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#FormaciónEBusiness
MARKETING DIGITAL
PARA POTENCIAR
TU EMPRESA.

PABLO DI MEGLIO
@pablodimeglio
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Taller de Profundización
Facebook, los secretos y
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Pablo...
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6 de cada 10 colombianos usan
redes sociales. El 98% usa
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CONTENIDOS
PARA TODO
EL MUNDO.
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Es importante 
romper algunos mitos.
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MITO #1
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REALIDAD #1
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ideal para cualquier empresa.
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El Marketing en Internet
es difícil de implementar.
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REALIDAD #2
Lo digital permite medir y
optimizar todo lo que hacemos.
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es muy costoso.
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REALIDAD #3
Es muy costo-eficiente. 
Y sus resultados son
fácilmente demostrables.
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La oportunidad
está basada en
nuestros clientes.
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En como están usando las
nuevas tecnologías,
canales y dispositivos.
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INTERÉS
sobre nuestra oferta de valor.
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UN NUEVO
CONTEXTO.
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USUARIO.
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Este contexto
cambió la
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marketing.
#FormaciónEBusiness
Antes:
Marketing masivo.


Ahora:
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Antes:
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Marketing Digital…
¿Cómo hacemos marketing
en este nuevo contexto?
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Una estrategia tiene
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¡Gracias!
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Conferencia estrategias marketing digital.

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Esta conferencia impartida por Pablo Di Meglio
( @pablodimeglio ), la cual obtuvimos como memorias del evento, expone como deben preparase las estrategias de marketing digital enfocado a pequeñas empresas (pymes). Esta conferencia fue auspiciada y patrocinada por UNE EPM Telecomunicaciones. Agradecemos que nos invitaran.

ALIANZARED || www.alianzared.com || App y Webs para empresas.


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Conferencia estrategias marketing digital.

  1. 1. #FormaciónEBusiness MARKETING DIGITAL PARA POTENCIAR TU EMPRESA. PABLO DI MEGLIO @pablodimeglio
  2. 2. #FormaciónEBusiness Taller de Profundización Facebook, los secretos y mejores prácticas para una estrategia exitosa. Pablo Di Meglio @pablodimeglio MARKETING EN INTERNET
  3. 3. #FormaciónEBusiness Taller de Profundización Facebook, los secretos y mejores prácticas para una estrategia exitosa. Pablo Di Meglio @pablodimeglio MARKETING EN INTERNET OPORTUNIDADES
  4. 4. #FormaciónEBusiness OPORTUNIDADES para posicionar una empresa o negocio.
  5. 5. #FormaciónEBusiness OPORTUNIDADES para tener más clientes y vender más.
  6. 6. #FormaciónEBusiness OPORTUNIDADES para tener clientes más fieles y que compren más.
  7. 7. #FormaciónEBusiness El tamaño de la oportunidad es más grande de lo que pensamos.
  8. 8. #FormaciónEBusiness 8 de cada 10 colombianos están usando INTERNET. FUENTE 1: http://bit.ly/14M8ooK – FUENTE 2: http://bit.ly/16vyjPH
  9. 9. #FormaciónEBusiness Los usuarios pasan en promedio 2,6 hs. navegando. FUENTE 1: http://bit.ly/14M8ooK – FUENTE 2: http://bit.ly/16vyjPH
  10. 10. #FormaciónEBusiness El 16% de los colombianos ya realizó alguna compra o contratación por INTERNET.
  11. 11. #FormaciónEBusiness 6 de cada 10 colombianos usan redes sociales. El 98% usa Facebook. El 31% usa Twitter. FUENTE 1: http://bit.ly/14M8ooK – FUENTE 2: http://bit.ly/16vyjPH
  12. 12. #FormaciónEBusiness No podemos hablar de INTERNET como una tendencia, o un fenómeno. El crecimiento en los últimos años ha sido exponencial.
