10ma sesión dirección

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  • EL TERMINO, PROPIEDAD DE LA INFORMA- CIÓN, SIGNIFICA QUE LAS PERSONAS PO- SEEN INFORMACIÓN Y CONOCIMIENTOS SINGULARES ACERCA DE SUS TRABAJOS. POR EJEMPLO, EL EMPLEADO DE UN CUAR- TO OSCURO QUIZÁS HAYA ENCONTRADO UNA MANERA MUY EFICIENTE DE REVELAR FOTOGRAFÍAS.- EL JEFE DE UN DPTO. QUI- ZÁ TENGA UNA FORMA MUY EFECTIVA DE DE MANEJAR CONFLICTOS ENTRE EMPLE- ADOS.
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  • Autocrático: Nos refiere a un conjunto de imposiciones, nos recuerda la jerarquía militar bajo la cual ninguna orden se discute, sólo se ejecuta. Este tipo de líderes por lo general imponen sus ideas, su visión del mundo, su percepción dela realidad sin tratar que los otros la entiendan o la compartan, lo importante es que se hagan realidad. MMHJ Nos refiere a un conjunto de imposiciones, nos recuerda la jerarquía militar bajo la cual ninguna orden se discute, sólo se ejecuta. Este tipo de líderes por lo general imponen sus ideas, su visión del mundo, su percepción de la realidad sin tratar que los otros la entiendan o la compartan, lo importante es que se hagan realidad.
  • 10ma sesión dirección

    1. 1. ADMINISTRACIÓN I Semana Nº 10 DIRECCIÓN Augusto JAVES SANCHEZ Licenciado en Administración Maestría en Gestión Estratégica de Organizaciones 1 Doctorado en Administración
    2. 2. Charles Darwin “No es la especie másfuerte la que sobrevive, ni la más inteligente; es aquella que se adapta mejor al cambio.”
    3. 3. Cambios y transformaciones en el escenario mundialValor del Era industrial Gestión delpotencial clásica talento humanohumano Administración de recursos humanos Relaciones Era industrial Era de la industriales neoclásica información 1900 1950 1990 t
    4. 4. CONCEPTOS DE DIRECCIONLa Dirección es la tercera función administrativa, el papel de la dirección esponer en función a la empresa y dinamizarla. La dirección se relacionacon la acción y tiene mucho q ver con las personas, guarda una relacióndirecta con la actuación sobre los recursos humanos de la empresa.La Dirección es la función administrativa que se refiere a las relacionesinterpersonales de todos los niveles de la organización y de susrespectivos subordinados. Para q la planeación y la organización puedanser eficaces deben ser dinamizadas y complementadas para la orientaciónque debe darse a las personas mediante la comunicación, capacidad deliderazgo y motivación. La Dirección constituye una de las mas complejas funcionesadministrativas porque implica orientar, ayudar a la ejecución,comunicar, liderar, motivar y cumplir todos los procesos que sirven alos administradores para influir en sus subordinados.
    5. 5. Elementos de la función de dirección Actividades de Funciones deRequisitos liderazgo liderazgo previos de un gerente de un gerente-Organización Desarrollo de -Cargos la cooperación -Redes de OrientaciónComunicación y motivación Dirección y -Objetivos disciplina -Políticas y Programas Comunicación de doble vía Comprensión-Sistemas de Control
    6. 6. Alcance de la direcciónLa dirección puede presentarse en tres niveles:•Nivel Global•Nivel Departamental•Nivel Operacional DIRECCIÓN GERENCIA SUPERVISIÓN
    7. 7. Autoridad y Poder:• La autoridad es el concepto mas controvertido. Su significado es más restringido y representa el poder institucionalizado.• Poder significa potencial para ejercer influencia. Una persona puede tener poder para influir en otras personas, sin ejercerlo. Existen cinco tipos de poder: TIPOS DE PODER CARACTERISTICAS 1.PODER DE Cuando el jefe tiene capacidad para determinar las RECOMPENSA recompensas del subordinado, tiene poder de recompensa sobre éste. 2.PODER COERCITIVO Cuando el jefe tiene capacidad de determinar los castigos del subordinado, tiene poder coercitivo sobre éste. 3.PODER LEGITIMADO Cuando el subordinado acepta un conjunto de normas sociales que le dicen que debe aceptar la influencia del jefe, éste tiene poder legitimado sobre el subordinado. 4.PODER DE Cuando el subordinado desea ser igual al jefe, o lo REFERENCIA toma por modelo, éste tiene poder de referencia sobre aquél. 5.PODER DEL EXPERTO Cuando el subordinado percibe que el jefe tiene un conocimiento especial en una situación, el jefe tiene poder de conocimiento sobre el subordinado.
    8. 8. PRINCIPIOS DE DIRECCIÓNPrincipio de Unidad de Mando: Este principio hace énfasis en que cada subordinado debe rendircuentas a un solo superior, para evitar posibles conflictosresultantes de la delegación simultanea de las funciones de variossuperiores en un solo subordinado, sin que ninguno de ellos efectúeun control amplio sobre las actividades de este. Principio de Delegación: La delegación es una técnica específica de dirección, quecomprende la asignación de tareas, delegación de autoridad yexigencia de responsabilidad para ejecutarlas. Dado que laresponsabilidad no puede delegarse, quien la delega no tiene otraalternativa que exigir responsabilidad a sus subordinados en elcumplimiento de obligaciones.
