Semana 13

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Semana 13

  1. 1. INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN Augusto JAVES SANCHEZ Lic. Administración Maestría en Gestión Estratégica de Organizaciones Doctorado en Administración
  2. 2. “UNA ORGANIZACIÓN QUE BUSCA LA CALIDAD SIN UNA VISIÓN, MISIÓN Y OBJETIVOS CLAROS, ES COMO UN BARCO EN EL QUE TODO FUNCIONA BIEN, PERO QUE NO SABE A DONDE VA.”
  3. 3. Retos del Administrador • El cambio continuo • Nuevas tecnologías • Globalización • Nuevas formas organización • Perfil más exigente • Diversidad • Aprendizaje continuo • Desarrollo Sostenible de
  4. 4. PROCESO ADMINISTRATIVO EN LOS DIVERSOS NIVELES DE LA EMPRESA Niveles de actuación Planeación Organización Dirección Control Determinación de objetivos y planeación de la estrategia. Diseño de la estructura organizacional. Política, directrices y conducción del personal. Controles globales y evaluación del desempeño empresarial. Intermedio Planeación táctica y asignación de recursos. Estructura de órganos y cargos. Rutinas y procedimientos Gerencia y aplicación de recursos para establecer la acción empresarial y lograr el liderazgo. Controles departamentales y evaluación del desempeño departamental. Operacional Planes operacionales. Métodos y procesos de trabajo y de operación. Dirección, supervisión y motivación del personal. Controles individuales y evaluación del desempeño individual. Institucional
  5. 5. ¿EN QUÉ CONSISTE LA PLANEACION? t_ n to tn Presente Futuro
  6. 6. EL PLANEAMIENTO PRESENTE FUTURO DÓNDE ESTAMOS AHORA PLANEACION ADÓNDE PRETENDEMOS LLEGAR SITUACION ACTUAL PLANES OBJETIVOS A ALCANZAR
  7. 7. CONCEPTO DE PLANEACIÓN Es la función administrativa que $ $ define los objetivos y decide sobre los recursos y las tareas para conseguirlos de manera adecuada. Su principal consecuencia son los planes. $ $ $ $ $ $
  8. 8. NECESIDAD E IMPORTANCIA • Su necesidad se basa en la racionalidad que imprime a las decisiones. Se entiende por racionalidad cómo escoger los medios adecuados para alcanzar determinados objetivos, serian las acciones más adecuadas a los fines propuestos. • Es importante ya que sin ella la empresa queda perdida en el caos. PLANEAR ES VITAL para las demás funciones administrativas, pierden su significado.
  9. 9. NIVELES DE PLANEACIÓN EN TÉRMINOS DE DIVISIÓN DEL TRABAJO EMPRESARIAL Nivel empresarial Institucional Intermedio Operacional Nivel de planeación Estratégico Alcance La empresa como totalidad Táctico Un área específica de la empresa (un departamento o una división) Operacional Una tarea u operación específica Extensión Grado de incertidumbre Largo plazo Elevado, debido a las coacciones y contingencias, que no pueden preverse Mediano plazo Limitación de las variables involucradas para reducir la incertidumbre y permitir la programación. Corto plazo Reducido, gracias a la programación y racionalización de todas las actividades.
  10. 10. ¿CÓMO SE ALINEAN LOS NIVELES DE PLANEACIÓN EN TÉRMINOS DE LAS FUNCIONES EMPRESARIALES
  11. 11. LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA La planeación realizada en el nivel institucional de una empresa recibe el nombre de Planeación Estratégica. Comprenden decisiones y acciones administrativas que determinan el desempeño a largo plazo de la organización. La planeación estratégica se refiere a decisiones globales, genéricas y amplias. Marca la diferencia en el desempeño en la organización. Gerentes que hacen planeación estratégica enfrentan mejor la incertidumbre del ambiente. Ayuda a una mejor coordinación entre unidades para el logro de los objetivos empresariales. Actualmente es aplicada en todo tipo de organizaciones.
