1. A TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO APLICADA
NO ENSINO APRENDIZAGEM DE ALUNOS NO ENSINO SUPERIOR
BENTO, Alexandre Rodizio – Faculdades Santa Cruz
alexandrerbento@yahoo.com.br
AKSENEN, Elisângela Zarpelon – PUCPR
elisangela.aksenen@pucpr.br
Eixo Temático: Comunicação e Tecnologia
Resumo
O crescimento das instituições privadas favorece a entrada na faculdade de alunos com
dificuldade de aprendizagem. Estes somados aos que ingressam pelo vestibular formam
turmas com vários níveis de aprendizagem. Assim surge a necessidade de utilizar a TIC como
facilitador no ensino e contribuir aos alunos ao desenvolvimento intelectual. O objetivo é
demonstrar a importância da utilização da tecnologia da informação no ensino aprendizagem,
como forma de proporcionar e estimular os alunos a praticar e exercitar o desenvolvimento do
raciocínio para soluções de problemas, por meio de atividades simples e dinâmicas. O método
de pesquisa utilizado do ponto de vista da forma de abordagem do problema é de pesquisa
quantitativa e qualitativa. O resultado final deste questionário permite concluir que a TIC é
importante no ensino aprendizagem e age como um recurso facilitador e motivador ao
professor e aluno.
Palavras-chave: Tecnologia da informação e comunicação. Ensino aprendizagem. Ensino
superior.
Introdução
O crescimento vertiginoso e descontrolado das instituições privadas de ensino superior
no Brasil está associado às alterações sociais, econômicas e institucionais, que o país passou
nas últimas décadas (REIS, 2007). Estes crescimentos fazem aumentar as oportunidades dos
alunos que sonham em fazer um curso superior. Pois esta é uma alternativa devido às
dificuldades dos vestibulares das universidades públicas.
Estes alunos quando entram na faculdade, trazem consigo, na maioria das vezes,
dificuldade de compreender e até mesmo de se concentrar no ensino. Estes problemas de
aprendizagem geralmente deveriam ser tratados nas séries iniciais, onde os alunos devem

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aprender a desenvolver o raciocínio para auxiliar na resolução de problemas (CORDENONSI;
BERNARDI; SCOLARI, 2008).
Devido a esta dificuldade, surge a necessidade de acelerar o desenvolvimento do
processo de ensino e aprendizagem dos alunos ingressantes com auxílio da tecnologia da
informação e comunicação (TIC). A utilização deste recurso no ensino superior pode ajudar
professores a passar o conteúdo ou mesmo favorecer os alunos que têm dificuldade de
aprender (VALENTE, 1999).
Assim a TIC pode ser um facilitador no ensino, para auxiliar professores nas
atividades pedagógicas, em sala de aula ou fora dela, além de gerar oportunidade de
mudanças em relação a situações de aprendizagem. Este facilitador deve se integrar ao
ambiente e a realidade do aluno, não somente como recurso, mas como ferramenta
interdisciplinar. Além de contribuir e ajudar o aluno a se desenvolver em suas atividades
(TONIDANDEL; MAISSIAT; CAMARGO, 2006).
Outros alunos podem ingressar na faculdade por meio do vestibular. Todos esses
somados aos do programa do governo, são separados pelo curso escolhido, com isso, a turma
contém alunos com mais dificuldades de aprendizagem que outros. Para atender esta
dificuldade a TIC surge como importante nivelador no ensino aprendizagem destas turmas
(KOBS; REIS; SCANDELARI, 2006).
A TIC contribui para o ensino aprendizagem e pode agregar valor na busca de
qualidade no ensino educativo (KOBS; REIS; SCANDELARI, 2006). As relações entre o
ensino e a qualidade podem utilizar formas ou métodos modernos e dinâmicos de ensino para
propiciar novas habilidades e competências ao aluno na sociedade globalizada (FARIA,
2009).
Baseados nestes argumentos, este trabalho visa descobrir por meio de uma pesquisa
realizada junto aos alunos do curso de tecnologia, se a utilização da TIC como suporte ao
ensino aprendizagem contribui e age como um facilitador ao desenvolvimento intelectual.
Para explorar as habilidades e competências dos alunos e contribuir para construção do
conhecimento.
A TIC no Ensino Superior
Dentre as tecnologias presentes na história da humanidade, a TIC compreende os
recursos tecnológicos que possibilitam a transmissão de informação por diferentes meios de

