Gestão Organizacional e as Mudanças Contemporâneas

1
 Formação: Administrador Especialista - F.G.V.
 Profº.: MAURÍCIO DE NASSAU – Graduação.
 Profº.: ESAMAZ - Pós-Graduação.
 Profº.: ESMAC – Graduação e Pós-Graduação.
 Consultor: Gestão Comercial
Gestão de Pessoas
Gestão de ME e EPP
Empreendedorismo
Responsabilidade Social
Projeto Empresarial
Planejamento Estratégico
Plano de Negócios
 Resp. Social: Dir. Adm. Financeiro Voluntário – Instituição Assistencial Lar de Maria.
Dir. Adm. Financeiro Voluntário – Grupo de Estudo e Apoio à Adoção Renascer.
 Disciplinas: Fundamentos do Empreendedorismo
Gestão Empreendedora
Empreendedorismo em Organizações
Gestão Estratégica de Pessoas
Gestão do Conhecimento e Competências
Planejamento Estratégico
Plano de Negócios
Técnicas de Negociação e Administração de Conflitos
Gestão da Inovação e Empreendedorismo
 E-mail: ramonjr@ig.com.br
Gestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.

2
Disciplina e Ementa
• Pacto Laboral:
• Frequência
• Avaliações
• Pesquisas de Trabalhos
• Interdisciplinalidade
• Pontualidade
Disciplina: Estratégia de Gestão e Organização Empresarial
Ementa:
Antecedentes históricos da administração. Abordagem Clássica. Teoria das Relações Humanas e suas
decorrências. Aborgagem comportmental. Teoria Sistêmica e Contingencial. Estratégia empresarial.
Escolas da estratégia. Estratégia de mercado. Estratégia competitiva. Estratégia de operações de serviços.

3
Contextualização
 Constantes mudanças no mundo coorporativo
 Farta literatura sobre Gestão Organizacional
 “Como administrar sua empresa”
 “Como fazer responsabilidade sócio-ambiental”,
 Modismos em Gestão Organizacional
 Ausência de consciência crítica
 Velocidade das mudanças sem reflexão
 “ Você já reparou como nos anos recentes as empresas vivem mudando suas
estratégias, redefinindo seus mercados, repensando suas estruturas? [...]”
(Vergara – 2006)

4
A Complexidade Contemporânea
 “[...] já reparou na quantidade de livros publicados, alguns se tornando ‘best sellers’,
apresentando o que se convencionou chamar ‘modismos em administração’, aliás, muitos
fabricados (Revista Exame, 30.08.95) e um tanto da ausência de nossa reflexão e crítica
permite que os tomemos como ícones”
(Vergara – 2006)

5
 “[...] reparou quantos renomados consultores internacionais pregam,
eloquentemente, determinadas estratégias para logo depois se desdizerem?”
(Vergara - 2006)

6
“[...] Michael Hammer, o pai da reengenharia, com o seu ‘hoje percebo que estava
errado’ (Revista Exame) [...]”
(Vergara - 2006)
“ [...] Robert Tomasko e também sua ‘mea culpa’ acerca do ‘dowsizing’
(Revista Exame, 02.07.1997) [...]”
(Vergara - 2006)
“[...] e Tom Peters com seu ‘esqueçam o que escrevi’ (Revista Exame, 12.08.1998) [...]”
(Vergara – 2006)

7
Velocidade das Mudanças
Evolução do Conhecimento
“Empresários fracassam em seus negócios porque gostam tanto dos velhos
métodos que não conseguem mudar”
(Henry Ford)
 Evolução do conhecimento humano (tecnologia acumulada até 1950)
 De 1950 até 1980................duplicação.
 De 1994 até 2002................crescimento em 16 vezes.
 Em 2020 todo o conhecimento estará dobrando a cada 83 dias.

