Sosyal Medya ve Tüketici Davranışı              Ali Erkurt | @alierkurt
Ben Kimim?                       ilef Mezunu                       Blogger                       Sosyal Medya Stratejistih...
Sosyal Medya Deyince?
Sosyal Medya Deyince?   Hızlı Kurulum                           Anlık Etkileşim    Düşük Bütçe                            ...
Neden Sosyal Medya?
Neden Sosyal Medya?Online Harcanan Vakit Online Engagement
Neden Sosyal Medya?Türk internet kullanıcılarının %96’sı sosyal ağlarda
Tüketicinin Markaya Bakışı Değişiyor
Tüketici Ne Şekilde Değişiyor?Özgüvenim Tavan                    Söz SahibiyimYine Ben Haklıyım               Senli Benli ...
Mesela?
Dell Outlet          SORUN:Dell Outlet için online satıştadaha etkili bir kanal arayışı,  satışların düşük olması         ...
Comcast            SORUN:   Müşterilere daha geniş çaptahizmet, sorulara daha çabuk cevapverme, müşteri hizmetleri servisi...
The Creme Brulee Man
Coffee Groundz
Teşekkürler...http://alierkurt.com    @alierkurt
#SosyalMedya ve Değişen Tüketici Davranışı @alierkurt
#SosyalMedya ve Değişen Tüketici Davranışı @alierkurt
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

#SosyalMedya ve Değişen Tüketici Davranışı @alierkurt

2,012 views

Published on

Bilgi Üniversitesi'nde verdiğim seminere ait sunum. Sunumda sosyal medyanın yayılması ile birlikte tüketici davranışındaki değişikliği görmek mümkün.

Published in: Business
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
2,012
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
24
Actions
Shares
0
Downloads
38
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • Hızlı Kurulum: Sosyal medya hesaplarınızı hızlı ve kolay bir şekilde açabilirsiniz.Anlık Etkileşim: İyi ya da kötü tüm etkileşimi gerçek zamanlı alabilirsiniz.Düşük Bütçe: Düşük bütçelerle yüksek geri dönüşler alabilirsiniz.Arama Motoru Optimizasyonu: Sosyal medyada yer alarak arama motoru örümcekleri sayfanızı tarar ve markanıza değer katar .Müşteriler Sizi Bulur (Inbound Marketing): Sosyal medyada müşterileriniz sizi arar ve bulur.İlk Olmanın Avantajı: Olan bitene ilk sizin cevap vermeniz önemlidir.
  • Hızlı Kurulum: Sosyal medya hesaplarınızı hızlı ve kolay bir şekilde açabilirsiniz.Anlık Etkileşim: İyi ya da kötü tüm etkileşimi gerçek zamanlı alabilirsiniz.Düşük Bütçe: Düşük bütçelerle yüksek geri dönüşler alabilirsiniz.Arama Motoru Optimizasyonu: Sosyal medyada yer alarak arama motoru örümcekleri sayfanızı tarar ve markanıza değer katar .Müşteriler Sizi Bulur (Inbound Marketing): Sosyal medyada müşterileriniz sizi arar ve bulur.İlk Olmanın Avantajı: Olan bitene ilk sizin cevap vermeniz önemlidir.
  • Türk halkının %60’ı internetteOnline harcanan vakitte Avrupa’da 3. sıradayızOnline engagement en iyi Türkiye’de
  • #SosyalMedya ve Değişen Tüketici Davranışı @alierkurt

    1. 1. Sosyal Medya ve Tüketici Davranışı Ali Erkurt | @alierkurt
    2. 2. Ben Kimim? ilef Mezunu Blogger Sosyal Medya Stratejistihttp://alierkurt.com @alierkurt
    3. 3. Sosyal Medya Deyince?
    4. 4. Sosyal Medya Deyince? Hızlı Kurulum Anlık Etkileşim Düşük Bütçe Arama Motoru Yüksek Dönüş OptimizasyonuMüşteriler Sizi Bulur İlk Olmanın Avantajı Etkileşimin Katlanarak Yayılması, Paylaşılması: Sosyal Etki
    5. 5. Neden Sosyal Medya?
    6. 6. Neden Sosyal Medya?Online Harcanan Vakit Online Engagement
    7. 7. Neden Sosyal Medya?Türk internet kullanıcılarının %96’sı sosyal ağlarda
    8. 8. Tüketicinin Markaya Bakışı Değişiyor
    9. 9. Tüketici Ne Şekilde Değişiyor?Özgüvenim Tavan Söz SahibiyimYine Ben Haklıyım Senli Benli Olabilirim Nasıl Olsa Beni Admin Cevap Ver! Bulamazlar
    10. 10. Mesela?
    11. 11. Dell Outlet SORUN:Dell Outlet için online satıştadaha etkili bir kanal arayışı, satışların düşük olması ÇÖZÜM: Mart 2007’de Twitter’da @delloutlet hesabının açılması, kupon dağıtımı, indirimli ürün tweetleri SONUÇ: Twitter üzerinden 1 milyon $’dan fazla satış, 1 buçuk milyondan fazla takipçi
    12. 12. Comcast SORUN: Müşterilere daha geniş çaptahizmet, sorulara daha çabuk cevapverme, müşteri hizmetleri servisinin maliyetli oluşu ÇÖZÜM: 2008’in başlarında @comcastcares Twitter hesabının açılması, sorunu olan müşterilerle bire bir iletişim SONUÇ: 21 binden fazla müşteri sorunu çözümü
    13. 13. The Creme Brulee Man
    14. 14. Coffee Groundz
    15. 15. Teşekkürler...http://alierkurt.com @alierkurt

    ×