    9. 9. Principio de la amplitud de control:Se refiere a la cantidad de personas que un jefe puede supervisary en las cuales puede delegar su autoridad. Existe un limite delnumero de personas q un jefe puede supervisar con eficiencia.En la práctica, existen diversos factores:.Personalidad del Jefe..Nivel en que se Ejerce la Supervisión..Calidad y Nivel de los Subordinados..Clase de Trabajo de los Subordinados..Distancia entre los Elementos Supervisados.
    10. 10. Principio de coordinación o de relaciones funcionales:La coordinación es una acción globalizada y convergente quearmoniza y capitaliza todos los esfuerzos individuales en buscadel objetivo común.Para hacer ejecutada en función de los objetivos, la coordinacióndebe partir de los conocimientos de éstos. Si la coordinación es una función que armoniza todos losesfuerzos en aras de un objetivo común, el simpledesconocimiento de este objetivo anulara el trabajo decoordinación.La coordinación se fundamenta en la comunicación, es decir, en lainformación y orientación que deben transmitirse, en todas lasdirecciones y en todos los niveles y sectores.
    11. 11. Proceso de la Dirección
    12. 12. DIRIGIR LOS ESFUERZOS HACIA UN OBJETIVO COMÚN “La carrera por la calidad no tiene línea de meta.” La toma de decisiones es la responsabilidad más importante del administrador. Se considera a las decisiones como el “motor de los negocios” y en efecto, de la adecuada selección de alternativas depende en gran parte el éxito de cualquier organización.
    13. 13. • La Integración comprende la función por la cual se elige cuáles son los recursos necesarios para lograr ejecutar los planes: – El hombre adecuado para el puesto indicado. – Proveer los elementos necesarios. – Importancia de la introducción adecuada
    14. 14. COMUNICACIÓN “Habla con el lenguaje del que te escucha, pero di lo que tú piensas...”Permite intercambiar ideas y experiencias y transmitir ideas e información de una mente a otra. Lo que se piensa de otras personas estimula la comunicación.Es un medio que hace posible el proceso administrativo, ayuda a que la planeación sea bien ejecutada, que se ejecute eficazmente y sea seguida con diligencia, y que el control administrativo sea aplicado con efectividad:Capacita al gerente para obtener datos para la toma de decisiones.Ayuda a identificar problemas o errores.Permite determinar las acciones que son necesarias para solucionarlos.
    15. 15. Factores que influyen en la comunicaciónLas palabras 7%El tono de la voz 38%El lenguaje no verbal o lenguaje 55%corporal TOTAL 100%
    16. 16. ¿QUÉ ES COMUNICACIÓN?COMUNICACIÓN ES EL PROCESO MEDIANTE EL CUAL,LAS PERSONAS COMPARTEN SIGNIFICADOS, PORMEDIO DE MENSAJES SIMBÓLICOS , ES DECIR QUE LOSGESTOS, SONIDOS, LETRAS, NÚMEROS Y PALABRASSÓLO SON REPRESENTACIONES O APROXIMACIONESDE LAS IDEAS QUE PRETENDEN COMUNICAR.
    17. 17. LOS GESTOS DE LAS FIGURAS NOS TRANSMITEN EL ESTADO DEANIMO DE LAS PERSONAS (COMUNICACIÓN GESTUAL), ASIPODEMOS NOTAR QUE LA PRIMERA FIGURA NOS INDICA UNAPERSONA QUE SE ENCUENTRA ALEGRE, PUES SONRÍE, LO QUENO SUCEDE CON LA SEGUNDA FIGURA QUE NOS DA UNASPECTO DE ENCONTRARSE CONCENTRADO PARA ELABORARUN TEXTO, LA TERCERA FIGURA NOS INDICA UN ESTADO DEPREOCUPACION, ETC.
    18. 18. Para dirigir a lossubordinados, el Ordenesadministrador debe dar Generalesórdenes o instrucciones,para que ellos sepan que En cuanto a ladeben hacer y cuándo extensión Ordeneshacerlo. Tanto la orden Especificascomo la instrucción sirvenpara iniciar, modificar o Emisión desuspender una tarea o órdenesactividad. Sin embargo, laorden se refiere a qué hacer Ordenesy cuándo, mientras que la Verbalesinstrucción tarta de cómo En cuanto a lahacer alguna tarea o extensiónactividad. Mientras que laorden es un imperativo parahacer algo, la instrucción es Ordenesuna orientación sobre la Escritasmanera de hacerlo.
    19. 19. LIDERAZGOConsiste en supervisar, guiar e influenciar a los subordinados de tal forma que las actividades que realicen sean adecuadas.El liderazgo es de gran importancia para la empresa, ya que mediante el se imprime la dinámica necesaria a los recursos humanos para que logren los objetivos. “La velocidad que establece el líder determina el paso del grupo.” “Un líder es aquel que sabe obedecer al grupo que dirige.