  12. 12. LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA Está proyectada a largo plazo, por lo menos en términos de sus efectos y consecuencias. Está orientada hacia las relaciones entre la empresa y su ambiente, sujeta a la incertidumbre de los acontecimientos ambientales. Incluye la empresa como totalidad y abarca todos sus recursos para obtener el efecto sinérgico de toda la capacidad y potencialidad de la empresa. Características de la Planeación Estratégica
  13. 13. LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA Mientras la estrategia empresarial se orienta hacia lo que la empresa debe hacer para conseguir los objetivos empresariales, la planeación estratégica trata de especificar cómo lograr esos objetivos. Por tanto la empresa en conjunto debe involucrarse en ella. Siendo la planeación estratégica genérica y amplia, requiere subdividirse en planes tácticos desarrollados en el nivel intermedio de la empresa cada uno orientado a su departamento. Además, cada plan táctico debe subdividirse en planes operacionales desarrollados en el nivel operacional de la empresa, que detallen con minuciosidad cada tarea o actividad que deba ejecutarse.
  14. 14. PROCESO METODOLÓGICO ANALISIS EXTERNO IDENTIFICACION DE ALTERNATIVAS ESTRATEGICAS POLÍTICAS Y PROGRAMAS DIAGNÓSTICO VALORES FORTALEZAS OPORTUNIDADES VISION DEBILIDADES MISION OBJETIVOS ESTRATEGICOS AMENAZAS EVALUACION Y SELECCIÓN DE LAS ESTRATEGIAS ALINEADAS CON LOS OBJETIVOS ANALISIS INTERNO 1 Que somos? 2 Donde estamos? 3 Que queremos ser? SISTEMA DE CONTROL 4 PRESUPUESTO 5 Como vamos a hacer para llegar a ser lo que queremos?
  15. 15. JERARQUÍA EN LA PLANEACIÓN EMPRESARIAL
  16. 16. Políticas o Reglamentos Cómo deben comportarse las personas en determinadas situaciones Procedimientos Métodos de trabajo o ejecución representados por los flujogramas Relacionados Con el tiempo Programas Correlación entre tiempo y actividades (agendas). Representados por cronogramas Relacionados con el dinero Presupuestos Relacionados con los comportamientos CLASES Relacionados con los métodos DE PLANES Ingresos/gastos En determinado periodo
  17. 17. TIPOS DE PLANES Planeación Conservadora • Se preocupa más por identificar deficiencias y problemas internos que por explorar oportunidades ambientales futuras. Planeación Optimizante • Se basa en la preocupación por cuantificar decisiones y mejorar prácticas vigentes en la empresa mediante modelos matemáticos. Planeación adaptativa • No se trata sólo de prever las decisiones que se tomaran en el futuro, sino de tomar las decisiones que producirán efectos y consecuencias futuras.
  18. 18. TIPOS DE PLANES POR SU FUNCIÓN
  19. 19. PLANES DE PRODUCCIÓN a. Volumen de producción Adquisición de materiales. ‰ Almacenamiento. ‰ Distribución de los materiales ‰ Transporte. ‰ b. Técnicas de producción M ‰étodos y procedimientos. Costos. ‰ Distribución de planta. ‰ Circulación de la producción. ‰ Aprovisionamiento. ‰ Control de calidad. ‰ Programación. ‰ M ‰antenimiento. c. Técnicas de trabajo Estudio de tiempo y movimientos. ‰ Seguridad industrial ‰ PLANES DE MARKETING a. C anales de comercialización M ‰ayoristas. M ‰inoristas. Detallista. ‰ Consumidor. ‰ b. Investigación de mercados Estudio de necesidades. ‰ Distribución estratificada de la población. ‰ Niveles de ingreso y distribución de la renta. ‰ M ‰edios de comunicación. Sicología del consumidor. ‰ c. Manejo de conservación de productos Almacenamiento. ‰ Refrigeración. ‰ Embalaje. ‰ Transporte. ‰ d. Ventas e. Promoción y publicidad
  20. 20. PLANES FINANCIEROS a. Consecución de fondos: La fuente de financiamiento, tomando en cuenta condiciones, como tasas de interés, plazos de amortización, pueden ser: a. Propias o internas. b. Instituciones bancarias. c. Otras. b. Uso o aplicación de fondos: Utiliza proyecciones financieras en función de los compromisos de pago, las aplicaciones de actividades, renovación de máquinas e instalaciones: 1. A corto plazo. 2. A largo plazo. PLANES CONTABLES a. Estados financieros a. Pérdidas. b. Excedentes. b. Balance de situación. c. Balances generales. d. Balances consolidados. e. Reportes de información periódica. f. Métodos o sistemas: a. Manual. b. Mecánico. c. Mixto.
