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Definiciones

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Definiciones

  1. 1. E-CommerceE-commerce; se define, como el tráfico de información por medios electrónicos, vinculadoconuna operación de comercio. De una manera amplia, elloinvolucra cualquier transaccióncomercial efectuada por medios electrónicos, como es el caso de las que utilizan fax, teles,teléfono, EDI e Internet.Y, de una manera restringida, el comercio que se desarrolla mediantelautilización de las redes, cerradas o abiertas. (RODRÍGUEZ, G. 2004.)RODRÍGUEZ, G. (2004). El comercio electrónico (e-commerce) bajo el marco dela OMC y laCNUDMI. Regulación para América Latina. Editorial JurídicasRincón. Maracaibo,Venezuela.<http://www.scielo.org.ve/pdf/frone/v17n2/art08.pdf>Accesado 2012 Mayo 16E-market placeUn e-mercado es una forma de hacer negocios que aprovecha la tecnología de Internet paraagrupar a múltiples compradores y vendedores en torno a un sitio web o plataforma,permitiéndoles realizar transacciones comerciales mediante diversos mecanismos y lideradosbien por una tercera parte neutral o por alguna de las partes implicadas (comprador ovendedor), ofreciendo, además, una serie de servicios de valor añadido que permiten mejorarla gestión de los aprovisionamientos y facilita la integración de la/s cadena/s de suministros delas distintas organizaciones. (MUÑOZ, M. 2004)(MUÑOZ, M. 2004)Los e-mercados, un nuevo modelo de mercado electrónico b2b.<http://www.asepelt.org/ficheros/File/Anales/2005%20-%20Badajoz/comunicaciones/los%20e-mercados....pdf>Accesado 2012 Mayo 17B2BEs cualquier operación comercial que se genere entre empresas a través de redes IP(internet,extranet, intranet). Esta operación puede generarse con una empresa y sucadena deabastecimiento o con su cadena de distribución, ya sea directamente o através de unintermediario que esté en línea. (RIVAS, M 2005)
  2. 2. (Rivas, M 2005)Comercio electrónico, businesstobusiness (b2b), businesstoconsumer (b2c)Notas Técnicas <http://www.miguelrivas.cl/archivos/B2B_y_B2C.pdf>Accesado Mayo 201217.B2CLas relaciones comerciales más frecuentes son las que se llevan a cabo entre empresas(B2B) oentre la empresa y el consumidor particular (B2C). En el B2B profundizaremos en lapróximaunidad.El B2C supone un tipo de relación comercial más estrecha. Podemos decir que la “visita”alcomercio se sustituye por una relación entre la empresa y el cliente a través de Internet.Estaventa puede enfocarse de dos maneras diferentes:1- Venta directa por Internet como único canal2- Como soporte o complemento a la venta que se realiza por otros canales tradicionalesLas ventajas• Precios más asequibles• Facilidad de uso• Comodidad (el cliente no tienen que desplazarse para adquirir los productos)Los inconvenientes• La periodicidad de las compras es baja• Es difícil mantener la fidelidad de los clientes• Cuesta adaptar a los usuarios a este nuevo modelo de comercioLas claves del éxito de la relación entre la empresa y el consumidor son tener a éstecomocentro de negocio: todas las áreas de la empresa deben dar servicio al cliente. Elmarketingonetoone es la mejor arma para conseguir relaciones fluidas entre empresa ycliente.http://e-comercio.uo.edu.cu/downloads/Libros%20y%20cursos/Ebusiness%20Espana/U2B2C.pdfE-GovernmentEl e-government o Gobierno electrónico incluye todas aquellas actividades que el Estadodesarrolla para aumentar la eficiencia de la gestión pública, basándose en las tecnologíasinformáticas más modernas, en particular Internet. Con ello apunta a aumentar la eficiencia,
  3. 3. mejorar los servicios ofrecidos a los ciudadanos y dotar a las acciones del Gobierno de unmarco de mayor transparencia.Estas actividades cubren tanto aspectos internos de la gestión de los organismos públicos,como la difusión masiva de información sobre actos del Gobierno y la prestación de más ymejores servicios a los ciudadanos y otros agentes que operen con el Gobierno. El objetivo eslograr que todos los servicios brindados por el Estado que sean adaptables a Internet seencuentren disponibles a través de este canal. (Goldman, Martinez y Rodriguez. 2002)(Goldman, Martinez y Rodriguez. 2002) “E-Government” Capítulos 3 y 4<http://www.ccee.edu.uy/ensenian/catsistc/docs/egov.pdf>Accesado 2012 Mayo 17E-Procurement E-procurement es la automatización de procesos internos y externos relacionados con elrequerimiento, compra, suministro, pago y control de productos utilizando el Internet comomedio principal en la comunicación cliente-proveedor. Es una tecnología relacionada con laadministración de la cadena de suministros (SupplyChain Management), y entre sus principalescaracterísticas puedo mencionar la utilización de información de requerimientos, inventarios,material en tránsito, entre otros, desplegados a través de una página de Internet. El flujo deinformación se realiza en tiempo real, y permite conocer los datos al instante de producirsealgún cambio en las variables.Otra de las ventajas es el acceso desde cualquier punto en donde exista servicio de Internet sinimportar las distancias geográficas, o estar fuera de las instalaciones de la empresa. Ademáscuenta con acceso restringido al personal que previamente ha sido autorizado por cliente yproveedor para intercambiar información; esto es muy importante para mantener laprotección a la información estratégica del negocio y cumple con los parámetros establecidosen las relaciones negocio a negocio (B2B).Fuente: http://www.gestiopolis.com/canales2/gerencia/1/eprocur.htm

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