Gerencia de mercadeo

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Gerencia de mercadeo

  1. 1. GERENCIA DE MERCADEO
  2. 2. EXPLORACIÓN DE LA CLASE CONCEPTOS BÁSICOS DE MERCADEO Mercadeo: Es la ejecución de las actividades de los negocios en un mercado, que se origina en la investigación de las necesidades y deseos de los clientes seleccionados, la planeación, el diseño, la fijación de precios, la comunicación y la distribución de ideas, bienes y servicios que satisfagan tanto los objetivos de los clientes como de las organizaciones.
  3. 3. EXPLORACIÓN DE LA CLASE CONCEPTOS BÁSICOS DE MERCADEO Mercado: Cualquier lugar que tenga como objeto poner en contacto a compradores y vendedores, para realizar transacciones y establecer precios de intercambio.
  4. 4. EXPLORACIÓN DE LA CLASE CONCEPTOS BÁSICOS DE MERCADEO Necesidad: Deseo: Sensación de carencia unida al deseo de satisfacerla. (sed hambre, frío, afecto, logro, realización, poder) Generado por el estímulo del marketing para suplir una necesidad bajo variables como tiempo y dinero que toma la forma de un Bs. o Ss. marca o empresa.
  5. 5. EXPLORACIÓN DE LA CLASE CONCEPTOS BÁSICOS DE MERCADEO Cliente: Persona natural o jurídica que realiza transacciones de compra-venta de bienes y/o servicios en el Mercado accediendo a él a través de una organización.
  6. 6. EXPLORACIÓN DE LA CLASE CONCEPTOS BÁSICOS DE MERCADEO Segmentación: ¿Por qué segmentar? Segmentar es dividir el mercado en grupos homogéneos, de características y/o conductas similares. Las EE. entendieron que no pueden hacer todo para todos. Igualmente no se debe saturar los mercados ya que afectaría los niveles de utilidad.
  7. 7. EXPLORACIÓN DE LA CLASE CONCEPTOS BÁSICOS DE MERCADEO Planeación: Formulación del estado futuro deseado para una organización y con base en éste plantear cursos alternativos de acción, evaluarlos y así definir los mecanismos adecuados a seguir para alcanzar los objetivos propuestos, además de la determinación de la asignación de los recursos humanos y físicos necesarios para una eficiente utilización.
  8. 8. EXPLORACIÓN DE LA CLASE CONCEPTOS BÁSICOS DE MERCADEO Producto (Bienes y/o Servicios): Un producto es algo que se compra, es un artículo tangible, algo físico. El producto es el ingrediente básico del proceso de intercambio. La esperanza de que se obtendrá satisfacción por medio del intercambio es que representa dicho producto. Por consiguiente, un producto es el foco que reúne a compradores y vendedores para hacer el intercambio.
  9. 9. EXPLORACIÓN DE LA CLASE CONCEPTOS BÁSICOS DE MERCADEO El Precio: Es el elemento de la mezcla de marketing que produce ingresos; los otros producen costos. El precio también es unos de los elementos más flexibles: se puede modificar rápidamente, a diferencia de las características de los productos y los compromisos con el canal.
  10. 10. EXPLORACIÓN DE LA CLASE CONCEPTOS BÁSICOS DE MERCADEO Promoción: Es el elemento de la mezcla de mercadotecnia de una organización que sirve para informar al mercado o persuadirlo respecto a sus bienes y/o servicios.
  11. 11. EXPLORACIÓN DE LA CLASE CONCEPTOS BÁSICOS DE MERCADEO Distribución: Es un término empleado en la producción y el comercio para describir la extensa variedad de actividades relacionadas con el movimiento de los productos terminados desde el final de la fabricación hasta el consumidor y que ocasionalmente incluye el traslado de materias primas desde las fuentes de suministro hasta la línea de producción.
  12. 12. PRESENTACIÓN DE LA ASIGNATURA Hoy en día los Gerentes de Mercadeo desarrollan estrategias que deben fundamentar la orientación que deseamos darle a un bien y/o servicio con los objetivos de rentabilidad y de asignación eficiente de los recursos.
