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Uso responsable de redes sociales

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Trabajo realizado para la Maestría de Periodismo de la Universidad de las Américas. Consejos básicos para administrar redes sociales.

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Uso responsable de redes sociales

  1. 1. Consejos para el uso responsable de redes sociales Por: Andrés Jaramillo @andresgaj
  2. 2. Un cambio de época Las redes sociales son organismos vivos; todos los usuarios pueden crear y distribuir contenido. La Comunicación ya no es vertical. Los periodistas deben adaptarse al entorno de las redes sociales y dominar sus herramientas. Los responsables de redes sociales deben tener la suficiente experiencia y poder de decisión para garantizar un trabajo ético y profesional. Su cargo tiene que ser equivalente al de cualquier otro editor.
  3. 3. La identidad del usuario El periodista debe identificarse como tal. Lo que escribe siempre tendrá efecto en la marca del medio para el que trabaja y en su credibilidad, aunque se trate de una cuenta ‘personal’. Evite el uso de nombres que no tengan relación son su actividad como: @munecamarce (periodista deportiva)
  4. 4. Relación con las fuentes No se debe confrontar con las fuentes, seguidos o seguidores como ocurrió con: http://bit.ly/17NurjO
  5. 5. Relación con las fuentes La verificación de la información con la fuente puede evitar líos como este: http://bit.ly/n5aRGP http://bit.ly/1c5A0b5
  6. 6. Relación con las fuentes Los mensajes informativos y publicitarios deben estar claramente diferenciados. No hacerlo puede generar críticas a la credibilidad de la marca como estas: http://on.fb.me/1awMMk2
  7. 7. Uso profesional de redes Los periodistas deben capacitarse en lo técnico y conceptual. Las redes sociales no pueden usarse de forma ‘retroactiva’, como ocurrió con las preguntas a un excandidato a la presidencia del Ecuador. http://bit.ly/1ixq52F
  8. 8. Uso profesional de redes Nada está oculto en redes sociales. Si se comete un error se debe rectificar y pedir disculpas, con base a un análisis previo de impacto del error.
  9. 9. Manual de redes sociales Cada medio de comunicación debe establecer una guía, de acuerdo a su realidad, para mediar el uso de redes sociales de los periodistas y las cuentas oficiales de la marca. El sentido común y los principios éticos del periodismo tradicional deben guiar la elaboración de las guías o manuales de redes sociales. Las normas para el manejo de redes sociales a nivel interno y externo debe ser el fruto de un acuerdo entre directivos y periodistas. Se debe buscar el análisis y reflexión.
  10. 10. Manual de redes sociales La guía de usos de redes sociales debe ser actualizadas de forma permanente, pues su entorno natural es de cambio constante. Lo que establece la Ley de cada país debe tomarse en cuenta a la hora establecer los acuerdos de usos de redes Se debe conocer otras experiencias en la estructuración de manuales de redes, para rescatar los aciertos y mejorar los errores. Texto que sirvió de fuente base: http://bit.ly/11wAHtr

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