    20. 20. En esta función confluyen todas las etapas de dirección anteriormente descritas, y su importancia radica en que de un liderazgo efectivo dependerán : La productividad del personal para lograr los objetivos. La comunicación La relación jefe – subordinado. La corrección de errores. La motivación y el marco formal DAVID FISHMAN de la disciplina.El Camino del Líder
    21. 21. MOTIVACIÓN "La motivación es un ingrediente que hace estar en sintonía al trabajador con la empresa y viceversa"La más compleja labor de la dirección. A través de ella se logrará la ejecución del trabajo tendiente a la obtención de los objetivos, de acuerdo a los estándares o patrones esperados. Necesidades Fisiológicas o Primarias Necesidades Psicológicas o Secundarias Necesidades de Autorrealización
    22. 22. Motivación IntrínsecaCuando nace de uno mismo: Automotivación. Realizar una acción o tarea que nos agrada, porque nosotros queremos.Motivación ExtrísecaCuando viene de terceras personas o de circunstancias. Son las felicitaciones, halagos o frases amables.Motivación TrascendenteCuando realizamos una acción que beneficia a terceros, sin ningún interes personal.
    23. 23. NUEVAS PROPUESTAS SOBRE MOTIVACIÓN HUMANA Jerarquía de las necesidades, según Maslow •Trabajo crativo y desafiante Neces. •Diversidad y autonomía de •Participación en las decisiones autorreal.Necesidades •Responsabilidad por resultadossecundarias Necesidades de •Orgullo y reconocimiento •Ascensos autoestima •Amistad de los colegas Necesidades sociales •Interacción con los clientes •Gerente amigable •Condiciones seguras de trabajo. •Reuneración y beneficios Necesidades de seguridad •Estabilidad en el empleoNecesidades primarias •Periodos de descanso Necesidades fisiológicas •Comodidad física •Horario de trabajo razonables
    24. 24. RESULTADOS “El éxito es un viaje, no un destino.” Consiste en definir si se ha alcanzado los objetivosplanteados, o si están por realizarse. Esto determinará sinuestro proceso de dirección ha sido bien preparado yejecutado. 1 3 PLANEACION DIRECCION PERSONAL EQUIPOS MATERIALES OBJETIVOS GASTOS OTROS 2 4 ORGANIZAC CONTROL
    25. 25. SISTEMAS DE ADMINISTRACIÓN Variables 1 2 3 4 principales Autoritario-coercitivo Autoritario-benevolente Consultivo Participativo Proceso Totalmente Centralizado en la cúpula de Consulta los niveles Totalmente delegado y decisorio centralizado en la la administración, auqneu inferiores y permite su descentralizado. El nivel cúpula administrativa permite una pequeña participación y institucional define las delegación rutinaria. delegación. políticas y controla los resultados. Sistemas de Bastante precario. Relativamente precario. Se busca el flujo en el Los sistemas decomunicacione Sólo permite Prevalecen las sentido vertical comunicación eficientes s comunicación vertical comunicaciones (descendente y son fundamentales para y descendente, que descendentes sobre las ascendente) y el éxito de la empresa. llevan órdenes. ascendentes. horizontal. Relaciones Provocan Son toleradas, con cierta Cierta confianza en las Trabajo realizado eninterpersonale desconfianza. Se condescendencia. personas y en sus equipos. La formación de s prohibe organización Organización informal relaciones. La emp. grupos se hace informal y se le incipiente; se considera una Busca el desarrollo de importante. Confianza considera perjudicial. amenaza para la empresa. una org. Informal sana. mutua. Sistema de Énfasis en los castigos Enfasis en los castigos y las Énfasis en las Énfasis en lasrecompensas y y medida medidas disciplinarias, recompensas recompensas sociales. castigos disciplinarias. aunque con menor materiales. Los castigos son raros y Obediencia rigurosa a arbitrariedad. Recompensas Recompensas sociales cuando ocurren son los reglamentos salariales mas frecuentes. ocasionales. definidos x el grupo. internos.
    26. 26. FASES DEL PROGRAMA NECESIDADES NECESIDADES DE DESARROLLO DE DE LA EMPRESA DEL EJECUTIVO EJECUTIVOS Fijar metas para “DIGANME LO QUE Planes de objetivos anuales clarificar los Plan de objetivos individuales ESPERAN DE MI”objetivos del negocio Conseguir la mejor Planeación de la organización “DENME LA OPORTU- utilización de los Eliminación de barreras a la NIDAD DE HACERLO” Eficiencia Recursos HumanosOrientar los recursos “DIGANME COMO humanos para Evaluación del desempeño ESTOY HACIENDOLO” alcanzar eficienciaCorregir desviaciones “ORIENTENME CUAN- en el desempeño Entrenamiento y Orientación DO SEA NECESARIO” de los ejecutivos Retribuir el valor de Clasificación de cargos “PAGENME SEGÚN la contribución Ejecutivos MI CONTRIBUCIÓN” Sistema de Remuneración individual Garantizar el futuro “FAVOREZCAN MI Plan de sucesión del negocio PROGRESO”
    27. 27. Liderazgo Trabajo de Análisis sobre el Liderazgo en práctica - David Fischman, UPC Visualizar el video en el link: http://www.youtube.com/watch?v=vq7k1KPrKA0&feature=related6 videos que muestran casos prácticos de situaciones reales en las empresas ogrupos de trabajos, los cuales los llevaran a reflexionar acerca del concepto de liderazgo
    28. 28. Paradigmas de transformación• De la Era Industrial: • A la Era de la Información: – Estabilidad – Cambio – Control – Delegación de poder – Competencia – Colaboración – Cosas – Personas y sus relaciones – Uniformidad – Diversidad
    29. 29. Barreras para ser líder• Insensible, abrasivo, estilo matón.• Frío, reservado, arrogante.• Traición de la confianza personal.• Exceso de ambición.• Problemas específicos dentro del trabajo.• Sobre dirección, no puede construir equipos de trabajo.