8
“As organizações de hoje diferem profundamente das organizações do passado, no que
tange ao nível de informação, participação e satisfação [...], exigindo que haja uma
simbiose entre a organização e as pessoas [...]”
(Newstrom 2002)
DÚVIDAS:
• Quais as melhores práticas educacionais a serem adotadas?
• Estas práticas estão de acordo com as demandas do mercado?
Dificuldades de Gestão
Ações Pontuais

9Profº Ramón Jr.
A Complexidade do Ambiente
Competitividade e Instabilidade
Índice Standard & Poor’s (S&P) - Tempo de permanência das organizações (EUA):
 1920 (criação)........................ 65 anos (média).
 1988 ..................................... 10 anos.
“[...] De acordo com Richard Foster, se a história for um guia,
nos próximos 25 anos, menos de um terço das atuais 500
Empresas fará parte do índice”
(Scherer e Carlomagno – 2009)

10
A Complexidade do Ambiente
Competitividade e Instabilidade
“A agência de avaliação de risco financeiro Standard & Poor's rebaixou nesta
sexta-feira (05/08/2011) a qualificação da dívida dos Estados Unidos pela
primeira vez na história, [...]”
( iG São Paulo - 05/08/2011 21:46 - Atualizada às 23:34)
“[...] ao passar de ‘AAA’, a máxima possível, para o degrau abaixo ‘AA+’. A
agência atribuia ao país a classificação ‘AAA’ desde 1941”
( iG São Paulo - 05/08/2011 21:46 - Atualizada às 23:34)
“Foto: AFP Ampliar
Corretor da Bolsa de Nova York
lamenta durante mais uma
semana difícil para os
mercados”
Profº Ramón Jr.

11
Necessidades do Mercado
“É necessário proporcionar ao mercado, pessoas competentes
e aptas a buscar a auto-formação, com autonomia intelectual
para aprender a aprender e desaprender [...]”
(Profº Dr. Adm. Mauro Kreuz, Presidente da ANGRAD)
(Profº Dr. Adm. Mauro Kreuz, Presidente da ANGRAD)

12
O Século XX – Velocidade das Mudanças
“ [...] O desenvolvimento de novas tecnologias,
especialmente nos meios de comunicação, a
facilidade de movimentação de divisas, mercadorias e
pessoas, características marcantes da globalização
certamente estão entre os fenômenos mais
marcantes deste período. [...]”
(Alves; Sarti; Paiva – 2004)
“O século XX foi notadamente marcado pela
velocidade e profundidade de diversas
transformações sócio-econômicas [..]”

13
O Século XX – Papel do Estado
 “ [...] Ao mesmo tempo, as discussões sobre o papel do Estado e o
crescimento das desigualdades sociais impulsionaram o
fortalecimento da adoção de ações da sociedade civil
para suprir necessidades coletivas.”
 “[...] Drucker (1997) afirma que vivemos em uma sociedade de organizações,
o que denota o quanto estas instituições estão presentes em nossas vidas e o
fato de terem funções assumidamente importantes.”

14
O Século XX – Papel das Organizações
 “A conclusão de que as empresas são
detentoras de influência e poder implica,
necessariamente em que se estude o impacto
de suas atividades [...]”

15
O Que é Agir Corretamente?
 “[...] na sociedade de organizações, em que as empresas são vistas como
referência de valores, a postura ética tem sido discutida com grande ênfase.”

16
Administração de Recursos Humanos I
Quebra de paradigmas
 Feudalismo
1ª Revolução Industrial
 2ª Revolução Industrial
 Desemprego estrutural
 1ª Guerra Mundial
 2ª Guerra Mundial
 Era da Informática
 Revolução da Informação
 A Globalização
 Lucro pelo Lucro
 Consequências sócio-ambientais
 Responsabilidade Social
 Responsabilidade Ambiental
 Dos ativos tangíveis aos intangíveis
 Empreendedorismo e inovação
Breve Histórico

17
“No início do século passado, falava-se na era da eletricidade e do vapor, o que ocorria
em um século passou a ocorrer em uma década; hoje, na era da informática e das
telecomunicações [...] as mudanças ocorrem em segundos”
(Vergara - 2006)
A Complexidade do Mundo Contemporâneo:
 “Bem vindo a Era do Caos” (diversos autores)
 Visão míope da realidade
 O gestor precisa desenvolver visão de longo prazo
 Heráclito – Grécia V a.c.
 Mudança como processo natural e necessário
O Novo Paradigma

18
Mudança Como Processo
Natural e Necessário
“Empresários fracassam em seus
negócios porque gostam tanto dos
velhos métodos, que não
conseguem mudar”
(Henry Ford)

