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Arquitectura Persuasiva en la red




Autor: Gustavo Rojas
Master en comportamiento del consumidor, UAI.
Consultor & PM Mu...
La Arquitectura Persuasiva




      No basta con estructurar correctamente los
      contenidos, se necesita estructurar ...
La Arquitectura Persuasiva considera:

      Facilidad de búsqueda
      Fluidez en los pasos
      Empujar al usuario a a...
La Arquitectura Persuasiva




   Seducción
   y relación




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1 Planificación



       La planificación es la fase del
       descubrimiento y conceptualización del
       diseño cent...
2 Estructuración



       La estructuración persuasiva tiene que ver
      con cómo se comienzan a organizar       los
  ...
2 Estructuración




   ¿Estructuramos desde los productos?


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(1)

2 Estructuración


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      ¿Estructuramos desde los verbos(1), la interacción(2) o
      de...
3 categorías persuasivas




   ¿Transmitimos nuestra propuesta de valor a través de las
   las categorías persuasivas?

 ...
3 categorías persuasivas




   ¿Creamos nuevas agrupaciones irresistibles para usuarios
   con una mayor connotación emoc...
4 Flujo persuasivo


      ¿Cuánto tarda en encontrar una categoría o elemento un usuario?
      ¿Cuánto tarda en encontra...
¡Tomar Nota! 9 consideraciones

      #1 Ir directo a lo que buscamos y no saturar con elementos que resten
      claridad...
¡Tomar Nota! 9 consideraciones

      #2 Todo flujo debe tener una salida de cara a la conversión
      #3 Eliminar elemen...
¡Tomar Nota! 9 consideraciones

      #5 Proponer flujos cortos y precisos en ecommerce.

      #6 Planteemos el uso de co...
5 Visualización y experiencia




   ¿Logramos que los usuarios digan: “es muy fácil de
   buscar” “es increíble lo simple...
6 Objetivo de conversión




   ¿Logramos dejar claro cuál es el objetivo de conversión?


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Finalmente (i)

    La arquitectura persuasiva bien planificada influirá en:

       Recordación de categorías o productos...
Finalmente (ii)

       Los paradigmas en la extensión de categorías principales se van
       rompiendo.

       Nos cent...
¿Seguimos
    conversando?

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Arquitectura Persuasiva

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Arquitectura Persuasiva

  1. 1. Arquitectura Persuasiva en la red Autor: Gustavo Rojas Master en comportamiento del consumidor, UAI. Consultor & PM Multiplica Chile Octubre 2008 © multiplica 2006 - Pàgina | |
  2. 2. La Arquitectura Persuasiva No basta con estructurar correctamente los contenidos, se necesita estructurar por resultados. Facilitar el camino para que los usuarios conviertan es la clave de una arquitectura persuasiva. © multiplica 2006 - Pàgina | |
  3. 3. La Arquitectura Persuasiva considera: Facilidad de búsqueda Fluidez en los pasos Empujar al usuario a avanzar Organización los contenidos desde las motivaciones o estructuras mentales de los usuarios Coherencia e inteligencia en contenidos relacionados Tropiezos en la navegación de contenidos relacionados Medición Objetivos de conversión Behavior targeting Proceso de checkout claro, transparente y rápido Persuabilidad © multiplica 2006 - Pàgina | |
  4. 4. La Arquitectura Persuasiva Seducción y relación © multiplica 2006 - Pàgina | |
  5. 5. 1 Planificación La planificación es la fase del descubrimiento y conceptualización del diseño centrado en la propuesta de valor hacia el usuario. © multiplica 2006 - Pàgina | |
  6. 6. 2 Estructuración La estructuración persuasiva tiene que ver con cómo se comienzan a organizar los contenidos a partir de tipos de categorías principales seguido de subniveles que influencien en la experiencia de usuario. © multiplica 2006 - Pàgina | |
  7. 7. 2 Estructuración ¿Estructuramos desde los productos? © multiplica 2006 - Pàgina | |
  8. 8. (1) 2 Estructuración (2) (3) ¿Estructuramos desde los verbos(1), la interacción(2) o desde las necesidades(3)? ¿Nos atrevemos a romper lo tradicional? © multiplica 2006 - Pàgina | |
  9. 9. 3 categorías persuasivas ¿Transmitimos nuestra propuesta de valor a través de las las categorías persuasivas? © multiplica 2006 - Pàgina | |
  10. 10. 3 categorías persuasivas ¿Creamos nuevas agrupaciones irresistibles para usuarios con una mayor connotación emocional? © multiplica 2006 - Pàgina | |
  11. 11. 4 Flujo persuasivo ¿Cuánto tarda en encontrar una categoría o elemento un usuario? ¿Cuánto tarda en encontrar un elemento en la misma categoría? Desde ese punto ¿cuánto tarda en encontrar otra categoría y otro elemento el mismo usuario? ¿Cuánto tarda en encontrar una categoría o elemento presentado a lo largo de la navegación que ya a realizado? ¿Cuántos pasos se obliga al usuario dar para concretar un objetivo? ¿Cuántos puntos de fuga le presentamos al usuario a lo largo de un flujo de compra? © multiplica 2006 - Pàgina | |
  12. 12. ¡Tomar Nota! 9 consideraciones #1 Ir directo a lo que buscamos y no saturar con elementos que resten claridad. ¿Dónde está mi detergente Tide que agregué a la bolsa? © multiplica 2006 - Pàgina | |
  13. 13. ¡Tomar Nota! 9 consideraciones #2 Todo flujo debe tener una salida de cara a la conversión #3 Eliminar elementos que estimulen al usuario desviarse de su propósito. #4 Entregar elementos que permitan al usuario volver fácilmente al flujo. © multiplica 2006 - Pàgina | |
  14. 14. ¡Tomar Nota! 9 consideraciones #5 Proponer flujos cortos y precisos en ecommerce. #6 Planteemos el uso de copys y llamadas a la acción que hagan avanzar. #7 Pensemos en formularios de registros cortos. #8 Mientras más claros, más rápido terminamos. #9 Evitemos acciones poco conocidas. © multiplica 2006 - Pàgina | |
  15. 15. 5 Visualización y experiencia ¿Logramos que los usuarios digan: “es muy fácil de buscar” “es increíble lo simple que es” “amo lastfm”? © multiplica 2006 - Pàgina | |
  16. 16. 6 Objetivo de conversión ¿Logramos dejar claro cuál es el objetivo de conversión? © multiplica 2006 - Pàgina | |
  17. 17. Finalmente (i) La arquitectura persuasiva bien planificada influirá en: Recordación de categorías o productos a lo largo de la navegación. Creación de categorías y atajos persuasivos. Crear una experiencia única y adictiva. Generar venta cruzada a lo largo del flujo. Diseñar desde lo simple y táctico. Planificar desde el Posicionamiento. Seducir desde la persuabilidad. © multiplica 2006 - Pàgina | |
  18. 18. Finalmente (ii) Los paradigmas en la extensión de categorías principales se van rompiendo. Nos centramos en estructuras más pensadas desde el usuario. El modelo planteado: se presenta como una metodología que estructura los sitios desde la persuasión. © multiplica 2006 - Pàgina | |
  19. 19. ¿Seguimos conversando? Más en Persuabilidad.com Más en marketingdemente.com Más en grojas@multiplica.com © multiplica 2006 - Pàgina | |

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