El documento resume las respuestas de una empresa llamada EMCARTAGO S.A ESP a preguntas sobre su proceso de generación e implementación de nuevas ideas. EMCARTAGO no tiene procesos formales para generar o seleccionar nuevas ideas, y el documento recomienda establecer grupos interdisciplinarios, métricas, estrategias de recursos, manejo de riesgos y compensación para fomentar la innovación. También recomienda capacitar empleados, establecer inteligencia de mercado y aprovechar su posición dominante para des

2. 1- Explicar el proceso de generación de nuevas ideas de productos, servicios,
procesos y modelos de negocio. Exponer que recomendaciones le haría
usted a su empresa en este tema..
Respuesta:
EMCARTAGO S.A ESP no realiza ningún tipo de generación de ideas para
nuevos productos y servicios, desarrolla las mismas actividades desde que
fue creada en el año 1940 suministrando agua potable y energía
eléctrica; en cuanto a los procesos se ha actualizado de acuerdo a las
necesidades para el adecuado funcionamiento de los sistemas y a razón de
las exigencias de los entes de control .
Recomendaciones
Incluir grupos interdisciplinarios para una valoración de la situación actual
de cada área , e iniciar procesos de búsqueda de ideas para mejoramiento a
todo nivel.
Conformar grupos para la búsqueda de ideas de negocio alternativas que
permitan aprovechar la posición dominante de la empresa en el mercado
local.

3. 2- Explicar el proceso de selección de nuevas ideas. Exponer que
recomendaciones le haría usted a su empresa en este tema.
Respuesta:
La toma de decisión para la selección de ideas normalmente esta
en primer lugar enfocada al tema financiero y es tomada en
grupos homogéneos conformados por las personas de mayor
rango en cada una de las áreas, esto en compañía del gerente
general y el gerente financiero.
Recomendación:
Primero se debería evaluar la idea en términos del impacto que
pueda generaría en el mercado
Segundo se debería evaluar la viabilidad técnica
Tercero la viabilidad financiera.

4. 3- Explicar el proceso de implementación de las nuevas ideas
seleccionadas. Exponer que recomendaciones le haría usted a
su empresa en este tema.
Respuesta:
Después de cumplir los requisitos para la ejecución se inicia la
implementación de la misma, sin embargo es usual retrasos en
el cronograma de ejecución por ineficiencias originadas en
diversas causas
Recomendación
Se debe mejorar consistentemente en los procesos de
planificación para no cometer errores en la ejecución.
Se debería establecer procesos de retroalimentación
permanentes para el mejoramiento continuo.

5. 4- Explicar la estrategia de capacitación de los empleados en
temas relacionados con la generación de ideas y la innovación
y a quienes va dirigida (toda la empresa, un área específica,
etc.) Exponer que recomendaciones le haría usted a su
empresa en este tema.
Respuesta:
EMCARTAGO no desarrolla este tema.
Recomendación:
Capacitación de un grupo seleccionado en base a las
competencias adecuadas, para conformar un área que se
encargue inicialmente de esta tarea, después implementar el
concepto de generación de ideas de manera permanente y a
todos los niveles de la organización soportado este proceso,
en el área inicialmente creada.

6. 5- Explicar las métricas utilizadas para controlar el proceso de
innovación. Exponer que recomendaciones le haría usted a su
empresa en este tema.
Respuesta:
EMCARTAGO no desarrolla este tema.
Recomendación:
Establecer el proceso de innovación de manera prioritaria y una
vez establecido constituir las métricas necesarias, para su
control.

7. 6- Explicar la estrategia de manejo de recursos
(fundamentalmente personas y dinero) para desarrollar
nuevos productos, servicios, procesos y modelos de negocio.
Exponer que recomendaciones le haría usted a su empresa
en este tema.
Respuesta:
EMCARTAGO no tiene definido una estrategia para el manejo
de recursos para el desarrollo de nuevos productos y
servicios, en cuanto a los procesos se rigen a los
presupuestos establecidos para este fin.
Recomendación:
Después de establecer el orden necesario para el desarrollo
de nuevas ideas se diseñaría el sistema administrativo de los
recursos.

8. 7- Explicar la estrategia de manejo de riesgos en el proceso
de desarrollo de nuevos productos, servicios, procesos y
modelos de negocio. Exponer que recomendaciones le haría
usted a su empresa en este tema.
Respuesta:
EMCARTAGO no desarrolla este tema.
Recomendaciones:
Evaluar los escenarios posibles en los que se puede
desarrollar los nuevos productos o servicios.
Establecer soluciones posibles para dichos escenarios
Determinar los costos que acarrea dichos riesgos.

9. 8- Explicar el modelo de compensación utilizado por la
empresa para fomentar el desarrollo de nuevos productos,
servicios, procesos y modelos de negocio. Exponer que
recomendaciones le haría usted a su empresa en este tema.
Respuesta:
EMCARTAGO no desarrolla este tema.
Recomendación:
El modelo debería esta atado a los beneficios que represente
para la empresa, de esta manera al medir el impacto que a
generado, se podría establecer la compensación adecuada
para los que intervienen en estos procesos.

10. 9- Explicar la estrategia de inteligencia de mercados
(inteligencia competitiva, inteligencia de clientes y
vigilancia tecnológica). Exponer que recomendaciones le
haría usted a su empresa en este tema.
Respuesta:
EMCARTAGO no desarrolla este tema.
Recomendación
Es de manera urgente que se debe establecer la estructura
de inteligencia de mercados, la empresa se a beneficiado
de la “posición dominante” que tiene para el suministro de
energía y agua y no tiene inmerso en sus lineamientos el
riesgo latente de la competencia y del aumento
permanente de las exigencias de los entes de control en
términos de eficiencia.