19
Inovação
Mudança e/ou Insegurança?
Medieval Help
Desk.avi

20
O Mundo Contemporâneo e as Consequências da Sociedade Industrial:
 Divisão do trabalho
 Especialização
 Hierarquia e eficiência
 Padronização e previsibilidade
 Impessoalidade e valorização do cargo
 Meritocracia
 Administrador contratado
 Contrato, carreira, salário, aposentadoria
“[...] é obsoleto o ponto de vista segundo o qual as empresas devem criar e manter a
harmonia social, atendendo aos interesses dos trabalhadores [...]”
(Drucker - 1989)
Consequências – Visão Empresarial

21
A Era da Informação e o processo de globalização:
 Sociedade agrícola e a família
 A sociedade industrial e a fragmentação
 “Knowledge society” (Peter Drucker)
 Excesso de informação
 “Efeito Borboleta” (Ilya Prigogine)
 Exposição de paradigmas
 Complexidade e velocidade
 Economia globalizada
“[...] o R.H. [das organizações]é responsável neste novo paradigma, pela promoção do
encontro de Interesses de diversos segmentos como empregados, patrões e clientes”
(Almeida - 1993)

22
A Sociedade Industrial - Uma visão Bitolada
“Adam Smith em 1776, escreveu ‘A Riqueza das Nações’, no qual preconizava que tal riqueza viria da
divisão do trabalho [...] em que descreve a fabricação de um Alfinete em 18 operações diferentes
realizadas por 10 trabalhadores para garantir o máximo de produtividade” (Vergara - 2006)
“[...] com um trabalho tão dividido, tão fracionado, que imagem total do alfinete pode ter
esse trabalhador? [...] se faz uma tarefa tão reduzida, que conceito pode ter de um
processo e que produto pode visualizar? [... ] (Vergara - 2006)

23
A Sociedade Industrial - Consequência Social
“[...] tarefa tão segmentada pode levar à produção de um trabalhador alienado de seu
próprio trabalho? [...] a alienação no trabalho ajuda a produzir alienação
política e social?” (Vergara - 2006)
“A sociedade industrial deu ênfase à nossa capacidade de desmantelar problemas em
seus componentes; recompensou-nos com menos frequência pela habilidade de combinar
as peças novamente [...] esta é uma razão por que as nossas imagens do futuro e de nós
mesmos são tão fragmentárias” (Toffler - 1980)
“Drucker (1989), a sociedade industrial gerou
uma ‘visão bitolada’, considerada por ele como a
‘doença degenerativa dos especialistas’
e seu enfoque restrito e limitado”
(Vergara - 2006)

24
Forças e Fraquezas do Modelo de Desenvolvimento:
 Desenvolvimento tecnológico
 Desigualdades mundiais
 Consciência ecológica
 Baixo desenvolvimento interpessoal
 Tecnologia x desemprego
 Desemprego estrutural
 “É possível pensar em pessoas e resultados ao mesmo tempo?”
 Segundo Nilson Guilherme, gestor da Metal Leve, “[o gestor] tem de ser frio, se for
pensar nas pessoas que serão demitidas, você fica louco, prefiro esquecer o mais
rápido possível” (Vergara – 2006)

25
Novos Valores Pessoais e o Novo Paradigma:
 Exigência dos consumidores
 Participação feminina
 Envelhecimento populacional
 Mudanças em estilo de vida
 Valorização do ser humano
 Visão fragmentada – Vantagens e desvantagens
 Visão holística – Vantagens e desvantagens
“[...] essa visão fragmentada e reducionista, tem um lado bom [...] permite criar
modelos e categorizações, mas tem um lado ruim: cria sérios obstáculos à
compreensão das mudanças que estão ocorrendo no mundo”
(Vergara - 2006)
Consequências – Visão Pessoal

26
Novas Estratégias Competitivas
A Influência do Consumidor
“[...] no que se refere aos clientes, pode-se dizer que hoje expressam
elevados níveis de exigência em relação à qualidade dos produtos
e serviços oferecidos [...]”
(Vergara – 2006)
“[...] Essa exigência se deve não só à maior
possibilidade de escolhas, como também ao poder crescente
de fazerem valer seus direitos”
(Vergara – 2006)

27
Novas Estratégias Competitivas
“Não é o empregador quem paga os salários.
Ele só os entrega [...] quem paga é o produto.”
(Henry Ford)
“Existe somente um patrão: o cliente. E ele pode demitir todos na empresa,
do presidente para baixo, apenas gastando o seu dinheiro em outro lugar.”
(Sam Walton - Presidente da Walt Mart)

