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COSTRUZIONE IDENTITARIA E COMUNICAZIONE DI MARCA: IL TESTIMONIAL.
Case study: nespresso.
30/04/2013
Case Study N-002AKY - IULM 30/04/13 - Alessandro Tesini - Business Intelligence Strategist at IULM,
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Nespresso
What else?
30/04/2013 2
Case Study N-002AKY - IULM 30/04/13 - Alessandro Tesini - Business Intelligence Strategist at IULM,
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Like a star
30/04/2013 3
Case Study N-002AKY - IULM 30/04/13 - Alessandro Tesini - Business Intelligence Strategist at IULM,
Applied Neuroscience Laboratory - all right reserved ©
http://http://youtu.be/RoZgGXd1-Z8
Qual è La strategia contenuta nel messaggio pubblicitario?
30/04/2013
Case Study N-002AKY - IULM 30/04/13 - Alessandro Tesini - Business Intelligence Strategist at IULM,
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4
il paradigma di ogilvy. Capitolo 1
30/04/2013
Case Study N-002AKY - IULM 30/04/13 - Alessandro Tesini - Business Intelligence Strategist at IULM,
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Così, David Ogilvy, negli anni ‘60: ” Rimango sempre più stupito
dal fatto che un’intera industria investa milioni di dollari su una
libera e, spesso, casuale associazione a volti famosi,
dimenticando che il pubblico, di fronte ad un personaggio
famoso che fa pubblicità, la prima cosa che percepisce è il fatto
che costui, già ricco, si arricchisce ulteriormente.”
30/04/2013 6
Case Study N-002AKY - IULM 30/04/13 - Alessandro Tesini - Business Intelligence Strategist at IULM,
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Fino a che punto possiamo considerare valido il
paradigma di Ogilvy?
30/04/2013 7
Case Study N-002AKY - IULM 30/04/13 - Alessandro Tesini - Business Intelligence Strategist at IULM,
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Se l’affermazione di
ogilvy è ancora
valida oggi, come
la dobbiamo
considerare: una
matrice disciplinare,
o un possibile
termine di
paragone,
identificativo di
VALORE DI marca?
30/04/2013 8Case Study N-002AKY - IULM 30/04/13 - Alessandro Tesini - Business Intelligence Strategist at IULM,
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la realizzazione del messaggio nella strategia pubblicitaria.
Capitolo 2
30/04/2013 Case Study N-002AKY - IULM 30/04/13 - Alessandro Tesini - Business Intelligence Strategist at IULM,
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1030/04/2013
Case Study N-002AKY - IULM 30/04/13 - Alessandro Tesini - Business Intelligence Strategist at IULM,
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Per rispondere
A questa domanda
dobbiamo
confrontarci con
i nuovi panorami
della
comunicazione,
quale strumento di
strategia di
marketing.
1130/04/2013
Case Study N-002AKY - IULM 30/04/13 - Alessandro Tesini - Business Intelligence Strategist at IULM,
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In linea di principio
la realizzazione del
messaggio, in
pubblicità, consiste
nel trasformare
un’idea in una
comunicazione
diretta all’interesse del
mercato obiettivo
ed i suoi pubblici.
1230/04/2013
Case Study N-002AKY - IULM 30/04/13 - Alessandro Tesini - Business Intelligence Strategist at IULM,
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I concetti chiave
sono esposti per il
tramite delle parole:
“opportunità” e
“funzionalità”
dell’uso del
testimonial.
Quindi, Per comprendere
quanto sia opportuno
l’utilizzo del testimonial
famoso, all’interno della
campagna pubblicitaria,
dobbiamo definire l’ambito
d’azione, e di senso, del
processo d’identificazione,
collegato alla marca.
1330/04/2013
Case Study N-002AKY - IULM 30/04/13 - Alessandro Tesini - Business Intelligence Strategist at IULM,
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Ovvero la credibilità del testimonial, nel tempo.
1430/04/2013
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le specifiche dei contenuti: il focus sulla campagna pubblicitaria e le
parole chiave. Capitolo 3
30/04/2013
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Intervista a Marco Zancolò, General Manager Nespresso
Italia
30/04/2013 16
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http://youtu.be/YdbW8tHIYho
Quali sono gli
elementi chiave che
emergono
dall’intervista?
Quali le domande
importanti da
porci?