  21. 21. Planes administrativos a. Adquisición de personal ‰ Reclutamiento. Evaluación. ‰ Calificación. ‰ Selección. ‰ b. Promoción de personal Evaluación. ‰ Ascensos. ‰ c. Capacitación En ‰ el trabajo. Charlas y conferencias. ‰ Cursos especiales. ‰ Becas. ‰ d. Comunicaciones Al ‰ interior de la empresa. Al ‰ exterior.
  22. 22. DE LA IDEA A LA PRÁCTICA ¿CÓMO VAMOS A HACER UN PLAN ESTRATÉGICO?
  23. 23. EMPEZAMOS CON EL DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL
  24. 24. Análisis ambiental externo Análisis del Ambiente General ( macroambiente)        Factores Tecnológicos Factores Políticos Factores Económicos Factores Legales Factores Sociales Factores Demográficos Factores Ecológicos Análisis del Ambiente de Tarea Consumidores o usuarios Proveedores de recursos Competidores Agencias Reguladoras Oportunidades: tendencias positivas en los factores del ambiente externo. Amenazas: tendencias negativas en los factores del ambiente externo.
  25. 25. CINCO FUERZAS COMPETITIVAS DE MICHAEL PORTER
  26. 26. Análisis Organizacional Interno Análisis de condiciones internas de la empresa y su diagnóstico correspondiente. a) b) c) d) e) f) Misión, visión y objetivos empresariales Los recursos empresariales disponibles La estructura organizacional La tecnología El talento humano El estilo de administración Fortalezas: actividades que la organización hace bien, recursos exclusivos. Debilidades: actividades que la organización no hace bien o recursos que no tiene.
  27. 27. CADENA DE VALOR DE MICHAEL PORTER
  28. 28. ¿CÓMO MANEJAMOS ÉSTOS FACTORES?
  29. 29. ¿QUÉ PLANES DEBEMOS DE FORMULAR?
  30. 30. ¿CUÁL ES EL PRIMERO DE LOS PLANES? Cliente PERFIL DEL CONSUMIDOR Mercado CUANTIFICAR EL MERCADO Producto CARACTERÍSTICAS DEL MIX DE MARKETING ¿PARA QUE NOS SIRVE EL PLAN DE MARKETING?
  31. 31. ¿CUÁLES SON LOS MOTIVOS DE FRACASO EN LAS EMPRESAS Y LOS PRODUCTOS?
  32. 32. ¿CUÁLES SON LAS FASES DEL PLAN DE MARKETING?
  33. 33. ¿QUÉ ES EL MIX DE MARKETING?
  34. 34. ¿CUÁL ES EL PROCESO DEL PLAN DE MARKETING?
  35. 35. ¿CÓMO SE HACE UN ESTUDIO DEL MERCADO?
  36. 36. TÉCNICAS
  37. 37. Estudios de segmentación de mercados, perfiles del consumidor. Informes sectoriales, libros, ensayos, artículos y comentarios de especialistas. http://www.arellanomarketing.com/content/content.php?pID=174

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