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1¿Cuándo es el momento adecuado para Emprender?Comparación de dos casos en Latinoamérica: Skudmart y KauelAlejandro Ríos Peña. Ingeniero en Telecomunicaciones.Emprendimiento e Intra-emprendimiento, Esp. en Gerencia de Diseño de ProductoMedellín, Colombia2013RESUMENEl propósito de este artículo es realizar un análisis de las principales variables del entorno ycapacidades del emprendedor que se deben tener en cuenta antes de decidir si es un buenmomento para iniciar un emprendimiento. Se realiza una comparación de estos factores entredos casos de emprendimiento Latinoamericanos de características diferentes: la empresaLaboratorios Skudmart, de Colombia, y la empresa Kauel, de Chile.PALABRAS CLAVEEmprendimiento, Buenas Prácticas, Innovación, Entorno, EmprendedorINTRODUCCIÓNCuando se tiene la idea de crear un nuevo negocio, el emprendedor tiende a enfocarse exclusivamenteen encontrar una idea original e innovadora, y una vez encuentra esa epifanía, se enamora de la mismay compromete toda su energía en su materialización, muchas veces dejando a un lado el análisis de unacuestión que puede ser crítica para alcanzar el éxito: quizá no sea el momento, o el lugar adecuado paraesa idea. A veces, incluso si la idea es buena, y el entorno favorable, el momento de emprender no es eladecuado porque son los emprendedores quienes no han desarrollado las competencias personales quese requieren para aprovecharlo.1. Dos ideas revolucionariasA pesar de ser dos emprendimientos que se dieron en países y en años diferentes, la empresa Skudmart,de Colombia, y la empresa Kauel, de Chile, tienen en común su origen a partir de ideas técnicas, fruto dela investigación de sus fundadores. Sin embargo, el camino de cada emprendimiento es único, y solo a¿Cuándo es el momento adecuado para Emprender?Comparación de dos casos en Latinoamérica: Skudmart y KauelAlejandro Ríos Peña. Ingeniero en Telecomunicaciones.

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2partir del análisis de estas experiencias con la distancia que ofrece el tiempo, pueden encontrarseciertos factores que fueron problemáticos para unos, y convenientes para otros.1.1 SkudmartLa historia del largo y a veces tortuoso camino por el que Felipe Escudero y Andrés Martínez lograronsacar adelante la empresa de productos químicos para embalsamiento de muertos, Skudmart, es taninteresante como aleccionadora, y está gratamente narrada por Jaime espinal en su obra: “Skudmart:química con la muerte”, novela editada por la universidad EAFIT para que todos sus emprendedoresaprendan de esta experiencia, en la que la Alma Máter jugó un papel de acompañamiento crucial.Andrés David Martínez, un ex conductor del Metro de Medellín en sus tiempos libres de universidad,comenzó su afición empresarial con la producción en pequeña escala de gominas y champús quedistribuía en las peluquerías, aprovechando el laboratorio que dirigía su padre en la Universidad deAntioquia. Se asoció con Felipe Escudero, un compañero de curso, cuando éste era el encargado de laspompas, la misa, las velas y la logística en una funeraria donde trabajó unos años para sostener susestudios. A raíz del trabajo de Juan Felipe surgió el proyecto de crear un producto para conservar loscadáveres sin utilizar el formol, sustancia que le ponía los ojos rojos cuando pasó a arreglar cuerpos y queimpregnaba no sólo su ropa sino hasta su piel. (El Colombiano)Fue así como estuvieron cerca de año y medio realizando investigaciones en laboratorios para dar conuna fórmula química con 17 compuestos que les da a los cuerpos la apariencia de que apenas acabarande dejar este mundo. Una vez terminaron el producto, empezaron a comercializarlo, pero ante sudesconocimiento del mercado, decidieron realizar un acuerdo de exclusividad con un distribuidor que seencargaría de todo el proceso comercial (Dinero).Tuvieron problemas serios, como vencer la resistencia de los incrédulos, la