2. EXPLORACIÓN DE LA CLASE
CONCEPTOS BÁSICOS DE MERCADEO
Mercadeo:
Es la ejecución de las actividades de los negocios
en un mercado, que se origina en la investigación
de las necesidades y deseos de los clientes
seleccionados, la planeación, el diseño, la fijación
de precios, la comunicación y la distribución de
ideas, bienes y servicios que satisfagan tanto los
objetivos de los clientes como de las
organizaciones.
3. EXPLORACIÓN DE LA CLASE
CONCEPTOS BÁSICOS DE MERCADEO
Mercado:
Cualquier lugar que tenga como objeto
poner en contacto a compradores y
vendedores, para realizar transacciones y
establecer precios de intercambio.
4. EXPLORACIÓN DE LA CLASE
CONCEPTOS BÁSICOS DE MERCADEO
Necesidad:
Deseo:
Sensación de carencia unida al deseo de
satisfacerla. (sed hambre, frío, afecto,
logro, realización, poder)
Generado por el estímulo del marketing
para suplir una necesidad bajo variables
como tiempo y dinero que toma la forma de
un Bs. o Ss. marca o empresa.
5. EXPLORACIÓN DE LA CLASE
CONCEPTOS BÁSICOS DE MERCADEO
Cliente:
Persona natural o jurídica que realiza
transacciones de compra-venta de bienes
y/o servicios en el Mercado accediendo a él
a través de una organización.
6. EXPLORACIÓN DE LA CLASE
CONCEPTOS BÁSICOS DE MERCADEO
Segmentación:
¿Por qué segmentar?
Segmentar es dividir el mercado en grupos
homogéneos, de características y/o
conductas similares.
Las EE. entendieron que no pueden hacer
todo para todos.
Igualmente no se debe saturar los mercados
ya que afectaría los niveles de utilidad.
7. EXPLORACIÓN DE LA CLASE
CONCEPTOS BÁSICOS DE MERCADEO
Planeación:
Formulación del estado futuro deseado para una
organización y con base en éste plantear cursos
alternativos de acción, evaluarlos y así definir los
mecanismos adecuados a seguir para alcanzar los
objetivos propuestos, además de la determinación
de la asignación de los recursos humanos y físicos
necesarios para una eficiente utilización.
8. EXPLORACIÓN DE LA CLASE
CONCEPTOS BÁSICOS DE MERCADEO
Producto (Bienes y/o Servicios):
Un producto es algo que se compra, es un artículo
tangible, algo físico. El producto es el ingrediente
básico del proceso de intercambio.
La esperanza de que se obtendrá satisfacción por
medio del intercambio es que representa dicho
producto. Por consiguiente, un producto es el foco
que reúne a compradores y vendedores para hacer
el intercambio.
9. EXPLORACIÓN DE LA CLASE
CONCEPTOS BÁSICOS DE MERCADEO
El Precio:
Es el elemento de la mezcla de marketing que
produce ingresos; los otros producen costos. El
precio también es unos de los elementos más
flexibles: se puede modificar rápidamente, a
diferencia de las características de los productos y
los compromisos con el canal.
10. EXPLORACIÓN DE LA CLASE
CONCEPTOS BÁSICOS DE MERCADEO
Promoción:
Es el elemento de la mezcla de
mercadotecnia de una organización que sirve
para informar al mercado o persuadirlo
respecto a sus bienes y/o servicios.
11. EXPLORACIÓN DE LA CLASE
CONCEPTOS BÁSICOS DE MERCADEO
Distribución:
Es un término empleado en la producción y el
comercio para describir la extensa variedad de
actividades relacionadas con el movimiento de los
productos terminados desde el final de la
fabricación hasta el consumidor y que
ocasionalmente incluye el traslado de materias
primas desde las fuentes de suministro hasta la
línea de producción.
12. PRESENTACIÓN DE LA ASIGNATURA
Hoy en día los Gerentes de Mercadeo
desarrollan estrategias que deben
fundamentar la orientación que deseamos
darle a un bien y/o servicio con los objetivos
de rentabilidad y de asignación eficiente de
los recursos.