30/04/2013 17
Case Study N-002AKY - IULM 30/04/13 - Alessandro Tesini - Business Intelligence Strategist at IULM,
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Due sono gli elementi forti che
emergono, rispetto al
nostro CASO, NOI ci
concentreremo su un ELEMENTO
soltanto: la terza fase del
processo di sviluppo di
marca, ovvero
l’internazionalizzazione del
brand Nespresso, PER IL TRAMITE
DEL TESTIMONIAL: GEORGE
CLOONEY!
30/04/2013
Case Study N-002AKY - IULM 30/04/13 - Alessandro Tesini - Business Intelligence Strategist at IULM,
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18
I meccanismi, che
concorrono alla
costruzione della
strategia di
comunicazione
pubblicitaria, mirano a
gestire correttamente il
rapporto tra la marca
ed il testimonial.
1930/04/2013 Case Study N-002AKY - IULM 30/04/13 - Alessandro Tesini - Business Intelligence Strategist at IULM,
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Quando si
ottiene il giusto
equilibrio tra
testimonial e
marca, quando
l’idea è davvero
vincente?
2030/04/2013
Case Study N-002AKY - IULM 30/04/13 - Alessandro Tesini - Business Intelligence Strategist at IULM,
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Quando
abbiamo una
strategia di
partenza che
esula dal
“volto”.
30/04/2013 21Case Study N-002AKY - IULM 30/04/13 - Alessandro Tesini - Business Intelligence Strategist at IULM,
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la strategia contenuta nel messaggio pubblicitario. Capitolo 4
30/04/2013
Case Study N-002AKY - IULM 30/04/13 - Alessandro Tesini - Business Intelligence Strategist at IULM,
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La strategia contenuta nel messaggio pubblicitario
30/04/2013
Case Study N-002AKY - IULM 30/04/13 - Alessandro Tesini - Business Intelligence Strategist at IULM,
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23
Finora
abbiamo
sostenuto
questo
paradigma: il
segreto è
avere una
strategia di
partenza, che
esuli dal
“volto”.
30/04/2013
24Case Study N-002AKY - IULM 30/04/13 - Alessandro Tesini - Business Intelligence Strategist at IULM,
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Quando Il testimonial è
percepito come richiamo
immediato
i format,
più che costituire
rilevanza di marca,
tendono a registrare il
gradimento dello spot.
30/04/2013 25Case Study N-002AKY - IULM 30/04/13 - Alessandro Tesini - Business Intelligence Strategist at IULM,
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se l’idea originaria
è preminente
il format può
proseguire
indipendentemente dal
testimonial.
30/04/2013 26Case Study N-002AKY - IULM 30/04/13 - Alessandro Tesini - Business Intelligence Strategist at IULM,
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Quindi
“L’utilizzo del
personaggio
famoso
contrasta
con idee a
lungo
termine”!?
30/04/2013 27
Case Study N-002AKY - IULM 30/04/13 - Alessandro Tesini - Business Intelligence Strategist at IULM,
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“Mi sono sempre divertito
molto nel girare gli spot
Nespresso ed è fantastico
poter lavorare con una
marca per un periodo di
tempo così lungo.
Parte del segreto del
successo della campagna è
dovuto alla possibilità di
prendermi in giro”.
30/04/2013 28Case Study N-002AKY - IULM 30/04/13 - Alessandro Tesini - Business Intelligence Strategist at IULM,
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Like a star
making of
30/04/2013 Case Study N-002AKY - IULM 30/04/13 - Alessandro Tesini - Business Intelligence Strategist at IULM,
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29
http://youtu.be/9yh7LDfT1ds
la costruzione dell’infrastruttura della strategia di marca/prodotto
nella campagna con testimonial: Il making of. Capitolo 5
30/04/2013
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30
3130/04/2013 Case Study N-002AKY - IULM 30/04/13 - Alessandro Tesini - Business Intelligence Strategist at IULM,
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Di norma le
persone
reagiscono ad
uno stimolo se
motivate da un
beneficio, reale o
presunto.
Ciò che conta in
una campagna con
testimonial è,
prima di tutto, la
costruzione
dell’infrastruttura.
30/04/2013 32Case Study N-002AKY - IULM 30/04/13 - Alessandro Tesini - Business Intelligence Strategist at IULM,
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3330/04/2013 Case Study N-002AKY - IULM 30/04/13 - Alessandro Tesini - Business Intelligence Strategist at IULM,
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Il testimonial
deve essere
utilizzato in
funzione
dell’idea, senza
compromessi.
