Exa simulacion apace-tg_1-13

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Exa simulacion apace-tg_1-13

  1. 1. AREA DE AUTOMATIZACION DE PROCESOS ADMINISTRATIVOS Página 1SIMULACION DE EXAMEN FINALAUTOMATIZACION DE PROCESOSADMINISTRATIVOS, CASOS EMPRESARIALESTrimestre: ENERO – MARZO 2013Nombre: _________________________________________________ Carné: ______________________CEI: ________________________________ Fecha: ____________Tutor: ________________________Instrucciones generales:Lea cuidadosamente todo el examen antes de responder. Debe trabajar deforma individual.El valor total del examen es de 100 puntos, consta de dos series:o PRIMERA SERIE: 20 puntoso SEGUNDA SERIE: 80 puntosEl examen está impreso en 6 hojas. Debe responder en el temario la Serie I y laSerie II, en el cuadernillo y cuenta con dos horas para resolverlo.Únicamente puede tener lápiz, borrador y lapicero azul o negro. Utilicelapicero para sus respuestas finales, puede utilizar lápiz para diagramas ográficos. No puede compartir material bajo ninguna circunstancia.Responda con letra de molde. Si la letra con que responde no es legible secalificará con cero la respuesta. Cualquier alteración de las respuestas,causará la anulación de las mismas, debe trabajar con orden y limpieza.Se calificará ortografía y redacción; implica que por faltas pueden serdescontados hasta 15 puntos netos.No es permitido el uso del libro o de cualquier otro material relacionado alcurso.No es permitido responder llamadas durante el examen, se recogerá el examena quien utilice celular o cualquier otro dispositivo electrónico.“Por este medio acepto y me sujeto a las reglas de evaluación de los cursos establecidaspor la Universidad y a las sanciones correspondientes por la infracción de las mismas”______________________________Firma AlumnoINTRODUCCION:La implementación de proyectos en las empresas u organizaciones,implica el análisis de costos así como elegir el método que permitaestablecer el camino ideal para la recuperación de esa inversión estosmétodos económicos pueden ser flujo de efectivo, retorno de inversión ypunto de equilibrio, es por ello que en el presente examen encontrarapreguntas y un caso que tendrá que resolver relacionados con estos temas.
  2. 2. AREA DE AUTOMATIZACION DE PROCESOS ADMINISTRATIVOS Página 2SIMULACION DE EXAMEN FINALAUTOMATIZACION DE PROCESOSADMINISTRATIVOS, CASOS EMPRESARIALESTrimestre: ENERO – MARZO 2013PRIMERA (20 Puntos; 2 Puntos cada una)Instrucciones: Lea detenidamente la pregunta y subraye la respuesta que considere correcta,únicamente es válida una respuesta.1. Es el responsable de la motivación y activación de subordinados.a. Empresariob. Negociadorc. Líderd. Asignador de recursos2. Es la habilidad administrativa cuya función es trabajar con individuos.Conocer cómo integrar equipos, lograr sinergia entre sus miembros y trabajocooperativo.a. Administrativab. Técnicac. Conceptualizaciónd. Humana3. Son entidades sociales compuestas por dos o más individuos con la finalidadde cumplir metas y objetivos.a. Equipos de trabajob. Organizacionesc. Comitésd. Junta Directiva4. Se refiere al cumplimiento de los objetivos.a. Deseo de superaciónb. Efectivoc. Eficaciad. Eficiencia5. A este tipo de organigramas se le agregan las necesidades de cada unidad encuanto a puestos, o bien el número de plazas existentes o necesarias.a. Verticalesb. Horizontalesc. Plazas y unidadesd. Funcionales6. Es el conjunto de actividades a realizar en un plazo amplio para el logro delos objetivos de la organización ya que orienta el uso de los recursos.a. Propósitob. Metac. Liderazgod. Estrategia7. Es un indicador que mide la eficiencia del proceso de transformación de losinsumos en productos.a. Productividadb. Eficaciac. Eficienciad. Efectividad8. Es el nivel de la información el cual se concentra en metas y objetivos alograr. Se requiere información periódica que permita el logro de metas, asícomo proyectar y evaluar situaciones supuestas.a. Nivel tácticob. Nivel estratégicoc. Nivel operativod. Nivel de Oficina9. Es un recurso que a veces se deja de lado cuando se analizan lasorganizaciones como sistemas.a. Hardwareb. Softwarec. Recurso humanod. Información10. Se difieren de los administradores medios y de operaciones en susrequerimientos de información.a. Administrador Operacionalb. Administrador Funcionalc. Administrador de Sistemasd. Administrador Estratégico