  13. 13. #FormaciónEBusiness 3 factores críticos de crecimiento…
  14. 14. #FormaciónEBusiness ACCESO A INTERNET
  15. 15. #FormaciónEBusiness MOBILE
  16. 16. #FormaciónEBusiness CONTENIDOS PARA TODO EL MUNDO.
  17. 17. #FormaciónEBusiness Es importante romper algunos mitos.
  18. 18. #FormaciónEBusiness MITO #1 Internet es sólo para grandes empresas.
  19. 19. #FormaciónEBusiness REALIDAD #1 El Marketing en Internet es ideal para cualquier empresa.
  20. 20. #FormaciónEBusiness MITO #2 El Marketing en Internet es difícil de implementar.
  21. 21. #FormaciónEBusiness REALIDAD #2 Lo digital permite medir y optimizar todo lo que hacemos.
  22. 22. #FormaciónEBusiness MITO #3 El Marketing en Internet es muy costoso.
  23. 23. #FormaciónEBusiness REALIDAD #3 Es muy costo-eficiente. Y sus resultados son fácilmente demostrables.
  24. 24. #FormaciónEBusiness La oportunidad está basada en nuestros clientes.
  25. 25. #FormaciónEBusiness La oportunidad está basada en nuestros clientes.
  26. 26. #FormaciónEBusiness En como están usando las nuevas tecnologías, canales y dispositivos.
  27. 27. #FormaciónEBusiness ¿Cómo es la decisión de compra de nuestros clientes?
  28. 28. #FormaciónEBusiness !! CONOCE nuestro producto o servicio. INTERÉS sobre nuestra oferta de valor. COMPARA con la competencia. COMPRA y nos elige.
  29. 29. #FormaciónEBusiness
  30. 30. #FormaciónEBusiness
  31. 31. #FormaciónEBusiness Ahora, nuestro usuario o cliente compra diferente.
  32. 32. #FormaciónEBusiness UN NUEVO CONTEXTO. UN NUEVO USUARIO.
  33. 33. #FormaciónEBusiness USUARIO MULTICHANNEL…
  34. 34. #FormaciónEBusiness -  Busca en Google marcas de neveras. -  Envía un tuit para consultar puntos de ventas. -  Compra la nevera en el punto de venta. -  Coordina por teléfono la entrega. -  Ingresa a Facebook para reclamar la entrega. -  Vuelve a reclamar vía mail. -  Recibe la nevera. -  Saca una foto de la nevera y agradece vía Twitter. USUARIO MULTICHANNEL:
  35. 35. #FormaciónEBusiness
  36. 36. #FormaciónEBusiness NO CAMBIÓ EL FUNNEL. CAMBIÓ LA EXPERIENCA DEL USUARIO.
  37. 37. #FormaciónEBusiness !! CONOCE nuestro producto o servicio. INTERÉS sobre nuestra oferta de valor. COMPARA con la competencia. COMPRA y nos elige.
  38. 38. #FormaciónEBusiness Este contexto cambió la forma de hacer marketing.
  39. 39. #FormaciónEBusiness Antes: Marketing masivo. Ahora: Segmentación.
  40. 40. #FormaciónEBusiness Antes: Intermediarios. Ahora: Interacción directa.
  41. 41. #FormaciónEBusiness Marketing Digital… ¿Cómo hacemos marketing en este nuevo contexto?
  42. 42. #FormaciónEBusiness Marketing Digital… ¿Cómo utilizamos internet para satisfacer las necesidades de nuestros clientes?
  43. 43. #FormaciónEBusiness
  44. 44. #FormaciónEBusiness Conclusiones... ESTRUCTURA DE UNA ESTRATEGIA DE MARKETING DIGITAL
  45. 45. #FormaciónEBusiness Una estrategia tiene muchas piezas, pero conforma un todo coherente.