  13. 13. PRESENTACIÓN DE LA ASIGNATURA En éste proceso debemos evaluar cuidadosamente el impacto que puede tener para nuestra Empresas sus fortalezas, debilidades, oportunidades, amenazas y ventajas competitivas. (factores claves de éxito) La Empresa busca esas ventajas competitivas mediante programas de mercadeo bien integrados que coordinen el precio, el producto, la distribución y las comunicaciones de nuestra oferta de bienes y/o servicios para satisfacer las necesidades de un mercado meta.
  14. 14. Las decisiones que debe tomar un Gerente de Mercadeo son complejas debido por lo menos a cuatro razones: EL CLIENTE LA COMPETENCIA EL COMPORTAMIENTO DEL SECTOR EL GOBIERNO Gerente de Mercadeo INTRODUCCIÓN: GERENCIA DE MERCADO EN LOS ESCENARIOS PRESENTES.
  15. 15. Al definir los Planes de Mercadeo es importante contar con factores como: PRECIO CANALES DE DISTRIBUCIÓN TARGET O CLIENTE SOCIALES ECONÓMICAS COMPETENCIA INVESTIGACIÓN DEL MARKETING VARIABLES CONTROLABLES VARIABLES INCONTROLABLES AMBIENTALES INTRODUCCIÓN: GERENCIA DE MERCADO EN LOS ESCENARIOS PRESENTES.
  16. 16. Tenga en cuenta:  Los planes de Mercadeo reciben el impacto de factores externos que son incontrolables. (Preferencia del consumidor)  Los planes de mercadeo son inestables debido a los factores que afectan el mercado . (Cambios tecnológicos) INTRODUCCIÓN: GERENCIA DE MERCADO EN LOS ESCENARIOS PRESENTES.
  17. 17. Tenga en cuenta: La asignación de recursos de mercadeo no es lineal. (Ej. La inversión en publicidad no es directamente proporcional a incremento de las ventas.)  Las decisiones de mercadeo tienen también un impacto en otras áreas funcionales de la Empresa como Producción, Finanzas y Recursos Humanos. INTRODUCCIÓN: GERENCIA DE MERCADO EN LOS ESCENARIOS PRESENTES.
  18. 18. INTRODUCCIÓN: GERENCIA DE MERCADO EN LOS ESCENARIOS PRESENTES. EN GRUPO: (Mesa de redonda) LOS 10 PECADOS CAPITALES DEL MARKETING… SEGÚN KOTLER INDIVIDUAL: (Ensayo 2 hojas) ELPROXIMO ESCENARIO GLOBAL Presentar bibliografía adicional
  19. 19. LA IMPORTANCIA DEL ÁREA FUNCIONAL DE MERCADEO/CLIENTE/VENTAS EN LAS ORGANIZACIONES. Cuando se hace mercadeo estratégico generalmente se fija un horizonte de hasta cinco años y las decisiones del Gerente de Mercadeo finalmente son aprobadas por los más altos ejecutivos de la empresa. En la medida que se avanza hacia arriba dentro de esa jerarquía, se va pasando de las actividades operacionales de rutina hacia el planeamiento estratégico de largo plazo. En la mayoría de las Empresas las decisiones de mercadeo se toman dentro de una estructura jerárquica. ¿Pero que hace tan importante esta área en el empresa?
  20. 20. LA IMPORTANCIA DEL ÁREA FUNCIONAL DE MERCADEO/CLIENTE/VENTAS EN LAS ORGANIZACIONES. En éste proceso, la gerencia de mercados debe evaluar cuidadosamente el impacto que puede tener para nuestras Empresas sus fortalezas, debilidades, oportunidades, amenazas y ventajas competitivas. Es así, como la Empresa busca esas ventajas competitivas mediante programas de mercadeo bien integrados que coordinen el precio, el producto, la distribución y las comunicaciones de nuestra oferta de bienes o servicios para satisfacer o exceder los deseos y necesidades de un mercado meta. ¿Pero que hace tan importante esta área en el empresa?