We are really sorry, George!
30/04/2013 34Case Study N-002AKY - IULM 30/04/13 - Alessandro Tesini - Business Intelligence Strategist at IULM,
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Ma il testimonial
va supportato
da un’ idea
e da una storia:
sempre!
30/04/2013 35Case Study N-002AKY - IULM 30/04/13 - Alessandro Tesini - Business Intelligence Strategist at IULM,
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Altrimenti si
corre il
rischio che il
testimonial
cannibalizzi la
marca.
30/04/2013 36Case Study N-002AKY - IULM 30/04/1ì3 - Alessandro Tesini - Business Intelligence Strategist at IULM,
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lo sviluppo del concetto creativo e la coerenza col messaggio
pubblicitario, attraverso gli elementi di comunicazione integarta.
Capitolo 6
30/04/2013
Case Study N-002AKY - IULM 30/04/13 - Alessandro Tesini - Business Intelligence Strategist at IULM,
Applied Neuroscience Laboratory - all right reserved © 37
IL confronto con
l’obiettivo di marca
e con i pubblici di
riferimento PER UNA
CORRETTA STRATEGIA DI
MARKETING RIMANE
IMPRESCINDIBILE.
30/04/2013 38Case Study N-002AKY - IULM 30/04/13 - Alessandro Tesini - Business Intelligence Strategist at IULM,
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quanto sONO importanti i
processi STRATEGICI al fine di
decidere, coerentemente, le
strategie di comunicazione
tramite la pubblicità, COME AD
ESEMPIO L’USO DEL
TESTIMONIAL?
3930/04/2013 Case Study N-002AKY - IULM 30/04/13 - Alessandro Tesini - Business Intelligence Strategist at IULM,
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La necessità di una comunicazione
integrata, come processo di
marketing.
Business Intelligence Strategies, come
source of business.
Implementazione della strategia di
comunicazione:
Budget analysis (definizione del budget
ottimale).
Channel planning (scelta dei canali di
comunicazione).
Negotiation strategy (negoziazione
strategica delle relazioni di comunicazione ai
fine dell’investimento atteso).
Execution (esecuzione vera e propria dei piani
di comunicazione integrata e marketing
sociale).
Evaluation (valutazione dei risultati della
strategia, ergo dei ritorni dell’investimento
ma anche d’immagine -brand reputation- sulle
azioni intraprese – ROI).
30/04/2013 Case Study N-002AKY - IULM 30/04/13 - Alessandro Tesini - Business Intelligence Strategist at IULM,
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40
Comunicazione integrata, come processo di marketing.
30/04/2013 Case Study N-002AKY - IULM 30/04/13 - Alessandro Tesini - Business Intelligence Strategist at IULM,
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41
Execution
Evaluation
Channel
Planning
Budget
Analisys
Negotiaton
Startegies
Business Intelligence
strategies, come
source of business.
il format e la rilevanza di marca. Il “mondo” nespresso.
Capitolo 7
30/04/2013
Case Study N-002AKY - IULM 30/04/13 - Alessandro Tesini - Business Intelligence Strategist at IULM,
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Vo
Variations 2012
30/04/2013
Case Study N-002AKY - IULM 30/04/13 - Alessandro Tesini - Business Intelligence Strategist at IULM,
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43
http://youtu.be/HDZV0ZUKUC8
nespresso
30/04/2013
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what
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Else?