inexperiencia al momento dehacer un acuerdo de exclusividad con un distribuidor que contrató personas para vender el productoque no tenían el conocimiento técnico de cómo usarlo. “Esto generó dudas sobre la calidad, porque lasfunerarias pensaron que no servía, cuando en realidad lo que sucedía era que estaban usando unamenor cantidad del producto de la requerida para preparar los cadáveres.” (Dinero)De igual manera tuvieron problemas de propiedad intelectual, pues el distribuidor se adelantó con elregistro de la marca “Carus Corpus”, y tuvieron que crear una nueva desde cero, que llamaron “EternalRest”. Incluso tuvieron un primer intento de exportación fallido a la Argentina, al lanzarse a incursionaren ese mercado sin un análisis previo, en lo que perdieron valioso tiempo y dinero.“Estos emprendedores se dieron muchas veces por vencidos, pero sus diferencias de personalidadayudaban a levantar al otro cuando era necesario” (Dinero). Afortunadamente, al buscar la ayuda de laUniversidad EAFIT, ellos pudieron convertir su idea de negocio en un plan de negocio sólido, que lespermitió estudiar el mercado y así mismo aterrizar su idea y tener un norte más claro.Gracias a este esfuerzo, en el año 2004 obtuvieron el primer premio en el concurso Ventures y en elCongreso Internacional de Emprendimiento realizado posteriormente en el Tecnológico de Monterrey,México. En el año 2005 se asociaron con la Distribuidora Sánchez, que comercializa diferentesproductos funerarios complementarios a los de Skudmart, creando una nueva sociedad bajo el nombrede Proveedores Funerarios (Dinero).

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3En el 2006 ganaron el Cuarto Concurso de Planes de Negocios Cultura E en la categoría de innovación,impulsado por el Municipio de Medellín; y actualmente incursionan en Argentina, donde instalaron unafábrica y se están asociando con empresarios de ese país para propagar la cultura de arreglar a losmuertos antes de sepultarlos (EL COLOMBIANO).1.2 KauelEdmundo Casas C. y Cristian Romero son dos Ingenieros Electrónicos y Civiles de la Universidad TécnicaFederico Santa María de Valparaíso, Chile. Inventores y emprendedores fundadores de la empresaKauel, donde desarrollan experiencias de entretenimiento con avanzadas tecnologías de tratamiento deimágenes e interactividad.Comenzaron en el 2007 desarrollando un software tridimensional y posteriormente un holograma. “Luegocontamos con un sistema de métodos de imágenes que creamos a través de una cámara para interactuarcon un holograma”, cuenta Edmundo, quién trabajó en empresas como Colún, Endesa y Sony. Hoyrecuerda los inicios de Kauel en términos de los obstáculos de toda índole que enfrentan empresas comola suya. (Made In Chile)Recuerda por ejemplo que en una ocasión, cuando viajaba en el metro de Santiago para llegar a unademostración de su primer producto, un Holovisor que pesaba alrededor de 10 kilos, sufrió un empujóny tropezó con una señora, que sin mediar palabra le propinó una cachetada. En otra ocasión, fue unrecorrido de más de 7 cuadras cargando el aparato el que lo hizo pasar una vergüenza frente a unpotencial cliente por causa de la transpiración.Fue a raíz de éstas y otras dificultades de índole financiero que Edmundo y Cristian decidieron ponerseen la tarea de conseguir inversión para su proyecto, y fue entonces cuando tuvieron la fortuna deconocer a Alejandra Mustakis en una reunión de emprendedores. Alejandra es una DiseñadoraIndustrial y de Negocios, que viene de una familia de reconocidos empresarios Chilenos. Es una mujerapasionada por el diseño, que ha participado como inversionista y fundadora de variosemprendimientos de base creativa en Chile, como Medular, Kauel y Santiago Maker Space (LinkedIn).Con la entrada a la empresa de un socio inversionista, que no solo aportó capital, sino una valiosa red decontactos y una visión desde el área del Diseño y desde el punto de vista femenino, la empresa entró enun proceso