Fare marketing turistico con il Web 2.0 : il case study Umbria on the Blog

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Fare marketing turistico con il Web 2.0 : un nuovo modo di comunicare il territorio in una strategia di destination marketing che comprende sia l'online e l'offline. E' stato analizzato il case study di Umbria on the Blog come primo blogger trip organizzato in Italia.

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Fare marketing turistico con il Web 2.0 : il case study Umbria on the Blog

  1. 1. Fare marketing turistico con il web 2.0<br />PERUGIA, 1 GIUGNO 2011<br />FacoltàdiScienzePolitiche<br />
  2. 2. Qualcosa sta cambiando è cambiata e cambierà<br />
  3. 3. Media : luogo o insieme di pratiche finalizzato alla comunicazione<br />Social Media: luogo o insieme di pratiche finalizzato alla CONVERSAZIONE<br />
  4. 4. E’ cambiata la piazza dove avvengono le conversazioni<br />
  5. 5. Frammentazione dei media<br />
  6. 6. Ognuno di noi è un media<br />
  7. 7. Principi del web 2.0<br />Replicabilità<br />Persistenza<br />Scalabilità <br />Ricercabilità<br />http://www.danah.org/<br />
  8. 8. Da un mercato di massa ad una massa di mercati<br />
  9. 9. I confini sfumano<br />
  10. 10. Thereis no a real life and digital life <br />It’s the sameplace<br />
  11. 11. #catturarei turisti vs catturare l’attenzione<br />La destinazione deve spostarsi verso il turista <br />
  12. 12. Come progettare le esperienze? <br />Capire le aspettative e i loro momenti di vita<br />Per creare esperienze e non prodotti<br />
  13. 13. Dove sono i turisti online?<br />Quali sono i loro bisogni?<br />Quali sono le informazioni di valore aggiunto per loro? <br />Chi sono degli influencer?<br />Come i tuoi competitor usano il Social Web ?<br />
  14. 14. Orchestrazione di comunicazione<br />
  15. 15. Alla base c’è sempre il PRODOTTO<br />
  16. 16. 22squared<br />
  17. 17. Perché i progetti di social media marketing falliscono ?<br />L’ 81% non ha una chiara strategia sui social media <br />L’84% misura il “Roi” con metriche tradizionali <br />Il 76% non modera accuratamente i propri social <br />Il 91% alloca budget inadeguati<br />Solo il 7% comprende il valore reale delle interazioni <br />l’86% non ha idea di come gestire una fonte negativa proveniente dai social media<br />Il 72% associa i social media al virale<br />Brand Science Institute Amburgo<br />
  18. 18.
  19. 19. il concept<br />la strategia<br />gli obiettivi<br />i risultati<br />la tattica<br />
  20. 20. IL CONCEPT<br />Un nuovo percorso nel mondo della comunicazione turistica, connesso all’evoluzione socio culturale che il turismo sta vivendo<br />Un turismo non più basato esclusivamente sul “vedere nuove località", bensì  sul vivere esperienze ed emozioni legate all’autenticità dei luoghi<br />
  21. 21. OBIETTIVI<br />Comunicare la destinazione in ottica 2.0<br />awareness<br />propagation<br />Generareunanuovaidentitàterritoriale<br />(crowdsourcing)<br />Autenticitàvscelebrità(Siamotutti media)<br />
  22. 22. STRATEGIA<br />Earned Media<br /> Propagation Model<br />Paid Media<br />AwarenessFunnel<br />
  23. 23. Tradizionale <br />http://www.slideshare.net/griffinfarley<br />
  24. 24. Tradizionale<br />Non convenzionale<br />http://www.slideshare.net/griffinfarley<br />
  25. 25. TATTICA<br />
  26. 26. Destination Story<br />Raccontare il territorio e soprattutto farlo raccontare, uscendo dalla dimensione “individuale”<br />http://mariusmele.tumblr.com/<br />
  27. 27. Narrazione territoriale e coinvolgimento travel blogger<br />
  28. 28. Realizzazione del primo blogger trip in Italia <br />
  29. 29. <ul><li>Selezione travel blogger/influencer Italia (ranking, relazioni online)
  30. 30. Attività di PR online (costruzione relazioni)
  31. 31. Conferenza stampa lancio progetto
  32. 32. Comunicazione integrata on-offline</li></li></ul><li>Storytelling<br />Condividere la tua storia e le esperienze con i tuoi visitAttori <br />Creare un rapporto di legame emotivo con i visitAttori <br />Non solo raccontare …. ma anche ascoltare<br />
  33. 33.
  34. 34. RISULTATI<br />130 articoli (stampa, testate online, blog post)<br />Interesse da parte di istituzioni e aziende locali e non<br />PremioForumPA 2011<br />Aumento brand awareness Umbria<br />
  35. 35. L’importanza degli eventi e del tradizionale <br />
  36. 36.
  37. 37. Alessio Carciofi<br />info@alessiocarciofi.com<br />Marzia Keller<br />

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