30/04/2013
Case Study N-002AKY - IULM 30/04/13 - Alessandro Tesini - Business Intelligence Strategist at IULM,
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49
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Case Study N-002AKY - IULM 30/04/13 - Alessandro Tesini - Business Intelligence Strategiest at IULM,
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30/04/2013
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52
Nespresso pixie
30/04/2013
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53
http://youtu.be/C88q010g4VQ
30/04/2013
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54
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55
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Costruzione identitaria e comunicazione di marca il testimonial case study nespresso - lezione iulm 30 aprile 2013

  • 1. COSTRUZIONE IDENTITARIA E COMUNICAZIONE DI MARCA: IL TESTIMONIAL. Case study: nespresso. 30/04/2013 Case Study N-002AKY - IULM 30/04/13 - Alessandro Tesini - Business Intelligence Strategist at IULM, Applied Neuroscience Laboratory - all right reserved © 1
  • 2. Nespresso What else? 30/04/2013 2 Case Study N-002AKY - IULM 30/04/13 - Alessandro Tesini - Business Intelligence Strategist at IULM, Applied Neuroscience Laboratory - all right reserved ©
  • 3. Like a star 30/04/2013 3 Case Study N-002AKY - IULM 30/04/13 - Alessandro Tesini - Business Intelligence Strategist at IULM, Applied Neuroscience Laboratory - all right reserved © http://http://youtu.be/RoZgGXd1-Z8
  • 4. Qual è La strategia contenuta nel messaggio pubblicitario? 30/04/2013 Case Study N-002AKY - IULM 30/04/13 - Alessandro Tesini - Business Intelligence Strategist at IULM, Applied Neuroscience Laboratory - all right reserved © 4
  • 5. il paradigma di ogilvy. Capitolo 1 30/04/2013 Case Study N-002AKY - IULM 30/04/13 - Alessandro Tesini - Business Intelligence Strategist at IULM, Applied Neuroscience Laboratory - all right reserved © 5
  • 6. Così, David Ogilvy, negli anni ‘60: ” Rimango sempre più stupito dal fatto che un’intera industria investa milioni di dollari su una libera e, spesso, casuale associazione a volti famosi, dimenticando che il pubblico, di fronte ad un personaggio famoso che fa pubblicità, la prima cosa che percepisce è il fatto che costui, già ricco, si arricchisce ulteriormente.” 30/04/2013 6 Case Study N-002AKY - IULM 30/04/13 - Alessandro Tesini - Business Intelligence Strategist at IULM, Applied Neuroscience Laboratory - all right reserved ©
  • 7. Fino a che punto possiamo considerare valido il paradigma di Ogilvy? 30/04/2013 7 Case Study N-002AKY - IULM 30/04/13 - Alessandro Tesini - Business Intelligence Strategist at IULM, Applied Neuroscience Laboratory - all right reserved ©
  • 8. Se l’affermazione di ogilvy è ancora valida oggi, come la dobbiamo considerare: una matrice disciplinare, o un possibile termine di paragone, identificativo di VALORE DI marca? 30/04/2013 8Case Study N-002AKY - IULM 30/04/13 - Alessandro Tesini - Business Intelligence Strategist at IULM, Applied Neuroscience Laboratory - all right reserved ©
  • 9. la realizzazione del messaggio nella strategia pubblicitaria. Capitolo 2 30/04/2013 Case Study N-002AKY - IULM 30/04/13 - Alessandro Tesini - Business Intelligence Strategist at IULM, Applied Neuroscience Laboratory - all right reserved © 9
  • 10. 1030/04/2013 Case Study N-002AKY - IULM 30/04/13 - Alessandro Tesini - Business Intelligence Strategist at IULM, Applied Neuroscience Laboratory - all right reserved © Per rispondere A questa domanda dobbiamo confrontarci con i nuovi panorami della comunicazione, quale strumento di strategia di marketing.
  • 11. 1130/04/2013 Case Study N-002AKY - IULM 30/04/13 - Alessandro Tesini - Business Intelligence Strategist at IULM, Applied Neuroscience Laboratory - all right reserved © In linea di principio la realizzazione del messaggio, in pubblicità, consiste nel trasformare un’idea in una comunicazione diretta all’interesse del mercato obiettivo ed i suoi pubblici.
  • 12. 1230/04/2013 Case Study N-002AKY - IULM 30/04/13 - Alessandro Tesini - Business Intelligence Strategist at IULM, Applied Neuroscience Laboratory - all right reserved © I concetti chiave sono esposti per il tramite delle parole: “opportunità” e “funzionalità” dell’uso del testimonial.