de innovación continua, fruto del cuál reinventaron su concepto de producto original ygeneraron nuevos desarrollos que encontraron nichos de mercado mucho más efectivos.Fue así como desarrollaron la “K-Console”, una pulsera-pendrive (USB), que incluye cinco videojuegos yutiliza la webcam de un computador normal para interactuar con los movimientos del jugador. (FayerWayer)Hoy Kauel está focalizada fundamentalmente en México, país que ofrece una escala mayor que Chile. “En esemercado no tenemos competencia. Si te adueñas de esos espacios desde el principio, eso te da una ventaja enel tiempo. Llegas primero que cualquiera, y el que llega primero, golpea dos veces”, afirma Edmundo, paraquien América Latina es un mercado natural dado el crecimiento de los distintos países y la experticiadesarrollada por su equipo en Kauel. (Made in Chile)

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42. Factores del EntornoEl entorno donde se va a ubicar el nuevo emprendimiento debe ser favorable. Como afirma Buitrago(2011): “Al no tener influencia directa sobre los elementos del entorno, el éxito competitivo de unaempresa dependerá de su capacidad para obtener e interpretar la información que requiere paracomprender los diferentes elementos del entorno y sus implicaciones, con el fin de seleccionar yejecutar las acciones estratégicas requeridas para enfrentarlos”.Según el análisis conocido como PEST, los principales factores del entorno son: Político, Económico,Social y Tecnológico (Wikipedia). Sin embargo, en una etapa de ideación o de conceptualización de unnuevo emprendimiento, también se debe considerar el Mercado como uno de los factores a tener encuenta (Forbes).2.1 MercadoPara analizar el mercado se puede utilizar el modelo de fuerzas definido por Michael Porter en 1979, enel que se analizan: el poder de negociación de los compradores o clientes, el poder de negociación delos proveedores o vendedores, la amenaza de nuevos entrantes, la amenaza de productos sustitutos yla rivalidad entre los competidores existentes (Porter, 2008). Realizando este análisis en una industria,se puede concluir si un mercado es favorable o no para el nuevo emprendimiento, o si por el contrario,las barreras de entrada son insalvables.También se puede utilizar el análisis de los cuatro elementos de la “Mezcla de la mercadotecnia”, o"Cuatro P": Producto, Precio, Punto de venta (distribución) y Promoción, definidos por McCarthy en1960 (Wikipedia). Siendo estrictos en la tarea de analizar un emprendimiento, un concepto de negociosolo se convierte en una oportunidad real cuando se ha hecho una cuantificación, así sea estimada, delmercado.Como lo dice Edmundo Casas, de Kauel, “el emprendedor debe identificar desde el comienzo cuál es sumercado objetivo con todo detalle: saber a quién le sirve el producto, por qué están dispuestos a pagarpor él y a qué le dan valor realmente”. Da como ejemplo de esto el empaque de su producto K-Console,que a primera vista parece ser demasiado grande para la pequeña pulsera que lleva dentro, pero quegracias a eso genera en el cliente una expectativa mayor sobre lo que va a recibir a cambio al momentode la compra.En el caso de Skudmart, incluso luego de casi un año y medio de investigación para desarrollar lafórmula química de su producto, ni Felipe Escudero ni Andrés Martinez tenían claro el tamaño delmercado de las funerarias en Colombia, ni los factores que eran importantes en el perfil de suspotenciales compradores (Espinal, 2006)2.2 Político-LegalEl entorno Político y Legal está conformado por el conjunto de normas y entidades que tienen incidenciatanto en el lugar donde se va a establecer el emprendimiento, como en aquellos mercados hacia dondeva a dirigir su oferta, bien sea en el ámbito nacional o internacional. El emprendedor debe estarconsciente de los requisitos y licencias que requiere para operar, así como del régimen de protección demarca y de derechos de autor y patentes de cada país.