    30. 30. Liderazgo vs. administración• Liderazgo es una relación de influencia entre lideres y seguidores quienes intentan cambios reales que reflejen sus propósitos comunes.• Administración es la habilidad de cumplir con los objetivos organizacionales de una manera efectiva y eficiente, planeando, organizando, dirigiendo y controlando los recursos de la organización.
    31. 31. Destrezas del administrador• Destreza Conceptual —la habilidad de ver a la organización como un todo y la relación entre sus partes.• Destreza Humana —la habilidad de trabajar con y a través de personas.• Destreza Técnica —Maestría en funciones específicas y conocimiento especializado.
    32. 32. Destrezas del líder
    33. 33. Proporciona dirección• Liderazgo – Crear una visión convincente – Crear estrategias de largo plazo que permitan cumplir la visión
    34. 34. Alineamiento• Liderazgo – Comunicar la visión – Desarrollar una cultura compartida y valores centrales que guíen la situación futura deseada – Crear sentido de trabajo en equipo para lograr resultados
    35. 35. Relaciones• Liderazgo – Enfocado en la motivación e inspirado en la gente – Hacer del trabajo un estímulo y un reto • La gente es jalada antes que empujada hacia los objetivos
    36. 36. Cualidades personales de liderazgoEl líder depende de la destreza y cualidadespersonales: Entusiasmo, integridad, coraje, humildad Emocionalmente conectado a otros Toma riesgos, inicia cambios – tipicamente encuentra resistencia“El liderazgo es mucho más un arte, una creencia, unacondición del corazón, que un conjunto de que cosas quehacer.” Max De Pree “Leadership Is An Art”
    37. 37. Resultados• Liderazgo – Preguntas y retos al status quo, con la finalidad de reemplazar normas anticuadas e improductivas – Busca encontrar nuevos desafíos
    38. 38. ¿Cómo identificamos un líder?NINGUN HOMBRE ES LO BASTANTE BUENO PARA GOBERNAR A OTRO SIN SU CONSENTIMIENTO
    39. 39. LIDERAZGO -ConceptosProceso que consiste en la habilidad de “influir” en Proceso que consiste en la habilidad de “influir” enlas actividades de las personas relacionadas con las actividades de las personas relacionadas confunciones que les competen como miembros de funciones que les competen como miembros degrupo”. grupo”.Arte de hacer que los demás quieran hacer algo.Arte de hacer que los demás quieran hacer algo.
    40. 40. LIDERAZGO -Conceptos•• Proceso en el cual influyen lííderes sobre seguidores Proceso en el cual influyen l deres sobre seguidores yy viceversa, para lograr los objetivos de una viceversa, para lograr los objetivos de una organización a travéssdel cambio. organización a travé del cambio.•• Influir es el proceso en el que el lííder comunica sus Influir es el proceso en el que el l der comunica sus ideas a sus seguidores, las aceptan yy se sienten ideas a sus seguidores, las aceptan se sienten motivados para respaldarlos yyefectuar el cambio motivados para respaldarlos efectuar el cambio
    41. 41. LIDERAZGO -Conceptos•• Una persona empieza a ser lííder desde el momento Una persona empieza a ser l der desde el momento que resuelve por ssí mismo ccómo ser, por lo tanto se que resuelve por í mismo ómo ser, por lo tanto se debe hablar de “autoliderazgo” es una decisión debe hablar de “autoliderazgo” es una decisión personal que empieza con el conocimiento de uno personal que empieza con el conocimiento de uno mismo. mismo.•• Conócete a ti mismo significa separar lo que uno Conócete a ti mismo significa separar lo que uno es yy quiere ser de lo que el mundo piensa que es yy es quiere ser de lo que el mundo piensa que es quiere que sea. quiere que sea.
    42. 42. LIDERAZGO -Conceptos “Influencia interpersonal ejercida en una situación, “Influencia interpersonal ejercida en una situación, orientada a la consecución de uno o diversos orientada a la consecución de uno o diversos objetivos especííficos, mediante el proceso de objetivos espec ficos, mediante el proceso de comunicación”.. comunicación” “Influencia, arte o proceso de influir sobre las “Influencia, arte o proceso de influir sobre las personas para que se esfuercen en forma voluntaria personas para que se esfuercen en forma voluntaria yy con entusiasmo para el logro de las metas del con entusiasmo para el logro de las metas del grupo”.. grupo”
    43. 43. LIDERAZGO -Conceptos •• Liderazgo compartido:: se utiliza cuando Liderazgo compartido se utiliza cuando diferentes integrantes de un grupo desempeñan diferentes integrantes de un grupo desempeñan diversas funciones de liderazgo yy asíí influyen en diversas funciones de liderazgo as influyen en el comportamiento de éste. el comportamiento de éste. •• Co -- liderazgo:: es cuando el poder yy el Co liderazgo es cuando el poder el reconocimiento se reparten en la organización. reconocimiento se reparten en la organización.