  • 13. Quindi, Per comprendere quanto sia opportuno l’utilizzo del testimonial famoso, all’interno della campagna pubblicitaria, dobbiamo definire l’ambito d’azione, e di senso, del processo d’identificazione, collegato alla marca. 1330/04/2013 Case Study N-002AKY - IULM 30/04/13 - Alessandro Tesini - Business Intelligence Strategist at IULM, Applied Neuroscience Laboratory - all right reserved ©
  • 14. Ovvero la credibilità del testimonial, nel tempo. 1430/04/2013 Case Study N-002AKY - IULM 30/04/13 - Alessandro Tesini - Business Intelligence Strategist at IULM, Applied Neuroscience Laboratory - all right reserved ©
  • 15. le specifiche dei contenuti: il focus sulla campagna pubblicitaria e le parole chiave. Capitolo 3 30/04/2013 Case Study N-002AKY - IULM 30/04/13 - Alessandro Tesini - Business Intelligence Strategist at IULM, Applied Neuroscience Laboratory - all right reserved © 15
  • 16. Intervista a Marco Zancolò, General Manager Nespresso Italia 30/04/2013 16 Case Study N-002AKY - IULM 30/04/13 - Alessandro Tesini - Business Intelligence Strategist at IULM, Applied Neuroscience Laboratory - all right reserved © http://youtu.be/YdbW8tHIYho
  • 17. Quali sono gli elementi chiave che emergono dall’intervista? Quali le domande importanti da porci? 30/04/2013 17 Case Study N-002AKY - IULM 30/04/13 - Alessandro Tesini - Business Intelligence Strategist at IULM, Applied Neuroscience Laboratory - all right reserved ©
  • 18. Due sono gli elementi forti che emergono, rispetto al nostro CASO, NOI ci concentreremo su un ELEMENTO soltanto: la terza fase del processo di sviluppo di marca, ovvero l’internazionalizzazione del brand Nespresso, PER IL TRAMITE DEL TESTIMONIAL: GEORGE CLOONEY! 30/04/2013 Case Study N-002AKY - IULM 30/04/13 - Alessandro Tesini - Business Intelligence Strategist at IULM, Applied Neuroscience Laboratory - all right reserved © 18
  • 19. I meccanismi, che concorrono alla costruzione della strategia di comunicazione pubblicitaria, mirano a gestire correttamente il rapporto tra la marca ed il testimonial. 1930/04/2013 Case Study N-002AKY - IULM 30/04/13 - Alessandro Tesini - Business Intelligence Strategist at IULM, Applied Neuroscience Laboratory - all right reserved ©
  • 20. Quando si ottiene il giusto equilibrio tra testimonial e marca, quando l’idea è davvero vincente? 2030/04/2013 Case Study N-002AKY - IULM 30/04/13 - Alessandro Tesini - Business Intelligence Strategist at IULM, Applied Neuroscience Laboratory - all right reserved ©
  • 21. Quando abbiamo una strategia di partenza che esula dal “volto”. 30/04/2013 21Case Study N-002AKY - IULM 30/04/13 - Alessandro Tesini - Business Intelligence Strategist at IULM, Applied Neuroscience Laboratory - all right reserved ©
  • 22. la strategia contenuta nel messaggio pubblicitario. Capitolo 4 30/04/2013 Case Study N-002AKY - IULM 30/04/13 - Alessandro Tesini - Business Intelligence Strategist at IULM, Applied Neuroscience Laboratory - all right reserved © 22
  • 23. La strategia contenuta nel messaggio pubblicitario 30/04/2013 Case Study N-002AKY - IULM 30/04/13 - Alessandro Tesini - Business Intelligence Strategist at IULM, Applied Neuroscience Laboratory - all right reserved © 23
  • 24. Finora abbiamo sostenuto questo paradigma: il segreto è avere una strategia di partenza, che esuli dal “volto”. 30/04/2013 24Case Study N-002AKY - IULM 30/04/13 - Alessandro Tesini - Business Intelligence Strategist at IULM, Applied Neuroscience Laboratory - all right reserved ©
  • 25. Quando Il testimonial è percepito come richiamo immediato i format, più che costituire rilevanza di marca, tendono a registrare il gradimento dello spot. 30/04/2013 25Case Study N-002AKY - IULM 30/04/13 - Alessandro Tesini - Business Intelligence Strategist at IULM, Applied Neuroscience Laboratory - all right reserved ©
  • 26. se l’idea originaria è preminente il format può proseguire indipendentemente dal testimonial. 30/04/2013 26Case Study N-002AKY - IULM 30/04/13 - Alessandro Tesini - Business Intelligence Strategist at IULM, Applied Neuroscience Laboratory - all right reserved ©
  • 27. Quindi “L’utilizzo del personaggio famoso contrasta con idee a lungo termine”!? 30/04/2013 27 Case Study N-002AKY - IULM 30/04/13 - Alessandro Tesini - Business Intelligence Strategist at IULM, Applied Neuroscience Laboratory - all right reserved ©
  • 28. “Mi sono sempre divertito molto nel girare gli spot Nespresso ed è fantastico poter lavorare con una marca per un periodo di tempo così lungo. Parte del segreto del successo della campagna è dovuto alla possibilità di prendermi in giro”. 30/04/2013 28Case Study N-002AKY - IULM 30/04/13 - Alessandro Tesini - Business Intelligence Strategist at IULM, Applied Neuroscience Laboratory - all right reserved ©
  • 29. Like a star making of 30/04/2013 Case Study N-002AKY - IULM 30/04/13 - Alessandro Tesini - Business Intelligence Strategist at IULM, Applied Neuroscience Laboratory - all right reserved © 29 http://youtu.be/9yh7LDfT1ds
  • 30. la costruzione dell’infrastruttura della strategia di marca/prodotto nella campagna con testimonial: Il making of. Capitolo 5 30/04/2013 Case Study N-002AKY - IULM 30/04/13 - Alessandro Tesini - Business Intelligence Strategist at IULM, Applied Neuroscience Laboratory - all right reserved © 30
  • 31. 3130/04/2013 Case Study N-002AKY - IULM 30/04/13 - Alessandro Tesini - Business Intelligence Strategist at IULM, Applied Neuroscience Laboratory - all right reserved © Di norma le persone reagiscono ad uno stimolo se motivate da un beneficio, reale o presunto.
