PENGHENTIAN KEGIATAN ATAU TINDAKAN LAIN ALTERNATIVE DISPUTE RESOLUTION ATAU PEMBELAAN HUKUM EDUKASI DAN PERLINDUNGAN KONSUMEN
  12. 12. 12 Strategi  Nasional  Literasi  Keuangan  Indonesia   Fungsi  Literasi  &  Edukasi   Pasal 28 ¨  Mandat UU No. 21 Tahun 2011 tentang Otoritas Jasa Keuangan OJK  berwenang  memberikan   informasi  dan  edukasi  kepada   masyarakat  atas  karakterisUk   sektor  jasa  keuangan,  layanan,   dan  produknya   Strategi Nasional Literasi Keuangan Indonesia §  Diresmikan  oleh    Presiden  RI  pada     19  November  2013   §  Menjadi  pedoman  bagi  seluruh   otoritas  keuangan,  lembaga  jasa   keuangan  dan  para  stakeholders-­‐ nya  
  13. 13. 13 2014   TARGET   Well Literate Society §  Karyawan §  Profesi §  UMKM §  Ibu RT §  Pelajar/Mahasiswa §  Pensiunan Strategi  Nasional  Literasi  Keuangan  Indonesia   Fungsi  Literasi  &  Edukasi  
  14. 14. 14 OJK  melakukan  pelayanan  pengaduan  Konsumen   yang  melipuU  penyiapan  perangkat  yang   memadai,  membuat  mekanisme  pengaduan   Konsumen,  dan  memfasilitasi  penyelesaian   pengaduan   UU  No.  21/2011   Pasal  29   Pelaku  Usaha  Jasa  Keuangan  wajib  memiliki   unit  kerja  atau  fungsi  untuk  menangani  dan   menyelesaikan  pengaduan  yang  diajukan   Konsumen   POJK  No.  1/POJK.07/2013   26  Juli  2013   Layanan  Konsumen   Terintegrasi  OJK   Diresmikan  oleh  Ketua  Dewan  Komisioner   OJK  pada  tanggal  6  Februari  2014   Dasar  Hukum  Layanan  Konsumen   Sistem  dan  Mekanisme  Pelayanan  Konsumen   Terintegrasi  Sektor  Jasa  Keuangan   PDK  No.  1/PDK.07/2013   16  Juli  2013   Fungsi  Pelayanan  Konsumen  
  15. 15. 15 Pengaduan   Pertanyaan   Informasi   Jenis  Layanan  Konsumen     Fungsi  Pelayanan  Konsumen  
  16. 16. 16Direktorat Pelayanan Konsumen Kemudahan Akses Terintegrasi Traceable & Trackable Penanganan awal oleh LJK Prinsip  Dasar  Pelayanan  Konsumen   PELAYANAN KONSUMEN KEUANGAN
  17. 17. 17Direktorat Pelayanan Konsumen Informasi/ Pengaduan Surat Email Telepon SMS Pengaduan Online Faksimili Media Sosial Prinsip  Dasar  :     Kemudahan  Akses  
  18. 18. 18Direktorat Pelayanan Konsumen Jam operasional : 08.00 s/d 17.00 WIB Kanal  Akses  
  19. 19. 19Direktorat Pelayanan Konsumen One-gate Policy Database Contact Center PM, IKNB, Bank Prinsip  Dasar  :    Terintegrasi  
  20. 20. 20Direktorat Pelayanan Konsumen §  fasilitas  bagi  konsumen  yang  menyampaikan  pengaduan,     §  untuk  mengetahui  sampai  sejauh  mana  pengaduannya  ditangani,  baik   oleh  OJK  maupun  Pelaku  Usaha  Jasa  Keuangan  terkait   §  diakses  melalui  website  h[p://konsumen.ojk.go.id  dengan  memasukkan   nomor  Uket  dan  PIN  yang  diberikan.   §  fasilitas  bagi  Pelaku  Usaha  Jasa  Keuangan  (PUJK),     §  berguna  dalam  menindaklanjuU  pengaduan  konsumen  yang  tercatat  dalam  Sistem   Layanan  Konsumen  OJK   §  untuk  melakukan  upda>ng  informasi  proses  penanganan  pengaduan   §  diakses  melalui  website  h[p://konsumen.ojk.go.id  dengan  memasukkan  username   dan  password  yang  diberikan   Prinsip  Dasar  :     Trackable  dan  Traceable  
  21. 21. 21Direktorat Pelayanan Konsumen ?   TAHAP 1 Konsumen ó LJK L J KKONSUMEN Pengaduan Informasi TAHAP 2 Konsumen ó OJK Prinsip  Dasar  :     Penanganan  Awal  oleh  LJK  
  22. 22. 22Direktorat Pelayanan Konsumen Pengaduan akan diproses jika data/informasi yang diperlukan sudah terpenuhi : Bukti telah menyampaikan pengaduan ke LJK dan tanggapan LJK ybs Identitas lengkap Konsumen Deskripsi pengaduan Bukti pendukung (jika ada) Persyaratan  Layanan  Pengaduan  
  23. 23. 23 Layanan  Konsumen  500655   23
  24. 24. 24 Jaringan  Kantor  Regional  dan  KOJK   JAKARTA (R1) •  Banjarmasin •  B a n d a r Lampung •  Pontianak •  Samarinda •  Palangkaraya BANDUNG (R2) •  Cirebon •  Tasikmalaya SURABAYA (R3) •  Denpasar •  Kupang •  Mataram •  Malang •  Kediri •  Jember SEMARANG (R4) •  Solo •  Yogyakarta •  Purwokerto •  Tegal MEDAN (R5) •  Banda Aceh •  Padang •  Batam •  Pekanbaru •  Jambi •  Bengkulu •  Palembang MAKASSAR (R6) •  Jayapura •  Ambon •  Manado •  Palu •  Kendari 6 KANTOR REGIONAL 29 KANTOR OJK
  25. 25. 25 Website: http://sikapiuangmu.ojk.go.id email: tulisemailsaya@gmail.com Telp: 29600000, ext 6017

×