    44. 44. LIDERAZGO: UN CAMINO EN ESPIRALQUE VA DE DENTRO HACIA AFUERA. Servicio Trabajo en Int equipo Equilibrio eg rid Creatividad ad Autoestima Entrega Aprendizaje Poder Visión Comunicación Efectiva
    45. 45. ELEMENTOS CLAVES INFLUENCIA LIDERES Y OBJETIVOSSEGUIDORES LIDERAZGO ORGANIZACIONALES CAMBIO PERSONAS
    46. 46. ELEMENTOS CLAVES•• Lííder: cuenta con la habilidad de influir sobre los L der: cuenta con la habilidad de influir sobre los demáss un administrador tal vez no. Un lííder no es demá un administrador tal vez no. Un l der no es por fuerza alguien con una posición normal como por fuerza alguien con una posición normal como administrador. administrador.•• Influir: es el proceso en el que el lííder comunica Influir: es el proceso en el que el l der comunica sus ideas, los seguidores las aceptan las aceptan sus ideas, los seguidores las aceptan las aceptan yy se sienten motivados para respaldarlas yy se sienten motivados para respaldarlas efectuar el cambio. efectuar el cambio.
    47. 47. ELEMENTOS CLAVES•• Seguidor: el alguien que recibe la influencia de un Seguidor: el alguien que recibe la influencia de un lííder,yypuede ser administrador o subordinado. l der, puede ser administrador o subordinado. “los buenos seguidores no son los que dicen amén a “los buenos seguidores no son los que dicen amén a todo, siguiendo a ciegas al lííder sin aportar algo que todo, siguiendo a ciegas al l der sin aportar algo que pueda influir en él”.. pueda influir en él”
    48. 48. ELEMENTOS CLAVES•• Objetivos organizacionales:: los lííderes eficaces Objetivos organizacionales los l deres eficaces influyen en los seguidores para que no piensen en influyen en los seguidores para que no piensen en función de sus propios intereses, sino en los de la función de sus propios intereses, sino en los de la organización. El liderazgo ocurre cuando los organización. El liderazgo ocurre cuando los seguidores sienten el influjo de hacer lo es ético yy seguidores sienten el influjo de hacer lo es ético benéfico para la organización yypara ellos mismos. benéfico para la organización para ellos mismos.
    49. 49. ELEMENTOS CLAVES•• Las personas:: el liderazgo es sinónimo de dirigir a Las personas el liderazgo es sinónimo de dirigir a individuos. individuos.•• Cambio: Hacer las cosas diferentes por lo tanto, el Cambio: Hacer las cosas diferentes por lo tanto, el influir yy establecer objetivos son temas indisolubles influir establecer objetivos son temas indisolubles del cambio. del cambio.
    50. 50. PIRÁMIDE DE LA INFLUENCIA Tres Categorías Intentos públicos de influirbásicas de influencia ( contando, explicando, enseñando) Establecer relaciones (depositando fondos) Ser un modelo (ejemplo)
    51. 51. ESTILOS TRADICIONALES DE LIDERAZGO
    52. 52. LIDERAZGO•• CUALIDAD PERSONAL:: Combinación especial de CUALIDAD PERSONAL Combinación especial de caracteríísticas personales, que hacen de un individuo caracter sticas personales, que hacen de un individuo un Lííder. un L der.•• FUNCIÓN:: Se deriva de una distribución de la FUNCIÓN Se deriva de una distribución de la Autoridad, para tomar decisiones dentro de una Autoridad, para tomar decisiones dentro de una Empresa. Empresa.EL LIDER, A TRAVÉS DE SUS ACTIVIDADES DEBE AYUDAR AL GRUPO A ALCANZAR SUS OBJETIVOS
    53. 53. LIDERAZGO•• El liderazgo es un asunto de reducción de la El liderazgo es un asunto de reducción de la incertidumbre del equipo. incertidumbre del equipo.•• “Es un proceso contíínuo de selección que permite “Es un proceso cont nuo de selección que permite a la empresa avanzar hacia su meta, a pesar de a la empresa avanzar hacia su meta, a pesar de todas las perturbaciones internas yyexternas”.. todas las perturbaciones internas externas”
    54. 54. PRINCIPALES DIFERENCIAS ENTRE GERENTES Y LÍDERES Gerentes - Líderes AdministradoreSe les nombra. s Se les nombra. Surgen del grupo. Surgen del grupo.-- Tienen poder formal que les Tienen poder formal que les --Tienen poder legítimo. Tienen poder legítimo. permite premiar oocastigar. permite premiar castigar. -- Desarrollan visión, motivan, inspiran Desarrollan visión, motivan, inspiran--Aplican el proceso administrativo Aplican el proceso administrativo con entusiasmo yydedicación. con entusiasmo dedicación. yysu profesionalismo. su profesionalismo.--Administra. --Innova. Innova. Administra.--Conserva. Conserva. --Desarrolla. Desarrolla.-- Se concentra en sistemas yy Se concentra en sistemas --Se concentra en las personas. Se concentra en las personas. estructuras. estructuras. --Tiene perspectiva de largo plazo. Tiene perspectiva de largo plazo.--Tiene visión de corto plazo. Tiene visión de corto plazo. --Pregunta qué yypor qué. Pregunta qué por qué.--Pregunta cómo yycuándo. Pregunta cómo cuándo. --Mira el horizonte. Mira el horizonte.--Fija la vista en las utilidades. Fija la vista en las utilidades.--Acepta su status quo --Lo desafía. Lo desafía. Acepta su status quo--Hace las cosas bien. Hace las cosas bien. --Hace las cosas que deben hacerse. Hace las cosas que deben hacerse.