  • 32. Ciò che conta in una campagna con testimonial è, prima di tutto, la costruzione dell’infrastruttura. 30/04/2013 32Case Study N-002AKY - IULM 30/04/13 - Alessandro Tesini - Business Intelligence Strategist at IULM, Applied Neuroscience Laboratory - all right reserved ©
  • 33. 3330/04/2013 Case Study N-002AKY - IULM 30/04/13 - Alessandro Tesini - Business Intelligence Strategist at IULM, Applied Neuroscience Laboratory - all right reserved © Il testimonial deve essere utilizzato in funzione dell’idea, senza compromessi.
  • 34. We are really sorry, George! 30/04/2013 34Case Study N-002AKY - IULM 30/04/13 - Alessandro Tesini - Business Intelligence Strategist at IULM, Applied Neuroscience Laboratory - all right reserved ©
  • 35. Ma il testimonial va supportato da un’ idea e da una storia: sempre! 30/04/2013 35Case Study N-002AKY - IULM 30/04/13 - Alessandro Tesini - Business Intelligence Strategist at IULM, Applied Neuroscience Laboratory - all right reserved ©
  • 36. Altrimenti si corre il rischio che il testimonial cannibalizzi la marca. 30/04/2013 36Case Study N-002AKY - IULM 30/04/1ì3 - Alessandro Tesini - Business Intelligence Strategist at IULM, Applied Neuroscience Laboratory - all right reserved ©
  • 37. lo sviluppo del concetto creativo e la coerenza col messaggio pubblicitario, attraverso gli elementi di comunicazione integarta. Capitolo 6 30/04/2013 Case Study N-002AKY - IULM 30/04/13 - Alessandro Tesini - Business Intelligence Strategist at IULM, Applied Neuroscience Laboratory - all right reserved © 37
  • 38. IL confronto con l’obiettivo di marca e con i pubblici di riferimento PER UNA CORRETTA STRATEGIA DI MARKETING RIMANE IMPRESCINDIBILE. 30/04/2013 38Case Study N-002AKY - IULM 30/04/13 - Alessandro Tesini - Business Intelligence Strategist at IULM, Applied Neuroscience Laboratory - all right reserved ©
  • 39. quanto sONO importanti i processi STRATEGICI al fine di decidere, coerentemente, le strategie di comunicazione tramite la pubblicità, COME AD ESEMPIO L’USO DEL TESTIMONIAL? 3930/04/2013 Case Study N-002AKY - IULM 30/04/13 - Alessandro Tesini - Business Intelligence Strategist at IULM, Applied Neuroscience Laboratory - all right reserved ©
  • 40. La necessità di una comunicazione integrata, come processo di marketing. Business Intelligence Strategies, come source of business. Implementazione della strategia di comunicazione: Budget analysis (definizione del budget ottimale). Channel planning (scelta dei canali di comunicazione). Negotiation strategy (negoziazione strategica delle relazioni di comunicazione ai fine dell’investimento atteso). Execution (esecuzione vera e propria dei piani di comunicazione integrata e marketing sociale). Evaluation (valutazione dei risultati della strategia, ergo dei ritorni dell’investimento ma anche d’immagine -brand reputation- sulle azioni intraprese – ROI). 30/04/2013 Case Study N-002AKY - IULM 30/04/13 - Alessandro Tesini - Business Intelligence Strategist at IULM, Applied Neuroscience Laboratory - all right reserved © 40
  • 41. Comunicazione integrata, come processo di marketing. 30/04/2013 Case Study N-002AKY - IULM 30/04/13 - Alessandro Tesini - Business Intelligence Strategist at IULM, Applied Neuroscience Laboratory - all right reserved © 41 Execution Evaluation Channel Planning Budget Analisys Negotiaton Startegies Business Intelligence strategies, come source of business.