  21. 21. LA IMPORTANCIA DEL ÁREA FUNCIONAL DE MERCADEO/CLIENTE/VENTAS EN LAS ORGANIZACIONES. ¿Pero que hace tan importante esta área en el empresa? En tal sentido, el área de mercadeo se enfoca entonces en llevar a cabo un proceso sistemático de planeación, organización, ejecución y control para satisfacer las necesidades de los clientes, obteniendo a su vez beneficios para la empresa.
  22. 22. LA RELACIÓN DE LAS ÁREAS FUNCIONALES DE LA EMPRESA PARA HABLAR DE UN SISTEMA INTEGRADO DE MERCADOTECNIA. • “El mercadeo es demasiado importante como para dejarlo en manos exclusivas del área de mercadeo” David Packard • Cuando todas las áreas funcionales de una empresa trabajan coordinadamente para satisfacer los intereses de los consumidores se consigue excelentes resultados en el mercado.
  23. 23. LA RELACIÓN DE LAS ÁREAS FUNCIONALES DE LA EMPRESA PARA HABLAR DE UN SISTEMA INTEGRADO DE MERCADOTECNIA. Proceso Sistemático: Es el conjunto armónico de todos los componentes y elementos de la organización en función del logro de los objetivos, mediante un accionar sistemático y en la búsqueda de un equilibrio dinámico entre la organización y su medio externo, del cual ella recibe los insumos e influencias y al cual envía sus productos e impactos.
  24. 24. LA RELACIÓN DE LAS ÁREAS FUNCIONALES DE LA EMPRESA PARA HABLAR DE UN SISTEMA INTEGRADO DE MERCADOTECNIA. Las distintas funciones de mercadotecnia (investigación de mercadeos, gestión de producto, ventas, publicidad, distribución, etc.) deben estar coordinadas entre si desde el punto de vista del cliente. Contratar, capacitar, entrenar, dirigir y motivar al personal de todas las áreas en función del cliente Aplicación del concepto
  25. 25. LA RELACIÓN DE LAS ÁREAS FUNCIONALES DE LA EMPRESA PARA HABLAR DE UN SISTEMA INTEGRADO DE MERCADOTECNIA. Organizar cada puesto de trabajo de tal manera que cumpla una función orientada a la satisfacción del cliente. Auspiciar reuniones entre los responsables de cada área funcional de la empresa. Establecer los canales de comunicación entre las diferentes áreas
  26. 26. FUNCIONES DE LA GERENCIA DE MERCADO. Nuestra tarea como estrategas, no es otra que, encontrar antes que nuestros rivales una oportunidad competitiva y al mismo tiempo retardar la erosión de las ventajas que tenemos actualmente” Oportunidad competitiva
  27. 27. FUNCIONES DE LA GERENCIA DE MERCADO. Identifica nichos de mercado, mercados meta rentables y crecientes. Anticipa necesidades del mercado y clientes e implementa políticas de satisfacción, las cuales son diferentes a las políticas del servicio. Introduce nuevos productos características/usos diferentes a través del Mercadeo del bienestar. Promociona marca/empresa, integra estrategias entre cliente, consumidor y usuario.
  28. 28. FUNCIONES DE LA GERENCIA DE MERCADO. Enfrenta estrategias de la competencia, hace benchmarking. Planifica ventas, pronostica y planea sistemas de venta estratégica, contra la venta de tomar pedidos. Fija políticas de venta, como apoyo al equipo de ventas. Analiza rentabilidades, busca utilidades y crecimiento financiero de las líneas.
  29. 29. FUNCIONES DE LA GERENCIA DE MERCADO. Administra la gestión de mercadeo, mejora los procesos y procedimientos, pero pensando en el cliente, no para entorpecer el contacto con él. Piensa globalmente, actúa localmente pero con visión mundialista.
  30. 30. FUNCIONES DE LA GERENCIA DE MERCADO. Propone estrategias diferentes y novedosas, considera que el éxito comercial de ayer no es necesariamente garantía para el éxito de hoy y menos del mañana. Revisa permanentemente su sistema de mercadear, hace mercadeo con y para el cliente.
  31. 31. GRACIAS…. ALBERTO VALENCIA GALVIS

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