28
“Amanhã começa a segunda fase do ‘recall’ do Corolla, envolvendo os
tapetes do motorista. Todos os Corolla XLi, XEi, SE-G, GLi e Altis
fabricados a partir de
abril de 2008 devem ir até uma concessionária da marca.”
http://www.noticiasautomotivas.com.br/segunda-fase-do-recall-do-corolla-comeca-amanha/
Consequencias

29
“Se uma empresa é reconhecida pela sociedade como respeitadora dos
direitos e da dignidade das pessoas e grupos sociais com quem mantém
algum tipo de relação, então passa a surgir entre os consumidores um
respeito aos seus produtos, [...]”
(Miyashita - 2007)
Consequencias
“[...] o que redunda em maior afluxo de
compradores, maior fidelidade às marcas e a
tendência a aderir a novos lançamentos da
mesma empresa.”
(Miyashita - 2007)

30
Dos Direitos dos Consumidores à Percepção de
Valores Subjetivos
“Neste sentido, a satisfação do consumidor não é apenas o atendimento de uma
necessidade, mas a identificação dos valores e ‘ideais’ desejados por ele [...]”
“[...]a exigência do consumidor, ao afastar-se dos aspectos
concretos de funcionalidade do produto, passa a não ser mais
atendida, em sua totalidade, pelo modelo de Porter ’’

31
“Na Sage temos a firme convicção que o desenvolvimento sustentado do negócio aliado
à nossa preocupação com a vertente social é uma das estratégias para a
maximização do valor partilhado”
http://www.sage.pt/UI/Pics/Image/Sage/carbon%2520measurement.jpg&imgrefurl
Adoção de Políticas – Valor
Percebido
Software para uma gestão eficaz!
•Ambiente: desenvolvimento e operacionalização de políticas de redução
das emissões de CO2;
•Comunidade: promoção de atividades locais de solidariedade social e de
apoio à comunidade.

32
Características do Ambiente de Negócios – De Ford a Kotler
 Fluxo de informação
 Desenvolvimento tecnológico
 Globalização
 Cooperação, parcerias e alianças
 Consciência do consumidor
 Customização
 Recursos naturais degradados
Consequências – Ambiente do Negócio

33
Consequências – Ambiente do Negócio
 “O consumidor poderá escolher a cor do carro que quiser, contanto que
essa cor seja preta” (Henri Ford)
 “Uma empresa vitoriosa é aquela que está sempre superando a expectativa dos
clientes [...] atender às expectativas do cliente apenas o satisfaz,
excedê-las irá encantá-los. (Philip Kotler)

34
Objetivo dos Empresários
Administração de Recursos Humanos IGestão Organizacional: Uma Análise Conjuntural – Profº Ramón Barros Jr.

35
Objetivo dos Colaboradores

36
E a Justiça Social???

37
A Realidade Empresarial
“De cada 10 empresas abertas, 03 fecham antes do primeiro ano de vida,
enquanto que ao final de 05 anos, somente 03 empresas continuam no
mercado”

38
A Realidade Funcional
“As condições favoráveis da economia, gera novas oportunidades de trabalho,
porém exige dos candidatos, competências adicionais, o que dificulta a
recolocação no mercado de trabalho. É o desemprego estrutural”

39
Campo de Forças
“Enquanto as empresas buscam a sobrevivência do negócio, seus colaboradores
lutam por manter seus empregos [...] O grande problema é que, muitas vezes,
as partes não conseguem perceber que querem a mesma coisa [...] as
consequências sociais são drásticas!”

40
Visões Diferentes do Mesmo Problema

41
Ilusão dos Empresários
“A substituição constante de trabalhadores dentro de uma equipe,
contribui para o aumento do custo operacional do negócio, bem como
um rendimento abaixo do esperado”

42
Ilusão dos Colaboradores

43
Ilusão dos Colaboradores
“O seguro desemprego e o FGTS, são
instrumentos de auxílio para o trabalhador
retornar ao mercado de trabalho,
‘não é uma premiação’”

44
O Que Une Esses Aparentes Opostos?
“Enquanto o trabalhador
vende sua força de
trabalho aos empresários,
a empresa oferta aos
trabalhadores os meios de
produção”