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5En el caso de Kauel, que patentó su Holovisor desde que generó un primer prototipo, Edmundo Casasafirma que: “una patente hace que una idea se vuelva un activo fijo para negociar con potencialesinversionistas, sin embargo, la mejor forma de asegurar la propiedad intelectual es haciendo que enmenos de dos años la empresa pueda obtener las ganancias que espera de sus nuevas ideas, de modoque si ocurre un plagio, ya se haya recuperado la inversión”.El Gobierno es el principal socio de toda empresa, si el Gobierno genera un ecosistema favorable para elemprendimiento, hay buenas posibilidades de éxito. Como lo ha dicho Daniel J. Isenberg: “Paraencender el crecimiento y desarrollo de empresas de riesgo se necesita un ecosistema que apoye a losemprendedores. Eso es lo que realmente funciona.” (Forbes)En este tema Chile ha estado a la vanguardia en Latinoamérica, y lleva una fuerte ventaja sobreColombia en ese sentido. Sin embargo, en los últimos años el ecosistema nacional ha mejorado, siendojalonado por iniciativas como ViveDigital, del Ministerio de Tecnologías de Información y Comunicación,y con el auge de Aceleradoras de Emprendimiento de base tecnológica, de las cuales en los últimos tresaños se han creado siete nuevas (Revista Gerente)2.3 EconómicoNo solo los factores económicos que afectan directamente a la empresa como impuestos, disponibilidadde capital y financiación deben analizarse. También se deben tener en cuenta las variables macro-económicas que son factores determinantes de la prosperidad y bienestar de la sociedad. Como afirmaBuitrago (2011): “esto redunda en la demanda de los bienes y servicios y afecta la capacidad de lasempresas para satisfacer las necesidades de la demanda y obtener adecuadas tasas de rendimiento”.En el caso de Kauel, una de las razones por las cuales en su estrategia de internacionalización decidieronincursionar en México y no en Brasil, fue porque en éste último el impuesto para sacar las gananciashacia Chile era muy elevado.2.4 Socio-CulturalEste factor se relaciona con las características culturales, organizacionales y de movimientos socialesque modifican los niveles o gustos de la sociedad y originan oportunidades y retos para unemprendimiento (Buitrago).Para Skudmart, la incursión en Argentina ha representado entender que las prácticas culturales respectoa la despedida de los allegados de un difunto son muy diferentes a las de Colombia, ya que ni siquiera serealiza una preparación del cadáver, sino que se sella el ataúd y se aplica el formol a través de una rejillaespecial, por lo cual fue necesario generar un nuevo producto que se adaptara a ese mercado específico.2.5 TecnológicoComprende las condiciones de infraestructura para la comercialización de productos tecnológicos, losrequerimientos de las licencias tecnológicas y la existencia y disponibilidad de expertos (Buitrago). En el

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6caso de Kauel, la disponibilidad de talento humano ha sido crítica para su negocio, razón por la cual sehan preocupado por ofrecer salarios competitivos con el fin de atraer personal altamente capacitado.Una vez analizadas todas estas variables, y a pesar de su naturaleza subjetiva, es aconsejable realizar unanálisis cuantitativo de las mismas, con el fin de facilitar la toma de decisiones estratégicas:El análisis de las condiciones externas de un negocio es un factor fundamental para la identificación de lascondiciones del mismo y para la definición de estrategia empresarial” “Para facilitar el análisis, unificar loscriterios de evaluación y generar perdurabilidad y coherencia de los resultados, se considera importantehacer una calificación cuantitativa como parte del análisis estratégico. (Buitrago, 2011)Estas variables cambian en peso de acuerdo al negocio y al lugar, por eso puede hacerse el ejercicio decuantificarlas