Ppt introducción a la administración semana 3

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Ppt introducción a la administración semana 3

  1. 1. 1 Estudios Generales Augusto JAVES SANCHEZ Lic. Administración Maestría en Gestión Estratégica de Organizaciones Doctorado en Administración INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN Semana: 3
  2. 2. Estudios Generales
  3. 3. Estudios Generales ¿Quiénes son? Es una persona o grupo de personas que pueda afectar o es afectado por el resultado de los objetivos de la organización. Entre los principales stakeholders se encuentran:
  4. 4. Estudios Generales ACCIONISTAS:  Transparencia informativa sobre gestión y resultados, sin artificios contables que oculten la verdadera situación de la empresa.  Inversiones éticas, evitando inversiones poco transparentes y de dudosa solvencia que pongan en peligro la reputación y el futuro de la empresa CLIENTES, PROVEEDORES Y COMPETIDORES  Productos y servicios de calidad, seguros, fiables y a precios razonables.  Realización de encuestas de satisfacción a los clientes.  Selección justa y responsable de proveedores (sin comisiones ilegales).  Relaciones de “ganar-ganar” con los proveedores, evitando condiciones de pago que pongan en peligro la solvencia financiera de éstos.  Colaboraciones y alianzas con competidores, para reducir costes, rebajar precios y ofrecer nuevos productos y servicios imposibles de producir en solitario.
  5. 5. Estudios Generales COMUNIDAD Y EL MEDIO AMBIENTE  Desarrollo de la Comunidad a través de la generación de empleos, salarios, ingresos de impuestos, atracción del talento y riqueza.  Preservación del medio ambiente, reduciendo el consumo de recursos naturales (evitando el despilfarro energético) la polución y vertidos.  Colaboración con proyectos comunitarios (acción social) a través de la formación gratuita, patrocinios, etc. SOCIEDAD EN GENERAL  Participando activamente en la divulgación de la responsabilidad social corporativa, a través de las redes empresariales nacionales e internacionales.  Colaboración directa con organizaciones internacionales de amplio espectro como Naciones Unidas, Global Reporting Initiative (GRI), etc. EL GOBIERNO  Cumplimiento de las obligaciones fiscales.  Apoyar los planes de desarrollo de la comunidad
  6. 6. Estudios Generales EMPLEADOS  Aprendizaje continuo a todos los niveles  Delegación y trabajo en equipo, buscando la motivación y autorrealización  Transparencia y comunicación interna entre todos los niveles de la organización  Salarios justos, con políticas de retribuciones coherentes y transparentes  Igualdad de oportunidades y procesos de contratación responsables  Participación en beneficios y en el capital por parte de los trabajadores, que fomente el compromiso con la gestión y la marcha de la empresa  Empleabilidad y perdurabilidad en el puesto de trabajo, buscando el desarrollo del puesto y de la persona.  Proteger su salud y seguridad
  7. 7. Debo tenerlo en consideración porque mis acciones y decisiones afectarán su inversión positivamente o negativamente y afectarán su proceso de toma de decisiones. Ofrecer sueldo y prestaciones justas al trabajo desarrollado. Proteger su salud y seguridad. Asimismo, las reacciones que éstas generen en ellos impactarán sobre el desempeño de mi empresa. Son todas aquellas personas que suministren de bienes o servicios a la empresa. La forma en que la empresa se relaciona con ellos afectará su forma de trabajo Asimismo, su comportamiento puede afectar el desempeño de la empresa y la calidad de sus productos o servicios.
  8. 8. La calidad de los productos o servicios ofrecidos por la empresa y la forma de promocionarlos afectarán la percepción que los clientes o consumidores. Asimismo, sus decisiones influirán directamente en el éxito de la empresa. El gobierno funciona como fiscalizador y regulador. Las reglas impuestas por él normaran la forma en que trabaja la empresa. Asimismo, puede funcionar como un aliado en proyectos a través de alianzas inter- sectoriales. La comunidad se compone por las personas que viven alrededor del lugar donde opero o donde distribuyo mis servicios. A veces la comunidad es fácil de delimitar, otras veces mi comunidad es todo el país o el mundo. Se refiere al entorno directo donde la empresa opera o distribuye sus productos o servicios. Las acciones de la empresa pueden contribuir a preservarlo o a deteriorarlo.
  9. 9. Estudios Generales  El creciente calentamiento global en los últimos 160 años.  El aumento de sustancias productoras de la lluvia ácida y por ende el deterioro de bosques, vegetales y animales.  El aumento de la contaminación de aguas y el envenenamiento de especies.  La sequedad de la tierra y la infertilidad de la misma, la deforestación y la reducción de vegetación.  La Extinción de especies animales y vegetales.  La Reducción de la capa de ozono y los peligros por la exposición directa a los rayos del Sol, entre otras. PROBLEMAS ACTUALES de las ORGANIZACIONES
  10. 10. Estudios Generales Relación con otras organizaciones privadas o públicas
  11. 11. Estudios Generales GRUPOS DE INTERES: INTERNOS Y EXTERNOS
  12. 12. Estudios Generales Objetivo.Evolución Empresarial