45
Estratégia Organizacional e Responsabilidade Social
“A valorização de ações socialmente responsáveis pelos consumidores pode afetar a
decisão de compra, e é neste sentido que aqui relacionamos ‘responsabilidade social
corporativa’ e ‘estratégia competitiva’’’
“[...] defendemos que este ‘escopo’ deve
ser ampliado, uma vez que novas
expectativas dos consumidores passam
a afetar não só a decisão de consumo,
mas também a própria relação entre as
empresas e a sociedade’’

46
Terceiro Setor e Responsabilidade Social
“[...] Terceiro Setor virou uma daquelas palavras que explicam tudo e não
explicam nada, carregando muitas contradições em si [...]”
(Teodósio 2001)

47
“[...] Uma delas, talvez a mais importante, é que ‘Terceiro Setor virou sinônimo
de modernização da ação social’, ao mesmo tempo que o tema que mais se
discute, é justamente a necessidade gerencial do próprio Terceiro Setor [...]’’
(Teodósio 2001)

48
“[...] diante de um clima de tamanha euforia com esse novo conceito e
lembrando que essa ‘febre’ que o Terceiro Setor não se restringe apenas ao
Brasil, mas também em países como os E.U.A., [...]”
(Teodósio 2001)

49
“[...] cabe resgatar as palavras de Nélson Rodrigues: ‘brasileiro tem alma de
cachorro de pelotão; aparece uma palavra nova e todo mundo corre atrás’’’
(Teodósio 2001)

50
Responsabilidade
 Responsabilidade e social - Compreensão filosófica dessas palavras
 Responsabilidade:
“O indivíduo assume seus atos = reconhece-se como autor de seus atos
(positivos ou negativos), responsável por suas consequências”
“ [...] Responsabilidade é a possibilidade de prever os efeitos do próprio comportamento
e de corrigi-los com base em tal previsão [...] se pretende dizer que a pessoa em questão
inclui nos motivos de seu comportamento a previsão dos possíveis
efeitos dele decorrentes
(ABBAGNANO apud REIS E MEDEIROS, 2009, p. 8)

51
Social
 Social:
“Que pertence à sociedade”
“Nas ciências sociais, o termo responsabilidade social é a ‘responsabilidade
daquele que é chamado a responder pelos atos face à sociedade ou à opinião
pública’ (BIROUI apud ASHLEY, 2002), logo, é também uma situação reativa
sobre responder por um ato já realizado
(REIS E MEDEIROS, 2009, P. 9)
 Responsabilidade Social:
“Responsabilidade Estado, sociedade, indivíduos, Instituições [...]”

52
 Objeto de reflexão
 Acompanha:
 Movimentos de modernização e liberação do mercado produtivo brasileiro,
 As reformas do papel do Estado enquanto agente regulador dos
desequilíbrios econômicos e sociais.
 Múltiplas possibilidades e interpretações.
 Especialmente centrado nas Empresas (SER).

53
“A Responsabilidade Social Empresarial passa assim pela compreensão do
modelo político-econômico instaurado a partir do processo de globalização,
pelos problemas sociais estruturais decorrentes, pela necessidade da
reforma do Estado (diminuição dos investimentos em políticas públicas) e
pelas pressões cada vez mais frequentes, da sociedade civil”
(RICO, 2004, p. 75).

54
Estratégia Organizacional e Responsabilidade Social
“O fato das empresas serem sistemas abertos e, como tal, exercerem
profundas influências no meio externo serve de base para a presente
discussão. Há, portanto, que se analisar a ação empresarial de forma mais
ampla, isto é, como
pertencente ou inserida à sociedade’’

55
Responsabilidade Social Corporativa
“Responsabilidade social corporativa é a colaboração da empresa
com a comunidade, considerando tanto os valores, quanto as
expectativas da sociedade, [...] tais ações devem ser entendidas
como responsabilidade social, somente quando vão além das
obrigações legais’’
(Oliveira - 1984)

56
Marketing Social
“Marketing Social é aquele em que a empresa considera em suas decisões
os desejos e interesses do cliente e os interesses da sociedade me longo
prazo’’
(Kotler e Armstrong - 1995)
“Marketing para causas sociais é ferramenta de posicionamento das
empresas para conquistar a diferenciação desejada, aumentando as
vendas e a fidelidade de
seus clientes’’
(Thompson e Prigle - 2000)