    55. 55. TEORÍAS SOBRE LIDERAZGO TEORÍAS DE RASGOS Características determinantes DE PERSONALIDAD de personalidad en el Líder Maneras y estilos de TEORÍAS SOBRE LOS comportamiento adoptadosESTILOS DE LIDERAZGO por el Líder Adecuación del comportamientoTEORÍAS SITUACIONALES del Líder, a las circunstancias DE LIDERAZGO de la situación
    56. 56. TEORÍAS DE RASGOS Características determinantes DE PERSONALIDAD de personalidad en el LíderTEORÍAS DE RASGOS DE PERSONALIDAD Constituyen las teorías más antiguas en liderazgo Constituyen las teorías más antiguas en liderazgo Se basan en la existencia de ciertos rasgos o características Se basan en la existencia de ciertos rasgos o características distintivas en los líderes. distintivas en los líderes. Estos rasgos de personalidad, les permiten influir en el Estos rasgos de personalidad, les permiten influir en el comportamiento de sus semejantes. comportamiento de sus semejantes.  FÍSICOS: Energía, apariencia, estatura yypeso.  FÍSICOS: Energía, apariencia, estatura peso.  INTELECTUALES: Adaptabilidad, Combatividad, entusiasmo yy  INTELECTUALES: Adaptabilidad, Combatividad, entusiasmo Autoestima. Autoestima.  SOCIALES: Cooperación, Habilidades Interpersonales yy  SOCIALES: Cooperación, Habilidades Interpersonales Administrativas Administrativas  RELACIONADOS CON EL TRABAJO: Persistencia, iniciativa,  RELACIONADOS CON EL TRABAJO: Persistencia, iniciativa, interés en la realización. interés en la realización.
    57. 57. CARACTERÍSTICAS DE LOS LÍDERES EMPUJE: Tienen un alto deseo de logro; son ambiciosos, EMPUJE: Tienen un alto deseo de logro; son ambiciosos,tienen mucha energía, son incansables en sus iniciativas yy tienen mucha energía, son incansables en sus iniciativasmuestran iniciativa. muestran iniciativa. DESEO DE DIRIGIR: Tienen un fuerte deseo de influir yydirigir DESEO DE DIRIGIR: Tienen un fuerte deseo de influir dirigira otros; demuestran disposición para asumir responsabilidades. a otros; demuestran disposición para asumir responsabilidades. HONESTIDAD E INTEGRIDAD: Construyen relaciones de HONESTIDAD E INTEGRIDAD: Construyen relaciones deconfianza con su personal, siendo sinceros yy no engañando; confianza con su personal, siendo sinceros no engañando;muestran alta consistencia entre su palabra yylos hechos muestran alta consistencia entre su palabra los hechos
    58. 58. CARACTERÍSTICAS DE LOS LÍDERES CONFIANZA EN SÍ MISMOS: No muestran dudas frente a la CONFIANZA EN SÍ MISMOS: No muestran dudas frente a laacción, muestran seguridad yyconfianza en sus decisiones. acción, muestran seguridad confianza en sus decisiones. INTELIGENCIA: Deben estar en capacidad de reunir, resumir INTELIGENCIA: Deben estar en capacidad de reunir, resumire interpretar gran cantidad de información; ser capaces de e interpretar gran cantidad de información; ser capaces degenerar expectativas yyresolver problemas. generar expectativas resolver problemas. CONOCIMIENTO RELATIVO AL TRABAJO: Tienen un alto CONOCIMIENTO RELATIVO AL TRABAJO: Tienen un altogrado de conocimiento acerca de la empresa yy la tecnología. grado de conocimiento acerca de la empresa la tecnología.