  3. 3. AREA DE AUTOMATIZACION DE PROCESOS ADMINISTRATIVOS Página 3SIMULACION DE EXAMEN FINALAUTOMATIZACION DE PROCESOSADMINISTRATIVOS, CASOS EMPRESARIALESTrimestre: ENERO – MARZO 2013SEGUNDA SERIE. Valor 80 Puntos. Parte práctica, deberá utilizar el cuadernillo que seadjunta; se prohíbe arrancarle hojasInstrucciones: Se le solicita elaborar lo siguiente:1. Lea detenidamente el texto siguiente y elabore el organigrama, narre la justificación por su alcance,contenido y presentación (20 pts.).INTRODUCCION:El presente caso de la ACADEMIA DE ESTUDIOS DE SONIDOS REALES, enfoca la problemática de laautomatización de procesos administrativos de la academia y se estarán dando las soluciones efectivas a dichoproblema utilizando los mejores métodos y técnicas necesarias para el buen desempeño como empresa.Se dará toda la información relacionada con el caso, reseña histórica, el crecimiento de la academia para el buendesarrollo y la parte administrativa para su automatización.SU ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL SE DENOTA DE LA FORMA QUE SE REALIZA SUS FUNCIONES:Una junta directiva de accionistas; director general, un asesor, departamento de música, departamento de recursoshumanos, departamento administrativo, que está formado por: director administrativo y subordinados en formavertical, formado por el jefe de contabilidad que tiene dos auxiliares de contabilidad, la secretaria que tiene bajo sumando el archivo y el jefe de mantenimiento que cuenta con dos operativos.ENTRE LOS RECURSOS, CUENTA CON LO SIGUIENTE:Un escritorio ejecutivo y su respectiva silla, un escritorio secretarial y su silla y un archivador, el equipo: cuenta conuna computadora con software Windows XP en español, una computadora con Software Windows 95, un teléfono,una máquina de escribir eléctrica y una calculadora, los materiales y útiles de oficina: dos resmas de papel bondtamaño carta utilizadas por semestre, dos blocks de una caja de papel pasante, una caja de fasteners, dos blocksde notas, una caja de diskettes, una caja de CD y una caja de marcadores.TAREAS DEL DEPARTAMENTO DE MÚSICA:en el departamento se ejecutan las siguientes tareas administrativas: inscripciones, control de asistencia, control depagos, recepción de llamadas, distribución de material didáctico, documentación para archivo, llamadas telefónicas,redacción de memorándums, clasificación de información, archivo de documentos y todas las demás tareas deoficina.ANTECEDENTES DEL PROBLEMA.No se ha implementado un sistema de control de pagos en donde incluya la actualización de equipo y capacitacióndel personal estipulado para la atención al cliente, por lo mismo se originan varios problemas administrativos; por loconsiguiente, se le solicita:
  4. 4. AREA DE AUTOMATIZACION DE PROCESOS ADMINISTRATIVOS Página 4SIMULACION DE EXAMEN FINALAUTOMATIZACION DE PROCESOSADMINISTRATIVOS, CASOS EMPRESARIALESTrimestre: ENERO – MARZO 20132. Con el texto siguiente elabore el DFD con simbología de Gane y Sarson, además, identifiquedescriptivamente por separado: sus entidades, procesos, almacenes y flujo de datos; indique el tipo desistema de información que se puede proponer; además identifique en forma narrativa las salidas pordestino e información que contiene. (20 Pts.)EL NUEVO SISTEMA DE CONTROL DE PAGOS PARA LA ATENCIÓN AL USUARIO A IMPLEMENTARTRABAJARÁ DE ACUERDO A LA INSTRUCCIÓN SIGUIENTE:El alumno desea cancelar su cuota mensual de cursos: la secretaria solicita al