13. PRESENTACIÓN DE LA ASIGNATURA
En éste proceso debemos evaluar cuidadosamente
el impacto que puede tener para nuestra Empresas
sus fortalezas, debilidades, oportunidades,
amenazas y ventajas competitivas. (factores claves
de éxito)
La Empresa busca esas ventajas competitivas
mediante programas de mercadeo bien integrados
que coordinen el precio, el producto, la distribución
y las comunicaciones de nuestra oferta de bienes
y/o servicios para satisfacer las necesidades de un
mercado meta.
14. Las decisiones que debe tomar un
Gerente de Mercadeo son complejas
debido por lo menos a cuatro razones:
EL CLIENTE
LA
COMPETENCIA
EL
COMPORTAMIENTO
DEL SECTOR
EL GOBIERNO
Gerente de
Mercadeo
INTRODUCCIÓN: GERENCIA DE MERCADO
EN LOS ESCENARIOS PRESENTES.
15. Al definir los Planes de Mercadeo es
importante contar con factores como:
PRECIO
CANALES DE
DISTRIBUCIÓN
TARGET
O
CLIENTE
SOCIALES ECONÓMICAS
COMPETENCIA
INVESTIGACIÓN DEL MARKETING
VARIABLES CONTROLABLES
VARIABLES INCONTROLABLES
AMBIENTALES
INTRODUCCIÓN: GERENCIA DE MERCADO
EN LOS ESCENARIOS PRESENTES.
16. Tenga en cuenta:
Los planes de Mercadeo reciben el
impacto de factores externos que son
incontrolables. (Preferencia del consumidor)
Los planes de mercadeo son inestables
debido a los factores que afectan el
mercado . (Cambios tecnológicos)
INTRODUCCIÓN: GERENCIA DE MERCADO
EN LOS ESCENARIOS PRESENTES.
17. Tenga en cuenta:
La asignación de recursos de mercadeo no
es lineal. (Ej. La inversión en publicidad no es
directamente proporcional a incremento de las ventas.)
Las decisiones de mercadeo tienen
también un impacto en otras áreas
funcionales de la Empresa como Producción,
Finanzas y Recursos Humanos.
INTRODUCCIÓN: GERENCIA DE MERCADO
EN LOS ESCENARIOS PRESENTES.
18. INTRODUCCIÓN: GERENCIA DE MERCADO
EN LOS ESCENARIOS PRESENTES.
EN GRUPO: (Mesa de redonda)
LOS 10 PECADOS CAPITALES DEL
MARKETING… SEGÚN KOTLER
INDIVIDUAL: (Ensayo 2 hojas)
ELPROXIMO ESCENARIO GLOBAL
Presentar bibliografía adicional
19. LA IMPORTANCIA DEL ÁREA FUNCIONAL
DE MERCADEO/CLIENTE/VENTAS EN LAS
ORGANIZACIONES.
Cuando se hace mercadeo estratégico generalmente se fija un horizonte de hasta cinco años
y las decisiones del Gerente de Mercadeo finalmente son aprobadas por los más altos
ejecutivos de la empresa.
En la medida que se avanza hacia arriba dentro de esa jerarquía, se va pasando de las
actividades operacionales de rutina hacia el planeamiento estratégico de largo plazo.
En la mayoría de las Empresas las decisiones de mercadeo se toman dentro de una estructura
jerárquica.
¿Pero que hace tan importante
esta área en el empresa?
20. LA IMPORTANCIA DEL ÁREA FUNCIONAL
DE MERCADEO/CLIENTE/VENTAS EN LAS
ORGANIZACIONES.
En éste proceso, la gerencia de mercados debe
evaluar cuidadosamente el impacto que puede
tener para nuestras Empresas sus fortalezas,
debilidades, oportunidades, amenazas y
ventajas competitivas.
Es así, como la Empresa busca esas ventajas
competitivas mediante programas de
mercadeo bien integrados que coordinen el
precio, el producto, la distribución y las
comunicaciones de nuestra oferta de bienes o
servicios para satisfacer o exceder los deseos y
necesidades de un mercado meta.
¿Pero que hace tan importante
esta área en el empresa?
21. LA IMPORTANCIA DEL ÁREA FUNCIONAL
DE MERCADEO/CLIENTE/VENTAS EN LAS
ORGANIZACIONES.
