1. Zwischenruf
“Gestalten, nicht aufhalten“
Die Digitale Transformation in der Bankenwelt
Ostdeutsche Sparkassenakademie
28. April 2015
#OSA15
Alexander Kluge
Kluge Consulting GmbH
@alecmcint

2. @alecmcint

3. @alecmcinthttp://thefinancialbrand.com/wp-content/uploads/2014/05/Disruption.jpg

4. @alecmcint
Disprution: Eine disruptive Technologie (engl. disrupt –
unterbrechen, zerreißen) ist eine Innovation, die eine bestehende
Technologie, ein bestehendes Produkt oder eine bestehende
Dienstleistung möglicherweise vollständig verdrängt. Die neuen
Märkte entstehen für die etablierten Anbieter in der Regel
unerwartet und sind für diese, besonders auf Grund ihres zunächst
kleinen Volumens oder Kundensegmentes, uninteressant.

5. @alecmcint

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7. @alecmcint

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10. @alecmcint

11. Unternehmen sterben früher

12. @alecmcint

14. http://www.radiobremen.de

15. http://www.absatzwirtschaft.de

16. @alecmcint

18. @alecmcint

20. @alecmcint

21. @alecmcint

22. @alecmcint

23. @alecmcint

24. Ein wenig Demographie
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25. @alecmcint

26. @alecmcint

27. @alecmcint

29. Source> Map: The Sad State of GlobalWorkplaceEngagement- http://kcy.me/umxm

30. Source> Map: The Sad State of GlobalWorkplaceEngagement- http://kcy.me/umxm

31. @alecmcint
IBM, Millenial Study, http://public.dhe.ibm.com/common/ssi/ecm/gb/en/gbe03637usen/GBE03637USEN.PDF

32. @alecmcint

33. Bildvon einer typischenverzeichnisbaum-Struktur beimOSV, laufwerk Z oder so
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34. Vergangenheit Zukunft
GeregelteArbeitszeit „9-to-5“ Vermischung vonArbeit und Freizeit
Arbeit am Büro-Arbeitsplatz Arbeiten überall
Arbeit am Büro-PC Arbeit mit jedem beliebigen Gerät
Aufstieg entlang des vorgesehenen
Karrierepfads
Jeder bestimmt seinen eigenen Karrierepfad
VordefinierteAufgaben bestimmen den
Arbeitsalltag
Mitarbeiter sucht und erledigt seineAufgaben
„Mein Wissen sichert meinenArbeitsplatz“ „Wissen wird geteilt, um Ziele zu erreichen“
E-Mail-Postkorb bestimmt denArbeitsalltag Kollaborations-Werkzeuge stehen im
Vordergrund
Fokussiert auf Bestand-Wissen Fokussiert auf kontinuierliches Lernen
Zentrale Weiterbildung Verteiltes Lernen, Lernen und Unterrichten
wechseln sich ab

35. Herausforderung „Neue Führung“
Juni 15 3
5
http://de.slideshare.net/haraldschirmer

36. @alecmcint
Should the boss have all the answers?
• Japan 78%
• PR China 73%
• Italy 66%
• Germany 46%
• Poland 38%
• UK 27%
• Finland 23%
• Denmark 21%
• Norway 13%
• Sweden 7%
© Time Magazine

37. @alecmcint
© Jane McConnell, http://www.netjmc.com

38. @alecmcint
© Jane McConnell, http://www.netjmc.com

39. @alecmcint
© Jane McConnell, http://www.netjmc.com

40. @alecmcint
© Jane McConnell, http://www.netjmc.com

41. Und wo stehen die Banken?
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43. © fotolia.de/ vege

44. http;//www.deutschebank.com

45. http;//www.killerastartups.com

51. @alecmcint

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53. @alecmcint

54. @alecmcint

55. @alecmcint

56. @alecmcint
http://www.media.barclays.co.uk/video/?id=160585-2608770

57. Juni 15 5
7

58. @alecmcint

59. Unternehmensführung Vertrieb Service
Zunahme
> 30% +38% Mitarbeiterzufriedenheit
20 – 30% +15% Produktivität +15% Abschlüsse/Verkäufe
+12% Abschlussquote
+5% Abschlussvolumen
+16% Erstanruflösung
10 – 20%
0-10%
Abnahme
0-10% -5%Time to Market -9% Servicekosten
10-20% -11% Betriebskosten
-16% Meetings
-14% Verkaufsunterstützung -13%Anrufeskalation
-15%Ticketbearbeitungszeit
20-30% -24% Fluktuation
-25% Reisekosten
-22% Durchlaufzeit Abschlüsse
-23%Antwortzeit bei
Angebotsaufforderung
-23% Einarbeitungszeit
>30% -34% Suchzeiten
Quelle: Die Bank, 9/2014
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