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OWF Agilité et usabilité

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Conférence donnée par Jean-Michel Huten lors de l'OpenWorldForum

Published in: Business
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OWF Agilité et usabilité

  1. 1. OWF 2010 Agilité et utilisabilité 01/10/2010 Jean-Michel HUTEN, Generali
  2. 2. Pourquoi parler d’agilité et d’usabilité Quelques tendances : Une accélération des volumes contenus internet, des ruptures technologiques Des tendances au communautaire de fond : open source, sites communautaires Des usages qui prenne le dessus sur la technologie, le « 2.0 » Les clients « zappent » et veulent du « sur mesure » La génération Y, les « émos » montent en puissance L’agilité est indispensable, mais ce qui est nouveau l’utilisabilité aussi Une opportunité : le monde de l’open source est déjà familier avec l’agile ou tout au moins le collaboratif,… …Mais pas forcément avec l’utilisabilité !
  3. 3. Et en entreprise … de Toyota à Scrum W.E. Deming : 1900 -1993 (1ère conf à Tokyo 1950) « 14 principes » Simplicité Economie 1962 : Toyota Production System 1972 : Lean 2001 : manifeste agile  Les hommes vs les outils  Logiciel vs documentation  Collaboration vs contrat  Adaptation vs plan Transformation du management intermédiaire
  4. 4. Communautés et agilité en entreprise stabilité Hiérarchie fonctionnelle Affecter les ressources né n io go at ci ci at Entreprise go io né n collaboration Confiance efficacité Equipes Communautés projets Savoir collectif délivrer innovation Méthodes agiles Communautés Utilisabilité Ouvertes 2.0 Client / usager Centré sur l’usage, « zappeur », Attente de simplicité, de mieux en mieux informé
  5. 5. Utilisabilité (ISO 9241) Efficacité (l’utilisateur atteint mon but…) + Efficience (…au moindre coût) + Satisfaction l’outil comme un compagnon
  6. 6. Utilité vs usabilité Utilisabilité Utilité Simplicité => utilisabilité
  7. 7. Collaboratif + utilité + (utilisabilité & simplicité) = succès
  8. 8. Conclusion Agilité + utilité + utilisabilité = mettre toutes les chances de son côté Nécessaire intégration de l’utilisabilité dans les méthodes agiles (+ compétence ergonome dès l’amont et pourquoi pas en phase de refactoring) Pour l’open source : intégrer des ergonomes !
  9. 9. Pour aller plus loin Marc Giget (la synthèse créative succède à l’innovation technologique) http://www.dailymotion.com/video/xcrkwc_conference-de-marc-giget-experience_tech Martin Roulleaux-Dugage (sur le thème de comment faire évoluer nos organisation vers la collaboration) http://nextmodernitylibrary.blogspirit.com/archive/2008/02/07/martin-roulleau-dugage-organisation-2-0-le-knowledge-managem.html http://www.amazon.fr/Organisation-2-0-knowledge-management-g%C3%A9n%C3%A9ration/ Serge Soudoplatoff http://www.universite-du-si.com/fr/conferences/6-paris-usi-2010/sessions/893-comment-internet-impacte-la-strategie-de-l-entreprise Florence Devouard http://www.universite-du-si.com/fr/conferences/6-paris-usi-2010/sessions/854-la-communaute-wikipedia-peut-elle-inspirer-l-entreprise Le lean par Michael Ballé (USI 2010) http://www.universite-du-si.com/fr/conferences/6-paris-usi-2010/sessions/855-le-lean-ou-le-management-par-la-resolution-de-problemes Jeff Sutherland http://scrum.jeffsutherland.com/ http://lepinekong.fr/jeff-sutherland-ceux-qui-nadopteront-pas-la-methode-agile-pericliteront/ De Deming à lean http://ayeba.fr/2010/02/de-deming-au-lean/ Les 14 principes de deming http://fr.wikipedia.org/wiki/William_Edwards_Deming Le manifeste agile http://fr.wikipedia.org/wiki/Agile_manifesto Ouvrages de Deming : http://www.amazon.fr/Hors-crise-W-Edwards-Deming/ http://www.amazon.fr/Du-nouveau-%C3%A9conomie-Deming-Edwards/ Usabilité : http://www.ergolab.net/ http://www.editions-eyrolles.com/Chapitres/9782212121582/intro-chap5_Boucher.pdf Communautés de pratiques – Etienne Wenger http://www.ewenger.com/theory/

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