¿Pero que hace tan importante
esta área en el empresa?
En tal sentido, el área de mercadeo
se enfoca entonces en llevar a cabo
un proceso sistemático de
planeación, organización, ejecución
y control para satisfacer las
necesidades de los clientes,
obteniendo a su vez beneficios para
la empresa.
22. LA RELACIÓN DE LAS ÁREAS FUNCIONALES DE
LA EMPRESA PARA HABLAR DE UN SISTEMA
INTEGRADO DE MERCADOTECNIA.
• “El mercadeo es demasiado
importante como para
dejarlo en manos exclusivas
del área de mercadeo”
David Packard
• Cuando todas las áreas
funcionales de una empresa
trabajan coordinadamente para
satisfacer los intereses de los
consumidores se consigue
excelentes resultados en el
mercado.
23. LA RELACIÓN DE LAS ÁREAS FUNCIONALES DE
LA EMPRESA PARA HABLAR DE UN SISTEMA
INTEGRADO DE MERCADOTECNIA.
Proceso Sistemático: Es el conjunto armónico de todos
los componentes y elementos de la organización en
función del logro de los objetivos, mediante un accionar
sistemático y en la búsqueda de un equilibrio dinámico
entre la organización y su medio externo, del cual ella
recibe los insumos e influencias y al cual envía sus
productos e impactos.
24. LA RELACIÓN DE LAS ÁREAS FUNCIONALES DE
LA EMPRESA PARA HABLAR DE UN SISTEMA
INTEGRADO DE MERCADOTECNIA.
Las distintas funciones de mercadotecnia
(investigación de mercadeos, gestión de
producto, ventas, publicidad, distribución, etc.)
deben estar coordinadas entre si desde el punto
de vista del cliente.
Contratar, capacitar, entrenar, dirigir y motivar al
personal de todas las áreas en función del
cliente
Aplicación del concepto
25. LA RELACIÓN DE LAS ÁREAS FUNCIONALES DE
LA EMPRESA PARA HABLAR DE UN SISTEMA
INTEGRADO DE MERCADOTECNIA.
Organizar cada puesto de trabajo
de tal manera que cumpla una
función orientada a la satisfacción
del cliente.
Auspiciar reuniones entre los
responsables de cada área
funcional de la empresa.
Establecer los canales de
comunicación entre las diferentes
áreas
26. FUNCIONES DE LA GERENCIA DE
MERCADO.
Nuestra tarea como
estrategas, no es otra
que, encontrar antes que
nuestros rivales una
oportunidad competitiva
y al mismo tiempo
retardar la erosión de las
ventajas que tenemos
actualmente”
Oportunidad
competitiva
27. FUNCIONES DE LA GERENCIA DE
MERCADO.
Identifica nichos de
mercado, mercados meta
rentables y crecientes.
Anticipa necesidades del
mercado y clientes e
implementa políticas de
satisfacción, las cuales son
diferentes a las políticas del
servicio.
Introduce nuevos
productos
características/usos
diferentes a través del
Mercadeo del bienestar.
Promociona
marca/empresa, integra
estrategias entre cliente,
consumidor y usuario.
28. FUNCIONES DE LA GERENCIA DE
MERCADO.
Enfrenta estrategias de la competencia,
hace benchmarking.
Planifica ventas, pronostica y planea
sistemas de venta estratégica, contra la
venta de tomar pedidos.
Fija políticas de venta, como apoyo al
equipo de ventas.
Analiza rentabilidades, busca utilidades y
crecimiento financiero de las líneas.
29. FUNCIONES DE LA GERENCIA DE
MERCADO.
Administra la gestión de
mercadeo, mejora los
procesos y procedimientos,
pero pensando en el cliente,
no para entorpecer el
contacto con él.
Piensa globalmente,
actúa localmente pero
con visión mundialista.
30. FUNCIONES DE LA GERENCIA DE
MERCADO.
Propone estrategias
diferentes y
novedosas, considera
que el éxito comercial
de ayer no es
necesariamente
garantía para el éxito
de hoy y menos del
mañana.
Revisa
permanentemente
su sistema de
mercadear, hace
mercadeo con y para
el cliente.
