Modelos aplicados en la gestión hospitalaria

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Modelos aplicados en la gestión hospitalaria

  1. 1. Modelos Aplicados en la Gestión Hospitalaria Su relación con los usuarios Solís Hernández Luis Alfredo Hernández Bahena Cesar Emmanuel
  2. 2. Introducción  En la actualidad podemos observar a un sin número de personas discutiendo acerca de las políticas de gestión en materia de salud, en clínicas, hospitales y los magnos sistemas burocráticos de estos, así pues tomando en cuenta que el nivel de conocimientos culturales comunes acerca del tema es muy pobre y llegado a considerar más que deficiente, pretendemos que los usuarios de los servicios, así como los estudiantes en el área de la salud, que comienzan a adentrarse en el mundo de la gestión hospitalaria, puntualiza los pros y contras, de los modelos recientes y en que consiste cada uno para que modifiquen y hagan conciencia acerca de las demandas que presentan ante dichos servicios
  3. 3. Relación  La gestión hospitalaria además de los modelos protocolarios actuales o sugeridos, que se enfoca en el control integral de los clientes(usuarios) y en las decisiones que toman los grandes condominios en materia de salud sobre lo que el futuro depara
  4. 4. ¿Qué es una empresa? Ciclo Capital A partir de recursos económicos A través del mercado ofrece productos Mediante ingresos superiores a los gastos Ciclo Mercado Producción con los recursos existentes Trasforman mercancías preexistentes en productos o servicios nuevos
  5. 5. Hospital como un ente de transición  Los sistemas sanitarios podemos clasificar en fines, “Pude ganar dinero repartiendo bienes o no”.  Si la actividad de una empresa como estas no obtiene directamente beneficios es claro que abandonara el campo para buscar otra actividad
  6. 6. De la caridad al interés Beneficio- servicio, en potencia productora de la economía actual y del avance como sociedad consiente, Las características del alto valor sumado a los servicios suponen peculiaridades, para tener en cuenta tanto el modelo organizativo como el de gestión de empresas
  7. 7. Empresa Hospitalaria  Las características de una organización o institución hospitalaria, corroboran lo que hoy ya es considerado como lógica, que el hospital es una empresa de servicios.
  8. 8. Servicio al cliente y el sistema sanitario Para establecer un hospital como una empresa de servicios se centran en establecer los roles, oferta demanda ósea Médico-paciente, , la percepción de necesidad de cada paciente y su estado crítico, junto con el mercado gobernado por la economía, hacen que no exista un buen ajuste con el ámbito sanitario.
  9. 9. Producto Hospitalario
  10. 10. Modelo Especializado Aplicado: Los HRAE
  11. 11. La necesidad de implantar en ellos un modelo de gestión distinto a los de los hospitales “tradicionales”,
  12. 12. Los HRAE  Busca la integración delos procesos clínicos, quirúrgicos, de auxiliares de diagnóstico y terapéuticos, de provisión de servicios hospitalarios a personas internadas o en tratamiento ambulatorio, de provisión de servicios de apoyo a familiares, administrativos, jurídico-legales y de vinculación con el sistema de salud, en un esquema de dirección por procesos acordes a la infraestructura física y los recursos materiales, tecnológicos, financieros y humanos necesarios para un desempeño óptimo de los servicios de alta especialidad.
  13. 13. Modelos ASP “Application Services Provider” Consiste en no adquirir las licencias del software (inteligencia en materia de gestión) que se utilizarán en el o los hospitales, sino rentarlas, es decir, pagar por el servicio de gestión
  14. 14. Modelo de Contracción Externa o “Outsourcing” Es una estrategia de negocio que consiste en contratar a terceros servicios que no forman parte de la actividad principal de la compañía, y que como se ha comentado anteriormente, establece una relación estratégica entre el cliente y el proveedor en beneficio de la competitividad mutua
  15. 15. Riesgos y Oportunidades de Nuevas Fórmulas de Gestión Sanitaria  Los usuarios identificar qué tipo de atención hospitalaria es la que reciben tomando en cuenta los parámetros generales que establecen los modelos aquí presentados como los más comunes
  16. 16. Conclusiones  De acuerdo al análisis del concepto hospitalario, como una empresa prestadora de servicios, podemos decir que en efecto este fenómeno se encuentra activamente estudiado, con fines con o sin ánimo de lucro en donde la medicina lamentablemente se ha visto inmersa, a causa de la demanda del mercado que evalúa, el producto (servicio), sobre el beneficio propio y en pro de la gestión hospitalaria, en el marco de identificación de modelos clave y el manejo de la inteligencia generalizada en el mundo de una economía globalizada y capitalizada.
  17. 17. Bibliografia  José Luis Temes Montes Gestión Hospitalaria 3ª ed. España, Mc-GRAW Hill. INTERAMERICANA, 2002, p. 23  Frenk Mora J. y, Ruelas Barajas E. y, Hernández Llamas H. y, Pesquería Villegas E. (2006 octubre) Innovaciones en gestión hospitalaria en México, El caso de los Hospitales de Alta especialidad/ HRAE, México: Secretaria de Salud  Harris M. G. and Associates, Manging Healt Services and Practice 2DN Edition, Australia, ELSEVIER, 2006.  Ramírez, J.L. (2006). Las tecnologías de la información y de la comunicación en la educación en cuatro países latinoamericanos. Revista Mexicana de Investigación Educativa 11, 28, 61-90  Ministerio de Comunicaciones de la República de Colombia. Plan Nacional de Tecnología de Información y Comunicación (PNTIC) [en línea]. Bogotá; 2008 [citado en 2008 jul 30]. URL disponible en: http://www.colombiaplantic.org/docs/Plan_tics.htm.  Carnicero, Javier (2010), “Avances y desafíos en salud-e y telemedicina en España”, Avances y desafíos en salud-e y telemedicina en América Latina y el Caribe, Andrés Fernández (ed.), Santiago de Chile, Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL), inédito.___ (2003), V Informe SEIS. De la historia clínica a la historia de salud electrónica, Madrid, Sociedad Española de Informática de la Salud (SEIS).

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