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comunicação como o jornalismo (impresso, rádio, TV), livros, computadores, redes
telemáticas, entre outras (GARCEZ, 2007).
A TIC promove o acesso e a difusão das informações a todas as formas de ação
comunicativa, em todas as partes do mundo. É importante ressaltar suas interações
perceptivas, emocionais, cognitivas e comunicativas com as pessoas (DURIC; GRAY;
HEISHMAN; FAYIN; ROSENFELD; SCHOELLES; SCHUNN; WECHSLER, 2002). Além
disso, apresenta uma lógica e uma linguagem singular e interfere na forma de pensar, agir,
relacionar e adquirir conhecimento (BRAUNER, 2008).
Sendo assim, as pessoas se comunicam, adquirem informações e mudam seus
comportamentos, com a propagação acelerada da TIC. A Informação não é objeto exclusivo
da educação e se transformou em parte integrante da cultura mundial alterando o modelo
educacional que dota o aluno de um saber acumulado (KENSKI, 2003).
Para Kenski (2003) a TIC promove mudanças nas ações, pensamentos e na forma de
representar a realidade dos indivíduos. Estas transformações tecnológicas exigem novos
ritmos e dimensões no processo ensino aprendizagem. É importante para as pessoas se
atualizem e estejam em constante aprendizagem. Com a TIC o acesso as informações é bem
diversificado e não exige deslocamentos físicos até as instituições de ensino. A TIC não
transforma as estruturas sociais, incorpora-se a elas e possibilita o desenvolvimento acelerado
do conhecimento na atualidade.
A TIC transforma os meios de incorporar conhecimento, porque a aquisição de
competências torna-se um processo múltiplo e contínuo em sua fonte e formas de acesso
(DAO-JIAN; XI-CANG; HONG-BO; MING-SHUAN, 2009). Porém as novas tecnologias
redefinem as velhas e promovem a busca de saberes e competências em vários locais e
tempos. A Internet é um desses locais e é utilizada para auxiliar no processo de ensino
aprendizagem, interagindo e integrando professores e alunos, transformando salas de aulas em
ambientes virtuais (OLIVEIRA, 2003).
Assim é importante preparar o aluno para que o mesmo seja capaz de buscar a
informação, avaliar, selecionar e adicionar ao seu próprio conhecimento. Ele deve estar
preparado para interpretar, compreender e analisar se determinada informação que é útil. O
processo de ensino aprendizagem deve ser uma junção de linguagens visuais e verbais, pois o
professor muda seu papel, deixando de atuar como conhecedor, repassador e transmissor do

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conhecimento para ser orientador, facilitador e promovedor da construção do conhecimento
(HONÓRIO, 2007).
O professor precisa entender de tecnologia e pedagogia para garantir um melhor
desempenho no ensino aprendizagem do aluno. Além de facilitar o aprendizado, essas
características minimizam os riscos de evasão dos alunos, que é um problema preocupante na
área de ensino (MEIRELLES; MAIA, 2009).
Portanto a inserção da TIC de maneira produtiva no ensino aprendizagem demanda
muito esforço, principalmente do professor que precisa preparar os alunos para aprenderem a
conviver com a tecnologia e ele mesmo capacitar-se técnica e pedagogicamente para usar a
TIC como ferramenta de ensino. O professor também necessita tem ciência que à introdução
da TIC no ensino aprendizagem é um processo lento e que a mesma deve ser utilizada
conforme suas necessidades pedagógicas, utilizando ferramentas (hardware, software,
manuais) fáceis de utilizar e compreender por parte dele mesmo e dos alunos.
Objetivo
O objetivo principal deste trabalho é apresentar o ensino aprendizagem de alunos de
uma instituição superior com suporte da TIC. Por meio de um questionário aplicado aos
alunos do curso de tecnologia, pretende-se demonstrar a importância da utilização da
tecnologia da informação no ensino aprendizagem, como forma de proporcionar e estimular
os alunos a praticar e exercitar o desenvolvimento do raciocínio para soluções de problemas,
através de atividades simples e dinâmicas.
Métodos e Materiais
Para comprovar a eficiência em utilizar a TIC como suporte ao ensino aprendizagem
no ensino superior, a metodologia utilizada foi questionário, devido às questões básicas de
pesquisa, ausência de controle dos eventos comportamentais e ênfase nos eventos
contemporâneos (YIN, 2001).
Este trabalho pode ser considerado como exploratório e descritivo. Para Mattar (1997)
a pesquisa exploratória visa prover o pesquisar de um maior conhecimento sobre o tema ou
problema de pesquisa em perspectiva. Segundo este autor, a pesquisa exploratória utiliza
métodos como: questionários, experiências, estudo de caso e observação informal.

