Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Sosiaalisen median case: Finnair

1,659 views

Published on

Esitykseni Markkinointi-instituutin Viestintä verkossa -koulutusohjelman sosiaalisen median päivässä. Marraskuu 2011.

Published in: Travel, Technology, Business
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Sosiaalisen median case: Finnair

  1. 1. 3. Marraskuuta 2011
  2. 2. Finnair in social media Aku Varamäki Social Media Manager Finnair Presentation / Firstname Lastname 14. marraskuuta 2011
  3. 3. The boutiqueairline of choice for the New Silk Road• 65 aircraft• 11 destinations in Asia and more than 60 in Europe• Schedules tailored for transfer traffic• 7 million passengers per year• 2 billion euros in annual revenue
  4. 4. Our 2020 Vision• Number one in the Nordic countries• Doubling of our Asian traffic• The most desired option in travel between Europe and Asia
  5. 5. Finnair is designed for you - We are investing in our service design to take the entirety of the customer experience to the next level - We put the human experience first for peace of mind - Employees have the license to act and embrace their individuality - Our basic values: quality, freshness and creativityPresentation / Firstname Lastname 14. marraskuuta 2011 5
  6. 6. Social media landscape • www.facebook.com/finnair • www.twitter.com/finnair – @Finnair_sg – @Finnair_UK • www.youtube.com/finnair • www.foursquare.com/finnair • Blogs • Sina Weibo • Youku • ...Presentation / Firstname Lastname 14. marraskuuta 2011 6
  7. 7. Be strategicPresentation / Firstname Lastname 14. marraskuuta 2011 7
  8. 8. ListenPresentation / Firstname Lastname 14. marraskuuta 2011 8
  9. 9. EngagePresentation / Firstname Lastname 14. marraskuuta 2011 9
  10. 10. CooperatePresentation / Firstname Lastname 14. marraskuuta 2011 10
  11. 11. ServePresentation / Firstname Lastname 14. marraskuuta 2011 11
  12. 12. GuidePresentation / Firstname Lastname 14. marraskuuta 2011 12
  13. 13. MeasurePresentation / Firstname Lastname 14. marraskuuta 2011 13
  14. 14. ...and never give up!Presentation / Firstname Lastname 14. marraskuuta 2011 14
  15. 15. SUBHEADER IS VERDANA Thank you! Twitter - @akuvaramaki Blogi – www.orgcomms.wordpress.comPresentation / Firstname Lastname 14. marraskuuta 2011 15

×