de manera diferente para cada emprendimiento de este caso de estudio:Emprendimiento Skudmart(Colombia, 2003)Kauel(Chile, 2007)Factores del Entorno Peso Puntaje Peso PuntajePolítico/Legal 20% 4 10% 5Económico 20% 1 25% 3Mercado 20% 4 20% 1Socio/cultural 10% 3 25% 2Tecnológico 30% 4 20% 4TOTAL Ponderado 3.3 2.75Con la información secundaria disponible se le asignaron unos pesos relativos a cada uno de los factores.En el caso de Skudmart, se le dio más importancia al factor tecnológico, puesto que en el momento degeneración de la idea, el liderazgo de conocimiento alrededor de la tanatopraxia en Colombia era unaventaja respecto a otros países del mundo. En el caso de Kauel, la principal desventaja del entorno seencontraba quizá en una cultura latinoamericana en donde los mismos Chilenos no creían en principioque una empresa de alta tecnología en procesamiento de imágenes pudiera generar innovaciones declase mundial en su propio país.Lo más interesante de este resultado, es que aún cuando aparentemente el entorno para Skudmart eramucho más favorable que para Kauel, al final son los emprendedores, quienes con sus habilidades ydeterminación son capaces de generar estrategias y acciones para alcanzar el éxito de suemprendimiento. A veces, incluso si la idea es buena, y el entorno favorable, el momento de emprenderno es el adecuado porque son los emprendedores quienes no han desarrollado las competenciaspersonales que se requieren para aprovecharlo.3. Competencias del Equipo Emprendedor“Un emprendedor es la persona o grupo de personas que estando atentas a las necesidades yoportunidades del medio aprovecha(n) las potencialidades de su contexto, logrando desarrollariniciativas que contribuyen al desarrollo económico, social y cultural del país, haciendo uso adecuado de

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7sus competencias” (Ciudad-e). El emprendedor debe tener muchas competencias, de las cuales, las másimportantes se presentan a continuación:3.1 Amplitud PerceptualUn emprendedor debe ser visionario. La amplitud perceptual, “es la capacidad de ver más allá del círculode experiencia o entorno inmediato, cambiando de perspectiva cuando es necesario, para poderencontrar nuevas oportunidades, ideas, información o recursos.” (Ciudad-e)En el caso de Kauel, esta competencia ha sido desarrollada ampliamente por el equipo, quien estáconstantemente mezclando herramientas tanto de la ingeniería como del diseño, están en continuacomunicación con diferentes universidades, no solo de Chile, sino de Latinoamérica, y realizandovigilancia tecnológica frente a las últimas tendencias globales, para lo que Edmundo Casas recomiendapáginas web como TrendWatching.com.3.2 Inteligencia Social“Es la capacidad de establecer y mantener relaciones con personas de los diferentes grupos de interés,siendo proactivo en la construcción y participación de redes sociales, de tal manera que se generencontactos que contribuyan al desarrollo de las personas y de los proyectos.” (Ciudad-e)La inteligencia social es clave para un emprendimiento, no solo en cuanto a poder vender los productosa potenciales clientes, sino en la red de contactos que va a generar oportunidades de inversión y depromoción de la idea. Adicionalmente, la inteligencia emocional sirve para balancear y dirimir conflictosentre los mismos miembros del equipo emprendedor, así como para seleccionar y motivar al equipo decolaboradores y empleados que van a trabajar para la naciente empresa.Como lo dice Edmundo Casas: “lo más complejo es armar el equipo, en Kauel utilizamos la teoría de ene-agramas para entender los tipos de personalidad y de esta forma conformar los grupos de trabajo demanera óptima para evitar choques entre personalidades opuestas”.3.3 Creatividad“Es la capacidad de realizar una búsqueda sistemática de oportunidades y soluciones de problemas através de maneras diferentes de pensar y de actuar, que