  46. 46. #FormaciónEBusiness ¡Atención! Si la pregunta es ¿tengo que hacer algo en Twitter? estamos comenzando con el paso equivocado.
  47. 47. #FormaciónEBusiness ¿EMPEZAMOS?
  48. 48. #FormaciónEBusiness PROCESO DE PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO: RELEVAMIENTO INTERNO MONITOREO EXTERNO ANÁLISIS OBJETIVOS PLAN DE ACCIÓN PLAN DE MEDICIÓN
  49. 49. #FormaciónEBusiness RELEVAMIENTO INTERNO MONITOREO EXTERNO ANÁLISIS OBJETIVOS PLAN DE ACCIÓN -  Involucrar a toda la empresa. -  Relevar necesidades. -  Alinear intereses. -  Conocer presupuesto. -  Establecer prioridades.
  50. 50. #FormaciónEBusiness ETAPA DE COLABORACIÓN: •  Que la disución llegue a toda la empresa. •  Discutir la información en todas las áreas. •  Revisar, re-pensar y criticar todos los supuestos. •  Segmentar la información según interés de cada área. •  Dejar opinar a todos: democracia de la información. RELEVAMIENTO INTERNO MONITOREO EXTERNO ANÁLISIS OBJETIVOS PLAN DE ACCIÓN
  51. 51. #FormaciónEBusiness Competidores: -  ¿Que están realizando? -  ¿Qué fallas tienen? -  ¿Qué canales poseen -  Benchmarking. RELEVAMIENTO INTERNO MONITOREO EXTERNO ANÁLISIS OBJETIVOS PLAN DE ACCIÓN
  52. 52. #FormaciónEBusiness Consumidores: -  ¿Quién es nuestro cliente? -  ¿Cómo se comporta? -  ¿Qué necesita? -  ¿Por qué nos compra? RELEVAMIENTO INTERNO MONITOREO EXTERNO ANÁLISIS OBJETIVOS PLAN DE ACCIÓN
  53. 53. #FormaciónEBusiness INTERPRETEMOS AL CLIENTE: •  ¿Por qué nos compra? •  ¿Qué le gusta? ¿Qué aman? •  ¿Qué odian? •  ¿Por qué lo odian? RELEVAMIENTO INTERNO MONITOREO EXTERNO ANÁLISIS OBJETIVOS PLAN DE ACCIÓN
  54. 54. #FormaciónEBusiness Lo más importante es encontrar oportunidades: 1)  ¿Cómo mejoramos la situación actual? 2)  ¿Hay nichos sin cubrir? ¿Nuevos canales por usar? 3)  ¿La competencia está haciendo algo mal? 4)  ¿Qué insights encontramos de la situación actual? RELEVAMIENTO INTERNO MONITOREO EXTERNO ANÁLISIS OBJETIVOS PLAN DE ACCIÓN
  55. 55. #FormaciónEBusiness ¿QUÉ ES UN INSIGHT? RELEVAMIENTO INTERNO MONITOREO EXTERNO ANÁLISIS OBJETIVOS PLAN DE ACCIÓN
  56. 56. #FormaciónEBusiness RELEVAMIENTO INTERNO MONITOREO EXTERNO ANÁLISIS OBJETIVOS PLAN DE ACCIÓN "Algo que no sabíamos que existía." INSIGHT
  57. 57. #FormaciónEBusiness RELEVAMIENTO INTERNO MONITOREO EXTERNO ANÁLISIS OBJETIVOS PLAN DE ACCIÓN “Un insight publicitario es algo cotidiano, que toca de cerca al consumidor, que forma parte de su vida.” MARCELO PASCUAL INSIGHT
  58. 58. #FormaciónEBusiness “Lo más importante que debemos hacer es entender la voz de nuestros clientes. ¿Cómo podemos decidir qué hacer en los canales digitales sino entendemos qué hacen nuestros clientes en estos canales?” ANDY MARKOWITZ – DIRECTOR OF GLOBAL STRATEGY, GE RELEVAMIENTO INTERNO MONITOREO EXTERNO ANÁLISIS OBJETIVOS PLAN DE ACCIÓN