    59. 59. Maneras y estilos de TEORÍAS SOBRE LOS comportamiento adoptados ESTILOS DE LIDERAZGO por el LíderTEORÍAS SOBRE LOS ESTILOS DE LIDERAZGO Comprende la forma de comportamiento del líder, frente a Comprende la forma de comportamiento del líder, frente a los subordinados, es decir como se efectúa el ejercicio del los subordinados, es decir como se efectúa el ejercicio del liderazgo. liderazgo. Se han identificado tres (3) estilos de liderazgo Se han identificado tres (3) estilos de liderazgo importantes: importantes: Autoritario Autoritario Democrático Democrático Liberal (laissez --faire) Liberal (laissez faire)
    60. 60. LIDERAZGO AUTOCRÁTICOCaracteríísticas: Caracter sticas:– Le interesa el resultado, no el fin. – Le interesa el resultado, no el fin.– Toma mejor las decisiones bajo presión. – Toma mejor las decisiones bajo presión.– Asume responsabilidades ante las dudas de los – Asume responsabilidades ante las dudas de los demás. demás.– Tiene la cualidad de ocasionar sentimientos – Tiene la cualidad de ocasionar sentimientos exagerados (odio o amor). exagerados (odio o amor).– Nunca pasará desapercibido. – Nunca pasará desapercibido.– El lííderbusca obediencia de sus seguidores. – El l der busca obediencia de sus seguidores.– Siempre toma él llas decisiones. – Siempre toma é las decisiones.– Determina las normas yypolííticasa seguir. – Determina las normas pol ticas a seguir.
    61. 61. LIDERAZGO AUTOCRÁTICOComportamiento:Comportamiento: – Se comunica para impartir órdenes pero no escucha – Se comunica para impartir órdenes pero no escucha las opiniones del grupo. las opiniones del grupo. – Pone énfasis en el control escrito yy adherencia a los – Pone énfasis en el control escrito adherencia a los procedimientos. procedimientos. – Se interesa en los sistemas yyel proceso. – Se interesa en los sistemas el proceso. – Motiva mediante el temor yyel castigo. – Motiva mediante el temor el castigo. – Se guarda la información para ssí. – Se guarda la información para í. – No confííaen sus seguidores. – No conf a en sus seguidores.
    62. 62. LIDERAZGO AUTOCRÁTICOVentajas:Ventajas:– Es conveniente en situaciones en las que el – Es conveniente en situaciones en las que el tiempo es el factor de mayor importancia; porque tiempo es el factor de mayor importancia; porque la toma de decisiones requiere mucho menos la toma de decisiones requiere mucho menos tiempo yy por consiguiente este estilo es tiempo por consiguiente este estilo es conveniente para toda situación que necesite conveniente para toda situación que necesite rapidez. rapidez.
    63. 63. LIDERAZGO DEMOCRÁTICOCaracteríísticas:Caracter sticas: – Permite que todos opinen, debatan, discutan yyvoten. – Permite que todos opinen, debatan, discutan voten. – Desea que todos compartan la visión recogiendo los – Desea que todos compartan la visión recogiendo los aportes yysugerencias que tienen que hacer los demás. aportes sugerencias que tienen que hacer los demás. – Inspira confianza yyseguridad. – Inspira confianza seguridad. – Es criticado por considerarlo “falto de carácter”.. – Es criticado por considerarlo “falto de carácter” – Es lento para tomar decisiones. – Es lento para tomar decisiones. – Las personas lo llevan a tomar decisiones que lo alejan – Las personas lo llevan a tomar decisiones que lo alejan de sus objetivos. de sus objetivos.
    64. 64. LIDERAZGO DEMOCRÁTICOComportamiento:Comportamiento: – Se comunica con el grupo, sugiere, da instrucciones yy – Se comunica con el grupo, sugiere, da instrucciones escucha las ideas del grupo. escucha las ideas del grupo. – Pone énfasis en las relaciones humanas yy afinidades – Pone énfasis en las relaciones humanas afinidades personales. personales. – Motiva mediante el reconocimiento, los elogios, etc. – Motiva mediante el reconocimiento, los elogios, etc. – Se muestra flexible yyabierto a las ideas del grupo. – Se muestra flexible abierto a las ideas del grupo. – Comparten información con el grupo. – Comparten información con el grupo. – Confííaen los miembros del grupo. – Conf a en los miembros del grupo.Ventaja:Ventaja: – Este tipo de liderazgo logra la participación de todos sus – Este tipo de liderazgo logra la participación de todos sus miembros. miembros.
    65. 65. LIDERAZGO LAISSEZ FAIRECaracteríísticas:Caracter sticas: – Deja pasar las cosas por alto, e ignora aquella que – Deja pasar las cosas por alto, e ignora aquella que pudiera ser un obstáculo en la consecución de sus pudiera ser un obstáculo en la consecución de sus objetivos. objetivos. – No siempre cumple un papel activo. – No siempre cumple un papel activo. – La actitud pasiva de “de no hacer”;; son en verdad su – La actitud pasiva de “de no hacer” son en verdad su manera de “hacer” yy asíí consigue los fines que se manera de “hacer” as consigue los fines que se propone. propone. – Aparentemente no le importa nada yy sin embargo le – Aparentemente no le importa nada sin embargo le importa todo. importa todo.
    66. 66. LIDERAZGO LAISSEZ FAIREComportamiento:Comportamiento: – Se concentra mássen escuchar que en hablar. – Se concentra má en escuchar que en hablar. – Confííaimplíícitamenteen los miembros del grupo. – Conf a impl citamente en los miembros del grupo. – Permite que en el grupo maneje su propia información. – Permite que en el grupo maneje su propia información. – Deja que los miembros del grupo hagan lo que les – Deja que los miembros del grupo hagan lo que les parezca mejor. parezca mejor. – Se muestra muy flexible en cuanto a cumplir plazos yy al – Se muestra muy flexible en cuanto a cumplir plazos al logro de resultados. logro de resultados. – Cree que las personas poseen motivación propia yyno se – Cree que las personas poseen motivación propia no se necesita instarles a trabajar. necesita instarles a trabajar.