5. 10566
A aplicação da metodologia de questionário baseou-se amplamente na experiência
pessoal dos autores como participantes ativos na condução do processo de assimilação de
tecnologia aqui relatado, e foi realizada por meio de uma série de entrevistas com alunos e
professores da instituição.
Neste estudo, o processo de amostragem é não probabilístico, pois parte-se de um
universo naturalmente restrito, uma vez que participaram apenas os alunos que estavam
dentro do requisito desejado. A instituição superior analisada possui em seu quadro discente
com cerca de 4000 alunos, sendo que 500 são do curso de tecnologia.
A pesquisa baseou-se em questionário auto-aplicável, disponível em meio eletrônico e
fundamentado na literatura e pesquisa realizada. O questionário foi elaborado pelos autores. O
trabalho de desenvolvimento do questionário objetivou garantir o correto preenchimento das
questões, tais como aquelas que permitiam somente uma alternativa como resposta ou outras
que solicitavam ao informante uma escolha dentre alternativas. Em caso de erro no
preenchimento, o aluno recebia uma mensagem na tela, identificando a pergunta em que
houvesse erro. Esse procedimento garantiu que todos os questionários recebidos puderam ser
considerados válidos. A versão final do questionário consiste de seis questões de várias
naturezas, cobrindo diversos aspectos da TIC, inclusive os relacionados ao aprendizado dos
alunos.
As perguntas sobre a utilização da TIC pelos alunos da instituição superior foram
apresentadas nos seguintes aspectos:
a) A Tecnologia da Informação e Comunicação (Computador, Internet, celular) é um
recurso que proporciona agilidade nas suas atividades diárias?
b) Você utiliza os recursos da Tecnologia da Informação e Comunicação no seu dia-
a-dia?
c) A comunicação digital (e-mail, msn, sms, mms, voip, vídeo conferência)
proporciona agilidade no intercâmbio entre professor e alunos?
d) Os serviços disponibilizados pela Instituição, via Internet (Portal do aluno e o
Centro Desenvolvimento Acadêmico e Profissional “CEDESP”) promovem
benefícios aos alunos?
e) A capacitação técnica é fator de fundamental importância no uso dos recursos da
Tecnologia da Informação e Comunicação, você se considera capacitado para
utilizá-los?

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f) Já fez algum curso em Tecnologia da Informação e Comunicação (Hardware,
software, comunicação móvel, infraestrutura)?
Resultados e Discussões
Pela análise dos dados obtidos da pesquisa feita aos alunos de tecnologia sobre o uso
da TIC, é demonstrado o índice de respostas sim e não de forma agrupada em cada pergunta
na figura 1.
(1) (2) (3)
(4) (5) (6)
Figura 1. Pesquisa uso da TIC.
A primeira pergunta obteve o índice de 100% de sim, ou seja, as 500 respostas foram
sim. Assim observa-se a importância da TIC como recurso que visa proporcionar agilidade
nas tarefas executadas diariamente. Além de contribuir como suporte para difundir as
informações no meio acadêmico.
Na segunda pergunta obteve-se o mesmo índice da primeira, ou seja, 100% de
respostas sim, comprovando que o uso da TIC esta se tornando fundamental no ensino
aprendizagem dos alunos, além de facilitar o entendimento e contribuir como acelerador do
conhecimento.
Já na terceira pergunta, 490 alunos responderam que a comunicação digital
proporciona agilidade no intercambio entre professor e aluno, gerando um índice de 98%. Em
2%, ou seja, 10 alunos, responderam que as tecnologias (e-mail, msn, mms, voip, vídeo
conferência) não trazem velocidade no contato com o professor.
Os serviços disponibilizados pela instituição via internet, foi a quarta pergunta e
obteve o índice de 91% de sim, ou 455 alunos concordam que estes serviços promovem

7. 10568
benefícios. O principal deles é informar sobre notas e faltas de cada disciplina do curso em
andamento. Já para 9%, ou seja, 45 alunos, não utilizam os recursos de internet disponíveis
pela instituição.
A capacitação técnica é fator fundamental na tecnologia e está no contexto da quinta
pergunta que obteve índice de 98% de sim, ou seja, 490 alunos responderam que não basta
experiência teórica se não estiver aliada a técnica. Apenas 2% ou 10 alunos deram respostas
contrárias aos demais, isto se deduz que talvez estejam iniciando suas atividades acadêmicas.
Este resultado demonstra que o aluno deve estar capacitado tecnicamente para utilizar os
recursos disponíveis da tecnologia.
A sexta pergunta obteve índice de 96% de sim, ou seja, 480 alunos observam a
importância de realizar um curso ligado área da tecnologia, pois isso contribui para o seu
desenvolvimento profissional. Outros 4%, ou 20 alunos responderam que ainda não
realizaram nenhum curso adicional na área de TI.
Todas as perguntas realizadas aos alunos do curso de tecnologia atingiram índice
acima de 90%, isso reflete a preocupação e a necessidade de utilizar a TIC nas tarefas
acadêmicas executadas no dia a dia.
Considerações Finais
A TIC esta presente em todos os segmentos pelo mundo inteiro, inclusive na
educação. Onde muitas ferramentas tecnológicas estão sendo desenvolvidas, devido à
evolução da tecnologia. Estas ferramentas podem ser utilizadas pela instituição superior para
aprimorar e agilizar o contato com o material ou professor pelo aluno de tecnologia. Assim a
TIC pode contribuir no ensino aprendizagem e na formação técnica e teórica dos alunos e
professores.
A TIC esta bem difundida nos alunos de tecnologia é inevitável que a utilização destas
ferramentas venha impulsionar a transmissão do conhecimento de forma rápida e até
agradável durante as aulas.
Finalmente, é possível traçar o perfil do aluno de tecnologia que faz uso das
ferramentas de TIC. Ele acha importante, gosta e utiliza a TIC para aprimorar seu
conhecimento e aprender de forma ágil e dinâmica. A TIC visa à formação do tecnólogo
como profissional adaptado ao novo perfil que esta sendo desenhado para o futuro e que vem
sendo cada vez mais exigido pelo mercado de trabalho moderno.

8. 10569
REFERÊNCIAS
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