suelen materializarse en productos y serviciosnuevos que satisfacen las necesidades de un público objetivo.” (Ciudad-e)Al igual que con las otras competencias, la creatividad para algunos emprendedores es una cualidadinnata, mientras que para otros es un hábito que se puede desarrollar a través de herramientas yactividades propias de un equipo creativo, como el brainstorming, divergencia cognitiva, la facilitacióngráfica, y sesiones de co-diseño, etc.Al preguntarle a Edmundo Casas sobre cuáles creen que hayan sido las causas de la fuerte vocacióncreativa e innovadora del equipo de Kauel, afirmó: “de niño observaba muchas cosas, mi abuelo vivía enel campo y siempre estaba haciendo cosas nuevas, por ejemplo, hizo un molino hidráulico junto al rio

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8para generar electricidad. Mi padre trabajaba con carrocerías de camiones, y siempre les hacíadiferentes diseños. En el caso de Cristian Romero, su padre era un marino y en esa profesión siempre setienen que estar generando soluciones a muchos problemas: nudos, amarras, etc.”Cristian Romero es además un apasionado de la música y el arte en general, lo cual hace que hayadesarrollado los dos hemisferios del cerebro, lo cual potencia enormemente la creatividad. En unaépoca en la que las profesiones se han vuelto ultra-especializadas, aquellas personas que combinen laciencia y el arte tendrán más posibilidades de generar nuevas conexiones entre conceptos diferentespara generar ideas novedosas.3.4 Orientación al Logro“Es la capacidad de desarrollar acciones tendientes a alcanzar el resultado esperado, aprovechando laretroalimentación para mejorar el desempeño, a través de la búsqueda persistente de la calidad y laexcelencia, lo que permite la proyección exitosa de la persona.” (Ciudad-e)De nada sirve la creatividad si las ideas que se generan no se llevan a la realidad, en eso consiste lainnovación. Y para hacerlo, el emprendedor debe ser capaz de pasar de las ideas a la acción. Para esto,es aconsejable que se concentre en aquello en lo que es bueno realmente y/o en lo que lo apasiona, deesta manera evita distraerse y caer en la procrastinación.3.5 Pensamiento Sistémico“Es la capacidad de percibir el mundo en términos de totalidades y estructuras para su análisis,comprensión y accionar. Consiste en pensar en los elementos como parte de un todo, identificando lasrelaciones entre estos, con el fin de crear organizaciones dinámicas, cambiantes y adaptables a lascondiciones que presenta el medio.” (Ciudad-e)A este respecto, Edmundo Casas dice que “hay que controlar las herramientas que uno aprende, porejemplo, en los estudios de MBA, y no al revés”, es decir, un emprendedor debe observar todo a sualrededor como un gran sistema, que está compuesto a su vez por otros subsistemas, y aplicar losdiferentes conocimientos, herramientas y acciones según lo que se requiera, y no de manera aislada.Tomando el ejemplo de Skudmart, uno de los grandes errores que cometieron Felipe Escudero y AndrésMartínez al inicio de la empresa, fue el delegar y desinteresarse completamente del tema comercial,solo por el hecho de sentirse más cómodos con la parte técnica y de producción del negocio. El no ver ala empresa como un todo, como un conjunto de procesos que interactúan con otros actores en unacadena de valor, hace que muchos esfuerzos se pierdan y sean fútiles.Continuando con el análisis cuantitativo de estas competencias, a continuación se presenta una tabladonde se evalúan las características de cada uno de los miembros del equipo emprendedor de Kauel:

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9En este caso, se puede concluir que los emprendedores de Kauel conformaron un equipo que secomplementa bien en cada una de las competencias, logrando así un balance que les asegura mejoresposibilidades de continuar con el éxito que han obtenido hasta el momento.En base a lo que se narra en la novela de Jaime Espinal (2006), el caso de Skudmart es distinto: “Felipe seacelera, Andrés lo empuja, y terminan ambos metidos en un negocio con varios pies y ninguna cabeza”,estos dos emprendedores tienen personalidades diferentes, pero al final de cuentas las competenciasde emprendimiento a nivel de su equipo tuvieron deficiencias y no se encontraban balanceadas:Equipo Skudmart Felipe Escudero Andrés MartinezCompetencia Baja Alta Baja Alta ComplementoAmplitud perceptual X X NoInteligencia Social (red de contactos) X X NoCreatividad X X SiOrientación al logro X X SiPensamiento sistémico X X NoEs quizá esta la razón por la cual tuvieron tantos tropiezos y aún hoy no han podido capitalizar la graninnovación que representa su producto para la industria de la tanatopraxia.4. CONCLUSIONESEn conclusión, encontrar el momento, lugar y el equipo indicado para un emprendimiento no es tareatrivial: Se debe realizar un análisis de las principales variables del entorno y capacidades del emprendedorque se deben tener en cuenta antes de decidir si es un buen momento para iniciar unemprendimiento. El estudio de casos como el de Laboratorios Skudmart y la empresa Kauel, es una forma práctica deentrar a analizar las experiencias de emprendimiento bajo parámetros subjetivos, pero con unanálisis cuantitativo que aporte información puntual para el registro y la toma de decisiones. A veces, incluso si la idea es buena, y el entorno favorable, el momento de emprender no es eladecuado porque son los emprendedores quienes no han desarrollado las competencias personalesque se requieren para aprovecharlo.Equipo Kauel (2008)Competencia Baja Alta Baja Alta Baja Alta ComplementoAmplitud perceptual X X X SiInteligencia Social (red de contactos) X X X SiCreatividad X X X SiOrientación al logro X X X SiPensamiento sistémico X X X SiAlejandra Mustakis Edmundo Casas Cristian Romero

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10REFERENCIASBuitrago, J., & Buitrago, J. (2011). ModeloCuantitativo para el análisis competitivode un negocio. Artículo propuesto por losautores para publicación en la revista AdMinister de la Universidad EAFIT.Ciudad E. PROGRAMA DE FORTALECIMIENTO ALSISTEMA DE EMPRENDIMIENTO DEMEDELLÍN, GUÍA DEL DOCENTE, 2009.Recuperado el 10 de Mayo de 2013[http://www.culturaemedellin.gov.co]Dinero (2007, Abril 13). Innovación. La otra carade la muerte. Recuperado el 10 de Mayode 2013[http://www.dinero.com/edicion-impresa/emprendedores/articulo/innovacion-otra-cara-muerte/43682]El Colombiano (2006). El Descanso Eterno tienen17 compuestos químicos. Recuperado el10 de Mayo de 2013[http://www.elcolombiano.com/BancoConocimiento/E/el_descanso_eterno_tiene_17_compuestos_quimicos/el_descanso_eterno_tiene_17_compuestos_quimicos.asp]Espinal, J. (2006), Skudmart; Química con laMuerte. Medellín, Fondo EditorialUniversidad EAFIT.Fayer Wayer. K-Console, como un Kinect pero aUS$60. Recuperado el 10 de Mayo de2013[http://www.fayerwayer.com/2011/08/k-console-como-un-kinect-pero-a-us60/]Forbes. Artículos de Daniel Isenberg. Recuperadoel 10 de Mayo de 2013[http://www.forbes.com/sites/danisenberg/]LinkedIn. Perfil de Alejandra Mustakis.Recuperado el 10 de Mayo de 2013[http://www.linkedin.com/pub/alejandra-mustakis/14/674/369/en]Made in Chile. Kauel. Recuperado el 10 de Mayode 2013[http://www.madeinchile.in/KAUEL]Porter, M.E., (2008), The Five Competitive ForcesThat Shape Strategy. Harvard BusinessReview.Revista Gerente (2013, Marzo 18). EspecialAceleradoras. Recuperado el 10 de Mayode 2013[http://www.gerente.com/detarticulo.php?CodArticl=772]Skudmart. Historia de la empresa. Recuperado el10 de Mayo de 2013[http://www.skudmart.com.co/historia.html]Wikipedia. Mezcla de Mercadotecnia.Recuperado el 10 de Mayo de 2013[http://es.wikipedia.org/wiki/Mezcla_de_mercadotecnia]Wikipedia. Análisis PEST. Recuperado el 10 deMayo de 2013[http://es.wikipedia.org/wiki/An%C3%A1lisis_PEST]