1. Las empresas deben pasar de los modelos de prevención basados en el
‘olfatímetro’ a modelos depredicción basados en los datos.
EMPRESAS
Mayo 17 De 2022 - 10:23 P. M.
Trabajar sobre datos, estrategia a 'explotar'
por parte de empresas
Alejandro Romero, socio y CEO para las Américas en Llorente & Cuenca, habla de los avances en el
aprovechamiento de la información.
POR: PORTAFOLIO
Las empresas deben pasar de los modelos de
prevención basados en el ‘olfatímetro’ a modelos de
predicción basados en los datos. Claramente, "son el
'nuevo petróleo y es necesario usar esa energía para la
toma de decisiones”.

2. Ese es el planteamiento de Alejandro Romero, socio y
CEO para las Américas en Llorente & Cuenca, y
quien recientemente estuvo en el país presentando un
estudio sobre tendencias ciudadanas, a partir del
aprovechamiento de más de 600.000 datos.
¿Qué son las tendencias ciudadanas?
Es lo que vemos y nos dicen los datos. Nosotros
tratamos, en el mundo de hoy donde casi todo es
medible, de analizar más de 600.000 datos en una
conversación espontánea que nos permite determinar
hacia dónde van esas tendencias ciudadanas en países
como México, Argentina, Brasily Colombia, en función
de cuáles son las temáticas que interesan más.
Del hallazgo de esas tendencias ciudadanas hay
diferentes temáticas en función de cada generación. La
pandemia ha cambiado nuestro orden de prioridades
para cada uno de esos grupos.
¿Cómo fue el trabajo?
Esto tiene un nivel de 124.000 perfiles con más de 600.000 datos.
Genera un nivel de información imposible de alcanzar en
una encuesta tradicional, al mismo tiempo de que no hay
ningún sesgo porque son las conversaciones
espontáneas de las propias personas. Hacemos una
valoración de la información para determinar los
territorios principales deconversación y en qué
comunidades están influyendo con el fin de localizar
estos insight.

3. ¿Y cuáles son las conclusiones?
Las primeras temáticas de ciudadanos empoderados
que hemos determinado en este modelo de
conversación son una mayor preocupación por la
igualdad social, por la igualdad de la orientaciónsexual y
por la igualdad de género. Y eso ha venido para
quedarse pospandemia como principalestemáticas de
conversación del grueso de la población en los países.
Eso ha marcado tendencias respecto a la esperanza
económica, al cambio de valores y creencias y a la
importancia del hábito del ahorro y la inversión que se
han revaluado también tras la crisis sanitaria. La
Generación Z, de los centennials, que van de 10 a 26
años, expresa una gran incertidumbre sobre su futuro.
Por su parte, los millennials (27 a 41 años), que era la
que iba tras la inmediatez ahora está en búsqueda de la
estabilidad.
¿Y los otros grupos?
Entre tanto, en la Generación X que va de 42 a 53 años,
el modelo nos ha llevado a anhelar el mundo pasado
que nos ha dado estabilidad y la bonanza económica de
la que más o menos gozamos, somos un poco los
protagonistas de la sociedad del bienestar. Finalmente,
están los baby boomers, de 54 a 80 años, quienes
siguen confiados en su entorno. Son los que piensan
másen el corto plazo porque están viviendo un
momento de disfrute y están decidiendo en qué gastan
su patrimonio desde un punto de vista de felicidad,
indulgencia y disfrute de la vida.

4. Alejandro Romero, socio y CEO para las Américas en Llorente & Cuenca.
¿Qué tienen en común?
Independientemente de la generación, la digitalización y el uso de las redes sociales.
¿Qué esfuerzos de tecnología han hecho para hacer estos estudios?
Lo expreso en tres ideas. Todo esto no lo hacíamos
hace 18 meses, lo que evidencia la evoluciónde
nuestra profesión. La segunda idea es que en una
organización donde somos más de 1.000 profesionales
tenemos 66 ingenieros y esto lo que muestra es cómo
ha impactado el mundo de latecnología el mundo de la
reputación y de la comunicación.
Y la tercera idea es que en esta apuesta por la
tecnología y el análisis de datos estamos pasando de
modelos de prevención a modelos de predicción. No hay
mejor manera que impactar el futuro, pensarlo, analizarlo
y descubrirlo. Trabajar sobre modelos de predicción es
la nueva estrategia para cualquier organización porque
los datos son el nuevo petróleo y uno necesita esa
energía parapoder avanzar y en LLYC defendemos esa
idea.

5. ¿Qué tan receptivos están los clientes?
Hay mucha necesidad. Antes nos basábamos más en
modelos estadísticos o modelos de proyección de datos
y ahora tenemos los datos. No hay que proyectarlos,
hay que analizarlos y localizar esos insights que nos
permiten esa toma de decisiones. Por lo tanto,
cualquier organización en el mundo de hoy necesita
tener una plataforma de análisis de datos y nosotros
hemos invertido mucho en esa tecnología, en ese
talento y en tratar de tener una plataforma muyrobusta.
¿Es un paso adelante de la consultoría tradicional?
No es un paso adelante, es una revolución. Es pasar a
un modelo de consultoría en el que todo lopodemos
medir y en donde tangibilizar el impacto de una buena
estrategia o campaña de comunicación es mucho más
sencillo. También nos permite rediseñar más fácilmente
lasestrategias que proponemos y la capacidad de
comunicación con las audiencias.
¿Qué puede seguir?
Pueden seguir más datos, mejor interpretación
neurolinguística de esos mensajes. Todo esto está
apoyado sobre la base de inteligencia artificial que es lo
que permite analizar un buen volumen dedatos y estas
plataformas y herramientas van a mejorar
exponencialmente. Pero siempre vamos a necesitar el
filtro humano del consultor que tiene la capacidad de
abstracción para interpretar y localizar los insigths.
PORTAFOLIO