alumno su número de carnet y loverifica en el almacén alumnos, se procede a verificar datos de la solvencia del alumno, en la data solvencia; luegorevisa en el sistema el total de cursos que lleva para calcular el pago en el almacén tarifas, posteriormente seregistra en el sistema la cantidad a pagar y se entrega al alumno su solvencia mensual junto con su recibo de pagocancelado y se traslada copia al Jefe de contabilidad.A través de la implementación del software, se llevara el control de las transacciones realizadas y conservara laintegridad de los datos, manejo inmediato de la información, celeridad en el procesamiento de datos y protección dela información.3. Con la información siguiente, elabore el retorno de la inversión y su respectivo flujo de efectivo yredacte su análisis en cada uno. (20 Pts.).La junta directiva, de la Academia Estudios de Sonidos Reales, le ordena al director general, que por ser unaempresa competitiva, que el departamento de contabilidad implemente la automatización de sus procesosadministrativos, en tal sentido que contrate los servicios de un profesional especializado en TI (Tecnología deInformación); quien presentará una propuesta para el desarrollo e implementación de un sistema de informaciónpara caja de servicio de inscripción y cobro, para controles académicos; el proyecto incluye tanto software comohardware y requiere de una inversión de la siguiente manera; aclarando que todos los pagos se efectuaran alinicio de cada períodoy afectan solo a los semestres.No. Descripción Monto1 Diseño y Desarrollo del sistema propuesto Q 14,040.002 Actualización de la versión de la base de datos y sistemaoperativoQ 10,530.003 Capacitación al personal de contabilidad Q 1,755.004 Compra de los equipos necesarios Q 8,775.00Inversión inicial estimada Q 35,100.001 Honorarios al profesional de TI, gasto trimestral Q 23,760.002 Soporte técnico a la base de dato pago semestral Q 6,480.00Gasto administrativo anual estimado Q 30,240.00Con la implementación del Sistema de Servicios Contables, la empresa ha proyectado que para el primertrimestre, los costos operativos serán el 14% de la inversión inicial, para el siguiente trimestre el 16% ypara los dos últimos trimestres del 18%.El departamento financiero ha realizado pronósticos de los beneficios que se obtendrán producto de laoptimización de la facturación, considerando porcentajes especulativos trimestrales del 30%, 35%, 40% y45% respectivamente sobre los costos acumulados.
  5. 5. AREA DE AUTOMATIZACION DE PROCESOS ADMINISTRATIVOS Página 5SIMULACION DE EXAMEN FINALAUTOMATIZACION DE PROCESOSADMINISTRATIVOS, CASOS EMPRESARIALESTrimestre: ENERO – MARZO 2013RETORNO DE INVERSIONPeriodos COSTOSCostosAcumulados BENEFICIOSBeneficiosAcumuladosFLUJO DE EFECTIVOTrimestre 1 Trimestre 2 Trimestre 3 Trimestre 4Saldo InicialIngresosHonorarios al profesional de TI,gasto trimestralSoporte técnico a la base dedato pago semestral; en trimestre,1 y 3TOTAL COSTOS ADMINISTRATIVOSCOSTOS OPERATIVOSTOTAL DE EGRESOSSALDO FINAL
  6. 6. AREA DE AUTOMATIZACION DE PROCESOS ADMINISTRATIVOS Página 6SIMULACION DE EXAMEN FINALAUTOMATIZACION DE PROCESOSADMINISTRATIVOS, CASOS EMPRESARIALESTrimestre: ENERO – MARZO 20134. La implementación del nuevo sistema de información para la academia se realiza según el diagramay matriz de tiempos siguiente: (20Pts.).DIAGRAMA DE REDESMATRIZ DE TIEMPOSELABORE LO SIGUIENTE:1. HACER LOS CÁLCULOS DE LAS OCURRENCIAS TEMPRANAS Y TARDÍASCORRESPONDIENTES, EN EL DIAGRAMA DE RED E IDENTIFIQUE CLARAMENTE LARUTA CRITICA EN LA RED.2. IDENTIFIQUE EN LA MATRIZ, LOS PRECEDENTES Y CONSECUENTES; ASÍ COMOEL CÁLCULO DE TIEMPOS.NOTA: PARA RESOLVER LA SEGUNDA SERIE, RECUERDE LEER LAS INSTRUCCIONES1 35 711 1513ABCE I9FGHDTIEMPOPRECEDENTE CONSECUENTE "t" Ei EJ Li LJ SI Ei =Li SI Ej=Lj RCA 1B 2C 3D 2E 15F 5G 4H 3I 6CALCULOS DE TIEMPO RUTA CRITICAACTIVIDADACTIVIDADES

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