  13. 13. Accionistas/ Socios / Propiedad ------------------------------------------------------------------------------------------- Público con el que la empresa entra en contacto ------------------------------------------------------------------------------------------- Sociedad en general: los que influyen y son influidos por la empresa Responsabilidad Económica Responsabilidad Pública Responsabilidad Social EVOLUCIÓN DE LA RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL EVOLUCIÓN DEL MODELO EMPRESARIAL Modelo Económico Modelo Socio- Económico Grupos de interés - Stakeholders
  14. 14. Estudios Generales COMO ADMINISTRAR LAS RELACIONES ENTRE LOS MULTIPLES GRUPOS DE INTERES El marco de los grupos de interés es un método que sirve para entender e influir en el ambiente de acción directa. Las organizaciones preparan planes, se organizan, dirigen y controlan la manera que interactúan con sus intereses fundamentales. EJEMPLO: Bell Atlantic preparo un plan para ofrecer servicios de TV por cable que requería grupos de interés como el gobierno, la banca, los clientes y otras empresas de la industrias. REDES Y ALIANZAS: Un asunto particular puede unir a varios grupos de interés que apoyan o atacan la política de la organización, estas alianzas sobreviven a los asuntos que las originan y siguen trabajando en relación con otros asuntos. EJEMPLO: Pueden unirse sindicatos de obreros, medios de comunicación, legisladores etc. Para impedir la introducción de una nueva tecnología que podría ocasionar despidos masivos, contaminar el ambiente etc.
  15. 15. Estudios Generales EL PAPEL ESPECIAL DE LA ADMINISTRACION Una persona o grupos de interés pueden tener muchas relaciones dentro de la organización, (una persona puede ser el que confecciona, cliente, accionista etc.). La administración tiene sus propios intereses en la organización, es responsable, puede manejar varios interés y equilibre posiciones contrapuestas. EJEMPLO: Los accionistas quieren rendimiento, los clientes mayor productividad, empleados mayores sueldos, las comunidades desean que haya mas parques y jardines, el administrador para garantizar la supervivencia de la organización debe conservar el equilibrio de las relaciones entre los grupos de interés clave, tanto a corto y largo plazo.
  16. 16. Estudios Generales La sociedad, a través de los ciudadanos consumidores, trabajadores, inversores, exige nuevas cualidades a las marcas y productos que consumen, y a las empresas con las que se relacionan Concepto moderno de empresa: se que busca la excelencia debe no sólo ofrecer productos o servicios sino orientar sus actuaciones a la satisfacción de las necesidades y expectativas, de todos los grupos de interés relacionados con la empresa Del modelo económico de empresa a la empresa ciudadana, sostenible o socialmente responsable Concepción tradicional de la empresa: su responsabilidad es mantenerse activa en el mercado, proporcionar bienes o servicios a la sociedad y generar los recursos necesarios para remunerar adecuadamente a quienes le aportan capital o trabajo. Adicionalmente, las empresas revertían parte de sus beneficios a la sociedad mediante actividades filantrópicas. HACIA UNA EMPRESA SOSTENIBLE O SOCIALMENTE RESPONSABLE
  17. 17. Estudios Generales • Qué es la RSE o RSC: Conjunto de obligaciones y compromisos, legales y éticos, nacionales e internacionales, con los grupos de interés, que se derivan de los impactos que la actividad de las organizaciones producen en el ámbito social, laboral, medioambiental y de los derechos humanos en un contexto global. • La gestión de la RSC: Reconocimiento e integración en la gestión de las preocupaciones sociales, laborales, medioambientales y de respeto a los derechos humanos, que generen políticas, estrategias y procedimientos que satisfagan dichas preocupaciones y configuren sus relaciones con sus interlocutores. • Es lo mismo RSE que ética de la empresa RSE es un concepto que evoluciona con el tiempo y las demandas sociales La ética de la empresa consiste en un análisis objetivo de valores y normas. RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LA EMPRESA: DEFINICIONES
  18. 18. Estudios Generales TRABAJO DE INVESTIGACIÓN: Identificar una empresa peruana Socialmente Responsables y graficar los grupos de Interés que componen la misma. Explique cuáles son los Stakeholders internos y externos de una empresa?, explicando porque y cómo influyen en su organización?, completando en el esquema de la siguiente diapositiva. Visite : http://www.stakeholders.com.pe/
  19. 19. IDENTIFICACIÓN EVALUACIÓN CLASIFICACIÓN NOMBR E EMPRESA Y PUESTO LOCALI ZACION ROL EN EL PROYECTO INFORMACIÓN DE CONTACTO REQUERMIENTO S PRIMORDIALES EXPECTATIVAS PRINCIPALES INFLUENCIA POTENCIAL FASE DE MAYOR INTERES INTERNO / EXTERNO APOYO / NEUTRAL / OPOSITOR Gerente General Lima Miembro del Comité del Proyecto 738-3789 gg@laempres a.com.pe Logro de objetivo estratégico del proyecto Fuerte Todo el Proyecto Interno Apoyo Country Manager Lima Sponsor 738-3790 cm@la empresa.com. pe Logro de objetivo estratégico del proyecto Fuerte Todo el Proyecto Interno Apoyo ESQUEMA DE PRESENTACION DEL TRABAJO

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