    67. 67. TEORÍAS SOBRE LOS ESTILOS DE LIDERAZGO AUTORITARIO DEMOCRÁTICO AUTORITARIO DEMOCRÁTICO LIBERAL LIBERAL LÍDER LÍDER LÍDER LÍDER LÍDER LÍDER SUBORDINADOS SUBORDINADOS SUBORDINADOS SUBORDINADOS SUBORDINADOS SUBORDINADOS ÉNFASIS EN ÉNFASIS EN ÉNFASIS EN EL LIDER ÉNFASIS EN EL LIDER ÉNFASIS EN LOS ÉNFASIS EN LOS EL LÍDER EL LÍDER Y LOS SUBORDINADOS Y LOS SUBORDINADOS SUBORDINADOS SUBORDINADOS
    68. 68. Adecuación del comportamiento TEORÍAS SITUACIONALES del Líder, a las circunstancias DE LIDERAZGO de la situaciónTEORÍA SITUACIONAL DE LIDERAZGO Tratan de explicar el liderazgo en un contexto más amplio. Tratan de explicar el liderazgo en un contexto más amplio. No existe un único estilo o característica de liderazgo, válida No existe un único estilo o característica de liderazgo, válida para cualquier situación. para cualquier situación. Cada situación requiere un tipo de liderazgo, que permita Cada situación requiere un tipo de liderazgo, que permita lograr eficacia en los subordinados. lograr eficacia en los subordinados. Estas teorías tienen mayor atractivo para el gerente pues le Estas teorías tienen mayor atractivo para el gerente pues le brindan mayor libertad de acción. brindan mayor libertad de acción. Tiene tres elementos fundamentales: Tiene tres elementos fundamentales: El líder, El líder, El grupo, El grupo, La situación. La situación.
    69. 69. LIDERAZGO SITUACIONAL•• Puede ser reconocido como aquél l que convoca las Puede ser reconocido como aqué que convoca las opiniones, sugerencias, experiencias yy conocimientos opiniones, sugerencias, experiencias conocimientos de todos los miembros de la organización. de todos los miembros de la organización.•• Compromete una relación máss horizontal entre Compromete una relación má horizontal entre autoridades yy los que no lo son yy fomenta una cultura autoridades los que no lo son fomenta una cultura de participación. de participación.•• Es un estilo efectivo. Es un estilo efectivo.
    70. 70. ASPECTOS SITUACIONALES ••Clase de empresa, sus valores yytradiciones Clase de empresa, sus valores tradiciones ••Eficiencia del grupo Eficiencia del grupo ••Problema por resolver oocomplejidad Problema por resolver complejidad ••Tiempo disponible para resolverlo Tiempo disponible para resolverlo ESTILO DE LIDERAZGO QUE SE ADOPTARÁ ASPECTOS DEL GERENTE ASPECTOS DE SUBORDINADOS••Valores personales Valores personales ••Necesidad de autonomía Necesidad de autonomía••Convicciones personales Convicciones personales ••Deseo de asumir responsabilidad Deseo de asumir responsabilidad••Confianza en los empleados Confianza en los empleados ••Tolerancia aala incertidumbre Tolerancia la incertidumbre••Inclinación hacia un tipo de liderazgo Inclinación hacia un tipo de liderazgo ••Comprensión del problema Comprensión del problema••Tolerancia aala ambigüedad Tolerancia la ambigüedad ••Deseo de participar en las decisiones Deseo de participar en las decisiones
    71. 71. CUALIDADES DISTINTIVAS DE UN LÍDER Visión de futuroBusca constantemente Líder información Efectivo Da todo de sí Utiliza Técnicas Genera Respeto y modernas de gestión Admiración
    72. 72. CUALIDADES PARA LLEGAR A SER UN GRAN EMPRESARIO CONFIANZA EN SÍ MISMO CONFIANZA EN SÍ MISMOConfianza, independencia, personalidad, Confianza, independencia, personalidad,optimismo, liderazgo yy dinamismo. optimismo, liderazgo dinamismo. ORIGINALIDAD ORIGINALIDAD Innovador, creativo, expedito, iniciativo, Innovador, creativo, expedito, iniciativo, documentado. documentado. ORIENTADO HACIA LAS PERSONAS ORIENTADO HACIA LAS PERSONAS Sociable, espíritu ganador, abierto tanto aa Sociable, espíritu ganador, abierto tanto las sugerencias como aa las críticas las sugerencias como las críticas ORIENTADO AL RESULTADO ORIENTADO AL RESULTADO Necesidad de triunfar, buscador de beneficios para sus Necesidad de triunfar, buscador de beneficios para sus trabajadores, perseverante, persistente, trabajador yy trabajadores, perseverante, persistente, trabajador enérgico enérgico ORIENTADO HACIA EL FUTURO ORIENTADO HACIA EL FUTURO Previsor, perceptivo TOMADOR DE RIESGOS Previsor, perceptivo TOMADOR DE RIESGOS Capacidad para tomar riesgos, amante de los Capacidad para tomar riesgos, amante de los desafíos desafíos

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