57

58
Dificuldades de Gestão
Ausência de Visão Global
“O modelo ideal de análise de investimentos sociais e ambientais deveria levar em
consideração também os efeitos de longo prazo.”
(Myiashita – 2007)
“ Torna-se necessário estabelecer um modelo abrangente que relacione as políticas
sociais e ambientais em conjunto com a performance econômica, envolvendo tanto os
indicadores internos de performance social e ambiental quanto os resultados
alcançados, tanto financeiros quanto não financeiros.”
(Myiashita – 2007)

59
Desenvolvimento Sustentável
ONU 1987
“É o desenvolvimento que satisfaz as necessidades da geração presente sem
comprometer a capacidade de as gerações futuras satisfazerem as suas
próprias necessidades [stakeholders secundários]”
(Relatório Brundtland – ONU – 1987)
Socialmente Justo
Ambientalmente
Consciente
Economicamente
Viável

60
A Evolução Histórica da
Administração de R.H.
O ambiente de Mudanças e o Impacto nas Empresas - Três dimensões:
 Dimensão Tecnológica:
 Exigência de novas competências
 Do presencial para o virtual ou “teletrabalho”
 Do escritório para o “home office”
 Agilidade no fluxo de informação
 Novos produtos e serviços
 Novos parâmetros comerciais
“...As mudanças de ordem tecnológicas nas empresas, revelam-se nas
novas formas de trabalho, no fluxo de informação e na individualização
de produtos e serviços adicionais...”
(Vergara - 2006)

61
O Ambiente de Mudanças e o Impacto nas Empresas
 Dimensão humana:
 Relação empregador-colaborador: não estável
 Alteração do contrato psicológico
 Empregador oferta emprego e benefícios
 Colaborador oferta o trabalho
 Ética nas relações com os “stakeholders, diretos e indiretos”
“...Há 15 ou 20 anos as pessoas perguntavam como poderiam se preparar
para a próxima promoção [...]”
(Drucker - 1989)
“[...] Agora elas indagam sobre o que elas precisam aprender para ajudá-
las onde quer que elas venham a trabalhar”
(Drucker - 1989)

62
O Ambiente de Mudanças e o Impacto nas Empresas
 Dimensão organizacional:
 Hierarquia fragilizada
 Novas estruturas
 Redução de barreiras internas e externas
 Equipes multifuncionais
 Equipes auto-gerenciadas
 Tomada de decisão voltada ao cliente
 Organizações de aprendizagem: “learning organization”
“... Exercita-se a capacitação das pessoas dentro das empresas, bem como o
compartilhamento de poder. O conceito de delegação amplia-se.”
(Vergara - 2006)
“ Entre outros paradoxos, as empresas perceberam que precisavam: ser globais
e locais; grandes e pequenas; centralizadas e descentralizadas” ( Hancy, -1995)

63
Características do Ambiente de Negócio Mudanças nas Organizações
• Desenvolvimento tecnológico
• Impacto da tecnologia da informação
• Novas formas de trabalho
• Diferenciação de produtos e serviços
• Muança no fluxo e tratamento da informação
• Competição em mercado globalizado
• Novas relações com fornecedores e concorrentes
• Idem, “stakeholders” diretos e indiretos”
• Voltada ao mercado global
• Relevância da ética
• Parcerias e alianças
• Elevado nível de exigência dos clientes • Visão e ação estratégica voltada ao
resultado
• Pressão da sociedade em geral • Exercício da responsabilidade social
• Exercício da responsabilidade ambiental
• Mudanças difundidas, persistentes e velozes
Sylvia Vergara
Grifo Ramón Jr.
• Novas relações empregador/colaborador
• Participação e autonomia do colaborador
• Estruturas organizacionais flexíveis
• Equipes multifuncionais e autogerenciáveis
• Voltada ao aprendizado e resultado

64
Competências Pessoais Requeridas do Gestor Segundo Rhinesmith:
 Ciclo de aprendizado de competência global
 Mentalidade
 Característica pessoal
 Competência
 “...É interessante observar que admitimos a necessidade de adaptação
das empresas em resposta às mudanças; no entanto, nem sempre
reconhecemos a necessidade de novas qualificações profissionais ...”
(Vergara - 2006)

