Vtiger - Albano Corpas

201 views

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
201
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
1
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Vtiger - Albano Corpas

  1. 1. Albano Corpas
  2. 2. VtigerCRM • Vtiger és una solució de codi obert, fàcil d’utilitzar i de personalitzar, ideal per a petites i mitjanes empreses. Està disponible en nombrosos idiomes i es capaç de rebre contingut des de desenes de països. • Aquesta eina busca semblar-se a SugarCRM y Salesforce.com però de forma gratuïta
  3. 3. Dades Tècniques Nom: VtigerCRM Versió actual: 5.4.0 Llicència: MPL 1.1 (Mozilla Public License) Plataforma: Multi plataforma Idiomes: Multi llenguatge (Inclou Español) Llenguatge de programació: PHP, MySQL
  4. 4. Llicència • La llicència de l'aplicació no s'acull a cap estàndard com GPL, sinó que té la seva pròpia llicència anomenada «The vtiger Public License Version 1.1». L'aplicació es pot definir com 100% lliure i de codi obert. • La seva llicència està basada en la de SugarCRM (The Sugar Public License Version 1.1.2) que al seu torn es basa en la Mozilla Public License Version 1.1.
  5. 5. Mòduls que incorpora • Marketing: Permet administrar les campanyes realitzades mesurant els contactes i els comptes de les empreses. Posseeix comunicació via correu electrònic. • Comercial: Gestió i seguiment de les vendes des del primer contacte amb el client fins als servei post-venda. Pots controlar oportunitats, comandes, factures, productes i tarifes. • Atenció al client: Es relaciona amb el servei de post venda , reportant incidències i brindant suport de manera senzilla. També permet crear un apartat de preguntes freqüents(FAQ) • Inventari/Stock: És una característiques addicional al CRM en la qual pots realitzar la gestió de productes, proveïdors, tarifes, ordres de compra, comandes, pressupostos i factures.
  6. 6. Beneficis d’implementar Vtiger • Visibilitat en totes les fases del procés, en qualsevol moment podem conèixer l’estat en la que es troba un compte. • Documentació centralitzada. • Empresa en línia: capacitat d’accedir a tota la informació des de qualsevol lloc i moment a través d’internet. • Procés àgil i eficient: Gestió completa dels clients, com per exemple, conèixer el seu saldo al moment, fins a la generació de correus per felicitar el dia del seu aniversari. • Factura Electrònica: VtigerCRM és l'únic CRM del món que permet generar facturació electrònica i permet l'enviament automàtic de correus amb els documents PDF i URL per a descàrrega de l'XML d'acord a regles d'operació prèviament establertes.
  7. 7. Punts Positius • Gestió automatitzada de vendes • Servei d'ajuda al client i funcions del servei, incloent un portal d'autoservei per al client. • Automatització del mercat (estudi de clients potencials, suport de campanyes i bases de coneixement). • Gestió de l'inventari. • Anàlisi i informes. • Multiplataforma • Disponible en numerosos idiomes • Programa de codi obert
  8. 8. Punts Negatius • És un programa és molt carregat, tot i que és intuïtiu. • No és fàcil de fer servir perquè té massa variables. • La instal·lació es pot fer molt llarga i costosa, a més d'haver de realitzar canvis en els arxius algunes vegades
  9. 9. Demostració Pantalles
  10. 10. Cost de implantació • Els 15 primers dies es gratuït, després d’aquest període el seu cost es de 12$ al mes. • Pagant aquesta petita quota es desbloquegen tots els mòduls del programa
  11. 11. Altres qüestions • Algunes empreses que fan servir VtigerCRM son: ▫ KoolBrains LLC ▫ Vox Spectrum ▫ 4 net AG

×