  59. 59. #FormaciónEBusiness Es la hora de definir objetivos. El objetivo de una estrategia de MARKETING DIGITAL no tiene que ser siempre VENDER MÁS. Vender es siempre una prioridad del negocio pero existen otras prioridades a trabajar y tener en cuenta. RELEVAMIENTO INTERNO MONITOREO EXTERNO ANÁLISIS OBJETIVOS PLAN DE ACCIÓN
  60. 60. #FormaciónEBusiness Ejemplo Objetivos: -  Aumentar la ventas. -  Mejorar la experiencia o gestión de los clientes. -  Reducir gastos operacionales. -  Posicionar un nuevo producto. -  Educar a los clientes sobre nuestro servicio. -  Generar tráfico al punto de venta. -  Encontrar oportunidades de innovación. RELEVAMIENTO INTERNO MONITOREO EXTERNO ANÁLISIS OBJETIVOS PLAN DE ACCIÓN
  61. 61. #FormaciónEBusiness RELEVAMIENTO INTERNO MONITOREO EXTERNO ANÁLISIS OBJETIVOS PLAN DE ACCIÓN
  62. 62. #FormaciónEBusiness Tener objetivos le da un propósito a todo lo que hacemos. Hace que toda la empresa se involucre y existan recursos. RELEVAMIENTO INTERNO MONITOREO EXTERNO ANÁLISIS OBJETIVOS PLAN DE ACCIÓN
  63. 63. #FormaciónEBusiness ETAPA DE EJECUCIÓN: •  Es momento de accionar. •  De integrar estas nuevas ideas al plan de acción. •  De medir el impacto de las nuevas ideas. •  Hay que implementar procesos. •  Hay que crear contenidos. •  Hay que asignar responsable de ejecución. RELEVAMIENTO INTERNO MONITOREO EXTERNO ANÁLISIS OBJETIVOS PLAN DE ACCIÓN
  64. 64. #FormaciónEBusiness Las 4 piezas de un Plan de Acción de Marketing Digital: RELEVAMIENTO INTERNO MONITOREO EXTERNO ANÁLISIS OBJETIVOS PLAN DE ACCIÓN
  65. 65. #FormaciónEBusiness CANALES Los canales que utilizaremos, el espacio donde se mueve nuestra audiencia: SitioWeb, E-Mail Marketing, Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube, Google+, Blogs, Foros, Instagram, etc. RELEVAMIENTO INTERNO MONITOREO EXTERNO ANÁLISIS OBJETIVOS PLAN DE ACCIÓN
  66. 66. #FormaciónEBusiness CONTENIDOS Alma, esencia y diferencial de nuestra estrategia social: •  El contenido segmenta. •  El contenido llama a la acción. •  El contenido mueve audiencias. •  El contenido genera leads. •  El contenido genera ventas. •  El contenido educa. RELEVAMIENTO INTERNO MONITOREO EXTERNO ANÁLISIS OBJETIVOS PLAN DE ACCIÓN
  67. 67. #FormaciónEBusiness PROCESOS Momento de definir la manera de hacer las cosas y asignar responsables: •  SetUp y configuración de la estrategia. •  Armado de todo el equipo de trabajo. •  Calendario de Trabajo. RELEVAMIENTO INTERNO MONITOREO EXTERNO ANÁLISIS OBJETIVOS PLAN DE ACCIÓN
  68. 68. #FormaciónEBusiness MANTENIMIENTO Se trata del mantenimiento diario. El día a día de los canales creados. Publicación del contenido. Detectar oportunidades. Capitalizar en optimizaciones. RELEVAMIENTO INTERNO MONITOREO EXTERNO ANÁLISIS OBJETIVOS PLAN DE ACCIÓN
  69. 69. #FormaciónEBusiness ¿Cuáles son las tácticas de Marketing Digital?
