1.
Congrès de l'ADBU - Pau – 19 septembre 2008 Libqual+ à l'Université d'Angers

2.
Sommaire Enquête locale 2005 vs Libqual+ 2008 Communiquons ! (il en restera quelque chose) Partage et échange : Libqual-fr Congrès de l'ADBU – Pau – 19 septembre 2008

3.
Enquête locale : + choix du type d'enquête - recrutement et formation des enquêteurs Libqual+ : + enquête web - uniquement sur la qualité des services Enquête Enquête locale 2005 vs Libqual+ 2008 Congrès de l'ADBU – Pau – 19 septembre 2008

4.
Enquête locale : + liberté totale - rédaction, validation, test Libqual+ : + questionnaire clé en main - singularité et faible personnalisation Questionnaire Enquête locale 2005 vs Libqual+ 2008 Congrès de l'ADBU – Pau – 19 septembre 2008

5.
Enquête locale : - production des données - analyse diachronique uniquement Libqual+ : + données sous plusieurs formats + analyse diachronique ET synchronique Données / Comparaison Enquête locale 2005 vs Libqual+ 2008 Congrès de l'ADBU – Pau – 19 septembre 2008

6.
Enquête locale 2005 vs Libqual+ 2008 Les BU ouvrent de 9h à 19h du lundi au samedi (lundi au vendredi pour Montéclair). Que pensez-vous des horaires d’ouverture de la bibliothèque que vous fréquentez le plus souvent ? Congrès de l'ADBU – Pau – 19 septembre 2008

7.
Enquête locale 2005 vs Libqual+ 2008 Des horaires d'ouverture qui me conviennent Congrès de l'ADBU – Pau – 19 septembre 2008

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<ul><li>Communiquer sur l'enquête n'est pas obligatoire </li></ul><ul><li>Deux modes d'administration : </li></ul><ul><ul><li>Passation sur un échantillon tiré au sort </li></ul></ul><ul><ul><li>Ouverture à l'ensemble de la communauté universitaire </li></ul></ul>A vous de choisir Communiquons ! (Il en restera quelque chose) Congrès de l'ADBU – Pau – 19 septembre 2008

9.
<ul><li>Communication centrée sur les affiches </li></ul><ul><li>Large déclinaison et diffusion massive </li></ul><ul><li>Une campagne satisfaisante qui comporte tout de même des limites </li></ul>Diffusion de l'enquête Communiquons ! (Il en restera quelque chose) Congrès de l'ADBU – Pau – 19 septembre 2008

10.
<ul><li>Communication centrée sur les affiches </li></ul><ul><li>Large déclinaison et diffusion massive </li></ul><ul><li>Une campagne satisfaisante qui comporte tout de même des limites </li></ul>Diffusion de l'enquête Communiquons ! (Il en restera quelque chose) Congrès de l'ADBU – Pau – 19 septembre 2008

11.
<ul><li>Communication centrée sur les affiches </li></ul><ul><li>Large déclinaison et diffusion massive </li></ul><ul><li>Une campagne satisfaisante qui comporte tout de même des limites </li></ul>Diffusion de l'enquête Communiquons ! (Il en restera quelque chose) Congrès de l'ADBU – Pau – 19 septembre 2008

12.
<ul><li>Présentation en réunion </li></ul><ul><li>Restitution des résultats à la communauté </li></ul><ul><li>Réponses aux problèmes soulevés </li></ul>Restitution des résultats Communiquons ! (Il en restera quelque chose) Congrès de l'ADBU – Pau – 19 septembre 2008

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<ul><li>Présentation en réunion </li></ul><ul><li>Restitution des résultats à la communauté </li></ul><ul><li>Réponses aux problèmes soulevés </li></ul>Restitution des résultats Communiquons ! (Il en restera quelque chose) Congrès de l'ADBU – Pau – 19 septembre 2008

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<ul><li>Présentation en réunion </li></ul><ul><li>Restitution des résultats à la communauté </li></ul><ul><li>Réponses aux problèmes soulevés </li></ul>Restitution des résultats Communiquons ! (Il en restera quelque chose) Congrès de l'ADBU – Pau – 19 septembre 2008

15.
<ul><li>Présentation en réunion </li></ul><ul><li>Restitution des résultats à la communauté </li></ul><ul><li>Réponses aux problèmes soulevés </li></ul>Restitution des résultats Communiquons ! (Il en restera quelque chose) Congrès de l'ADBU – Pau – 19 septembre 2008

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<ul><li>Un groupe d'utilisateur </li></ul><ul><li>Une liste de diffusion </li></ul><ul><li>Un wiki </li></ul>Échange et partage Le groupe Libqual-fr Congrès de l'ADBU – Pau – 19 septembre 2008

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<ul><li>Un groupe d'utilisateur </li></ul><ul><li>Une liste de diffusion </li></ul><ul><li>Un wiki </li></ul>Échange et partage Le groupe Libqual-fr Congrès de l'ADBU – Pau – 19 septembre 2008

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<ul><li>Un groupe d'utilisateur </li></ul><ul><li>Une liste de diffusion </li></ul><ul><li>Un wiki </li></ul>Échange et partage Le groupe Libqual-fr Congrès de l'ADBU – Pau – 19 septembre 2008

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<ul><li>Un groupe d'utilisateur </li></ul><ul><li>Une liste de diffusion </li></ul><ul><li>Un wiki </li></ul>Échange et partage Le groupe Libqual-fr Congrès de l'ADBU – Pau – 19 septembre 2008

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<ul><li>Un groupe d'utilisateur </li></ul><ul><li>Une liste de diffusion </li></ul><ul><li>Un wiki </li></ul>Échange et partage Le groupe Libqual-fr Congrès de l'ADBU – Pau – 19 septembre 2008

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<ul><li>Un groupe d'utilisateur </li></ul><ul><li>Une liste de diffusion </li></ul><ul><li>Un wiki </li></ul>Échange et partage Le groupe Libqual-fr Congrès de l'ADBU – Pau – 19 septembre 2008

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<ul><li>Un groupe d'utilisateur </li></ul><ul><li>Une liste de diffusion </li></ul><ul><li>Un wiki </li></ul>Échange et partage Le groupe Libqual-fr Congrès de l'ADBU – Pau – 19 septembre 2008

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<ul><li>Un groupe d'utilisateur </li></ul><ul><li>Une liste de diffusion </li></ul><ul><li>Un wiki </li></ul>Échange et partage Le groupe Libqual-fr Congrès de l'ADBU – Pau – 19 septembre 2008

24.
<ul><li>recevoir les résultats consortiaux </li></ul><ul><li>analyser et confronter les données d'établissements similaires </li></ul><ul><li>identifier les meilleures pratiques en matière de services au public </li></ul>Comparer, s'enrichir Échange et partage : Libqual-fr Congrès de l'ADBU – Pau – 19 septembre 2008

25.
Des questions ? Maintenant ou [email_address] Libqual+ à l'université d'Angers Je vous remercie de votre attention Congrès de l'ADBU – Pau – 19 septembre 2008