  • 42. il format e la rilevanza di marca. Il “mondo” nespresso. Capitolo 7 30/04/2013 Case Study N-002AKY - IULM 30/04/13 - Alessandro Tesini - Business Intelligence Strategist at IULM, Applied Neuroscience Laboratory - all right reserved © 42
  • 43. Vo Variations 2012 30/04/2013 Case Study N-002AKY - IULM 30/04/13 - Alessandro Tesini - Business Intelligence Strategist at IULM, Applied Neuroscience Laboratory - all right reserved © 43 http://youtu.be/HDZV0ZUKUC8
  • 44. nespresso 30/04/2013 Case Study N-002AKY - IULM 30/04/13 - Alessandro Tesini - Business Intelligence Strategist at IULM, Applied Neuroscience Laboratory - all right reserved © 44
  • 45. what 30/04/2013 Case Study N-002AKY - IULM 30/04/13 - Alessandro Tesini - Business Intelligence Strategist at IULM, Applied Neuroscience Laboratory - all right reserved © 45
  • 46. Else? 30/04/2013 Case Study N-002AKY - IULM 30/04/13 - Alessandro Tesini - Business Intelligence Strategist at IULM, Applied Neuroscience Laboratory - all right reserved © 46
  • 47. 30/04/2013 47 Case Study N-002AKY - IULM 30/04/13 - Alessandro Tesini - Business Intelligence Strategist at IULM, Applied Neuroscience Laboratory - all right reserved ©
  • 48. 30/04/2013 Case Study N-002AKY - IULM 30/04/13 - Alessandro Tesini - Business Intelligence Strategist at IULM, Applied Neuroscience Laboratory - all right reserved © 48
  • 49. 30/04/2013 Case Study N-002AKY - IULM 30/04/13 - Alessandro Tesini - Business Intelligence Strategist at IULM, Applied Neuroscience Laboratory - all right reserved © 49
  • 50. 30/04/2013 Case Study N-002AKY - IULM 30/04/13 - Alessandro Tesini - Business Intelligence Strategiest at IULM, Applied Neuroscience Laboratory - all right reserved © 50
  • 51. 30/04/2013 Case Study N-002AKY - IULM 30/04/13 - Alessandro Tesini - Business Intelligence Strategiest at IULM, Applied Neuroscience Laboratory - all right reserved © 51
  • 52. 30/04/2013 Case Study N-002AKY - IULM 30/04/13 - Alessandro Tesini - Business Intelligence Strategist at IULM, Applied Neuroscience Laboratory - all right reserved © 52
  • 53. Nespresso pixie 30/04/2013 Case Study N-002AKY - IULM 30/04/13 - Alessandro Tesini - Business Intelligence Strategist at IULM, Applied Neuroscience Laboratory - all right reserved © 53 http://youtu.be/C88q010g4VQ
  • 54. 30/04/2013 Case Study N-002AKY - IULM 30/04/13 - Alessandro Tesini - Business Intelligence Strategist at IULM, Applied Neuroscience Laboratory - all right reserved © 54
  • 55. 30/04/2013 Case Study N-002AKY - IULM 30/04/13 - Alessandro Tesini - Business Intelligence Strategist at IULM, Applied Neuroscience Laboratory - all right reserved © 55
  • 56. 30/04/2013 Case Study N-002AKY - IULM 30/04/13 - Alessandro Tesini - Business Intelligence Strategist at IULM, Applied Neuroscience Laboratory - all right reserved © 56
  • 57. 30/04/2013 57 Case Study N-002AKY - IULM 30/04/13 - Alessandro Tesini - Business Intelligence Strategist at IULM, Applied Neuroscience Laboratory - all right reserved ©