  70. 70. #FormaciónEBusiness SITIO WEB Es el punto de partida de nuestra presencia en INTERNET. Es como tener una sucursal WEB que está abierta las 24 horas, ¡y disponible para todo el mundo!
  71. 71. #FormaciónEBusiness WEB MOBILE Debido a la gran penetración de celulares y dispositivos móviles en Colombia y otros países de LATM es importante ofrecer a los usuarios la posibilidad de acceder a un sitio web a través de este vehículo. La experiencia móvil tiene que ser una versión simplificada y contextualizada de la versión tradicional que facilite los usos que los usuarios están realizando actualmente en el sitio. Promo!Verano! ¡Juega!Ahora!! Ver!Cuenta! Ver!Premios! Redes!Sociales! Registro!
  72. 72. #FormaciónEBusiness No es un monumento…
  73. 73. #FormaciónEBusiness Y no lo dejemos sólo en el desierto.
  74. 74. #FormaciónEBusiness SEO Es la optimización de un Sitio Web para los buscadores. Trabajo que se realiza en un sitio con el objetivo de mejorar su posición ante la búsqueda de los usuarios en Google, Yahoo o Bing.
  75. 75. #FormaciónEBusiness SEO Estar primeros en GOOGLE significa mayor cantidad de usuarios conociendo y accediendo a nuestro sitio web, y esto significa mayor visibilidad de nuestros productos.
  76. 76. #FormaciónEBusiness
  77. 77. #FormaciónEBusiness SEM Es la publicidad en las búsquedas de los usuarios. Es garantizarse estar siempre presente y en los primeros lugares cuando un usuario busque.
  78. 78. #FormaciónEBusiness FACEBOOK ADS Es la publicidad dentro de la plataforma de Facebook. Con más de 20 millones de usuarios en Colombia constituye una gran oportunidad de alcance a nuestra audiencia.
  79. 79. #FormaciónEBusiness
  80. 80. #FormaciónEBusiness E-MAIL MARKETING La increíble oportunidad de estar en el INBOX de nuestros clientes. El E-Mail Marketing sigue siendo una estrategia muy eficiente y efectiva.
  81. 81. #FormaciónEBusiness El E-MAIL Marketing sigue siendo una táctica muy poderosa de relacionamiento y contacto con clientes y prospectos. Pero, ¿qué debemos tener en cuenta? " - Plataforma de envío." - Horarios de envío." - Uso del Asunto." - Contenidos y textos." - Uso de imágenes." - Calls to action." - Legales."
  82. 82. #FormaciónEBusiness MARKETING EN REDES SOCIALES. No se trata solamente de crea nuestros canales en Facebook o Twitter. Lo importante es cómo llevamos el día a día de estos canales: el contenido que publicamos, cómo respondemos a los usuarios, cómo generamos valor.!
  83. 83. #FormaciónEBusiness
  84. 84. #FormaciónEBusiness
  85. 85. #FormaciónEBusiness
  86. 86. #FormaciónEBusiness
  87. 87. #FormaciónEBusiness
  88. 88. #FormaciónEBusiness CONCLUSIONES...
  89. 89. #FormaciónEBusiness Conclusión #1 Una pequeña empresa puede dejar de ser pequeña gracias a Internet.
  90. 90. #FormaciónEBusiness Conclusión #2 Siempre piensa en tus objetivos.
  91. 91. #FormaciónEBusiness Conclusión #3 Siempre ten un plan.
  92. 92. #FormaciónEBusiness Conclusión #4 Mide todo. Teste. Prueba. Equivócate. Optimiza. Repite.
  93. 93. #FormaciónEBusiness Conclusión #5 ¿Qué estás esperando? La oportunidad es HOY.
  94. 94. #FormaciónEBusiness ¡Gracias!

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