65
Características Pessoais Requeridas do Gestor Segundo Rhinesmith:
 Representa o “ser” da gestão:
Conhecimento:............................ técnico e negocial
 Conceituação:.................. concilia análise e síntese
 Flexibilidade: .....................adaptação às mudanças
 Sensibilidade: ..........................lidar com diferenças
 Julgamento: ..............................lidar com incertezas
 Reflexão: ................lidar com aprendizado contínuo
 “....Pessoas de mentalidade global investem na imagem mais ampla; aceitam a vida
como um Equilíbrio de forças contraditórias, que devem ser apreciadas, ponderadas e
geridas; confiam no processo, a fim de lidar com o inesperado ...”(Rhinesmith - 1993)
 “...Em vez de confiarem na estrutura, dão valor ao Trabalho em equipes
multiculturais, realizando objetivos pessoais e organizacionais.” (Rhinesmith - 1993)

66
Competências Pessoais Requeridas do Gestor Segundo Rhinesmith:
 Representa o “fazer” da gestão:
 Gestão da competitividade.........................................ação global
 Gestão da complexidade.......................................ação sistêmica
 Gestão da adaptabilidade..............................ação para mudança
 Gestão de equipes......................lidar com múltiplas habilidades
 Gestão da incerteza.....................lidar com mudanças contínuas
 Gestão do aprendizado............aprendizado de sí para os outros
 “... Mentalidade e características pessoais, representam o lado ser da
gestão, enquanto competências referem-se ao lado do fazer ...”
(Rhinesmith - 1993)
 “... Competência é uma capacidade específica de executar a ação em um
nível de habilidade que Seja suficiente para alcançar o efeito desejado”
(Rhinesmith - 1993)

67
Gestão Organizacional, segundo Katz:
 Habilidades fundamentais nas empresas:
 Técnicas
 Humanas
 Conceituais
 O que vocês acham do modelo?
Estratégico
Tático
Operacional
 “... Tais habilidades variariam à medida em que se
caminhasse entre os níveis de supervisão,
intermediário e de alta gestão...”
(Sylvia Vergara - 2006)
+ Conceitual
- Técnica
+ Técnica
- Conceitual
 “... As empresas mudaram e as estruturas hierár-
quicas que davam sentido a esse raciocínio
estão esfacelando-se...”
(Sylvia Vergara - 2006)

68
A Gestão de Pessoas em um Ambiente Dinâmico e Competitivo
 Quais as tendências do mundo moderno?
 As novas tendências sugerem mudanças na A.R.H.? Quais?
Tendências Atuais
do Mundo Moderno
 Globalização
 Tecnologia
 Informação
 Conhecimento
 Serviços
 Ênfase no Cliente
 Qualidade
 Produtividade
 Competitividade
Gestão de Pessoas
 “... O terceiro milênio aponta para mudanças cada vez mais velozes e
intensas no ambiente, nas organizações e nas pessoas.”
(Chiavenato - 1993)

69
Os Novos Papéis da Função da A.R.H.
Quais mudanças vocês sugerem?
 “...Dave Ulrich salienta que, para criar valor e obter resultados, a A.R.H. deve focalizar não apenas
as atividades ou o trabalho a ser feito, mas as metas e resultados para, a partir daí, estabelecer os
papéis e atividades dos parceiros da organização”
(Chiavenato - 1989)
De: Para:
• Operacional e Burocrático • Estratégico
• Policiamento e controle • Parceria e compromisso
• Curto prazo e imediatismo • Longo prazo
• Administrativo • Consultivo
• Foco na função • Foco no negócio
• Foco interno e introvertido • Foco externo e no cliente
• Reativo solucionador de problemas • Proativo e preventivo
• Foco na atividade e nos meios • Foco nos resultados e nos fins
• Recursos Humanos (grifo Ramón) •Gestão de Pessoas

70
Dúvidas na tomada de decisão:
 Quais as melhores políticas a serem adotadas?
 Quais os impactos positivos dessas políticas?
 Quais os impactos negativos dessas políticas?
 Quais as melhores estratégias?
 Qual é o processo?
De A.R.H. Para Gestão Com Pessoas

Gestão Organizacional e as Mudanças Contemporâneas

Recomendados

Recomendados

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

Mais procurados (13)

Semelhante a Gestão Organizacional e as Mudanças Contemporâneas

Semelhante a Gestão Organizacional e as Mudanças Contemporâneas (20)

Mais de Alexandre Cavalcanti

Mais de Alexandre Cavalcanti (20)

Gestão Organizacional e as Mudanças Contemporâneas